Door: Arnold | Geplaatst op: 22-02-2012 | Tijdstip: 18:23

Heb een ereader bij Pixmania besteld, echter deze is niet afgeleverd (huisnummer ontbrak zei men, ik had dit wel ingevuld).
Kijk Ruud je bent niet de enige.

Op de site stond overigens dat het product afgeleverd was.

Dus dure helpdesk gebeld, je kent het wel lang w88" 'meneer sorry, pakket wordt binnenkort opnieuw aangeboden, u ontvangt hierover een mail'. Maar na 1 week neen geen mail en geen pakketje. Dus maar gemaild dat ik van de 'koop' afzie.

Nu wordt nog leuker, Pixmania wil het geld niet terugstorten want ik heb betaald met paypal en hier (gezien de ervaring met andere klanten) voor de zekerheid een geschil voor aangemaakt.

Naast de weigering moet het pakketje ook nog eerst gecontroleerd worden door een vaag distributiecentrum (na 1 maand jawel was dit akkoord).

Maar geen geld terug. Geschil werd claim, Pixmania belde ineens om alles toch te schikken INDIEN ik de claim liet vallen.

Leek me niet verstandig (zie Ruud)

Uiteindelijk via PP mijn geld weer terug, goede service PP!

Dus consumenten: blijft verre van dit bedrijf met Franse slag.

Door: RUUD | Geplaatst op: 30-01-2012 | Tijdstip: 12:50

heb twee blu ray spelers gekocht omdat ze de goedkoopste waren !maar het was verkeerde zuinigheid bleek achteraf !
ten eerste hoge bezorg kosten 12 euro,na twee weken nog niets ontvangen ik bellen bleek dat het pakket terug was gestuurd omdat ze geen huisnummer hadden ingevuld !
Ik moest 10 dagen wachten totdat hun de zending retour hadden volgens de klantenservice,mijn reactie was waarom zo lang,toen kwam de aap uit de mouw ze blijken dus in Frankrijk te zitten,dat was nieuw voor mij .
Nadat ik dus had aangegeven dat ik dat niet wist werd mij verteld dat het in de algemene voorwaarden vermeldt staat{wie leest dit?}dacht ik bij mezelf in ieder geval .Na twee weken kreeg ik een bericht dat mijn geld terug gestort wordt terwijl mij werd verteld dat ik de keus zou krijgen of mijn geld terug of dat ze opnieuw zouden versturen niet dus die keuze hadden ze al voor mij gemaakt! stanEn ze storten alleen het geld terug van de producten en niet de verzendkostenna dit te hebben vernomen zei ik dat ik het daar niet mee eens was ik moest maar een klacht indienen dat ga ik nu dus ook doen en het is nog maa afwachten hoelang het duurt voordat ik mijn geld van de producten terug heb!!
EINDCONCLUSIE KOOP NOOIT WAT BIJ PIXMANIA!!
DIT SOORT LOUGE INTERNET BEDRIJVEN UIT HET BUITENLAND VERPESTEN DE HANDEL OP INTERNET!!!!!!!!!!!!!!!!!

Door: Gerard | Geplaatst op: 27-12-2011 | Tijdstip: 17:15

Na bestelling las ik de ervaringen over Pixmania. Dat gaf geen goed gevoel. Dus binnen 1 uur geprobeerd om te annuleren daar ik ook twijfelde aan de juiste bestelling. Volgens hun eigen info had ik niet de juiste besteld. De knop om te annuleren was al binnen 30 minuten niet beschikbaar dus dat vond ik apart. Via mail aan hun gevraagd hoe en wat mbt annuleren. Keurig antwoord gehad met de procedure. Binnen een aantal dagen toch de juiste ontvangen en keurig binnen de gestelde termijn. Top dus. Min punt het niet kunnen annulerenknop en de extra dingen die ze standaard aanvinken als je besteld. Daar moet je dus goed op letten anders betaal je te veel. Ook de site oogt rommelig en geeft het idee/gevoel dat je goed moet lezen wat je wil.

Door: paulvdv | Geplaatst op: 22-12-2011 | Tijdstip: 20:26

Bestelde een router en kreeg een router met een stekker voor in de USA. Heb dan zelf nog een tussenstuk moeten kopen. Het stond nogthans wel op de .nl site.
De verzendkosten die ze vragen voor de levering zijn heel hoog, terwijl de bezorging zelf uiterst traag is. Rond de 10 euro moeten betalen voor een verzending waar je 3 weken op moet wachten vind ik toch niet kunnen.

Door: haike | Geplaatst op: 04-11-2011 | Tijdstip: 13:03

Ruilen is onmogelijk tenzij je 2x verzendkosten en 1x terugzendkosten naar Frankrijk a 19,50 betaald?!?!?!?!

Deze informatie staat niet op de website vermeld tenzij je in de kleine lettertjes kijkt en ook telefonisch wordt je dit niet medegedeeld.

Door: Sylvester | Geplaatst op: 08-10-2011 | Tijdstip: 13:03

Normaal schrijf ik nooit reviews, maar aangezien alle negatieve reacties, wil ik graag mijn ervaring even delen. Was in beginsel nogal sceptisch om bij pixmania wat te bestellen, door alle negatieve reacties. Maar uiteindelijk toch maar besteld(autoradio), omdat de prijs zo goed was. En moet zeggen alles ging super. Donderdag om 23:35 besteld via de gewone verzending via PostNL, vrijdag was het opgestuurd (je kan het proces in de gaten houden via Pix&ik en vervolgens kan je het weer volgen met het track&trace nummer dat je krijgt van PostNL)en zojuist ontvangen(zaterdag). Ik ben dus zeer tevreden en ga zeker vaker via deze site bestellen.

Door: lex@voorraedt.n | Geplaatst op: 20-09-2011 | Tijdstip: 09:15

Ik heb een product gekocht bij Pixmania dat tegenviel en wilde het retourneren.
Nu blijkt dat ik het product per aangetekende post naar Frankrijk moet sturen!
Daarbij ging het proces heel moeizaam. Ik kreeg eerst een e-mail met een link naar een transportetiket. Maar die link verwees naar een franse site. Toen kreeg ik een e-mail dat ik geen transportetiket moest afdrukken, maar de toegestuurde retourbon moest printen. Maar die hebben ze mij niet gestuurd.
Kortom: het retourproces is daar zeer klant-onvriendelijk.

Door: consumer | Geplaatst op: 26-07-2011 | Tijdstip: 22:53

Na invulling van je bestelling blijkt default bij elk product de "zorgenvrije garantie" op de bestellijst bijgevoegd (tegen betaling natuurlijk) en ook is default de aankoop van de kortingskaart a 20 euro opgevoerd. Controleer de opgevoerde bedragen dus goed voor je de betaalknop aanklikt !!
Betaling zou ook met Paypal kunnen staat in het overzicht van de betalingsmogelijkheden; bij de bestelling blijkt die mogelijkheid opeens niet meer aanwezig.
Wanneer je over het voorgaande per internet/email een klacht wilt indienen dan blijkt dit niet te kunnen omdat een algemene categorie ontbreekt in de klacht mogelijkheden.
Mijnsinziens is deze firma niet bepaald een aanrader.

Door: Leen | Geplaatst op: 01-07-2011 | Tijdstip: 12:24

Ik heb de fout begaan om iets te bestellen bij Pixmania. Ik moest daarbij een emailadres opgeven (voor een bevestiging van de bestelling).
Vervolgens blijkt dat je continu reclame-email in je mailbox krijgt.

Op 21 mei 2011 geef ik aan dat ik daar niet van gediend ben. Ik krijg per email een bevestiging dat mijn emailadres is verwijderd. Dit kon een paar dagen duren. Na 1 week, nog steeds spam-email, ik weer mailen. Krijg ik op 30 mei een emailtje dat Pixmania bevestigd dat mijn email adres is verwijderd.

Helaas, weer ijdele hoop van mijn kant. Nog maar eens mailen. Reactie Pixmania: We nemen u echt wel serieus, uw email-adres is echt wel verwijderd uit onze mail-database, we weten alleen niet precies (????) hoe lang het duurt voordat de uitschrijving volledig is uitgevoerd (Nee, dat blijkt wel!).
Maar weer eens mailen (na het zoveelste emailtje) met de vraag of ze zich wel bewust zijn van het probleem.Nou... volgens Pixmania wel: Hun dienst informatica (??) stelt alles in het werk.

Ondertussen blijven de emails gewoon binnen komen.

Dus maar weer eens mailen (inmiddels is het 17 juni).
Ik heb aangegeven dat ik op verschillende fora mijn verhaal maar ga doen, dit om andere te waarschuwen, en een klacht neer ga leggen bij de Opta.

Dit maakt blijkbaar weinig indruk op Pixmania. Want de emails komen nog steeds binnen.

Inmiddels is het 1 juli, en ja hoor weer email van Pixmania.

Ik heb toch ernstig mijn twijfels over de capaciteiten van de mensen op de IT-afdeling van Pixmania. Als je al niet in staat bent om uit een database een email-adres te verwijderen (en je hebt hier al meer dan 6 weken de tijd voor gehad) en waarbij Pixmania aangeeft dat het emailadres echt wel is verwijderd, ja, echt wel!.

Goed, the story continues. Ik zal binnenkort het vervolg melden.


Ik hoop dat andere mensen met mijn bovenstaand verhaal gewaarschuwd zijn. Pas op met je emailadres achterlaten, en zeker bij Pixmania.

Door: hindriks | Geplaatst op: 20-05-2011 | Tijdstip: 13:21

Als er problemen met levering is dan is het een drama om te communiceren met pixmania.
Een helpdesk die je niet verder kan helpen, enkel het doorgeven, en op e-mail krijg je na 3 dagen een vaag berichtje terug.
Kortom wacht ik al 4 weken op iets wat al wel betaald is.
Voor mij geen Pixmania weer.

Door: Carel | Geplaatst op: 12-05-2011 | Tijdstip: 20:52

Ik heb zondagavond bij Pixmania een HD Outdoor Sportscam besteld. Ik heb betaald met Creditcard en gekozen om het artikel op te halen bij een zogenaamd Kiala punt in de buurt. Geheel tegen mijn gewoonte in keek ik pas nadate ik besteld had op internet naar ervaringen van mensen die bij Pixmania iets besteld hadden. Hier schrok ik wel van. Er was veel negatiefs te lezen. Bij mij niet. De bestelling ging gemakkelijk en bevestigd via mail. In deze mail stond een nummer dat ik moest bellen om de creditcard betaling te laten valideren. Uit oogpunt van security, prima. Na dat gesprek, werd de bestelling verwerkt en verstuurd. Van iedere stap in het proces werd ik via mail op de hoogte gehouden. Tot vandaag waarin ik de mail ontving dat ik het artikel kon ophalen bij het door mij opgegeven Kiala punt. Zondagavond besteld, niet als spoed tegen extra kosten, desondanks donderdag al in huis. Prima dus. Het artikel was goed verpakt en voldeed volledig aan de verwachtingen. Wat mij betreft niets negatiefs over Pixmania.

Door: De Vries | Geplaatst op: 01-02-2011 | Tijdstip: 10:18

Wij hebben een LG LED-tv besteld via de website, omdat pixmania boven aan stond met de prijs. Na levering bleek dat het glas van de led tv beschadigd was, waardoor ik contact opnam met de administratie. Tot zo ver geen probleem. Het toestel kon terug gestuurd worden en wij kregen een nieuwe. Nu komt het. Je moet alles zelf regelen. Zelf contact opnemen met Dascher, ook nog een Duits bedrijf, dus je moet ineens duits praten, en dan zelf regelen wanneer ze het toestel bij je op komen halen. Oke, dit was gelukt, het toestel werd uiteindelijk na 4 dagen bij ons opgehaald. Inmiddels was ik er zo zat van dat ik mijn geld terug wilde, was geen probleem!! We hebben 2 weken op ons geld moeten wachten, belachelijk. En wat schets mijn verbazing,.......ik moest zelf voor de ophaal kosten opdraaien, 17 euro in totaal. Nou, jullie begrijpen het al, voor ons geen Pixmania meer!!

Door: ferry | Geplaatst op: 20-01-2011 | Tijdstip: 14:51

Ik kocht een sony mp3 speler,pixmania was veruit de goedkoopste,ze hebben een duidelijke en makkelijke site .ik koos voor de goedkoopste bezorg mogelijkheid, dit kon 7dag duren maar na 3 dagen was hij er al!!

Door: Mallinckrodt | Geplaatst op: 13-01-2011 | Tijdstip: 20:07

Bijna 3 weken moeten wachten op mijn bestelling (een fotocamera met tas en geheugenkaart). De tas blijkt een kapotte rits te hebben. Via de site (pix&ik) kun je een retourzending melden. Moest online een formulier invullen met reden en of ik het artikel wilde omruilen. Ja dus. Vervolgens via e-mail een retouretiket ontvangen met instructies. Geen retourformulier o.i.d. Het artikel met etiket retour gestuurd via UPS (moet naar Frankrijk). Na ruim 2 weken nog niet te zien of het retour is ontvangen. Maar een mail gestuurd met vraag of het is ontvangen. Krijg netjes mail terug dat het artikel is ontvangen maar nog niet verwerkt via aftersales. 3 dagen later krijg ik een mail dat ik het artikel moet terugsturen met de formulieren bijgevoegd in de mail. Ik snap er niets van. Ik heb gewoon netjes het artikel retourgestuurd, daarvan een bevestiging ontvangen en nu moet ik het weer retour sturen????? Ik wil gewoon een nieuwe cameratas en niets anders!!!

Door: peter van den b | Geplaatst op: 07-01-2011 | Tijdstip: 19:26

express bestelling van een led tv,24/48 lever veplichting, na enkele dagen gebeld dat we nog niets ontvangen hadden en gevraagd naar de status, we moesten geduld hebben, wederom contact gevraagd, zeer moeilijk en de track en trace werkt geheel niet,je moet nl je bestelcode telefonisch ingeven, werd niet herkend, na hehaaldelijk bellen en ingeven weer contact gehad, melden ze dat de levertijd pas ingaat als het pakket is verstuurt!!!
wachten, weer niets , gebeld voor de status, pakket was niet bekend, ze gaan een onderzoek opstarten bij chronopost dit kan 10 dagen duren, 2 dagen later wordt er een pakket onaangekondigd geleverd zwaar beschadigd en stuk, niet aangenomen en direct met dee vervoerder teruggestuurd, dit gemeld we zouden een bevestiging krijgen binnen de 24 uur, weer niets, bellen, ze moeten eerst het pakket terugkrijgen onderzoeken en dan zien ze verder, geheel klote, we wachten verder tv kost 1000 euro

Door: evanherk | Geplaatst op: 16-12-2010 | Tijdstip: 10:12

De afgelopen jaren heb ik herhaaldelijk bij Pixmania besteld. Meestal gaat het goed, en het is inderdaad lekker goedkoop. Maar: 1) informatie over wel of niet op voorraad zijn van artikelen op de website is NIET betrouwbaar. Als je op 'onherroepelijk bestellen' geklikt hebt blijkt gegregeld dat iets waarvan eerder stond dat ze het op voorraad hadden er toch niet is. Uitermate ergerlijk! 2) Het komt daarom geregeld voor dat levertijden niet gehaald worden. Als het te gek wordt sturen ze de rest meestal wel eerder op. 3) op reclamaties via E-mail wordt slecht tot niet gereageerd. 4) Ik heb wel eens de indruk dat hun Franstalige oorsprong ze parten speelt in organisatie en in ieder geval zeker op hun website, waar allerlei rare termen staan, zoals 'zoekvermogen' voor zoekfunctie en 'autonomie' voor de tijd dat een accu- of batterijlading werkt. Sommige artikelen moet je er ook zeker niet kopen want elders veel goedkoper. Altijd ook elders checken.

Door: elfje | Geplaatst op: 30-11-2010 | Tijdstip: 09:37

vorig jaar stofzuiger gekocht rowenta
goede levering en hij voldoet aan mijn wensen.ik had iets verkeerd gedaan met de bestelling heb gebeld en ze hebben mij direct en goed geholpen.

Door: christanadreetj | Geplaatst op: 27-11-2010 | Tijdstip: 13:01

Op 5 november mijn GPS Navigon 8410 retour gestuurd naar Pixmania. Klantenservice heeft hem doorgestuurd maar nu op 27-11 kunnen ze nog niet vertellen wat het trackingnummer is en het adres waar naar toe.
Ze sturen alleen maar mailtjes dat ik geduld moet hebben maar dat heb ik niet meer. Schandalig deze zgn service.

Door: christi | Geplaatst op: 23-11-2010 | Tijdstip: 19:33

5-11 zonden wij aangetekend een GPS naar Pixmania retour.
De service-tijd(vlg de website) is 21 dagen.
Nu op 23 november weten zij niet eens waar het apparaat is.
En dat terwijl wij duidelijk aangegeven hebben op 1 december op reis te gaan. Het enige wat wij krijgen zijn nietszeggende mailtjes met de vraag of we begrip en geduld willen hebben. Nee, niet dus.
En als je belt, dan kom je bij een callcenter.....elke dag en elke keer iemand anders en ze vragen je allemaal maar om geduld te hebben...schandalig ! Het bestellen en ontvangen gaat redelijk goed, maar in de after-sales blijven ze gigantisch in gebreke. Uitermate frustrerend en zeer klantonvriendelijk.
En je kunt mailen wat je wilt, niemand die nou eens zegt : Dit kan toch gewoon niet. Niemand die nou eens meedenkt....en het probleem gewoon oplost.

Door: christi | Geplaatst op: 23-11-2010 | Tijdstip: 19:27

5-11 zonden wij aangetekend een GPS naar Pixmania retour.
De service-tijd(vlg de website) is 21 dagen.
Nu op 23 november weten zij niet eens waar het apparaat is.
En dat terwijl wij duidelijk aangegeven hebben op 1 december op reis te gaan. Het enige wat wij krijgen zijn nietszeggende mailtjes met de vraag of we begrip en geduld willen hebben. Nee, niet dus.
En als je belt, dan kom je bij een callcenter.....elke dag en elke keer iemand anders en ze vragen je allemaal maar om geduld te hebben...schandalig ! Het bestellen en ontvangen gaat redelijk goed, maar in de after-sales blijven ze gigantisch in gebreke. Uitermate frustrerend en zeer klantonvriendelijk.
En je kunt mailen wat je wilt, niemand die nou eens zegt : Dit kan toch gewoon niet. Niemand die nou eens meedenkt....en het probleem gewoon oplost.

Door: traphekje | Geplaatst op: 22-11-2010 | Tijdstip: 09:25

4 traphekjes met verlengstuk besteld als totaalpakketjes.
bij levering bleken verlengstukken in verkeerde kleur. moesten teruggestuurd. veel gedoe. goede kleur was niet leverbaar, dus moest weer via een andere installeur. enfin, 4 weken later. blijkt bij installatie dat een traphekje kapot is (waarschijnlijk ruw transport). Pixmania weigert verantwoordelijkheid te nemen, want de 14 dagen retour tijd zijn om. Scheur in traphekje was me natuurlijk wel op tijd opgevallen als die verlengstukken niet verkeerd geleverd waren.

Door: michelle | Geplaatst op: 19-11-2010 | Tijdstip: 19:14

Een jaar geleden ooit een aantal zaken tegelijk besteld, waaronder een usb-hub. Deze bleek niet meer leverbaar, maar dat hoorde ik pas toen ik ervoor ging bellen nadat het miste bij mijn bestelling. Hetzelfde bleek bij de bestelling die ik in augustus deed. Betrof een externe harddisk. Bleek tijdelijk niet leverbaar, maar dit is mij nooit gemeld en het stond nergens op de site. Ik heb dus gerekend op de verwachtte levertijd van 5 werkdagen, maar kreg 'm uiteindelijk pas 4 weken later. Hiervoor ook gebeld en kreeg toen zo'n betweterige vrouw aan de lijn dat ik meteen heb besloten dat een leuke prijs deze ellende niet waard is. Geen Pixmania meer voor mij..

Door: carolien | Geplaatst op: 13-11-2010 | Tijdstip: 22:08

Chocoladefontein besteld en 13 euro betaald voor expresslevering. Bestelling niet te volgen via van pixmania gekregen code, product werd niet geleverd, bij klantenservice steeds eruit gegooid zonder contact. Uiteindelijk via omweg iemand van klantenservice aan de lijn. Omdat ik het product ivm te late levering niet meer wilde hebben was het advies om te weigeren aan de deur. Zou dan zodra het pakket weer bij pixmania binnen was mijn geld terug krijgen. Pakket idd geweigerd en hiervoor getekend. Niks meer gehoord. Na een week zelf contact gezocht. Zodra pakket binnen was zou mijn geld worden teruggestort. Op mijn opmerking dat dit toch inmiddels terug zou moeten zijn gaf men aan dat er wat tijd overheen kon gaan voor dit zichtbaar was in hun systeem maar dan zou het geld direct worden terugbetaald. Paar weken later werd bij mij een pakketje afgeleverd terwijl ik niets had besteld. Dit bleek hetzelfde pakketje van pixmania te zijn. De opmerking ‘geweigerd’ stond er zelfs op. Niet geopend, meteen weer contact gezocht met klantenservice. Ik mocht het op mijn kosten (!**) opsturen naar Frankrijk. Aangegeven dat ik hiermee niet akkoord ging. Nooit meer wat gehoord. Zelden zo’n slechte ervaring met een webwinkel gehad.

Door: windhoos | Geplaatst op: 27-09-2010 | Tijdstip: 15:57

Normaliter schrijf ik geen reviews, maar Pixmania lijkt een betrouwbare webwinkel, maar ik raad mensen aan toch ergens anders te kopen. In mijn geval gaat het om een lullig klein stuks speelgoed van TOLO TOYS. Na weken op de levering te hebben gewacht, kwam het poppetje. Notabene in een kapotte envelop (via Marktplaats komt alles gewoon heel aan, ik bedoel maar). En waar het om ging - de drilboor- ontbrak! Ik weiger om de klantenservice op een 0900nummer te bellen, de kosten staan niet in verhouding tegenover het aankoopbedrag. Maar -om gek van te worden- via email lukt dus niet, want dan ontvang je eerst 6x een automatisch antwoord. Nadat mijn toon in verschillende talen wat 'dreigender' (ik ben pacifist hoor) werd ontvang ik bericht dat waarschijnlijk de postbode het eruit had gehaald! No sorry, TNT en welk ander postbedrijf bezorgt al mijn pakketjes (en dat zijn er heel wat) in goede staat. Dus advies: KOOP ER NIET!
hartelijke groet,

Door: aaw | Geplaatst op: 13-08-2010 | Tijdstip: 13:43

Een afstandsbediening gekocht voor een camera.
Die zou binnen 10 dagen geleverd worden,we zijn nu 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen.
Waardeloze beloften.
Ik ken betere dan pixmania!

Door: Anno | Geplaatst op: 11-08-2010 | Tijdstip: 08:16

Het artikel dat ik besteld had was op voorraad stond op de website. Bij een normale webwinkel duurt het dan 1 of 2 werkdagen voor je het in huis hebt. Nou hier niet. Er gingen al drie dagen voorbij met status 'verwerking' van het artikel. Maar dat vind ik nog niet eens het ergste. Het ergste vond ik dat ze een kostbaar artikel bij afwezigheid zo maar verderop in de straat afleveren met een briefje dat ik het daar kan ophalen en je er niet eens voor hoeft te tekenen. Dit was de eerste, maar ook meteen de laatste keer dat ik daar wat besteld heb.

Door: Peter | Geplaatst op: 14-07-2010 | Tijdstip: 08:56

Als de levering en dienstverlening op orde zou zijn, zou dit een topwinkel zijn. Helaas is dat niet zo: bij de aanschaf wordt gevraagd hoe je de levering wilt. De vroegste optie is 24-48 uur en daar betaal je ook het meest voor. Echter vertellen ze er niet bij dat deze termijn pas ingaat op het moment dat het product door hun verwerkt is. Het is dus puur de verzendtijd!

In mijn geval zat er haast bij vanwege een vakantie, dus had ik voor de snelste levering gekozen. Zondag besteld, nu is het woensdag en heb ik net een mail ontvangen: "departure by next air or road routing". Ik ben zeer benieuwd of het voor morgenmiddag arriveert, maar ik vrees het ergste.

Zeer zeer slecht, dit is je reinste oplichterij en ik kan iedereen aanraden om een paar euro meer te besteden bij een webwinkel die zijn klanten wel fatsoenlijk behandelt.

Door: Karin | Geplaatst op: 23-05-2010 | Tijdstip: 20:14

Bij Pixmania zag ik een leuke aanbieding van de Klorofil speelboom. Ondanks de vrij hoge verzendkosten kwam de prijs nog steeds aanmerkelijk lager uit dan in andere webwinkels dus besloot ik dit artikel te bestellen (zondag). Voor betaling heb ik de reviews voor deze winkel nagekeken en daar schrok ik enigszins van. Na enige aarzeling heb ik het artikel op maandag toch betaald. Het kon een dag of tien duren voordat de betaling verwerkt zou zijn maar op woensdag werd deze al bevestigd. En op vrijdag werd het al thuis bezorgd. Via de site was het mogelijk om de gehele aankooptransactie te volgen en ik kreeg ook netjes een Duitse track&trace code gemaild. Kortom, het is jammer voor degenen waarbij het niet goed is gegaan maar ik ben blij dat er ook mensen zijn geweest die wel een positieve beoordeling hebben gegeven. Het kan dus ook gewoon goed gaan en ook ik denk dat klachten eerder worden doorgegeven dan mededelingen van een tevreden klant .

Door: doowop | Geplaatst op: 03-05-2010 | Tijdstip: 19:14

ik koop maar niets bij ze, want hun website is zo walgelijk langzaam dat het helemaal niet te doen is. Ik wilde een hoofdtelefoon kopen en nog iets erbij, maar de pagina's doen er minuten over om te laden, als ze het al doen. Dat probleem heb ik met geen andere website. Bovendien is de informatie die bij sommige artikelen staat niet te ontcijferen en spreken ze alle klanten maar met "je" aan.
Luister, ik kan niet eens de klachten of de contactpagina openen Die zal wel te veel aangevraagd worden?

Door: Tsjerk van Door | Geplaatst op: 02-04-2010 | Tijdstip: 11:32

Het is dat deze webwinkel zo goedkoop is, zeker de iPod die ik besteld heb. De levertijd klopt helemaal niet, want ik had het product zaterdag met een levertijd van 2-3 dagen besteld, en het kwam vrijdag pas aan. Woensdag gemaild, blijkt het dat de levertijd pas ingaat als DPD het pakket heeft ontvangen, en dat was die dag pas gebeurd.
Als je iets goedkoop wilt hebben, maar geen haast hebt is het best goed, maar als je het product snel wilt hebben is dit echt geen goede keus.

Door: gait125 | Geplaatst op: 30-03-2010 | Tijdstip: 07:23

Ik had onlangs 24/2 een Philips LCD besteld en na openen van de doos en installleren van het toestel bleek dat het scherm een zwarte dikke streep en een aantal vlekken vertoonde. Gebeld met Pixmania en er werd mij verteld dathet defekte toestel omgeruild zou worden.Na tientallen keren gebeld te hebben heb ik die organisatie waar zij onder vallen gemaild. En tot mijn verbazing kreeg ik de volgende mail:Naar aanleiding van uw verzoek tot teruggave bevestigen wij u dat wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen op .

Onze Klantenservice heeft de staat van het teruggestuurde artikel gecontroleerd en heeft de teruggave van uw artikel geregistreerd met het volgende motief : Retour defect voor terugbetaling.

Hieronder treft u een compleet overzicht aan van het door u geretourneerde artikel :

Geretourneerd product Geconstateerde status van het product Details over de inhoud

LCD-Televisie uitgesloten van reparatie
Wij moeten u helaas melden dat uw retournering niet door onze dienst kan worden aangenomen. Wij hebben op het apparaat sporen ontdekt van onjuist gebruik dat aan de oorzaak van het defect ligt. PIXMANIA neemt dit apparaat bijgevolg niet in behandeling, het zal zo snel mogelijk aan u worden teruggezonden.

Wij zijn inmiddels al weer 5 weken verder en ik adviseer iedereen om niets meer via PIXMANIA te bestellen. Want je wordt bedrogen van hier tot .....in Frankrijk waar de hoofdvestiging huist

Door: Zeer ontevreden | Geplaatst op: 13-02-2010 | Tijdstip: 15:50

Ik heb mijn retourzending (aangetekend naar Frankrijk) gedaan op 22 januari. En vandaag, 13 februari pas (!) ontvang ik dan eindelijk mijn bestelling opnieuw.

En wat denk je...? WÉÉR het verkeerde artikel! Gewoon precies dezelfde als de vorige keer!!!

Ik geef het op. Heb geen zin in een tegoedebon, want ik koop NOOIT MEER bij Pixmania!!!! Echt waardeloos!

Door: Zeer ontevreden | Geplaatst op: 25-01-2010 | Tijdstip: 12:02

Bij Pixmania moet je extra (veel) betalen voor een snelle levering. Ik heb daar niet voor gekozen, dus moest ik rekening houden met een levertijd van 5 tot 7 dagen.

Na 12 dagen had ik nog niets ontvangen (wél direct betaald met iDEAL), dus ik heb de klantenservice gebeld; 0900-nr., en slechts bereikbaar om ma. t/m vrij. tot 17:00 uur. Heel slecht voor een webwinkel waarop klanten 24 uur per dag kunnen bestellen, vind ik.

De klantenservice gaf DHL de schuld, die 'rekent' altijd 10 werkdagen voor een standaard (goedkope) levering. "En tja.. het is ook zó'n slecht weer geweest, dat levert vertraging op," aldus de klantenservice.

Eindelijk, 16 dagen na mijn bestelling, heb ik het ontvangen. Niet bezorgd door DHL overigens, maar gewoon door een TNT bezorger. En wat blijkt? Ik krijg een ander artikel dan ik had besteld. Dus wéér de klantenservice gebeld, hoe nu verder? Ik kreeg direct een e-mailbericht, met daarin een formulier voor retourzending en een adres"sticker". Het formulier was onjuist ingevuld (dat heb ik dus aangepast) en het adres waarnaar ik mijn pakketje moest sturen, AANGETEKEND!, is een adres in Frankrijk! Niet te volgen op tracktrace.nl, omdat het een aangetekend pakket is, dat ook nog.

Dus nu moet ik maar afwachten of ik alsnog toegestuurd krijg wat ik heb besteld, en hoe lang dat weer gaat duren. Ik bestel nooit meer bij Pixmania en ik zal het ook iedereen afraden!

Door: sjoof | Geplaatst op: 15-01-2010 | Tijdstip: 21:38

JVC Autoradio besteld voor een eurootje of 140/150 en wat leuke boxen voor in de auto. Prima spullen. JVC staat zo'n 10 uur per dag aan zonder klachten.
Over de bezorging ben ik uiterst tevreden omdat ik zelf de chauffeur ben

Daarom gelijk een adviesje voor mensen die bestellen en via dpd willen bezorgen:
Als je overdag werkt laat het gewoon op je werk bezorgen of bij een kennis in de buurt die altijd thuis is! Heb je de spullen sneller in bezit...

De site vind ik zelf niet echt overzichtelijk maar met een beetje fantasie kom je er wel uit.
Dat de bestellingen vaak in delen worden bezorgd is omdat alle artikelen apart worden behandelt en verzonden. het gebeurd vaak dat ik de ene dag bv met een camera kom, en de dag erna met een geheugenkaart

Al met al een prima bedrijf, Niet mijn eerste keus als ik iets zou kopen, maar een redelijke tweede.

Door: Peter | Geplaatst op: 23-12-2009 | Tijdstip: 13:44

Wat een ***** bedrijf… “Ja, alles is op voorraad, zodra de betaling binnen is, versturen we de bestelling.” Gekozen voor 24/48 hrs levering….. -3 dagen- later… 1 artikel binnen.. de rest ? “Sturen we apart op meneer, vandaag weer een paket de deur uit, en morgen nog een !”…. Hoezo 24/48 uurs levering… De prijs voor de snelle levering volgens de site : €13,90 op de factuur €16,72 ex btw…

wat een ******* bedrijf….

Door: r-11 | Geplaatst op: 23-12-2009 | Tijdstip: 10:16

Bij Pixmania een weerstation gekocht. Binnen het jaar defect. Retourzending gaat naar Frankrijk. Uiteindelijk bleek dat het niet gerepareerd kon worden, en een nieuw weerstation was niet op voorraad. Het geld (minus verzendkosten, die ben je kwijt) wordt dan op je pix-spaartegoed gestort. Dus je bent verplicht daar nog een aankoop te doen, want het geld terugstorten op je rekening doen ze niet. Zeer klant onvriendelijk want had tijdens deze lange procedure natuurlijk allang ergens anders een weerstation gekocht. Ik bestel er niet meer!

Door: farshad anvary | Geplaatst op: 18-12-2009 | Tijdstip: 13:08

Na bijna een maand en 5 keer contact met klantenservice, hoor ik elke keer een ander verhaal.
Ze hebben mij gezegd dat eerst iets mis was gegaan met DHL dan hebben ze gezegd dat ze het product niet meer op voorraad hebben. Ze hadden het product WEL op voorraad maar met een duurdeereprijs!!!
Toen heb ik hun laten weten dat ik juridische stappen zou nemen, hebben ze een mail gestuurd dat ze het zsm via FEDEX opsturen. Na een week weer niets gehoord! Dus opnieuw contact opgenomen met de Kl. Serv. Ze hebben weer gezegd dat het product niet meer op voorraad is. Waardeloos bedrijf en 10x ergere klantenservice!
Alle mails van Pixmania heb ik nog bewaard als het nodig is ter bevestiging van mijn verhaal!

Door: peter blesgraaf | Geplaatst op: 24-11-2009 | Tijdstip: 08:58

bestellen gaat op zich goed, daarna ontpopt zich een waar drama.
WAARDELOZE service, volstrekt onbereikbare klantenondersteuning.

Voor één bestelling heb ik 8x iets moeten terugsturen. Logistiek is het er een ware bende.

Door: A Keeris | Geplaatst op: 12-11-2009 | Tijdstip: 09:24

Ik heb een aankoop gedaan bij pixmania en er is de mogelijkheid het binnen 7 werkdagen retour te zenden als het product niet voldoet.
Mijn product bleek geen usb aansluiting te hebben maar alleen voor de geluids kaart.
Mijn pakketje heb ik opgehaald bij een kiala punt.
Nu wil ik mijn pakketje retourzenden, maar ik kan deze niet afgeven op het punt waar ik het heb opgehaald, maar moet deze retourzenden naar frankrijk.
Heb heel de side afgezocht naar retourzenden, maar kon hier nergens een duidelijk adres of gegevens vinden waar het naar toe moest.
Hier kreeg ik pas een antwoord op toen ik de klantenservice heb gemaild.
Ook toen ik zei dat er geen usb aansluiting op zat, maakte ze hun excuses, maar ik moet het toch naar frankrijk opsturen, zijn nogal dure verzendkosten en dat kun je op hun side nergens terug vinden.
Ook bij de bestelling zat helemaal niks bij als alleen de artikelen die ik besteld had, geen factuur, geen retourbon en ook geen toelichting.

Door: peter | Geplaatst op: 20-10-2009 | Tijdstip: 18:40

Ik heb in juni wat ICT-zaken gekocht die niet voldeden. Alles is tot 3x toe opnieuw opgestuurd. Alles dus ook tot 3x toe teruggestuurd. Maar verzendkosten worden maar éénmalig vergoed....
Het leggen van contact met Pixmania is een crime. Onwaarschijnlijk slechte service. NOOIT MEER!!!!

Door: eri | Geplaatst op: 26-09-2009 | Tijdstip: 10:10

Ik hed een tv besteld ik moest eur 580 incl rembours kosten en leveringskosten betalen. Bij rembourslevering bleek dat ik ineens eur 601 moet betalen. Om niet te moeilijk te doen dacht ik weiger de bestelling niet en verhaal later wel het te veel betaalde geld. Na talloze mails geen reactie gehad van pixmania. Ze zijn gewoon niet thuis.
Pixmania koop ik dus nooit meer wat!

Door: saskia | Geplaatst op: 06-09-2009 | Tijdstip: 16:47

Vorig jaar een Ipod besteld. Alles liep prima, behalve de levering. Die liet behoorlijk op zich wachten. Ik heb elke dag gebeld en kreeg volgens mij een slecht sprekende Fransoos aan de lijn, telkens met de belofte dat het verstuurd zou worden. Uiteindelijk gegoogled naar de directeur van deze zaak en zijn mailares gevonden. Heb hem een boze mail gestuurd en gedreigd hiermee naar de consumentenbond te stappen....Binnen 3 dagen had ik het pakketje in de bus, overigens zonder reactie op de mail.

Door: lee | Geplaatst op: 24-08-2009 | Tijdstip: 11:34

Wij hebben 2 computerschermen besteld via Pixmania. Dit ging allemaal goed en ze werden vrij snel geleverd.
Toen bleek dat het niet de goede waren en we ze terug wilden sturen begonnen de problemen. De retourbon moest je van het internet halen maar dit ging niet. Na contact met hun opgenomen te hebben zouden ze de retourbon doormailen maar die moet nog komen. Na wederom contact met hun opgenomen te hebben werd er gewoon gezegd dat de termijn om terug te sturen verlopen was. Maar ze gaven wel toe dat er problemen waren met het downloaden van de retourbon. Uiteindelijk zieden ze dat ze de dozen op zouden laten halen door UPS. Nou ze moeten nog komen. Dus voor ons nooit meer een bestelling bij Pixmania...

Door: Karl Zosel | Geplaatst op: 16-07-2009 | Tijdstip: 10:25

Omdat de Samsung HT Z320, bij Pixmania 169 euro stond, ipv 239 (bij Redcoon) heb ik toch een keer voor pixmania gekozen. Tot aan de levering liep alles naar behoren. Het toestel was echter voorzien van een Engels stekker, dus zonder bijkomende aankoop van een verloopstukje onbruikbaar. Een nieuwe stekker aan de kabel zetten zou de garantie doen vervallen... op hun site wordt dit NIET vermeld.
Pogingen om via hun telefoonlijn iemand te spreken zijn allemaal mislukt. 20 minuten wachten tegen betaling is meer dan genoeg.
Op hun emails wordt binnen de 24 uur gereageerd, schrijven ze. Dat is dus een leugen: er wordt HELEMAAL niet gereageerd.
Online kan ik wel een retourbon aanvragen, en dan het toestel terug sturen.. naar Parijs! dat kost mij dus 52 euro !
Ik heb al 206 euro betaald + 6 euro voor een stekkertje. Daarvan kan ik met veel geluk 180 terug krijgen (ex vervoer).
Als ik het terug stuur ben ik dus in totaal 72 euro zomaar kwijt...
Geef mij dan toch maar Redcoon, waar je zelfs via chat meteen antwoord op je vragen krijgt. Pixmania is totaal onbereikbaar als je een probleem of vraag hebt. En ze verkopen je een Engels toestel zonder geschikte netwerk stekker...

Door: Piet | Geplaatst op: 09-06-2009 | Tijdstip: 13:03

Bij het bestellen worden, zonder dat je daar voor gekozen hebt, enkele dure garantie-uitbreidingen toegevoegd, die nauwelijks verder gaan dan de rechten, die je op grond van de wet, of van de fabrikant van het artikel, toch al hebt.

Bij de door mij bestelde camera werd een zg. bijpassende fototas aangeboden. Maar deze tas paste helemaal niet bij de camera, had een baby-blauwe kleur (terwijl de camera donkerblauw was) , waar je als man niet mee gezien wilt worden, en was van inferieure kwaliteit.

Verder duurde de levering ongeveer 2 x zo lang als aangegevn.

Door: Saskia | Geplaatst op: 07-04-2009 | Tijdstip: 09:06

Via pixmania bij wijnhandel de mandelbloem 6 flessen wijn besteld voor een feest. Zou volgens de site op voorraad zijn. Wijn nooit ontvangen. Nu wil ik uiteraard mijn geld terug, maar Pixmania stuurt mij alleen maar door naar de partner, ik moet het zelf maar uitzoeken. Dat is toch geen service! Ik vrees dat ik kan fluiten naar mijn centen.

Door: Michiel | Geplaatst op: 12-03-2009 | Tijdstip: 22:36

Begin februari een artikel besteld: het zou zo snel mogelijk geleverd worden. En toen begon het wachten. Ik kreeg geen info, en na 1.5 week maar zelf eens gekeken op de site. Daar bleek de 'te verwachten leverdatum' gewoon verzet te zijn, zonder een mail te sturen. Ik hield dit in de gaten en het bleek elke maandag en donderdag te gebeuren. Steeds werd de levering uitgesteld. Na een mail (die niet binnen 24 uur beantwoord werd) kreeg ik de reactie dat ze er helaas ook niets aan konden doen... na een maand heb ik de boel geannuleerd. Pas toen kreeg ik de reactie dat het artikel toch uitverkocht bleek en dat het geld gestorneerd zou worden. Dat gebeurde trouwens wel lekker snel. De beloofde 'we antwoorden in 24 uur' is in alle drie de gevallen (100%) niet gehaald.

Misschien een goede winkel als je reguliere artikelen wil: ga je voor het nieuwste of de gadgets, zoek verder.

Door: Jim | Geplaatst op: 09-02-2009 | Tijdstip: 11:42

Ik heb in december een bestelling gedaan van i-pod speakers. Op de site stond 3-4 werkdagen, echter na 4 dagen werd de bestelling pas behandeld. Na een week stond het setje klaar om af te halen bij het lokale kiala ophaalpunt. Toen ik het apparaat bekeek, bleek het echter niet het juiste apparaat te zijn dat ik voor ogen had. Na advies van pixmania moest ik het pakketje wijgeren om de gehele bestelling te annuleren.
Vandaag de dag staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. word vervolgd.

Door: Ruud | Geplaatst op: 26-01-2009 | Tijdstip: 13:48

Camera besteld en 3 dagen later in huis.
Het bestellen is lastig aangezien ze alvast keuzes voor je hebben gemaakt op het bestelformulier die je geld kosten, wil ik zelf beslissen! Verder kwam de camera aan in een natte, kapotte doos gelukkig was de verpakking van de camera nog heel en de camera ook.

Door: bak | Geplaatst op: 11-01-2009 | Tijdstip: 15:12

Besteld: een (gunstig geprijst) beeldscherm. Verwachte levertijd: 5 werkdagen. Binnen een dag een mail dat de bestelling was geaccordeerd (ik betaalde met iDeal) en was verzonden. Kreeg dezelfde dag een mail van het expeditiebedrijf. Kon de zending netjes volgen uit Duitsland. Precies op de vijfde dag wed het scherm, netjes verpakt bezorgd.
Scherm is zelf ook nog eens prima, geen "dode pixels".
Gezien alle slechte reviews over deze webwinkel ben ik dus een bofkont.

AB uit A.

Door: sannie | Geplaatst op: 19-11-2008 | Tijdstip: 20:14

Prima verzending via kiala. Werd keurig op hoogte gehouden van levertijd en arriveren bestelling. Ook dit was binnen beloofde termijn. Jammer dat thuis bezorgen duurder is, dit is toch makkelijk.

Door: ferdi | Geplaatst op: 17-11-2008 | Tijdstip: 19:50

zit al 10 dagen te wachten maar nog niets
zelfs via foon kon mij niets vertellen en dat kiala laat ook de wensen over want kan niets terug vinden waar het zou moeten uithangen

Door: Vos | Geplaatst op: 11-11-2008 | Tijdstip: 19:27

Jammer dat op de website staat dat het binnen 2 - 3 dagen verzonden wordt als het in voorraad is en dan pas na 6 dagen het bestelde in ontvangst nemen.

Door: Ernst | Geplaatst op: 09-11-2008 | Tijdstip: 21:54

Makkelijk bestellen, snelle levering. Als er staat leveren in 2-3 dagen betekent dat tot aan de vervoerder, dus de dagen van levering komen er nog bij, dus reken er dan 2-3 werkdagen bij. Verder alles prima geregeld.

Door: Hein | Geplaatst op: 13-10-2008 | Tijdstip: 20:02

Voor het eerst een bestelling gedaan bij Pixmania. De website is erg duidelijk en hierna kreeg ik ook diverse statusmails over de voortgang van de bestelling. Via een Kiala punt opgehaald, was netjes verpakt.

Kortom, ik ben tevreden.

Door: Tijs | Geplaatst op: 12-10-2008 | Tijdstip: 17:43

Geen problemen gehad met pixmania, soepele bestelling, geleverd in 2 werkdagen. Was ook nog eens goedkoop.

En nu moet ik een langere beschrijving maken, minpuntje voor checkwebwinkel.

Door: AlexH | Geplaatst op: 02-10-2008 | Tijdstip: 08:04

De website en de info daarop zijn zeer duidelijk en uitgebreid genoeg. Vandaar de keuze om bij deze leverancier een platte tv te bestellen. Kreeg keurig netjes de mails met status en dergelijke, erg fijn.

Helaas werd ik niet vrolijk van de ontvangst van het product. Het product was verzonden in de originele doos, maar toen die open ging bleek letterlijk ELK stuk piepschuim dat ter bescherming diende kapot. En niet zomaar gescheurd, nee goeddeels verpulverd tot losse korrels. Het was daarmee duidelijk dat er niet zachtzinnig met het pakket was omgesprongen.

Tja het is toch een investering van enkele honderden euro's, dus ik zou beter verwachten.

Het product zelf voldeed geheel aan de omschrijving en verwachting. Helaas doet het apparaat soms raar, wat met een keer uit en aanzetten weer over is, maar ik vraag me af of dat te maken heeft met de verzendwijze. Gelukkig is er sprake van 2 jaar garantie.

Nu snap ik wel dat zij transport uitbesteden en dus niet zelf bezorgen, maar ze hebben wel invloed op welke transporteur er gebruikt word.

Al met al vind ik het een prima leverancier, maar ze mogen de transporteurs nog wel eens aanspreken.

Door: Jarno | Geplaatst op: 30-09-2008 | Tijdstip: 11:08

Het is een zeer goed bedrijf die snel levert en alles goed afhandelt.
De levering gaat snel.
Ze houden je goed op de hoogte in welke status je order zich bevindt.
Je kan altijd bij hun terecht met klachten of problemen.
Daarom krijgt dit bedrijf van mij een groot applaus.

Door: max | Geplaatst op: 20-09-2008 | Tijdstip: 17:12

Prima bedrijf, snelle levering. Alleen de bezorger kwakte onze bestelling (een DVD recorder) op straat.... Beetje belachelijk. Hij deed het gelukkig nog wel en was niet beschadigd, maar toch....

Door: Majoor | Geplaatst op: 08-09-2008 | Tijdstip: 20:53

Makkelijk ruilen of terugsturen

Een artikel bevalt u niet? U wilt het ruilen of terugsturen?
Geen probleem: breng het gewoon naar uw Kiala Punt.
Daar doen ze het nodige…

Staat er op de site van Kiala

Maar de praktijk is:

Bij ontvangs op het kiala punt Shell station Ziedewij Middelweg 3 2992SP Barendrecht was het pakketjes ingedeukt, beschadigd en ook de inhoud was ingedeukt. Het pakketje moest ik eerst in ontvangst nemen en daarna openen, ik wilde het niet accepteren, maar zij wilde het niet meer terugnemen. Thuis heb ik de nodige papieren ingevuld en op de doos geplakt en teruggegaan naar het shell station. het is toen niet neer door hun ingenomen. de scanner gaf aan : klantenretours worden door deze verkoper niet aanvaard.
Dus zit je mooi met een "waardeloos" pakket en mag je het zelf naar Frankrijk terugsturen!!!

Door: Romeijn | Geplaatst op: 23-08-2008 | Tijdstip: 07:40

Na de bestellingen heb ik geen bevestigings mail gehad dat ik uberhaubt iets besteld had, ook geen betalings bevestiging, dit was enkel via de site te zien achteraf.
De levertijd is langer dan de beloofde 4 dagen. Ik had gekozen voor een kiala punt, daar stonden op de site openingstijdenn bij tot 21.00 uur. Dat was ideaal ivm werk. Maar uiteindelijk blijkt het een klein winkeltje te zijn die tot 18.00 uur open is...dus kan ik het nog niet ophalen na mijn werk en moet ik wachten tot het weekend Dus onduidelijk informatie, anders had ik het niet eens besteld....

Door: T bijvoet | Geplaatst op: 19-08-2008 | Tijdstip: 16:23

Er word na de levering niet gereagerd op mail wacht al 5 dagen op andwoord daarom word terug sturen binnen de tijd heel moeilijk downloaden lukt ook niet altijd.

Door: H van Elst | Geplaatst op: 17-08-2008 | Tijdstip: 18:19

Redelijke winkel. Had mijn product, een headset van Nokia in het weekend besteld. Levertijd zou 2 a 3 dagen zijn. Het werd er eentje meer, nl 4. Verder product redelijk verpakt. Factuur moet men zelf via de site uitdraaien. Wordt niet nl. niet meegestuurd met de bestelling. Dit kan misschien anders/beter.
Verder product dus een paar dagen in bezit dus kan nog te weinig zeggen over de kwaliteit en eventuele after sales.

Door: Maarten van de | Geplaatst op: 11-08-2008 | Tijdstip: 00:24

Goede snelle levering. Duidelijke site, stap voor stap bestelsysteem.

Verpakking had iets preventiever gemogen aangezien het toch vaak om gevoelige electronica gaat.

Al met al een 8/10

Door: P de laat | Geplaatst op: 08-08-2008 | Tijdstip: 14:46

De informatie op de site is goed en wanneer er geen problemen zijn kun je goed zaken doen met deze partij.
Echter wanneer er problemen zijn met het bestelde product kun je bij hen niet terecht. Ik ben een autoradio met problemen terug gestuurd. Na 2 maanden heb ik eens contact opgenomen om te vragen wat de status was van de reparatie. Zij gaven aan dat zij er maximaal 3 maanden over mochten doen voordat de reparatie terug gestuurd moest worden.
Na ongeveer 3 maanden kreeg ik plotseling een e-mail van Pixmania waarin stond vermeld dat ik een tegoed had van €*** op mijn Pix account. Toen ik hierover contact opnam met Pixmania gaven zij aan dat het product niet meer te repareren was en dat ik het bedrag van dit product in de vorm van een tegoedbon terug had gekregen. Wanneer ik vroeg of zij dit er niet netjes in de e-mail bij hadden kunnen zetten kreeg ik hierop geen reactie.
Ik heb toe aangegeven dat ik hiermee niet accoort ging en ik vroeg mijn geld terug op mijn bankrekening, maar dit kan Pixmania niet doen.

Wanneer je iets koopt bij Pixmania zorg dan dat het niet stuk kan gaan, want van service hebben zij nog nooit gehoord.

mvg,
P. de Laat

Door: henri van Hees | Geplaatst op: 07-08-2008 | Tijdstip: 18:29

Philips harddisk recorder besteld.
Goedkoop en snel geleverd.
Voldoende informatie op de site.
Perfect geregeld!
Mijn volgende bestelling gaat weer via Pixmania.

Door: Plakbaard | Geplaatst op: 04-08-2008 | Tijdstip: 21:41

Bij het afrekenen worden automatisch zaken toegevoegd die men niet wil. Wanner men niet oplet, kost dit veel geld. Er is geen factuur/rekening of pakbon meegestuurd. Ik weet niet of ik weer bij Pixmania zal kopen

Door: Michel | Geplaatst op: 04-08-2008 | Tijdstip: 18:04

Product en levering zijn probleemloos verlopen.
Slechte punten: 1: In bestelprocedure worden diverse extra zaken (garantie / klantenkaart) automatisch bijgevoegd. Als je niet oppast moet je daarvoor extra betalen. 2: Doos was bij aflevering sterk ingedeukt; leek wel alsof er mee gevoetbald is. Product was gelukkig / toevallig (?) niet beschadigd.
3: Geen afleverfactuur.
Al bij al zal ik hierdoor niet snel weer bij Pixmania bestellen en volgende keer een ander bedrijf proberen.

Door: rien | Geplaatst op: 03-08-2008 | Tijdstip: 21:03

Maanden geleden kocht ik een scanner bij pixmania die bij aankomst defect was. Deze moest ik opsturen via PTT de kosten zouden vergoed worden.
Een bedrag van € 19.45
Na 5 X mailen geven ze niet thuis en zeker geen geld terug. Een perfecte reclame mede omdat ik er ook nog GARANTIE bijgekocht heb.
Mensen, gooi je geld op straat of stort het op mijn rekening maar brandt je vingers niet zoals ik aan dit
garantie tot de deur bedrijf.

Door: laarberg | Geplaatst op: 28-07-2008 | Tijdstip: 22:02

Heel veel mogelijkheden tot garantie bijkopen, dit is een zwakte bod. Een product moet gewoon retour kunnen als het niet voldoet. Ook dit behoort mijn inziens gewoon onder service, dit is niet het geval. Gelukkig heb ik hier nog geen gebruik van hoeven maken.

Door: Anton | Geplaatst op: 24-07-2008 | Tijdstip: 19:53

Pixmania stopt bij je bestelling ongevraagd een VIPix kaart als extra product
wat jezelf moet verwijderen. Mij koste hij €16,81 . Ik had het over het hoofd gezien
omdat ik drukker bezig was met extra garanties uitklikken. Welke je overigens ook
ongevraagd in je mandje krijgt.

Ja, ik had beter moeten opletten, maargoed dit verwacht je niet . Ik koop gemiddeld
3x per maand iets via internet (wereldwijd) maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

De enige oplossing voor mij is de order aan de deur niet accepteren. Aangezien de Pixmania mederwerker (robot want je hebt in je mail contact geen idee met wie ja van doen hebt)
het product niet uit de order wil halen gezien deze reeds "gevalideerd" is. Vreemd
want ik heb mijn order 'snachts geplaatst en 1 minuut na de order de VIPix kaart
geannuleerd.
De order is overigens nog niet verzonden.

Pixmania is echt een afrader.

Door: roofgier | Geplaatst op: 23-07-2008 | Tijdstip: 19:20

Al meerdere malen diverse goederen besteld, goede afhandeling !
Prijs produkt verhouding is ook zeer aantrekkelijk.
...
...
..
..
..
..
..
..
..
..
..

Door: doriene | Geplaatst op: 15-07-2008 | Tijdstip: 21:23

Ik heb voor het eerst een dure aankoop via het internet gedaan. In dit geval een digitale camera. Is verder goed verlopen, je wordt netjes op de hoogte gehouden waar je bestelling is. Het jammere vond ik wel dat het pakketje een dag of 4/5 bij een depot lag en dat de verpakking helemaal ingedeukt was. Dus je weet niet of je bestelling heel is overgekomen.

Het is wel makkelijk om een ander afleveradres te kiezen.

Door: Maarten | Geplaatst op: 10-07-2008 | Tijdstip: 09:35

Iets besteld, ligt al dagen op het depot van DPD (transporteur).

Klanteservice formulier ingevuld: geen reactie (niet binnen de beloofde 24 uur en niet erna)

Gebeld: eerst willen ze mij met DPD laten bellen (iets dat onzin is, ik heb de thuisbezorging bij pix. ingekocht, dat hun dat uitbesteden is hun probleem), zij zouden bellen.

Klanteservice formulier ingevuld, om de telefonisch afspraak te bevestigen en om het resultaat van hun contact met DPD te krijgen: geen reactie (niet binnen de beloofde 24 uur en niet erna)

Weer gebeld: Ze hadden een mail gestuurd naar dpd, maar hadden nog niets gehoord. Ze houden mij op de hoogte (tot nu toe alleen een mailtje dat ze een aanvraag bij DPD hebben ingedient voor een onderzoek.

Ze proberen kortom de verantwoordelijkheid een beetje af te schuiven. Ik ben gvd geen klant van dpd maar van hun, hun moeten zorgen dat ik de rotzooi krijg, al komt de directeur hetzelf met een fietsje langsbrengen.

Door: annelies | Geplaatst op: 09-07-2008 | Tijdstip: 17:37

Ik vond de informatie op de website erg duidelijk, en werd goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Geen klachten dus over after sales kan ik niets zeggen.

Door: frans roes | Geplaatst op: 09-07-2008 | Tijdstip: 10:07

informatie op de website klopte precies.
maandag avond besteld en donderdagmorgen ontvangen dus een zeer correcte leveringzoals afgesproken
makelijk te bestellen en te betalen met ideeal

Door: Kees Kanters | Geplaatst op: 29-06-2008 | Tijdstip: 19:29

De informatie over de producten is prima
ook de afwerking van een bestelling.
De voorlichting hoe men een bestelling in ontvangt neemt is niet correct.
Men vermeldt dat men eerst het pakket moet openen en controleren voordat men een handtekening zet is onjuist.
De bezorger van de koeriersdienst heeft de opdracht dat er eerst een handtekening moet worden gezet voordat het pakket wordt overhandigd.
Dus kontroleren voordat men tekent voor ontvangst is niet mogelijk.
Overigens was de zending prima in orde Maar hoe het zou gaan als de zending niet in orde was is dan de vraag .

Groet Kees Kanters

Door: Jan Reinhoud | Geplaatst op: 19-06-2008 | Tijdstip: 17:57

Voor valentijn wou ik voor mijn vriendin een digitaal fotolijstje bestellen.
Na veel zoeken heb ik uiteindelijk gekozen voor een jobo pdj700 omdat ik dat uiteindelijk echt de mooiste vond.
Deze was op 2 webwinkels te koop en pixmania was niet de goedkoopste maar aangezien deze volgens de site het snelste leverde (het was 5 dagen voor valentijn dat ik ging bestellen) 2-3 dagen levertijd, heb ik mijn bestelling daar gedaan

Dat werd dus een regelrechte ramp, ruim over valentijnsdag heen kreeg ik mijn fotolijstje binnen, wel goed ingepakt, alles was kompleet.

Mijn vriendin was ook blij dat ze eindelijk haar cadeautje kreeg, gingen we het fotolijstje aan doen, maar die deed niks. Met een andere adapter gekeken of hij het wel deed maar helaas, fotolijstje was dus kapot.

Ik pixmania opgebeld en ze hebben netjes uitgelegd wat de procedure was, lijstje opgestuurd wat me weer 15 euro extra koste.

Het zou maximaal 8 weken duren de reparatie, het werden er 9 voor ik wat te horen kreeg. Dat was door een mailtje wat vertelde dat mijn verzoek om terug betaling (uiteraard een tegoed voor pixmania.nl) was ontvangen en goed gekeurd.

Ik bellen dat ik nooit zo'n verzoek heb gedaan, en dat ik nog steeds op mijn fotolijstje wachte. De medewerker vertelde mij dat mijn lijstje niet meer was te repareren en zei sorry dat ik er niks van had gehoord en dat mijn lijstje niet meer werd verkocht bij pixmania, oftewel dat ik maar wat anders uit moest zoeken.

Maar het tegoed was dus maar alleen de prijs van het lijstje, zonder verzendkosten. dus ik bellen dat ik ook mijn verzendkosten terug wil aangezien ik ook nog voor het retourzenden moest betalen. En de duurdere versie van mijn fotolijstje was ongeveer 20 euro duurder oftewel of hun niet die versie konden sturen die wel nog werd verkocht en op voorraad was.
De medewerker zou dit doorgeven en het zou allemaal geregeld worden.
na 4 weken en 6 keer bellen was er nog niks veranderd.

Na mijn telefoon rekening binnen gekregen te hebben en geschrokken was van de prijs (vooral door het bellen naar pixmania) heb ik maar besloten om niet langer moeilijk te doen en heb de duurdere versie (jobo pdj701) besteld.

Deze keer kon het wel binnen 3 dagen en hij deed het nog ook

Ik koop nooit meer bij deze winkel, ik heb bij veel winkels wat gekocht maar nog nooit zoiets mee gemaakt

de aftersales is gewoon bar slecht
Na 4 maanden en vele extra kosten eindelijk een vergelijkbaar product, en dat is dan mijn valentijns cadeau voor mijn vriendin.

Door: Frans Stam | Geplaatst op: 18-06-2008 | Tijdstip: 17:40

Vorige week vrijdag een autoradio besteld en deze lag dinsdag op de deurmat. Steeds nette mails gehad over de status van de bestelling. Verder na de bestelling geen contact met Pixmania gehad, maar ze hebben gewoon netjes geleverd wat ik besteld heb.

Door: Maarte Valk | Geplaatst op: 17-06-2008 | Tijdstip: 21:31

wanneer ik mijn bestelling in 1x had gehad was mijn waardering nog groter grweest maar pixmania werkt uitstekend diezelfde avond nog reaktie na mijn bestelling gedaan te hebben goed verpakt duidelijk bijgehouden met reisplanning ga zo door Maarte

Door: paatje | Geplaatst op: 11-06-2008 | Tijdstip: 19:52

Kende Polaroid alleen als direct klaar camera, nu bij Pixmania een digitale camera gezien die er mooi uitzag en aan mijn bescheiden eisen voldeed.
De levering die, ondanks de snelle betaling te lang op zich liet wachten, werd uitgevoerd door derden, die weigerde mee te werken aan het advies van Pixmania om eerst te controleren of in het pakket werkelijk zit wat je besteld hebt.
De camera werkt overigens prima.

Door: Mark | Geplaatst op: 10-06-2008 | Tijdstip: 17:36

Zowel een LCD TV als een Home cinemaset gekocht. Kan niet anders zeggen dan bijzonder tevreden te zijn over zowel het bestellen, informatievoorziening als de levering. Na wat negatieve reacties op het net gelezen te hebben had ik (na het plaatsen van de bestelling) niet al te veel vertrouwen. Maar ik ben echt super gelukkig met Pixmania en mocht ik nog iets nodig hebben dan zal ik hier zeker weer bestellen.

Helemaal geweldig gewoon.

Pixmania dank!!!

Door: Wesley Dieckman | Geplaatst op: 02-06-2008 | Tijdstip: 17:26

Op 26-5 een TV besteld en 4 dagen later mogen ontvangen, 2-3 werkdagen als levertijd staat aangegeven, omdat ik 's avonds besteld heb is dit acceptabel. Zeker als je er van uit gaat dat het magazijn in Frankrijk staat en via Duitsland het product geleverd word. Al met al tevreden, geen klachten.

Door: Smit | Geplaatst op: 30-05-2008 | Tijdstip: 12:46

Het duurde lang (10 dagen) voordat de bestelling aankwam nadat hij administratief verwerkt was. Meer valt er niet over te zeggen. Bij aankomst was de doos kapot, maar de produkten niet.

Door: Yoeran | Geplaatst op: 27-05-2008 | Tijdstip: 19:48

Erg makkelijke en directe website om te bestellen. Het product kwam echter aan in een lelijke, kartonnen doos, maar misschien is dit juist wel slim om de illusie te wekken dat het pakketje niet zo prijzig is.

Door: de Ridder | Geplaatst op: 27-05-2008 | Tijdstip: 12:55

Over het algemeen was de samenwerking prima. Ik mis alleen iets van info in de verpakking, dit ontbrak volledig.Verder duurde het iets langer als dat op de site vermeld stond, maar dit kan toeval zijn.

Door: Ronald | Geplaatst op: 21-05-2008 | Tijdstip: 09:03

Mijn bestelling is na 2 weken nog steeds niet geleverd, eerst de bestelling 3 dagen vertraging opgelopen vanwege 1 Pinksterdag. Vervolgens blijkt het pakketje kwijt geraakt te zijn bij de vervoerder, nogmaals contact gezocht met Pixmania of het pakketje al terecht is. het zou na het weekend geleverd worden, nou het weekend is alweer 3 dagen voorbij en nog steeds niets, op E-mails geen reactie en de telefonist is niet te begrijpen. Dus wachten maar.

Door: ccolijn | Geplaatst op: 11-05-2008 | Tijdstip: 09:46

Het is een duidelijke winkel, spullen werken goed en zijn goed voorzien van installatie materiaal. Alleen het invullen van de bestelling gaat met een hoop poespas van vooraf ingevulde velden voor dingen die ik allemaal niet wil. Levering duurt lang 14 dagen. Ik wil graag vandaag bestellen morgen in huis. Kan als bij zovelen volkomen onduidelijk waarom dit 14 dagen moet duren en ook nog via een geijkt netwerk.

Door: Jeroen | Geplaatst op: 04-05-2008 | Tijdstip: 10:28

Bestelling verloopt prima. Op internet kun je precies bij houden waar ergens het pakje zich bevind (via Kiala besteld). Enigste nadeel is dat pixmania al snel aangeeft dat het verzonden is en het 3 werkdagen duurt voordat Kiala aangeeft dat ze het ontvangen hebben. Site is eenvoudig en er staat genoeg informatie op de website. Ik heb inmiddels al vaker aankopen gedaan via deze site.

M.v.gr. Jeroen

Door: jp de witte | Geplaatst op: 01-05-2008 | Tijdstip: 10:05

Had hier een telefoon besteld. Bestellen en afleveren ging perfect alleen ondersteunde de telefoon geen nederlands. Telefoon teruggestuurd kreeg keurig een nieuwe en werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling van mijn klacht. Opnieuw telefoon gekregen alleen weer geen nederlandse ondersteuning. Telefoon weer teruggestuurd en zonder zeuren mijn geld terug gekregen. Conclussie: jammer dat ze mijn klacht niet goed hebben kunnen oplossen maar de aftersale was perfect geregeld. Ik zal hier zeker gerust nog een keer een bestelling doen.

Door: Kras | Geplaatst op: 21-04-2008 | Tijdstip: 07:31

Was mijn eerste bestelling en net in de tijd dat er via Tros Radar negatieve berichtgeving over Pixmania was.Ik moet zeggen,perfect bedrijf.Vanaf de bestelling op zondagavond tot en met de levering op donderdagmiddag (duur dus 4 dagen), word je elke dag op de hoogte gehoude over de stand van zaken, wat betreft de bestelling,zendig en levering..Het paket was goed verpakt.
Er van uit gaande, dat het pakket uit Frankrijk moet komen (Parijs)vond ik het een zeer snelle levering.Bovendien zijn ze vaak ook nog de goedkoopste.
Zal zeker vaker bij hun bestellen.

Door: vissencom | Geplaatst op: 20-04-2008 | Tijdstip: 11:03

Een Nikon F50 aangeschaft. Een mooi toestel en......... 30 euro goedkoper als in een "normale" winkel. Niets dan goeds over Pixmania. Dit was de eerste bestelling maar zeker niet de laatste.

Door: oscar | Geplaatst op: 16-04-2008 | Tijdstip: 22:30

Goede duidelijke website. Ik ben helemaal tevreden over de afhandeling met twee kleine puntjes van kritiek: mijn bestelling kwam een dag later dan aangekondigd, en ik vond de fotocamera wat nonchalant ingepakt (zonder schokbrekend materiaal in de doos).

Door: falco | Geplaatst op: 10-04-2008 | Tijdstip: 08:47

Het was mijn eerste aankoop bij dit bedrijf. de levertijd was 2 dagen langer dan verwacht. en de track and trace werkte bij mij pas toen die was afgeleverd. dat vind ik persoonlijk jammer omdat ik het pakket zaterdag verwachte. helaas kwam het pakket dinsdag pas binnen. het pakket was goed verpakt en eenvoudig in gebruik te nemen.

zodra ik weer iets nodig heb. controleer ik meteen of dit bij pixmania beschikbaar en goedkoop is. ik vindt het een zeer goede webshop met 1 minpuntje over de levertijd.

Door: nar | Geplaatst op: 08-04-2008 | Tijdstip: 17:04

Het was mijn eerste aankoop bij pixmania, dus ik kan niet vergelijken.
Het product is een externe harddisk met cover. Levering zou 72 tot 96 uur zijn. In realiteit werd het de 14de dag na de bestelling en veel telefoontjes hierover geleverd. Ik moest zelf de leverancier herhaaldelijk bellen. Communicatie hierover ging moeizaam, alhoewel vriendelijk genoeg. Het pakket was na 10 dagen nog niet aangeboden bij mij en zelfs zoek bij DPD, de leverfirma op een gegeven moment. uitendelijk werd het in knullige (2dehands uitziende) verpakking geleverd. product leek zelfs gebruikt, geen enkele info in het pak, geen doos, opengemaakte zakjes van bedrading, kortom mijn inziens gebruikssporen. Er werd ook niet tegemoet gekomen aan mijn emails en vragen hierover. Ik heb zelfs foto's meegestuurd van hoe ik't pakket ontvangen heb. Voor aankoop alle hulp, na aankoop alleen 'standaard mailtjes', geen echte respons op mijn emails en een dure klantenservicelijn. Nee, dit kan echt veel beter. Terugsturen zo'n gedoe, dus als hij't goed doet, hou ik 'em maar. Maar ik heb in elk geval 7 dagen om hierover te beslissen en ik denk 2 keer voor ik nog eens bij pixmania bestel.

Door: Mark | Geplaatst op: 07-04-2008 | Tijdstip: 16:19

In januari boxen en printer combi pakket besteld. (incl usb kabel) Printer en boxen keurig geleverd en op tijd. Kabel ontbrak echter. Contact gehad en zouden kabel opnieuw opsturen. Leek allemaal prima te gaan. Na een weekend wachten: geen kabel ontvangen. Navraag gedaan. Moest per post handtekening zetten voor geschil. Gedaan. Ontvang vervolgens bericht dat SEUR (hun expediteur)'de bestelling heeft geleverd op .' (geen datum of adres). Wederom contact gezocht geen reacties meer. Ook niet op klachten.

Bijzonder slechte omgang met klanten als de bestelling neit goed is gegaan.

Door: richard | Geplaatst op: 02-04-2008 | Tijdstip: 19:28

Ruime sortering, voldoende mogelijkheden om op verschillende manieren te betalen.
Info voorziening redelijk doch bestelprocedure moet je gewoon even gedaan hebben.
Met klachten en retour zenden geen ervaring. Alles was gewoon in orde.
Was trouwens eerste grote internet aankoop, LCD tv Samsung.

Door: Edo Orth | Geplaatst op: 24-03-2008 | Tijdstip: 21:50

Het enige vreemde is dat er niet echt een pakbon bij de bestelling zit. Hierdoor is het niet duidelijk wat het garantie document is. Ik heb nu de bon van de transporteur gevraagd.

Pixmania, dit moet volgens mij anders.

Verder alleen maar lof. Goed en snel.

Door: Miranda | Geplaatst op: 18-03-2008 | Tijdstip: 09:55

Ik heb 1 keer iets besteld bij Pixmania. Prima verlopen en perfect op de hoogte gehouden van de status. Je kunt via de website je bestelling exact volgen en krijgt bericht wanneer je het bij een afhaalpunt kunt ophalen (als je dat hebt aangegeven).

Door: einar waegemaek | Geplaatst op: 17-03-2008 | Tijdstip: 19:02

prima, maken alleen geen gebruik van tnt voor aflevering. wat als je niet thuis bent op aflevermoment??? was bij mij nvt. verder alles prima. Website mag wel een kleine update hebben mbt tot mogelijkheden. (bv pdf facturen ipv alleen print mogelijkheid)

Door: martin volwater | Geplaatst op: 06-03-2008 | Tijdstip: 09:10

Ik heb in februari een digitale camera gekocht en was zeker positief over het uitvoeren van de bezorging.Binnen 3 dagen was het pakketje in huis.
Ook een nabestelling van flex card + tasje was ook wer binnen 3 dagen bezorgd.Je word goed op de hoogte gehouden met email berichten over de verzending.
Een tevrede klant gr. Dhr Volwater

Door: stefan | Geplaatst op: 25-02-2008 | Tijdstip: 19:19

Oppassen voor de default toegevoegde extra opties. Maar dat zie je wel, de prijs is dan immers hoger als waarop je eerder getriggered was.
Gewoon volgens afspraak geleverd, niks geks gebeurt en zo hoort het natuurlijk.

Door: Lieve | Geplaatst op: 01-02-2008 | Tijdstip: 09:43

Bestellen geen probleem maar reparatie onder garantie (drie weken na aankoop)wel.

Opsturen naar Parijs (?!), na meer dan drie maanden nog geen apparaat terug. Voor vervangtoestel moet je uitgebreide garantie kopen, transportkosten zouden bij geldige garantie wel worden terug betaald. Altijd standaard antwoord van klantendienst.

Door: ton | Geplaatst op: 19-01-2008 | Tijdstip: 22:10

Ik heb daar een home entertainment systeem gekocht. Er werd mij in de mail als antwoord op de bestelling medegedeeld dat het pakket neutraal werd verpakt en onder de naam CENTRAL zou worden verstuurd. Daarop moest ik letten en dat allemaal om veiligheidsredenen (diefstal?)
Het pakket werd tweemaal door DPD overdag (werktijd) aangeboden en daarna kon ik hem ophalen in een bijna niet te vinden gebouw in Berkel-Rodenrijs. Daar trof ik een helemaal niet ingepakte doos aan die dus precies aangaf wat erin zat. Behoorlijk vreemd.
Op gezonden e-mails werd binnen een dag gereageerd. Al met al niet meer problemen dan met andere webwinkels. Snelle levering misschien ook omdat de spullen in voorraad zijn.
Ik zou er wel weer iets bestellen.

Door: tom | Geplaatst op: 02-01-2008 | Tijdstip: 14:40

Een keukenmachine besteld en laten leveren bij een Kiala punt, allemaal prima.
Na het uitpakken bleek er een kras te zitten op de mixer waarna ik direct een email heb gestuurd.
En nog een en nog een, en tussendoor nog eens de webform, en nog een keer de webform.
Bellen voor 0,25 is onzin en heb ik ook niet gedaan,

Eigenlijk moet ik wel bellen natuurlijk maar ik vind de kras niet zo erg dat ik er nog veel meer moeite in wil stoppen.

Ik zal nooit meer bestellen bij deze toko want service is gewoon compleet afwezig.

Door: jarorijsewijk | Geplaatst op: 02-01-2008 | Tijdstip: 09:48

21-12 bestelling gedaan, 2-3 werkdagen levertijd. De 5e werkdag maar gaan bellen, op internet zelf kunnen onderzoeken dat de producten uit Duitsland komen en dat mijn bestelling in Best was aangekomen. Hier lag het al 3 dagen. Dit vertelde de medewerker van Pixmania mij ook, discussies of doorvragen is niet aan deze medewerkers besteed. Het enige wat hij kon doen was een onderzoek instellen met de grootste spoed. Omdat het nog steeds onduidelijk is wat er met de bestelling aan de hand is heb ik hem geannulleerd, de medewerker zij geen probleem en het leek als of hij blij was dat ik de bestelling annulleerde. Er is ook geen enkele reactie geweest van vervelend of excuus voor dit ongemak.
Vandaag wederom gebeld omdat ik nog geen bevestigging heb ontvangen dat mijn bestelling is geannulleerd. De dame van Pixmania verteld mij dat ik niet kan annuleren omdat er een onderzoek loopt, dit kan 21 dagen duren ! Met andere woorden ik heb straks ruim € 200,- een maand uitstaan bij Pixmania zonder camera. Wat een extreem waardeloze webwinkel !

Door: fverheij | Geplaatst op: 26-12-2007 | Tijdstip: 18:27

Gegarandeerde levering voor de Kerst. Mooi niet!!!!! 19 december iets besteld en nog steeds niets binnen (2e Kerstdag). Vorige keer ook al niet goed geleverd! Ik zou doorzoeken. Het moet allemaal uit Duitsland komen.

Door: Prang | Geplaatst op: 25-12-2007 | Tijdstip: 11:43

Er werd op de website een antwoord van de klantenservice binnen 24 uur gegarandeerd. Dit is niet gelukt. Pas na 3 dagen had ik een antwoord, die niet alle vragen beantwoorde.

Door: Dion | Geplaatst op: 22-12-2007 | Tijdstip: 21:21

Na bestelling en betaling( via paypal ) kreeg ik de volgende dag al een mailtje dat het pakket was verzonden ( autoradio ) 2 dagen daarna werd het pakket afgeleverd aan huis. Ik kon dit volgen omdat ik een track&trace nummer kreeg van pixmania. het werd via DPD verzonden. Op deze site kon ik volgen waar het pakket was. Perfect.

Door: p.vanden.berkho | Geplaatst op: 22-12-2007 | Tijdstip: 14:39

Ik heb zelden zo'n slechte winkel meegemaakt. Ik had een scanner met schoonmaakdoekjes besteld. Na 1½ week kreeg ik een mail, dat de bestelling op het Kiala punt opgehaald kan worden, echter op een heel ander punt dan ik bij de bestelling had aangegeven. Toen ik daarover wilde bellen werd ik eerst door een ellenlang menu geleid, daarna werd ik doorgeschakeld naar een Frans sprekend bandje en vervolgens werd de verbinding verbroken. De volgende dag kreeg ik een mail waarin zonder enige reden stond, dat de bestelling van mijn scanner was geannuleerd. Bleek, dat alleen de schoonmaakdoekjes waren geleverd. Ik koop nooit meer iets bij Pixmania. Het enige positieve was, dat ik mijn geld (overigens zonder verzendkosten) vrij snel geretourneerd kreeg.

Door: Mattijs | Geplaatst op: 18-12-2007 | Tijdstip: 12:42

Ze proberen je gelijk allemaal dure diensten aan te smeren als extra garantie en andere meuk. Ik bestel niet iets bij een webwinkel om de service maar simpelweg omdat ze goedkoop zijn. Dus ik hoef geen extra meuk opgedrongen.

Het bestellen duurd allemaal ook erg lang. Zaterdag ad ik het besteld en direct het geld over gemaakt. Dinsdag hadden ze pas het geld binnen volgens hun...kan nooit zo lang duren. Vervolgens heben ze het pakketje pas twee dagen later verstuurd. Het bedrijf voor verzendingen heeft vervolgens het pakketje bij de buren afgeleverd zonder mij daarvan op de hoogte te brengen. Dus als de buurman niet naar mij kwam had ik nog steeds niks ontvangen.

Ronduit slecht en triets. Het enige vordeel van pixmania is dat ze veel hebben voor een lage prijs.

Door: eelco | Geplaatst op: 17-12-2007 | Tijdstip: 18:46

Uitstekende manier van verzending, je kan via track and trace goed in de gaten houden waar je bestelde produkt precies is en hoe laat deze wordt aangeboden

Door: patrick | Geplaatst op: 28-11-2007 | Tijdstip: 17:05

Pixmania is typisch zo'n buitenlands ( in dit geval frans) bedrijf dat agressieve marketing toepast via zijn website. Met agressief bedoel ik dat wanneer je de site opent, je wordt doodgegooid met pop-ups en reclames. De prijzen zijn niet slecht, maar wanneer je uiteindelijk iets bestelt, moet je verdomd uitkijken om niet per ongeluk met een paar muisklikken een vipix-kaart, of extra garantie erbij te hebben gekocht. De levering via Kiala is zo slecht, dat is met geen pen te beschrijven. De beloofde levertijden worden bijna nooit gehaald, en men wekt de indruk dat de goederen uit Nederland komen, terwijl ze 9 van de 10 keer uit Frankrijk worden geïmporteerd en via een Kiala-sorteercentrum in het buitenland ons land bereiken. Aflevering bij het Kiala-ophaalpunt geschiedt vervolgens als de poolkappen al lang zijn gesmolten. Dit is misleidende informatie en zou keihard aan de kaak gesteld moeten worden, bijvoorbeeld in het consumentenprogramma Kassa. Ik heb nu twee slechte ervaringen met Pixmania en kan iedereen slechts aanraden: koop er niet !! Ikzelf heb mijn lesje wel geleerd.

Door: Arthur | Geplaatst op: 11-11-2007 | Tijdstip: 19:55

op de website wordt een levertijd van 1 a 2 dagen vermeld, maar dit is tot nog toe geen enkele keer gehaald. Ik bestel bij deze winkel ivm de scherpe prijzen. Vind het wel vreemd dat alles eerst via een verzamelpunt in Duitsland verstuurd wordt. Hierdoor zullen ze de 2 dagen wel niet halen. Meestal duurt het 1 1/2 tot 2 weken. Klachtenafhandeling moet je niet via mail doen (krijg je zo goed als geen response op), maar via het online formulier, deze wordt wel binnen één dag afgehandeld. Tevens als je iets terugstuurd moet dit naar Parijs!!!! Pas als het hier is aangekomen, krijg je een 'tegoedbon' of het geld terug. Voor de rest ben ik wel tevreden, ze handelen als redelijk correct af, maar je moet wel zelf de vinger aan de pols houden.

Door: t.ouwerkerk | Geplaatst op: 10-11-2007 | Tijdstip: 11:32

De enige reden waarom ik elke keer weer bij pixmania wat koop is vanwege de scherpe prijzen. Voor de rest bind mij helemaal niets met deze webwinkel...
Op de site staat heel mooi aangegeven dat de levertijd 1 -2 dagen is, maar dit is uitsluitend met expres bezorging. Daarbij komt nog is dat je eerst moet wachten tot je betaling is geaccepteerd, je paktje bezorgt moet worden bij de postorder bedrijf en DAN pas gaan de levertijd dagen in... beetje misleidend als je voor het eerst bij pix wat gaat bestellen... (mijn mening). daar weer naast is het ook nog te hopen dat je bestelling zonder problemen geleverd wordt... mijn dvd speler kwam ruim een week te laat .

Conclusie: Prijzen heb ik nog nergens anders scherper gezien. Daar om heen vind ik het allemaal wat matigjes betreft de levering, telefonische hulp, reactie op je klachten, etc... (zover ik weet zit het met de garatie wel goed, niet onbelangrijk)

Door: Ronald Tijsma | Geplaatst op: 05-11-2007 | Tijdstip: 17:52

Acht dagen geleden besteld, nog niet geleverd. Volgens PIXMANIA is de bestelling geleverd aan de transporteur. Deze heeft hem echter nog niet ontvangen.

Levertijd nu al twee keer de beloofde 4 dagen, en onduidelijkheid waneer wel geleverd wordt.

Traceerbaarheid order via KIALA matig.

Door: Diana | Geplaatst op: 04-11-2007 | Tijdstip: 16:04

Levertijd van 4-5 dagen werd niet gehaald, en ook afhandeling al direct na de betaling duurde meer als twee dagen, waarmee we dus twee weken verder waren voor het pakketje er was.
Toen bleek de handleiding niet in Nederlands noch in Engels te zijn, want nogal vervelend is.
Wel zijn hun prijzen vrij goedkoop.

Door: Francois | Geplaatst op: 01-11-2007 | Tijdstip: 20:56

Ik vind dat ze goed aan hun afspraken heb gehouden. De snelheid van de levering, de status van de bestelling. Alleen wil ik even wat kwijt omtrent het product. Ze zijn niet beschadig of zo, maar ik kreeg mijn lcd scherm met een engelse stekker erbij (drie punts stekker).

Door: Dess | Geplaatst op: 18-10-2007 | Tijdstip: 19:54

Bestellen gaat makkelijk, dan vooruit betalen (25-09-07) en wachten op het pakket, nog even wachten, nog is wachten, maar is mailen met pixmania, ver na 24uur e-mail ontvangen met de reactie dat ze het uit gingen zoeken, zelf maar is met dpd contact gezocht, deze zijn begonnen met onderzoek, 2 dagen erna eindelijk weer een mailtje van pixmania ontvangen dat ze bij dpd een onderzoek zijn begonnen (had ik zelf al 2 dagen eerder gedaan). Na einddatum van onderzoek maar is gemaild met pixmania, (inmiddels is het product wat ik zou ontvangen 13euro in prijs gezakt), te horen gekregen dat onderzoek nog steeds bezig is, ik weer terug gemaild dat ik het op prijs zou stellen als er is gewoon telefonisch contact met mij gezocht zou worden. tot op heden nog niks gehoord.
Wel 100Euro betaald maar nog niks gekregen, van 25-09-07 tot 18-10-07, levertyd zou hooguit 5 dagen zijn, had product in die tyd ook nodig voor een klant van mij, nu heb ik een boze klant en als het goed gaat komen een product in huis waar ik niks aan heb.

Door: Peter Hegemann | Geplaatst op: 06-10-2007 | Tijdstip: 13:07

Op de site staat het artikel leverbaar binnen 1 tot 5 dagen (werkdagen), het artikel moest echter uit het buitenland komen en het duurde 7 dagen voordat de bestelling klaar stond bij de afhaalwinkel.
Blijkbaar kwam het product uit Frankrijk, de bijgeleverde informatie incl. de handleiding is uitsluitend in het Frans!

Door: Erwin Krol | Geplaatst op: 09-09-2007 | Tijdstip: 20:37

Retour sturen is een drama, er wordt alles aan gedaan om dit te ontmoedigen. Alles gaat goed totdat er moeilijkheden zijn. Bestellen via site is duidelijk en ook kun je de bestelling volgen. Bij mij zat er geen pakbon in maar de zending was wel compleet.

Door: Niek Bakker | Geplaatst op: 29-08-2007 | Tijdstip: 22:41

Heb een aantal dagen geleden een printer besteld. Het bezorgtraject was goed te volgen, via een link die je per mail toegestuurd kreeg. Een aantal dagen later kon ik mijn pakket ophalen bij een Kiala-punt.
Ik ben tot nu toe uitermate tevreden over Pixmania en ben zeer zeker van plan om weer iets te bestellen.

Door: Tevreden01 | Geplaatst op: 28-08-2007 | Tijdstip: 22:12

Wekker besteld via Pixmania; ik heb hem afgehaald via een Kiala afhaalpunt. Ik vond het vooral makkelijk dat er zoveel keuzemogelijkheden waren hoe je je bestelling wilde ontvangen; via postkantoor (nooit open buiten kantooruren en voor mij dus onmogelijk) of via Kiala. Dan ook nog meteen adres zichtbaar waar bij mij in de buurt en een plattegrondje.
Bovendien functioneerde de website uitstekend; liep niet vast, duurde niet lang. Gewoon prima.

Door: Evert Mulder | Geplaatst op: 15-08-2007 | Tijdstip: 17:42

Zeer snelle levering na betaling. Zondag betseld en betaald en woensdag werd de betelling aan huis afgeleverd. Verloop van de bestelling was vcia internet te volgen en ik werd geinformeerd via email.

Door: ed gijsman | Geplaatst op: 14-08-2007 | Tijdstip: 20:11

Ik heb bijzonder veel bewondering voor de wijze waarop een klacht wordt behandeld. Het "probleem" wordt à la minute geheel tot tevredenheid opgelost. Een vanvangend produkt wordt zelfs met een extraatje verzorgd. En is zelfs een dag later alweer afgeleverd. Grooooote klasse!!!!!
Ed Gijsman

Door: Sue | Geplaatst op: 12-08-2007 | Tijdstip: 11:01

goede en duidelijke informatie op de website!
snelle levering en veilige levering!
snelle reactie na versturen van mijn bestelling.
goede service!!!

Door: Koesie | Geplaatst op: 27-07-2007 | Tijdstip: 13:14

Ik kocht in Februari 2007 een stoomreiniger.
Zeer slechte ervaring met de after sales service. Had er een zorgenvrije aankoopgarantie bij gekocht.
Bij een defect, moest de zending terug gestuurd worden naar Frankrijk, kosten daarvan €23,95 zou ik retour gestort krijgen. Nu 5 maanden later na ettelijke telefoontjes €,25 p/min. en faxten naar Frankrijk nog niets terug ontvangen.Dure grap!
Tot overmaat van ramp is het apparaat wat ik nieuw toegestuurd kreeg ook kapot en lekte als een zeef kokend water.
Deze stuur ik niet eer op want geld terug kennen ze niet.
Ze reageren ook niet meer op de gestuurde mail.

Door: harmen | Geplaatst op: 26-07-2007 | Tijdstip: 21:02

Levertijd was trager dan de beloofde 2-3 dagen. Donderdagnacht besteld werd de camera pas woensdagmiddag geleverd. Ik had hem maandag of uiterlijk dinsdag al verwacht.

Door: Sjakie | Geplaatst op: 24-07-2007 | Tijdstip: 22:36

Het was mijn eerste aankoop bij pixmania.Woensdagavond laat een navigatiesysteem besteld en betaald. De volgende ochtend(donderdag) kon ik al zien dat het bij de distributeur afgeleverd was in Duitsland en op vrijdagochtend kon ik zien dat het in Nederland was aangekomen en meegegeven was aan de bezorgdienst ter aflevering.
Vrijdagmiddag rond 13 uur werd het keurig netjes thuis bezorgd. De op het internet vermelde levertijd van 1 a 2 dagen werd dus keurig nagekomen .

Door: Wim | Geplaatst op: 24-07-2007 | Tijdstip: 17:58

De begeleiding tijdens de bestelprocedure (op het scherm) was buitengewoon helder. Ook de snelheid was bovengemiddeld. Ik zal in de toekomst zeker weer gebruik maken van de diensten van pixmania.com.

Door: Erik Braam | Geplaatst op: 17-07-2007 | Tijdstip: 22:17

Heb vandaag mijn pakketje bij het Kiala punt opgehaald (9 dagen tussen bestellen en afhalen) en zojuist uitgepakt. Tot mijn verbazing zijn alle plastic zakjes om de onderdelen al eens eerder geopend! Het lijkt erop dat ik gebruikte (of gerepareerde) apparatuur heb ontvangen! Misschien werkt het allemaal gewoon naar wens, maar vind de gang van zaken toch op z'n minst opmerkelijk.

Door: Marja | Geplaatst op: 15-07-2007 | Tijdstip: 21:38

Super! Je hebt drie verschillende aflevermogelijkheden, afhankelijk van je wensen (snel of gewoon verzenden en Kiala afhalen). Je kan een ander afleveradres kiezen (werk bijvoorbeeld).
Je kunt retourinfo eenvoudig via de website vinden, door achter je oude bestelling op een knop te klikken "Retour". Verder is de infovoorziening tijdens "het wachten" goed: je kunt precies zien waar je pakje is, of het al is samengesteld en waar het is bij DPD-net.

Door: tjk | Geplaatst op: 14-07-2007 | Tijdstip: 22:57

De informatie over de artikelen op de website is uitstekend, de bestelling wordt snel geleverd.
Bij de levering bevond zch geen informatie ovee retouw zenden, maar dit kan je ook op internet opzoeken.

Door: ronald | Geplaatst op: 09-06-2007 | Tijdstip: 18:20

Perfecte levering.
Bijzonder tevreden. Levering via Kiala netwerk. Goed geregeld.

Zoeken naar producten op de site zou aangepast kunnen worden.
Ik was op zoek naar meer producten, maar kon ze niet makkelijk vinden via de site. Uiteindelijk na lang zoeken toch gevonden.

Door: HJ Albers | Geplaatst op: 26-05-2007 | Tijdstip: 15:05

Levering via KIALA-afhaalpunt duurde langer dan verwacht. Website geeft levertijd aan van 4 a 5 dagen maar in totaliteit duurde het alles bij elkaar 9 dagen.
Bestelling + Internetbetaling op 14-05-2007
Aflevering op KIALA afhaalpunt op 23-05-2007
Dat bij bestelling gebruik moet worden gemaakt van een mandje, werd niet duidelijk aangegeven, en het even geduurd voordat ik begreep hoe bestelling moest plaatsvinden. Daarna verliep alles adequaat.
In totaliteit zeer tevreden over de informatie, en afhandeling.

Door: ervin | Geplaatst op: 12-04-2007 | Tijdstip: 08:30

Ik heb regelmatig wat besteld bij Pixmania. Meestal gaat dit gewoon goed. Maar pas heb ik een product teruggestuurd, omdat het niet goed werkte, dit duurt nu al een maand. Vorige week heb ik een bestelling geplaatst, door de paasdagen duurt het ook wat langer dan normaal.

Verder heb ik een vipix-kaart; dit zorgt voor korting als je vaker wat bestel: sommige producten 7 %, ook de verzendkosten zijn gratis.

Over het algemeen goed; goede prijzen, maar als het om iets specifieks gaat, zoals reparatie oid, kost het veel tijd.

Door: jaap | Geplaatst op: 04-04-2007 | Tijdstip: 17:32

Eerste bestelling.
Alles is volgens de belofte (site) gegaan.
Verzendkosten zijn wat hoog, maar dat is bijna overal (jammer).
Is (denk ik ) gewoon betrouwbaar.

Door: fred | Geplaatst op: 12-03-2007 | Tijdstip: 11:54

Ik bestelde en liet leveren via Kiala.

Ondanks dat op de FAQ van Kiala staat dat je kan retour zenden, aanvaard Pixmania dat niet. Terug sturen voor eender wat is naar Frankrijk op eigen kosten.

De verpakking was gewoon een zwart plastieken folie dat rond de originele verpakkig zat.

De status van de opvolging werkte niet. Toen het wel werkte kreeg ik bij Kiala dat de levertijd van 6 dagen was overschreden met de vraag contact op te nemen met de leverancier. (Levertijd volgens Pixmania via Kiala is 4 dagen). Een week later dan gepland heb ik dan toch het pakket kunnen afhalen.

Door: anique van den | Geplaatst op: 26-02-2007 | Tijdstip: 09:55

Zolang het produkter mi niets aan de hand bij pixmanie. Het gaat mis als er iets niet volgens de standaard procedre gaat. Mij altec lansing speakers voor mijn ipod waren stuk en de klantenservice kan niet omgaan met "afwijkingen". De klantenservice is onbereikbaar (ik ben heel vaak uit de wacht gegooid of kreeg opeens een overstaanbaar frans bandje te horen). De keren dat ik uiteindelijk iemand heb gesproken was deze persoon slecht te verstaan en kreeg ik iedere keer niet de indruk dat hij mijn vraag begreep. Dat bleek ook wel uit de afhandeling. Ik heb mijn speakers mogen terugsturen. De nieuwe kwamen veel te laat en veel later dan tot 2 keer toe beloofd. ZE zeiden dat de nieuwe op voorraad was en dat bleek uiteindelijk niet zo te zijn. Bij mijn eerste besetlling had ik ook een bijbehorende tas besteld, die ook op voorraad zou zijn en die werd veel later nageleverd. Tussentijds kreeg ik een mailtje dat ik het aankoopbedrag voor de tas teruggestort zou krijgen: heb ik weer gebeld dat dat ook niet de bedoeling is en nu hebben ze het bedarg, zonder mijn toestemming, voor de 2e keer van mijn creditvard afgeschreven. Doe jezelf een lol en koop hier NOOIT iets!

Door: Arend van Beek | Geplaatst op: 24-02-2007 | Tijdstip: 18:57

prima verzorgd. Enige onduidelijkheid vond ik de leverin, die was verdeeld in twee deelleveringen, maar dat was niet overal duidelijk. Verder is het keurig afgeleverd.

Door: Frans Coppelma | Geplaatst op: 18-02-2007 | Tijdstip: 19:36

Winkel geeft uitstekend door hoe het met de levering staat. Levering is goed verzorgd en er wordt geleverd wat is beloofd.
javascript:smilie("")
razz
Ophalen via KIALA is ook uitstekend, jammer dat er niet meer afhaalpunten zijn.

Door: Horst Schindler | Geplaatst op: 08-02-2007 | Tijdstip: 22:34

Veeel te lange levertijd!!
opgegeven levertijd klopt van geen kant!!
ik hou niet van misleidende informatie.
hoe duft U te zeggen dat mijn informatie te kort is??? Moet ik nog meer negatieve dingen zeggen??

Door: aalders | Geplaatst op: 04-02-2007 | Tijdstip: 13:16

ik ben regelmatig koper bij pixmania en zeer tevreden over de snelheid en juistheid van het afleveren van de bestellingen. de website is duidelijk en in het bizonder de klanten reacties bij de producten zijn erg nuttig bij het maken van een keus.

Door: KarelJan ter Br | Geplaatst op: 31-01-2007 | Tijdstip: 20:35

Gezocht naar een USB-lichtnetadapter, eenvoudig gevonden, besteld en betaald.
(betalen via paypal helaas niet mogelijk).
Bestelling is vervolgens netjes binnen een aantal dagen geleverd.

Door: Ko van den Berg | Geplaatst op: 27-01-2007 | Tijdstip: 12:05

Van elke stap in de orderverwerking word je door een e-mail op de hoogte gehouden en bovendien kun je met een referentienummer bij het verzendbedrijf zelf nog je bestelling volgen.
Tijdens de bestelprocedure zie je voortdurend precies wat je bestelling omvat en hoeveel het kost. Bovendien kun je heel eenvoudig switchen tussen bestellen en alleen maar zoeken in de webwinkel.

Door: marcel | Geplaatst op: 26-01-2007 | Tijdstip: 17:34

vriendelijk personeel aan de telefoon, nadat bleek dat ik 2 keer hetzelfde product had besteld was dit voor het personeelslid gene enkel probleem.
rembourskosten hoefde ik niet terug te betalen...super allemaal!!!

Door: marja buys | Geplaatst op: 21-01-2007 | Tijdstip: 21:09

Bij de levering van het pakje zat er niets in de verpakking. Verpakking in de verzenddoos open gescheurd en eruit gehaald. De verzenddoos weer netjes dichtgeplakt. Direkt gemeld en hopelijk wordt het goed afgehandeld. Hierdoor kan ik de dienstverlening nog niet beoordelen.
Ben wel vriendelijk te woord gestaan. Allen kan het drie weken duren voordat ik mijn "fototoestel opnieuw toegezonden krijg. Jammer want het is een cadeau voor een van mijn kinderen

Door: Jos | Geplaatst op: 12-01-2007 | Tijdstip: 21:40

Goed afgehandeld. Bestelde spullen separaat geleverd in 3 en 4 dagen. Enige kritiekpunt: opletten bij het bestellen want ze proberen je ongevraagd extra garantie en een klantenkaart aan te smeren (waar je voor moet betalen). Die zetten ze ongevraagd in de order en moet je (nogal omslachtig) zelf verwijderen.

Door: taxidriver | Geplaatst op: 02-01-2007 | Tijdstip: 20:43

Je wordt regelmatig op de hoogte gehouden hoever ze met je besteling zijn door je na iedere stap een mail toe te sturen.Tevens is het erg makkelijk om de verzonden besteling te volgen.

Door: jimmy | Geplaatst op: 26-12-2006 | Tijdstip: 12:16

Dinsdag avond besteld en vrijdag ochtend al in huis. het is heel prettig dat je de bestelling online kunt volgen.
Dus van Pixmania tot het moment dat het bij je binnen is.

Door: Kees ten Hoefna | Geplaatst op: 21-12-2006 | Tijdstip: 12:54

Buitengewoon slechte ervaring met Pixmania. I.v.m. de prijs besloten 2 muizen te bestellen. Na de betaling bleek er plost een VipX kaart bij te zitten die ik niet wil, maar dat is misschien nog mijn fout.

De verzending duurde aanmerkelijk langer dan aangegeven. Toen ik ze daarover belde werd er erg vreemd gerageerd.

Eenmaal te laat binnen wilde ik beide muizen retour sturen. Omdat het retouradres onduidelijk hier over even gebeld om te vragen hoe of wat. Uiteindelijk ging de medewerker aan de telefoon mij vertellen hoe "Pissig" hij wel niet was dat ik het niet begreep.

Na de ontvangst mijn doos bij hun, melde hun website slechts het retour ontvangen van een muis. De jongen aan de telefoon melde mij dat dat klopt en het allemaal goedkomt.

Geld nog niet terug ben benieuwd.


Slechte ervaring, het is dat ik ervaring heb met andere bedrijven (zoals bol.com) om te weten dat het echt anders kan!

Door: GERTJAN | Geplaatst op: 18-12-2006 | Tijdstip: 14:26

Slecht te bereiken, tenzij via een duur nummer wat je zomaar afbreekt of ineens in het Frans vragen gaat stellen.

Schuiven twee keer achter elkaar de afgesproken levertermijn op ... Ze lokken enkel mensen naar hun site met lage prijzen, maar ze hebben de spullen die je wilt niet eens liggen ! Valse hoop, goude bergen , kortom ... ik moet nog maar zien dat ik mijn levering krijg of mijn geld retour, maar ik bestel hier nooit meer iets tenzij ik een heeeeeeel goede regeling krijg. Bah bah en nog eens bah.
____________________________
Verzending
Wordt te laat en/of niet verzonden en zie maar dat je je geld terug krijgt.
____________________________
Aftersales
Niet bereikbaar, duur 0900 nummer en die stuurt je zo een vloeiend Frans menu in. Sorry maar dat spreek ik nou net niet.

vrijdag op zaterdagnacht was mijn DVDR op voorraad, jippie ! Vandaag zie ik weer minder dan 10 werkdagen levertijd.

Kortom, mijn sinterklaas kadootje dat werd een kerstkadootje, nu misschien een nieuwjaarskadootje ...

Zoals de laatste 3 of 4 surveyers al met mij eens zijn. Koop hier nooit wat , want het kost je een jaar van je leven in ergernis. Ik betaal liever 30 euro meer bij de eerst volgende aanbieder en dat ik die ergernis niet heb. Echt, dit voelt zo aan of je besodemieterd wordt, en dan 3x achter elkaar.

Blijf weg bij deze Fransozen die slecht kunnen tikken, zie eens de internet explorer balk op hun site 'onverslaanBARA prijzen' lol <- met kiespijn van deze affaire.

Bah.

Door: Erik Kersten | Geplaatst op: 15-12-2006 | Tijdstip: 13:44

Dit is mijn tweede bestelling en tot nu geen problemen ondervonden. Overzichtelijke site
bestelprocedure is prima en de levering is
goed te volgen via DPD. De levering heeft
4 dagen geduurd op zich oke. Heb geen ervaring met aftersales (hoop dat ook niet nodig te hebben)dus wat mij betreft een goed
bedrijf met scherpe prijzen.

Door: Charles | Geplaatst op: 14-12-2006 | Tijdstip: 22:11

Ik had een vraag gesteld over de resterende duur en het het moment van levering van mijn bestelling via het afhaalpunt van Kiala (s'avonds per email) en kreeg daarop al de volgende ochtend een duidelijk en afdoende antwoord. Prima dus!

Door: Bart Valom | Geplaatst op: 06-12-2006 | Tijdstip: 22:48

Prijs, website, snelheid, levering: allemaal prima. Manual in het Frans helaas.
Klachtenafhandeling bij retourzending wegens storing was zeer slecht. Tien maal bellen en drie maal schrijven verdeeld over meer dan een half jaar zonder een enkele reactie. Pas na inschakelen thuiswinkel.org komt er een (overigens adequate) reactie (aankoopbedrag vergoed).

Door: Nand Maas | Geplaatst op: 03-12-2006 | Tijdstip: 23:07

Duidelijke site, geen problemen gehad met bestellen en gewoon keihard de goedkoopste aanbieding van hetgeen ik zocht een archos 404 en helmet camera. 1 dagejk langere levertijd dan vermeld maar dit lag aan de DPD die in tijdgebrek kwam volgens hun. Wel keurig dat ik op de site een dag na bestelleing toch nog even mijn afleveradres kon wijzigen zonder problemen. al met al zeer tevreden over pixmania.

Nand Maas

Door: Edge | Geplaatst op: 01-12-2006 | Tijdstip: 19:25

Van te voren gevraagd of ik het produkt kon retourneren indien ik het uiteindelijk toch niet wilde hebben. Kreeg binnen een paar uur reactie. Vervolgens getwijfeld over het bestellen i.v.m. mindere reviews maar toch gedaan. Via een Kiala punt en 5 dagen was opgegeven en 5 werkdagen is het geworden. Kortom wat mij betreft mooie site en ook goede service voor een scherpe prijs.

Door: klantje | Geplaatst op: 25-11-2006 | Tijdstip: 19:04

Na ruim een week nog niets gehoord over de levering, die na 3-4 werkdagen zou plaatsvinden. Er wordt niet aan huis bezorgd, maar bij een benzinestation een paar straten verder (!). De besteldienst zegt nog niets gehoord te hebben, maar pixmania geeft op hun website op dat het artikel aan de besteldienst is uitgeleverd; dat is al een paar dagen zo. Het artikel zal heus wel komen (dwz ik zal het wel een keer kunnen afhalen), verwacht ik, maar ik vind de procedure beneden peil.

Door: jurriaan | Geplaatst op: 10-08-2006 | Tijdstip: 21:34

Pixmanie heeft goede prijzen en de kwalitiet van de producten zijn goed. De levertijd zoals staat aangegeven is niet juist. Heb mijn product per DPD laten opsturen, het zou er binnen 3-5 dgn zijn, werden er uiteindelijk 7. Tevens is de gebruiksaanwijzing van mijn product is het frans wat niet erg handig is.

Wat mij opvalt is dat er heel veel negatieve reviews zijn gegeven over Pixmania bij andere forums terwijl er op de pixmania site alleen maar positieve reviews staan aangegeven.

Ik raad aan mensen eerst naar een ander verkooppunt te zoeken voor men overgaat bij Pixmanie te bestellen.

Daarom is pixmanie

Door: tonyhajunga | Geplaatst op: 05-06-2006 | Tijdstip: 08:48

Een autoradio besteld van jvc die volgens de website voorradig moest zijn. Na twee weken gewacht te hebben heb ik een e-mail gestuurd, maar niets. Toen maar eens gebeld via een duur 0900 nr. Daar kreeg ik een chagarijnige medewerkster aan de lijndie zei dat hij niet voorradig was. Ik had hem al betaald via mijn creditcard. Na de derde week wachten heb ik de bestelling geannuleerd. Twee weken na de annulering kreg ik mijn geld terug. Slechte service.