Door: Grafische vormg | Geplaatst op: 08-06-2010 | Tijdstip: 09:55

Ongelooflijk wat een klote bedrijf. Na eerst paar kleine bestellingen gedaan te hebben waren we redelijk tevreden. Uiteindelijk een grote opdracht geplaatst voor een full-colour brochure. Resultaat: uitermate slecht! Vlekken op de bladzijden, doordrukkingen, kleurverschillen etc. Oftewel, niet goed laten drogen en zo snel mogelijk opsturen. Na de klachtenprocedure (die veel te lang duurde!) werden de brochures overnieuw gedrukt. Resultaat: WEER BAGGER! Opnieuw klachtenronde, maar niks laten horen. Na paar keer gemaild en gebeld te hebben kregen we opeens de mededeling terug dat we ons niet aan het kleurprofiel hadden gehouden en dat dat de reden was waarom de brochures waren mislukt . Discussie aangaan had geen zin.

Uiteindelijk hebben we de brochures bij reclameland.nl besteld. Nou een wereld van verschil! Super service en super kwaliteit. En printcarrier... na maanden onderhandeling weigeren ze ons nog steeds tegemoet te komen. Service en kwaliteit van de onderste plank Het heeft ons duizenden euro's gekost!

Door: Groen | Geplaatst op: 11-03-2010 | Tijdstip: 13:19

Printcarrier=slechte afwerking, geen voorbeeld gekregen
geen restitutie,geen garantie,aflevering was een ramp en onduidelijk, slecht snijwerk, slechte feedback, slechte afhandeling. Nooi meer zaken mee doen !!!

Door: Jose | Geplaatst op: 16-02-2010 | Tijdstip: 12:47

6 februari flyers besteld, gekozen voor de langzaamste verzendmethode, 15 februari ontvangen. Flyers zagen er precies zo uit als de bestanden, prima! Ook het bestelling ging gemakkelijk en het pakketje was via tracktrace te volgen.

Door: Jelle Kuperus | Geplaatst op: 11-02-2010 | Tijdstip: 09:46

15.000 folders besteld. Bij aankomst bleken er roze vlekken in te zitten. Klachtenformlieren ingevuld en redelijk snel antwoord gehad:

7. Garantie, aansprakelijkheid, recht op restitutie en terugbetaling
e) Bij reproducties in kleur kunnen in alle productieprocessen kleine afwijkingen van het origineel voorkomen waartegen geen bezwaar kan worden gemaakt. Dat geldt ook voor een vergelijking tussen het eindproduct en overige voorbeelden, bijv. drukproeven en uitdraaien, ook als deze door ons zijn gemaakt.

In het kort komt het er dus op neer, wat voor kleuren je ook besteld het blijft een verrassing wat je krijgt.

Voor wat mij betreft nooit weer, wat een klot bedrijf.

Door: Jan | Geplaatst op: 12-10-2009 | Tijdstip: 13:35

In oktober een 4 tal prodcuten besteld.
Alle producten hadden een significatie kleurafwijking ten opzichte van elkaar, los van het verschil in druk-methoden en papiersoort. Het verschil was echt te groot!

Bij enveloppen was zelfs een deel van de bedrukking weggevallen...

Het niet meer dan een artikel tegelijk kunnen bestellen laat je voor elke order opnieuw administratiekosten betalen.

Bij onze klacht verscholen ze zich achter algemene voorwaarden: "Bij reproducties in kleur kunnen in alle productieprocessen kleine afwijkingen van het origineel voorkomen waartegen geen bezwaar kan worden gemaakt. Dat geldt ook voor een vergelijking tussen het eindproduct en overige voorbeelden, bijv. drukproeven en uitdraaien, ook als deze door ons zijn gemaakt."

Bespaar je de kosten en moeite en ga naar een goeie drukker.

Jan

Door: Erwin | Geplaatst op: 28-08-2009 | Tijdstip: 12:08

Ook ik heb slechte ervaring. Verkeerd gedrukte kaartjes, slecht gesneden, wel meteen gemeld maar "te laat" opgezonden. Men kon het niet meer in behandeling nemen en kreeg dus ook geen geld terug. Zielige lui, als je fouten maakt, moet je dat gewoon erkennen.

Door: Bart | Geplaatst op: 24-07-2009 | Tijdstip: 23:13

Uit de grond van mijn hart, een ballebedrijf. Blijf hier uit de buurt, en zoek een andere op. De lage prijs is echt niet zaligmakend.
Visitekaartjes besteld op basis van SameDay (had ze snel nodig).
Kwamen te laat aan.
Bleken vervolgens slecht/verkeerd afgesneden.
Klacht hierover werd afgewezen omdat het ontwerp niet ter 'kontrolle' was aangeboden...
Had de hele bups (op 10na) teruggestuurd incl. een 'etui' voor de kaartjes.
Na veel discussie/mail werd er uiteindelijk aan Duitsland (daar verschuilen ze zich in Nederland achter) gekeken of ik van de 100 tevredenheidsgarantie gebruik kon maken...
Antwoord uiteindelijk. Nee, want niet alle kaarten zouden teruggestuurd zijn.
Zij telden er maar liefst 76 minder.
Dus of ze kunnen daar ook al niet tellen, of ze belazeren de boel, of raken de spullen onder de eigen handen kwijt.
Oftewel aan het 'eind' van de rit mijn geld kwijt en heb helemaal niets.

Door: Koen | Geplaatst op: 07-07-2009 | Tijdstip: 11:01

Na een aantal keren goed drukwerk te hebben ontvangen is mijn laatste bestelling volledig verpest. Witte randen en wat zwart moest zijn is ineens grijs.

Na het opsturen van het klachtenformulier met 50 voorbeelden werd mijn klacht ongegrond verklaard omdat ik iest verkeerd zou hebben gedaan bij de aanlevering waardoor witte randen waren ontstaan. Hierna nog meerdere malen gemaild met het bericht dat de witte randen niet erg waren (dit kon ik zelf wel bijsnijden) maar de kleuren gewoon niet goed waren en daardoor mijn drukwerk niet bruikbaar was. Hier is door printcarrier niet op in gegaan, enkel het bericht dat ze bij hun standpunt blijven.

Zeer slechte service en afhandeling en ze hebben hier ook zeker een klant mee verloren

Door: Paul | Geplaatst op: 19-06-2009 | Tijdstip: 17:14

Heeft u een klacht over PrintCarrier.com en wordt deze niet correct door het bedrijf opgelost? Meldt uw klacht dan via info@printcarrier-klacht.nl

Alleen klagen over het PrintCarrier.com heeft geen zin. Wij willen het bedrijf ook aansporen om uw klachten op te lossen.

Door: Bernard | Geplaatst op: 31-03-2009 | Tijdstip: 17:48

aflevering is vaak niet op tijd, vaak fouten bij levering. Helpdesk is niet te bereiken en mocht je ze eindelijk te pakken hebben dan zijn ze vrij onbeschoft en doen alsof ze nergens vanaf weten.
Mensen zoek voor drukwerk even verder, er zijn genoeg goede budget drukkerijen te vinden op het internet!

Door: Raymond vd Berg | Geplaatst op: 31-03-2009 | Tijdstip: 11:40

Heb hier ook één keer besteld, het drukwerk kwam te laat, was beschadigd en de helft zat er niet bij. Vandaar dat het bij 1 keer is gebleven. Ik bestel nu online bij www.drukwerk-centrum.nl, hier gewoon topkwaliteit voor hele nette prijzen, en aan de telefoon zijn ze ook goed bereikbaar gelukkig. Echt een aanrader

Door: miek | Geplaatst op: 28-03-2009 | Tijdstip: 15:12

Gekozen voor express levering, 4 a 5 werkdagen. Na twee weken nog geen levering, navraag gedaan, als antwoord kreeg ik de vraag of ik het bestelde nog wel hebben wilde. Na nog een week werd eindelijk geleverd. Bij het naderhand (en op advies van een medewerker)indienen van een klacht werd mij te kennen gegeven dat deze ongegrond is, omdat ik volgens hen akkoord zou zijn gegaan met herdruk. Nog geen reactie ontvangen op mijn protest hiertegen.