Door: Bep Vink | Geplaatst op: 03-02-2012 | Tijdstip: 12:28

Na betaling van besteld artikel geen reactie gekregen van Outletplanet. Na het versturen van de eerste mail kreeg ik n standaard antwoord terug. Betaling was ontvangen. Geen melding over afleverdatum oid. Heb daarna een aantal keren gebeld maar kreeg telkens het bandje te horen. Contact op die manier bleek onmogelijk. En dat is heel vervelend. Op mijn mails werd niet gereageerd. Na wat gegoogle de revieuws hieronder gelezen en toen toch wel erg geschrokken. Daarna toch maar de site afgezocht naar alternatieve telefoonnummers en die geprobeerd. Na 1 telefoontje (beantwoord!) heeft Outletplanet via mail contact met me opgenomen en 2 dagen later is het bestelde artikel keurig afgeleverd. Levertijd na betaling 5 werkdagen.
In het onderhouden van contact met hun klanten zijn ze inderdaad erg slecht! Maar daar tegenover staat een prijs die in mijn geval toch wel een 100 euro onder de reguliere prijs ligt. En dat is toch ook erg prettig.
En voor de duidelijkheid; ik ben beslist geen medewerker van Outletplanet, maar gewoon een tevreden klant.
Tip; Ik vond op de site een link naar andere webwinkels, zgn partners. Met telefoonnummers....

Door: ferry | Geplaatst op: 15-01-2012 | Tijdstip: 09:43

heb een visboot besteld op rekening ivm de negatieve reakties over dit bedrijf, binnen 2 dagen geleverd en factuur via e-mail.voor een hele lage prijs...

Door: outletplanethat | Geplaatst op: 29-11-2011 | Tijdstip: 09:33

ik heb ook besteld bij outletplanet . 2weken geleden een auto voor mijn zoontje .. ik dacht ben ik mooi op tijd voor sinterklaas nou niks is minder waar , ik zou de volgende dag een track en trace code krijgen , maar heb ik tot op de dag van vandaag nog niet .. toen ik ze gister mailde dat ik een klacht heb ingediend bij thuiswinkelwaarborg zeiden ze ineens dqat ze het artikel morgen dus vandaag weer zouden hebben , maar om mijn reactie omdat ik boos was gaan ze hem nu crediteren .. ze schuiven alles de hele tijd door naar andere afdeling en bellen voor 50 cent per minuut krijg je niemand mee aan de telefoon.. al met al een zware rotsite met onvakkundig personeel en een uitermate irritant afschuifsysteem hoop dat thuiswinkelwaarborg er wat aan kan doen ..
ik heb de auto gister ergens anders besteld en heb de track en trace code al en word vandaag geleverd .. DUS MENSEN BESPAAR JE GELD EN KOOP HIER NOOIT !!! JE WORD OPGELICHT ~!!!!!!

Door: tante_til | Geplaatst op: 02-11-2011 | Tijdstip: 19:28

Mensen bestel hier NIETS!!! Je krijgt niet geleverd waarvoor je betaald, je betaling ontvang je ook niet terug, communicatie met deze oplichters is zéér slecht of geen communicatie...und so weiter!!!

Positieve reviews zijn geschreven door de oplichter of handlangers! Trap er niet in.
Oja en nogmaals,boven de 75 euro geen verzendkosten. Toch wel fijn als je die niet hoeft te betalen, je krijgt het product immers toch niet geleverd!

Door: hugo | Geplaatst op: 27-10-2011 | Tijdstip: 16:44

Ik heb eind september besteld en betaald. Direct antwoord dat het verstuurd wordt. Dat doen ze goed. En daarna? Nog steeds niets ontvangen. Wel mooie verhalen voor 50 cent per minuut. Elke keer is het: volgende week zou (!) het moeten lukken. Ik ben blij dat sommige mensen positief zijn. Ik heb het idee dat mijn geld in rook is opgegaan. Heb ook het idee dat er haast niets op voorraad is. Dan is het opzetten van een webwinkel niet moeilijk. Ik wacht af en hou u op de hoogte, ook als het positief eindigt.

Door: Saskia xx | Geplaatst op: 25-10-2011 | Tijdstip: 17:39

Het bestellen is makkelijk. Je krijgt snel een mailtje met je bestelling en de levertijd. Levering ging snel, keurig een mailtje dat het verstuurd was. Aflevering was niets op aan te merken. Een site om te onthouden want de prijzen zijn lekker laag.

Door: Angelique | Geplaatst op: 20-10-2011 | Tijdstip: 16:06

Lego doos besteld voor verjaardag. Hier was haast bij, de winkel had hem niet meer. Bij outletplanet besteld en dag later bezorgd! Blije buurjongen en ook goed voor mijn portomonee, want goedkoper dan in de winkel.Pluim wat mij betreft

Tip voor anderen

Angelique

Door: FUCKOUTLETPLANE | Geplaatst op: 18-10-2011 | Tijdstip: 09:15

Outletplanet is gewoon een oplichter. Je bestelt wat en betaald, maar of je het ook daadwerkelijk gaat ontvangen is een grote vraag. Als je al contact met ze krijgt zijn ze bot en agressief. De aanbiedingen zijn vaak te mooi om waar te zijn, mijn advies, trap er aub niet in, het bespaart je een hoop ellende als je bij een ander gerenommeerd bedrijf besteld. De positieve reacties op deze site, plaatsen ze zelf (daar hebben ze wel tijd voor!). Nog nooit gehoord dat iemand via een site als deze, uit zichzelf denkt, laat is eens een superpositief stukje schrijven, ondanks alle bagger van andere consumenten. Als je toch contact probeert te maken stuur dan een bericht naar Robert.van.de.vosse@rtl.nl,
udo.klossinger@outletplanet.nl.(gevonden op andere site) Wellicht wordt je dan wel geholpen

Door: Justin | Geplaatst op: 23-09-2011 | Tijdstip: 13:49

Ik heb eergisteren een Cadac Easi Chef Deluxe besteld, met allerlei extra accessoires erbij. Vandaag is mijn order geleverd, compleet en in uitstekende staat. Heb 3 mailtjes gehad van ze; de betalingsbevestiging, het verzendbericht en de overdracht naar DPD, echt super.

Ik begrijp dus niet waar de negatieve recensies vandaan komen, ik heb de ervaring in ieder geval niet. Volgende keer weer!

Justin, Groningen

Door: anne | Geplaatst op: 16-09-2011 | Tijdstip: 11:20

Vorige week donderdag twee fietsjes besteld, de ene was dinsdag binnen, de andere per ongeluk naar hun zelf gestuurd. Ik mailde smorgens en werd smiddags meteen gebeld hoe het zat. Als het goed is komt vandaag of maandag het andere fietsje ook binnen!
Na een hoop negatieve reacties op internet gelezen te hebben kreeg ik een beetje een rotgevoel, maar ik ben tevreden over hoe het tot nu toe is gegaan hoor!

Door: elly | Geplaatst op: 12-09-2011 | Tijdstip: 21:20

Levertijd kon niet worden waargemaakt. Daarom proberen order te annuleren voordat deze verzonden werd. Dat is niet gelukt (waarom nog steeds niet duidelijk). Artikel bij levering geweigerd, geld zou teruggestort worden.
Nu ruim 2 mnd later nog steeds het geld niet terug.

Door: david | Geplaatst op: 25-08-2011 | Tijdstip: 10:34

Lego bestelt en binnen 2 werkdagen ontvangen.
KNEX bestelt wel betaling van rekening genomen goederen nog niet ontvangen. Opgebelt en vriendelijk geholpen geen probleem om hier weer goederen te bestellen.

al in al voor ons in ieder geval.

Door: Simon | Geplaatst op: 25-08-2011 | Tijdstip: 08:22

Wij hebben bij outletplanet een tent besteld. Helaas werd een ander product geleverd. Na het sturen van een mailtje kregen wij een automatische reactie dat de mail zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen. Zo snel mogelijk bleek een week! Ondertussen al een aantal keer geprobeerd te bellen (a 50 cent pm) maar slecht bereikbaar, tevens werd de verbinding een keer zomaar verbroken. Alle telefoonkosten maken dat we het product elders goedkoper hadden kunnen bestellen :S.

Uiteindelijk kwam er reactie op onze mail. Maar ook via de mail zeer slecht en klantonvriendelijk geholpen.

Door: Willem | Geplaatst op: 16-08-2011 | Tijdstip: 15:21

Vorige week zondag een bestelling geplaatst voor een tent. Op hun website staat aangegeven bij grote pakketten rekening te houden met 4-6 dagen levertijd.
Maandag een update van mijn order gekregen dat het is verzonden. Dit bleek niet om mijn daadwerkelijk product te gaan, maar dat mijn order was verstuurd naar hun magazijn. Woensdag bleek dat mijn order toch niet op voorraad was en dat het besteld moest worden bij de leverancier. De leverancier zou vorige week bezorgen. Dit weekend wederom gevraagd om een update. Nu bleek dat de leverancier pas deze week langs zou komen. Vandaag, dinsdag 16 aug, kwam de leverancier, maar deze heeft mijn tent niet geleverd.

Ik ben dus ruim 7 dagen verder zonder dat inzichtelijk is wanneer de webshop mijn bestelling binnen gaat krijgen.

Nu is door hen mijn order gecrediteerd (althans, de status staat op gecrediteerd).

Kortom: na ruim een week is mijn bestelling door de webshop niet in behandeling genomen en zit ik met het probleem opgescheept.

Door: Willy007 | Geplaatst op: 11-08-2011 | Tijdstip: 19:12

Nadat ik drie slaapzakken had besteld kreeg ik geen bevestiging per e-mail noch inloggegevens om in te loggen. Zodoende was onduidelijk of de bestelling was gelukt en wat de status van de bestelling was.
Via e-mail heb ik hierover navraag gedaan en aangegeven dat snelle levering belangrijk is ivm mijn vakantie-datum. Uit het antwoord maakte ik op dat ik mij geen zorgen hoefde te maken over tijdige levering.
Helaas was dit toch niet het geval en was ik genoodzaakt elders slaapzakken te kopen (gewone winkel). Ik heb mijn order toen geannuleerd. Na mij vakantie bleek dat Outletplanet de slaapzakken tijdens mijn vakantie had afgeleverd bij mijn buren.

Hierop heb ik Outletplanet gevraagd hoe we de levering ongedaan kunnen maken. Hierop kwam een formele reactie dat ik de producten op mijn kosten kan retourneren en dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden. Ik vind het onjuist dat Outletplanet de order niet heeft geannuleerd en dat ik moet opdraaien voor de verzendkosten. Tevens vertrouw ik er niet op dat Outletplanet mijn geld daadwerkelijk terugstort. Ik heb besloten de slaapzakken via marktplaats te verkopen en een eventueel verlies voor lief te nemen.

Kortom een slechte ervaring met OutletPlanet.

Door: Ingrid | Geplaatst op: 09-08-2011 | Tijdstip: 23:56

Ik had een tent besteld bij outletplanet, een week voordat ik deze nodig had. Tot mijn schrik las ik daarna veel negatieve ervaringen met deze webwinkel.
Mijn bestelling plaatste ik op donderdag en kreeg meteen een mail dat het vanwege drukte een paar dagen langer kon duren.
Op maandag stond de status nog steeds op 'in magazijn'. Gebeld met outletplanet, een vriendelijke mevrouw zei dat ik hem deze week nog zou krijgen. 20 min na mijn telefoontje kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden was en de volgende dag had ik het inderdaad in huis. Hoewel de bestelling volgens de informatie op hun site nog steeds in het magazijn staat.
Maar al met al ben ik toch tevreden met de afhandeling.
TIP: TELEFOONNUMMER ZONDER EXTRA KOSTEN 0546-535090 (want 50 cent per minuut is wel erg veel als je een paar minuten in de wacht hangt)

Door: AndreV | Geplaatst op: 22-07-2011 | Tijdstip: 15:50

Bestelde een campingkastje. Er werd tot 3 maal toe een verkeerde geleverd !!
2 maal per koerier retour, 3e keer opeens zelf inleveren bij TNT en verzendkosten betalen.
Konden dus uiteindelijk het kastje wat op hun site stond niet leveren.
Op de foto staat een duurdere kast dan die ze leveren dus opgepast!

Ze reageren niet of nauwelijks op email.
Heb na meerdere mails eindelijk geld terug maar nog steeds niet de retourverzendkosten. Ze reageren nu helemaal niet meer op mijn email.

Door: Jay Su | Geplaatst op: 20-07-2011 | Tijdstip: 19:56

Gewoon kut. Na 2 maanden nog steeds geen juist artikel ontvangen, maar tot 2 keer toe een beschadigde en zelfs iets verkeerds. Wat een bananenwinkel. Ik ben nog niet klaar met ze.

Door: Cquad42 | Geplaatst op: 14-07-2011 | Tijdstip: 14:16

Outlet Planet? Prima webwinkel! Heb in het verleden vaak besteld en nooit problemen gehad. Ik had wat spullen nodig voor 17 Juli 2011 en heb een bestelling geplaatst eind Juni. Ik kreeg al snel een mailtje met de bevestiging en ook dat er bepaalde artikelen niet op voorraad waren. Ik heb 1 keer telefonisch contact gehad om te vragen wanneer de artikelen dan zouden komen, en er werd netjes verteld dat dit binnen enkele dagen het geval zou zijn. Er werd ook netjes uitgelegd dat ze telefonisch slechter te bereiken waren doordat er nu topdrukte was. Het zou ook verstandiger zijn om info en vragen op het moment via de mail te doen. Dit heb ik ook gedaan en werd keurig op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling. Uiteindelijk heb ik netjes op tijd mijn bestelling geleverd gekregen en een creditering voor de niet voorradige artikelen. Ik begrijp dan ook niet goed dat er zoveel negatieve reacties zijn. Dus goed werk en zeer nette service OutletPlanet!!

A. Smith

Door: Veldbed koper | Geplaatst op: 30-06-2011 | Tijdstip: 20:48

We hebben een veldbed besteld. Dit kwam beschadigd aan. Direct een e-mail gestuurd met foto's. Precies zoals vermeld in de klachtenprocedure. Hierop in eerste instantie een automatische mail. Na een tweede mail kwam er weer de vraag om foto's. Deze voor de derde keer opgestuurd. Weer geen reactie. Geprobeerd te bellen a 50 cent/min. Bandje dat ze vandaag niet bereikbaar zijn. In een vierde mail weer foto's gestuurd. Na meer dan een week een mail teruggekregen, vol spelfouten en de melding dat de foto's zijn aangekomen maar of ik ze nog een keer persoonlijk wil opsturen. Inmiddels zit ik na een maand nog steeds met een kapot veldbed. Leuk cadeau dus.
Advies: absoluut niets bestellen, want service is echt slecht.

Door: anna | Geplaatst op: 27-06-2011 | Tijdstip: 10:47

Ook ik heb een bestelling gedaan bij Outletplanet, helaas niet gegoogeld. Dus nu zit ik met precies hetzelfde probleem als veel anderen die iets bestelden. Ik heb voor bestelling speciaal gebeld met OP (en wonder boven wonder iemand gesproken!) om te vragen of product op voorraad was en binnen een bepaalde termijn geleverd kon worden (voor vertrek vakantie). Dit is toegezegd, product was op voorraad. Toen bestelstatus niet veranderde na paar dagen gebeld en gevraagd of het product nog steeds op tijd kon worden geleverd, dat ik anders graag wilden annuleren. Prompt verranderde bestelstatus in verzonden en ontving ik mail met mededeling dat product bij DPD lag en een trackingnummer. Hele weekend werkte nummer niet. Vanochtend DPD gebeld. Zij hebben geen paket. Outleplanet gemaild met deze klacht en nogmaals verzoek te annuleren. Reactie: "Oh sorry erg druk, binnenkort ontvangt u een echt track en tracenummer" Het product is in werkelijkheid dus niet verzonden, maar Outletplanet wil de bestelling niet meer annuleren. Aan de telefoon werd ons verteld dat we geen Track en Tracenummer gekregen kunnen hebben (Wat moet je daar nou op zeggen als je het nummer in een mail van de klantenservice hebt staan) maar dat het product in het verzendproces zit. Zeer onbeschofte medewerker vond het een belachelijk idee om te kijken of het product nog in hun magazijn lag (zodat het uit de verzending kon worden gehaald). "Ja, hoor dan moet ik 400 orders bekijken" (Het ding heeft toch een nummer oid, is denk ik wel op te zoeken). Nu ja, het komt iig niet meer op tijd aan.

Door: Dirkjan | Geplaatst op: 25-06-2011 | Tijdstip: 08:56

De bestelling heb ik op 17 juni 2011 gedaan.
Gister op 24 juni 2011 heb ik de bestelling heel netjes ontvangen!
Na al dat klagen over de website + de andere zaken, vind ik het ook wel eens tijd een positief bericht achter te laten over outletplanet.
Moet zeggen: De levering had ik eerder verwacht, maar na een e-mail te sturen werd het e.e.a. uitgelegd. De netheid van de mail zou alleen wel wat beter kunnen, maar de reactie snelheid was wel heel snel.
Ik zou dus zeggen; Bestellen kan gewoon bij outletplanet, alleen moet je rekening houden dat de levering wat langer kan duren vanwege de drukte!
Mensen... een beetje relaxed ;-)

Door: kim | Geplaatst op: 21-06-2011 | Tijdstip: 13:57

Het verhaal is duidelijk over outletplanet.
Niet bestellen bij outletplanet!!!
-leveren niet of te laat
-standaard mailtjes zoals bestelling is verzonden, terwijl dat niet is
-slechte klachten behandeling: standaard antwoord het is druk etc etc...

Even voor alle duidelijkheid ipv het 0900 nummer kan je ook gratis dit nummer draaien: 0546-535090
Dus laat ze niet meer verdienen aan de telefoonkosten want dat is nog het enigste waarmee ze geld kunnen verdienen.
Zo'n bedrijven moeten ophouden met bestaan!
DUS IPV 0900 : 0546535090

Door: Huttner | Geplaatst op: 20-06-2011 | Tijdstip: 13:12

NOOIT iets bestellen, zenuwslopend. De levertijd van de bestelde tent werden i.p.v twee tot vier dagen vier weken waardoor we elders een tent gehuurd hebben i.v.m. een geboekte korte vakantie. Bedrijf is niet te bereiken. Maar wel € 0,50 per minuut berekenen op het 0900 nummer en vervolgens minuten lang in de wacht staan. Track en trace nummer klopte niet. Eén doffe ellende. Wel € 50,- goedkoper dan op andere plaatsen voor dezelfde tent, maar de ergenis.......... Produkten zijn wel in goede staat afgeleverd en zagen er keurig uit.

Door: Sjaardema | Geplaatst op: 18-06-2011 | Tijdstip: 19:10

Bij deze website hebben wij een vouwfiets besteld. Volgens de website was de fiets op voorraad en zou het binnen drie dagen worden geleverd. Uiteindelijk hebben wij drie weken moeten wachten op de fiets. Ook wij kregen een niet werken track en trace nummer als zoethoudertje. Er werd kortaf(onpersoonlijk) en onprofessioneel gereageerd met tegenstrijdige berichten. Wij raden de website niet aan om artikelen te kopen, en zeker niet vooruit te betalen.

Door: lebenstein | Geplaatst op: 17-06-2011 | Tijdstip: 16:59

Ik raad mensen aan goed na te denken voordat ze wat bij deze website bestellen. De prijzen mogen dan enkele (tientallen) euro's lager zijn dan op andere sites of winkels maar het risico dat je bedrogen uitkomt is groot. Ik had twee vouwfietsen besteld. IK heb er uiteindelijk 4 weken op moeten wachten terwijl op de site stond aangegeven dat hij op voorraad was. De reacties op mailtjes waar mijn pakket blijft worden (na dagen wachten) kort afgedaan met het bericht dat hij besteld is en volgende week binnenkomt. Vervolgens krijg je een dag later een e-mail dat je pakket verzonden is inclusief een niet werkende track and trace nummer. Ik ben blij dat ik uiteindelijk de fietsen heb afgeleverd gekregen en begon al te denken dat mijn geld verloren was gegaan.

Door: Frank | Geplaatst op: 11-06-2011 | Tijdstip: 12:54

Op 1 mei een tuinset besteld, we hebben nog steeds niks ontvangen.Als wij geen mailtjes hadden gestuurd dan hadden we nu nog niks gehoord.
Na de mailtjes die je terug krijgt weet je nog niks.
Bellen helpt ook niet want de telefoon nemen ze niet op.
We hebben nu ons geld terug gevraagd.
Nu maar hopen dat we dit dan terug krijgen.
Je wordt gewoon niet serieus genomen.

Door: mandy | Geplaatst op: 03-06-2011 | Tijdstip: 11:19

14 mei een zwembad besteld en betaald (225 euro) bij outletplanet. tot op heden niets ontvangen 2 x telefonisch contact gehad "het zwembad was onderweg" sinds deze week is het niet mogelijk meer om contact te hebben met outletplanet!!!!!!!!!!!
BESTEL HIER NOOIT HEB SPIJT DAT IK NIET EERST DE RECENSIES HEB GELEZEN DEZE ZIJN ZEER SLECHT CHECK TROS RADAR ENZ.!!!!!!!!!!!

Door: Linda | Geplaatst op: 31-05-2011 | Tijdstip: 22:41

Eind april hadden wij een fiets voor onze dochter besteld. De levertijd hierop was 2-4 werkdagen. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en hebben we nog steeds niets ontvangen. Zoals je wel kunt begrijpen is mijn dochter inmiddels al geruime tijd jarig geweest en zitten we nog steeds te wachten. Het telefoonnr. die op de website staat vermeld wordt nooit opgenomen. Je krijgt elke keer het zelfde bandje. Er is ons al zeker 4x toegezegd dat de levering deze week geleverd wordt, maar dus nog niets. We hebben nu de order geannuleerd en nu maar kijken of we ons geld nog terugkrijgen. We bestellen best wel vaak via internet iets, maar dit hebben we echt nog nooit meegemaakt. Echt zwaar K....

Door: Eddie254 | Geplaatst op: 31-05-2011 | Tijdstip: 08:38

Heb een buitenBBQ gekocht en zelf opgehaald! Tijdens het in elkaar zetten bleek het om een showmodel te gaan. Dit was niet gemeld. toch besloot ik om hem te houden en een mail te sturen naar outletplanet. in de mail heb ik een onderdeel die ik nog besteld had geannuleerd plus de opmerking dat ik een showmodel had gekregen met duidelijke gebruikerssporen. Ook de boekjes waren in het engels. Ik wacht nu nog steeds op een antwoord. service kennen ze niet, desondanks mijn vele mails. Ik koop er nooit meer iets, dan maar iets meer betalen.

Door: Gerben | Geplaatst op: 26-05-2011 | Tijdstip: 09:46

Baste mensen,na mijn bestelling gedaan te hebben wel even moeten wachten, parasol corfu op dat moment niet leverbaar,echter er kwam vrij snel een mail dat de parasol er was en verzonden zou worden, inderdaad binnen een paar dagen kreeg ik bericht dat het pakket onderweg was en eerder dan verwacht stond de vrachtvervoerder voor de deur.
het was ook nog eens een prettige en vriendelijke man die het pakket afleverde.
ik vind dat dit even gezegd mag worden en dat outlet goede kwaliteit levert en zijn woord nakomt.
dus mensen op naar outletplanet.
de prijs is ook prettig,het was voor mij goed dat ik daar een bestelling heb geplaatst!
ben ook blij dat ik gekozen heb voor z.g.zwevende parasol!ideeal!
dank aan iedereen!

Gerben H

Door: Maurice | Geplaatst op: 22-05-2011 | Tijdstip: 13:45

In april heb ik diverse campingartikelen besteld bij Outletplanet.nl. In juni gaan we op vakantie, dus ruim voldoende de tijd, dacht ik. Van de drie artikelen die ik besteld had, werd er 1 binnen de gestelde termijn geleverd. Dit artikel was slecht verpakt (in zijn origenele verpakking die niet geschikt is om per post te versturen). De rest zou spoedig volgen. Na 4 weken nog niets ontvangen en maar eens geïnformeerd per mail. Hierop kwam een reactie dat de rest binnen een week geleverd zou worden. Niet dus. Weer eens geïnformeerd per mail (telefonisch slecht en duur bereikbaar). Nu werd er niet meer op mijn mail gereageerd. Ik ben nu twee maanden en vele mails verder en heb nog steeds niets ontvangen of vernomen. Mijn vakantie komt dichterbij en ik moet die spullen hebben. Ik heb dus geprobeerd de bestelling te annuleren. En u raadt het al, geen reactie.
Kortom: outletplanet.nl, geen aanrader!

Door: elly | Geplaatst op: 10-05-2011 | Tijdstip: 10:12

Bestelling van prullenmand gedaan.
Bij bestelling was levertijd 2 werkdagen.
Kreeg mail dat geld ontvangen was. Daarna mail dat niet geleverd kon worden uit voorraad en dat er eind mei weer geleverd kon worden. Kreeg daarna ook weer mail dat ie uit voorraad geleverd werd.
Telefonisch contact getracht te krijgen maar na een half uur wachten nog steeds geen persoon aan de lijn gehad (bleek later 50 ct per min. te kosten AU).
Omdat het om een verjaardagskado ging gevraagd per mail om bestelling te annuleren.
Na wat mailtjes bevestiging gekregen dat dit gehonoreerd werd en geld teruggestort werd.
Jullie raden het al.
Geld nog niet terug
en mailtje gekregen dat het artikel heden is verzonden.

Door: Aly | Geplaatst op: 23-03-2011 | Tijdstip: 20:15

Bestekset besteld, meteen werd duidelijk aangegeven dat de levertijd plm. 1 week zou bedragen, na een week keurig een mail dat de bestelling was verzonden en inderdaad de dag daarna de set keurig ontvangen tegen een zeer aantrekkelijke prijs; dus een goede eerste ervaring met Outletplanet voor mij

Door: martien | Geplaatst op: 21-03-2011 | Tijdstip: 09:44

Ik wil outletplanet complimenteren met de afhandeling van mijn aankoop.
> Ik had een stepper besteld en na 2 of 3 dagen was hij er al,maar het
> computertje deed het niet,maar s,avonds laat een mailtje gestuurd,en
> tot mijn verbazing werd ik de andere dag al gebeld door de leverancier
> dat hij al een nieuw computertje had gestuurd,met voor alle zekerheid
> ook nog een censortje en ook nog een snoertje.En ja hoor de volgende
> dag werd het bezorgd.
> Nou geweldig,daar wordt je toch echt blij van.
> Nogmaals outletplanet en leverancier heel hartelijk bedankt.

Rony, Martien

Door: Jessica | Geplaatst op: 03-03-2011 | Tijdstip: 10:46

Voor huwelijksfeest van mijn schoonouders hier een aantal cadeaus aangeschaft, waaronder een tuinset.Meeste binnen 2 dagen geleverd, de tuinset, na overleg, een week later. Was nogal een grote zending en werd netjes met ons afgestemd. Alles piki bello, pluim voor dit bedrijf!

Jessica

Door: Stientje Sjager | Geplaatst op: 10-02-2011 | Tijdstip: 23:44

15 januari een fietsje besteld bij Outletplanet voor ons zoontje die 12-02-2011 één jaar wordt. Bij de bestelling duidelijk vermeld dat het fietsje dus voor die tijd binnen moest zijn. Op de site stond dat het fietsje op voorraad was. Levertijd 1-3 werkdagen. Heb betaald en kreeg keurig een mail dat de bestelling in behandeling was genomen. Vanwege de drukte kon e.e.a. iets langer duren dan verwacht. Nou prima denk je dan. Vervolgens kreeg ik per mail een bevestiging dat het fietsje met de vervoeder mee was. Nou, dan denk je dus mooi, morgen heb ik het fietsje. Na een week had ik nog steeds niets binnen. Ik maar een mail gestuurd. Kreeg meteen reactie: "onze excuses, het artikel is helaas niet op voorraad!" Sorry voor de miscommunicatie. Sorry? Het was toch met de vervoerder mee??? Ik weer mailen. Wanneer ze verwachten dat het fietsje er zou zijn. Kon mevrouw niet zeggen. Weer een week gewacht. Weer een mail gestuurd. kreeg weer netjes reactie. Wachten op een leverancier. Afgelopen dinsdag ontving ik een mail: "mevrouw wij verwachten vandaag of morgen een levering" Ik helemaal blij. Vandaag (donderdag) nog niets binnen. Ik weer mailen. Reactie: "helaas wij hebben geen levering ontvangen!" Wilt u de order handhaven of crediteren? WAT DACHT JE ZELF?? IK WIL MIJN GELD TERUG!!! Ik koop nooit van mijn leven meer iets bij OUTLETPLANET. Ben zeer ontevreden. Ze misleiden je gewoon met verkeerde info op hun site en ook nog eens per mail!

S uit Z

Door: Jona | Geplaatst op: 02-02-2011 | Tijdstip: 09:39

Prima webshop, snel, overzichtelijk en goedkoop. Mooie pannenset besteld van Sola. Binnen 24 uur geleverd en bevalt uitstekend en dat voor 59,95. Ik kom vaker terug, beviel me erg goed

Jonas

Door: a vanvenrooy | Geplaatst op: 26-01-2011 | Tijdstip: 11:39

heb 5 januari een fiets besteld nu nog steeds niks.
nemen geen mail aan krijg je geen antwoord op .
bel je dan ben je opeens aso want je zeg er wat van waar de bestelling blijft.
nu kreeg ik voor het eerst na 3 weken een mail dat hij vandaag geleverd zou worden nou ik hoop het maar.
maar heb er een hard hoofd in en waarom omdat de site opeens uit de lucht is .
dus nu maar kijken hoe we dit gaan oplossen als ze vandaag niet komen.
weet niet of jullie nog wat weten hoe je eventueel je geld terug krijgt maar dat zal wel niet denk. dan hoor ik het graag.

Door: Jaap Kleijn | Geplaatst op: 08-01-2011 | Tijdstip: 15:01

Heb 20 December Luchtbevochtiger besteld.
Bij Mijn gegevens op de site van Outlet de bestelling ?gevolgd?.Er staat : In bestelling 20 December 2010,20/12/2010 in bestelling,21/12/2010 Multisafepay Completed,21/12/2010 In behandeling,21/12/2010 Overgedragen aan vervoerder,21/12/2010 Geleverd, 22/12/2010 In behandeling(uit voorraad),22/12/2010 In behandeling(uit voorraad),28/12/2010 In behandeling(uit voorraad),04/01/2011 In behandeling(uit voorraad),04/01/2011 In behandeling(uit voorraad).
Heb 3 x een mail verstuurd en gevraagd wanneer er wel geleverd werd en ook gevraagd desnoods geld te retourneren.
Er is NOOIT gereageerd door Outlet

Door: moedertje | Geplaatst op: 25-11-2010 | Tijdstip: 15:32

In september 2010 heb ik 2 artikelen bij outletplanet.nl besteld, deze waren
volgens de website op voorraad. Pas 4 dagen later kreeg ik daar bevestiging
van per email en zou op die dag het pakket verzonden worden.
Weer 3 dagen later, EEN WEEK na de bestelling, kreeg ik een bericht:
We hebben u verkeerd ingelicht. Het betreffende artikel is helaas tijdelijk uitverkocht. Het artikel komt volgende week weer terug.

Omdat de bestelde artikelen een verjaardagscadeau betrof en in de email niet vermeld werd wanneer ik de artikelen kon verwachten heb ik contact opgenomen
per telefoon.
Er werd mij verteld dat het pakket zeker voor 1 oktober geleverd zou worden.
Voor ons was dat belangrijk, een kind kun je op zijn verjaardag toch niet
vertellen dat het cadeau er nog niet is.

2 Dagen voor de verjaardag had ik nog niets vernomen. Ik heb toen weer zelf telefonisch contact opgezocht en toen bleek het pakket nog niet in het bezit van outletplanet.nl te zijn. De meneer aan de telefoon wist dat, maar niemand had mij ingelicht.

Hierbij heb ik de bestelling moeten afzeggen. Nu kreeg ik de telefoonrekening van die maand en tot mijn verbazing hebben
de telefoongesprekken die ik heb moeten plegen mij € 8,795 gekost!! En dat voor een paar minuten, waarbij je voornamelijk in de wacht gezet wordt.

De reden dat ik telefonisch contact zocht, was dat ik dan direct antwoord kreeg. Op emailberichten reageren ze erg traag en daar was geen tijd meer voor.
Nu snap ik hoe ze geld verdienen bij outletplanet!

Ik heb contact opgezocht en uitgelegd dat zij in gebreken waren, waardoor ik nu met hoge telefoonkosten zit opgescheept. Daarbij komt nog dat ik op de valreep nog een ander cadeau voor mijn zoon moest kopen, omdat zij het niet op tijd konden leveren. Het enige wat ik te horen kreeg was dat het mijn eigen keuze was om te bellen en zij mij niet daarin tegemoet komen.

Gezien andere recensies: blijkbaar geven ze altijd aan dat het artikel op voorraad is, ook als het er niet is. Trap er niet in!

Klantvriendelijkheid kennen ze niet.

Door: tilliedwars | Geplaatst op: 20-11-2010 | Tijdstip: 22:10

Zo wat een waanzinnig slechte service!!!! Laten niet eens weten dat het product niet meer te leveren is. Daar kom je pas achter wanneer je vraagt hoe de bestelling ervoor staat. Dan blijkt deze niet meer leverbaar te zijn (product staat nog altijd op de site als leverbaar). Wanneer je dan verzoekt om het geld terug te storten willen zij dat ik iets anders uit kies uit hun assortiment.... Niet dus....heb recht op dat geld. Ben inderdaad bang dat ze de boel oplichten en geloof die mensen niet, die oproepen hier spullen voor de sint te kopen. Over de rug van je kind worden zij rijker

De positieve reacties geloof ik allen niet! BESTEL HIER NIET!!!! Tenzij je een vrijwillige donatie wil doen aan deze mensen

Door: Yoast | Geplaatst op: 28-09-2010 | Tijdstip: 09:42

Bestelling incompleet geleverd, telefoon wordt niet opgenomen voor evt. oplossing probleem. E. mails worden beantwoord met een standaard mailtje en iedere vorm van contact is onmogelijk. Probeer het nu via het winkelwaarborg waar ze bij aangesloten zijn, maar tot nu toe resultaat. WAARDELOZE ZAAK.

Door: nils | Geplaatst op: 27-09-2010 | Tijdstip: 12:00

Volgens mij gebruiken ze het thuiswinkel waarborg logo ten onrechte!! Je kan op het logo klikken maar er gebeurt niets!
Ook op thuiswinkelwaarborg.nl is er over deze outletplanet terug te vinden!! Kijk dus goed uit is mijn advies, gewoon de spullen daar ophalen en dan pas afrekenen!!

Door: viktor de groot | Geplaatst op: 25-09-2010 | Tijdstip: 11:10

ik heb via de website besteld
eerst bevestiging ontvangen, verzoek om vooruit te betalen
nadat geld is overgemaakt een 1e melding dat het niet op voorraad is vanwege overweldigend succes, daarna levertijd bevestigt voor dinsdag, toen vrijdag en dan uiteindelijk een mail dat het niet is binnen gekomen vanuit de leverancier. 3 weken verder moet ik naar een feestje zonder cadeau omdat outletplanet.nl zijn zaakjes niet op orde heeft.
men wil graag verkopen tegen enkele euro's minder als in de winkel, zonder daar enige tegenprestatie tegenover te stellen zoals aanhouden van voorraad.
ze bestellen pas bij de leverancier nadat jij als klant besteld en betaald hebt. dat is niet ondernemen dat is het runnen van een administratiekantoor!
zeer slecht en waardeloos!!

ABSOLUUT NIET AAN TE BEVELENN VOOR KOPERS!

Door: Hans | Geplaatst op: 20-09-2010 | Tijdstip: 10:23

Prima webshop. Kocht voor mijn moeder een elektrische fiets. Kwam ik op Internet tegen en precies type wat ik zocht. Webwinkel bleek Outletplanet te zijn Na gebeld te hebben, waarbij ik keurig te woord werd gestaan, kon ik online bestellen en elders laten leveren. 2 dagen later al bezorgd. Ik kom terug

Door: gerdie | Geplaatst op: 15-09-2010 | Tijdstip: 14:43

Mijn eerste ervaring met outletplanet. Via Google zocht ik op een oven die ik graag wou hebben (Halodir) en zag dat outletplanet deze aanbood. Ik kwam op de site en heb besteld. Dag later in huis en bevalt prima! (aanrader dus)

Gerdie

Door: joost mag het w | Geplaatst op: 11-09-2010 | Tijdstip: 22:23

Mijn beoordeling van Outlet Planet is slecht. De betaling gaat redelijk snel. Anders wordt er zeker niets geleverd. Op de website geven ze aan dat het product met 2 dagen geleverd wordt. Drie x wat besteld en gemiddelde levertijd ca. 1 week. Jammer dat de kado's dus niet op de verjaardag uitgepakt kunnen worden. Is er iets kapot, dan sturen ze je naar de leverancier. zij doen verder niets. Kom je bij hun terug voor vragen over problemen sturen ze een cc-tje naar de leverancier en kijken verder nergens meer naar. Heb in juni 2009 een zwembad gekocht. Heb in juli van dit jaar, (2010) na veel telefoontjes (vraag alex voor alternatiefnummer) en mailtjes eindelijk een nieuw zeil gekregen. Jammer dat eind juni (2010) het zwembad lek was gegeaan. Stuur je dan weer een mail met een klacht, dan reageren ze niet. Vervolgens stuur 2 x dezelfde mail. Een x via de website (ontvangstbevestiging !!!) en 1 x gewoon, dan hebben ze niets ontvangen ??!? Kun je weer alles opsturen. Daarna hoor je weer niets. Kun je er weer achteraan. Zo is dat een aantal keren achter elkaar gegaan. Dan gaan ze ineens vriendelijk doen, maar dat lijkt alleen op tijd rekken. Loopt iets niet naar wens, schakel dan aub. www.tuiswinkel.org in. Daar kun je je klachten aangeven en wordt er door een juridisch adviseur bemiddeld. Toen was het binnen een week opgelost. Ze zijn waarschijnlijk bang om dit waarborg te verliezen. Lijkt me, dat ze daar hard mee bezig zijn, als ik alles eens nalees.

Door: Herman | Geplaatst op: 07-09-2010 | Tijdstip: 14:53

Ben tevreden over deze shop, tot op heden geen slechte ervaringen, buiten een keer een defecte grasmaaier. Dit werd netjes opgelost al duurde het wat langer als gedacht.Verder een pluim, goedkoop, netjes en leuke artikelen

Herman A

Door: Iefke | Geplaatst op: 03-09-2010 | Tijdstip: 09:53

Prima ervaring met deze shop. Moest voor verjaardagen wat speelgoed hebben en kocht deze bij Outletplanet vanwege lage prijs (scheelt erg veel ten opzichte van anderen) Dag later geleverd, netjes verpakt. 1 artikel kwam later, hierover werd ik netjes bericht en 2 dagen later was dit ook binnen. Ben dus wel tevreden en dat mag ook gezegd worden

Iefke

Door: kitty storm | Geplaatst op: 02-09-2010 | Tijdstip: 13:50

Ook wij hebben via outletplanet een wasmachine gekocht vanwege de goede prijs.Echter met de wacht/levertijd ging het al mis.
Nu een paar maandenlater is de wasmachine helaas kapot.Ben al ruim twee weken aan het bellen en mailen(iedere dag wel twee mailtjes)en tot op de dag van vandaag geen reactie terug.Ja van die standaard mailtjes.Klacht via hun site ingediend.Ook echter geen reactie.Vandaag gaan wij dus in de auto richting Almelo.We zijn zo boos.Over het feit dat je niet eens iets terug krijgt van ze zodra je ze nodig hebt.
Vanwege de drukte(vakantie ja ja)

Door: Chris van Eck | Geplaatst op: 26-08-2010 | Tijdstip: 13:34

wij hebben er i.v.m. de verzendkosten voor gekozen om de wirlpool met diverse toebehoren op te halen in Goirle.
Na het afrekenen bleek dat er 1 besteld artikel niet bij zat, maar er werd mij verzekerd dat ze mij dit na zouden zenden.
Na een aantal weken het eerste mailtje verzonden, helaas niet op gehoord.
Na nog een paar weken 2e mailtje, met daarna de reactie dat men het uit ging zoeken.
Nog een paar keer gemaild, maar steeds geen of een zeek late reactie.
Nadat ik op diverse sites reviews had gelezen die zeer negatief waren, toch maar laatste poging, en tot mijn verbazing kreeg ik binnen 2 dagen een mailtje terug met excusen en de mededeling dat men mijn geld terug ging storten.
Na nog een paar dagen had ik i.d.d. mijn geld terug en bovendien nog een mailtje eroverheen met nogmaals hun excuses.

Ik had echt mijn buik vol van dit bedrijf, maar nu sta ik er weer iets positiever tegenover, misschien hebben ze bijgeleerd, ik zou misschien zelfs weer iets bij ze bestellen.

Mijn advies is dus, bij problemen blijven mailen.

Door: Daniel | Geplaatst op: 31-07-2010 | Tijdstip: 10:14

Mijn vriendin en ik hebben onlangs bij outletplanet.nl twee zelfopblazende kampeermatrassen besteld. Uiteindelijk hebben we die zowaar ontvangen. Naar ik hier nu lees in andere reviews hebben we daarmee nog geluk gehad.

Aangezien wij gaan hiken met alles op onze rug willen wij onze bagage zo licht mogelijk houden. Op de site stond dat de matrassen 1,2 kg per stuk wogen, dat zou acceptabel zijn. Bij ontvangst bleken de matrassen echter 2,3 kg per stuk te wegen, veel te zwaar voor onze doeleinden. En toen begon de ellende...

Naief als ik was stuurde ik een e-mail naar outletplanet, dat de matrassen niet voldeden aan de specificaties op de site, en dat ik die graag onder de wet Kopen op Afstand wilde retourneren. Toen dacht ik nog dat het een nette winkel was, en dat mijn klacht netjes zou worden afgehandeld. Niets was minder waar. De e-mail wordt gewoon genegeerd. Een paar dagen later heb ik nog een e-mail gestuurd met de vraag of mijn eerste e-mail wel was aangekomen. Toen kreeg ik een kort e-mailtje terug. "Nee, stuur hem nog maar eens." Nog een keer de e-mail gestuurd, weer geen bericht terug. Een paar dagen later heb ik NOGMAALS een e-mail naar ze gestuurd, met de mededeling dat ik het spuugzat ben dat ik geen contact met ze krijg, en dat ik graag antwoord wil op mijn e-mail. Hierbij heb ik nogmaals mijn klacht beschreven. Wederom geen antwoord. Ik weet dat ze mijn e-mails wel ontvangen, want ik krijg telkens een automatische mail terug van hun computer, dat mijn e-mail "in goede orde is ontvangen, en binnen 24 uur zal worden beantwoord".

Inmiddels ben ik al tijden bezig met proberen ze te bereiken. E-mails worden niet beantwoord, en de telefoon ook al niet. Dat is overigens een duur 0900 nummer. Je krijgt altijd het antwoordapparaat, wat je dus geld kost. Volgens mij is dit gewoon een extra inkomstenbron voor ze. Niet bellen dus. Ik ben het helemaal zat met deze winkel. Ik overweeg nog om een deurwaarder bij ze langs te sturen o.i.d. Ik heb immers volgens de wet het recht om mijn bestelling te retourneren. Aangezien ik tenminste het geluk heb gehad dat ik een product heb ontvangen (zij het het verkeerde product) denk ik er echter over om dit maar gewoon op marktplaats weer te verkopen. Met vermelding van de werkelijke specificaties natuurlijk.

Samengevat: het zijn oplichters, KOOP HIER NIETS!

Door: Fons | Geplaatst op: 29-07-2010 | Tijdstip: 14:45

Heel tevreden met de fitnessapparaat. Goedkoop en een uitstekende kwaliteit. De levering is misschien niet zo snel als bij BOL.COM of wanneer je het in een echte winkel haalt, echter ik vindt 5 werdagen voor een levering niet verkeerd.

het enige wat ik er op aan heb te merken is dat ze een 0900 nummer hebben. ik heb ze nog niet hoeven te bellen, maar toch..

Een aanrader voor de mensen die deze website nog niet bekeken hebben.

Door: hera | Geplaatst op: 27-07-2010 | Tijdstip: 20:20

Een deel van mijn besteling kwam na 3 weken, de rest een week later. Heb ontelbaar geprobeerd te bellen, mails worden met een standaardmail beantwoord. Kortom een zeer slechte bereikbaarheid, riekt allemaal erg naar oplichting. Nooit iets bestellen is mijn advies!

Door: cynicus | Geplaatst op: 26-07-2010 | Tijdstip: 22:39

Mij overkwam wat iedereen lijkt te overkomen:
Eerst duurt het een week voor je een tracknummer krijgt. Daar is wel een mail voor noodzakelijk. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Vervolgens sturen ze het naar het verkeerde adres, zodat het door de transporteur wordt geretourneerd. Zou dat echt zo zijn of stoppen ze een steen in een doos? Vervolgens wordt het weer verzonden, maar een tracknummer volgt niet.
Dit is met stip de slechtste webwinkel van Nederland. A-merken voor B-prijzen met Z-service!

Door: altijdeenalibi | Geplaatst op: 20-07-2010 | Tijdstip: 08:29

Outletplanet belooft snelle levering, na een week heb ik nog de spullen niet in huis. Slechte service, als ik vooruitbetaal wil ik graag zaken doen met een betrouwbare leverancier die zijn beloften houdt.

Door: Nicole | Geplaatst op: 19-07-2010 | Tijdstip: 15:18

Vorige week zwembad besteld, nergens meer te krijgen, hier nog wel. Werd mij netjes verteld, welke types er nog waren. Binnen 2 dagen bezorgd en ik geniet er volop van met de kinderen, vakantie kan niet meer stuk met dit weer!

Door: Chantal | Geplaatst op: 08-07-2010 | Tijdstip: 10:57

In juni aankoop gedaan, picknicktafel en 4 campingstoelen. Tot op heden niks ontvangen. Morgen gaan we op vakantie, zonder onze bestelde spullen. Wat een grote teleurstelling is dit. Ik zal nooit en ten nimmer hier nog wat kopen of adviseren aan anderen. Antwoorde op mailtjes zijn dat ze het druk hebben, heb even geduld, is naar bezorger maar moet code nog inscannen enz enz. Bij de vraag of we het kunnen komen ophalen krijgen we het antwoord dat het niet mogelijk is want het is al onderweg maar waar is onze bestelling dan??? Geen code ontvangen helemaal niks noppes. Te triest voor woorden dat jullie mensen zo kunnen misleiden. 213,70 wordt natuurlijk meteen geaccepteerd, geld waar mensen hard voor moeten werken, het is geen pakje boter waar het omgaat.
Vandaag een mail eruit gedaan dat ik het geld terug gestort wil hebben maar natuurlijk nog geen reactie.
Ik ben me werkelijk waar rot geschrokken wat voor verhalen je op internet tegenkomt over dit bedrijf en dan vraag ik me af hoe stom ik kan zijn om niet eerst goed te onderzoeken of dit bedrijf tevreden klanten heeft.

Fam. Oskam.

Door: Annemie | Geplaatst op: 07-07-2010 | Tijdstip: 17:13

Heb op 30 juni een weber one touch original gekocht en direct betaald bij Outlet planet. Op de wenside stond niets van vertragingen in levering oid. Kreeg na de bevestingings mails sávonds zelfs al de mail dat min bestelling de dag erna verzonden zou worden en ik dan ook een track en tracenr zou ontvangen, waarna ik het pakket binnen 1 a 2 dagen kon verwachten. Donderdags echter geen mail ontvangen. Inmiddels via revieuws gelezen dat er heel veel mensen klachten hadden over de levering. Dat maakte mij tamelijk ongerust. Telefonisch zijn ze niet te bereiken ondanks het feit dat je 'n bandje hoort van de tijden dat ze bereikbaar zijn a o,50 cent per minuut. Ook de andere nrs die ik via internet gevonden heb hebben het zelfde bandje of zijn niet meer in gebruik. Dat is niet bepaald bevorderlijk voor je gemoedsrust. Ondanks het thuiswinkellogo dacht ik dat ik er deze keer dus echt ingestonken was en 150 euritjes armer. Na elke dag 'n mail verstuurd te hebben, die ook netjes werden beantwoord met het verzoek om enig geduld te hebben en dat ze het zo druk hadden enz maar niet mijn vraag hoelang het duurde beantwoorde. Ik heb uiteindelijk gemailt dat ik mij niet kon voorstellen dat het zo moeilijk is om een pakket, dat klaar staat bij een transporteur te krijgen (die waarschijnlijk ook nog ophaalt als je veelvuldig verzend) en dat als ze niet konden leveren vw niet op voorraad ze zo sportief moesten zijn de boel te annuleren en het bedrag terug storten. Op 6 juli kreeg ik bericht dat het pakket was overgedragen naar DPD plus een trackingnr. En zowaar vandaag 7 juli precies 1 week na bestelling is de hele bestelling netjes afgeleverd. Toch zal ik hier niet meer kopen. Ik vind nl dat voor je de bestelling bevestigd en betaald er een melding moet zijn (zoals bij veel bedrijven) dat het bestelde niet binnen de 1 a 2 dagen geleverd kan worden, dan heb je de keus om eea al dan niet te doen.
Verder zou het proffesioneler zijn om fatsoenlijk telefonisch bereikbaar te zijn. Is voor de consument een stuk gemoedsrust en niet irritant. Op deze manier heb je slechte reclame en dat gaat nu eenmaal sneller als goede revieuws. Ik koop al jaren via internet de meest uiteenlopende zaken, dit cowboy achtige onproffesionele geklungel is de 1ste keer voor mij. Kan deze webwinkel dan ook niet aanbevelen.

Door: otterlo | Geplaatst op: 06-07-2010 | Tijdstip: 23:30

Het bestellen ging goed maar daarna begint de ellende als er iets aan de hand is.

ik kocht een zwembad verwarming en deze ging binnen de garantie kapot, maar outletplanet reageert nergens op!! niet op telefoon, ik heb zelfs een klacht ingedient via thuiswinkel.org. Mijn advies: negeer deze winkel, het zijn oplichters

Door: Intex | Geplaatst op: 03-07-2010 | Tijdstip: 21:31

Ik had een zwembad besteld met pomp en alle toebehoren en heb vermeld dat ik het binnen 1 week wilde ontvangen omdat het nu zomer is en niet pas over 4 weken! Ik heb het inderdaad 6 dagen na mijn bestelling ontvangen! Super!!
Sorry Outletplanet voor mijn slechte vertrouwen in jullie maar dat komt door alle negatieve reviews die ik op deze site gelezen heb. Ik ben in ieder geval een zeer tevreden klant

Door: vissenberg | Geplaatst op: 01-07-2010 | Tijdstip: 16:38

slechte levering als je belt nemen ze niet op en kost heel veel aan bellen mails worden niet behandeld dus nooit niks kopen slechte klant vriendelijkheid en geen verantwoording bij dit bedrijf zou moeten sluiten

Door: remy | Geplaatst op: 26-06-2010 | Tijdstip: 23:08

Jullie webwinkel was aanbeveelt door een vriend. Hij zei dat jullie goede kwaliteit producten voor lagere prijzen hebben. Ik wilde een tuinset kopen in een gewone winkel, maar nadat ik uw prijzen heb gezien heb ik mij bedacht. Ik heb de Ventura Lounge set gekozen, en ben er erg blij mee. Bedankt voor de service en het product.

Door: jen | Geplaatst op: 25-06-2010 | Tijdstip: 11:47

Ik heb 29 mei een koelbox gekocht en tot nu toe beik nog steeds niet binnen, na een week heb ik gebeld 50 cent per minuut en ze laten je heel lang wachten uiteindelijk heb ik iemand aan de lijn. Kut smoesjes druk maar hij zit al in verzending, Ik wil hem annuleren maar het kan niet meer zeggen ze. Ik dacht okay nog even wachten weer een week voorbij niks gehoord zelf geen mailtje van hun ontvangen, dus ik weer achterna telefonisch krijg ik niet te pakket gemailed en hetzelfde smoesje druk weer in verzending... Ik ben bang dat ik niet meer de bestelling krijgt..Kijk het is zo vaak de status van mijn bestelling door hun is aangepast..Dus mensen je word gewaarschuwd niet bestellen aan deze oplichters, De positieve recencies id door hun gemanipuleerd je kan zelf geen recentie plaatsen.


29/05/2010 Multipay in verwerking
29/05/2010 Multipay betaald
31/05/2010 In Behandeling
31/05/2010 Parcel.nl
31/05/2010 Geleverd
04/06/2010 Geleverd
04/06/2010 In behandeling, klachten
04/06/2010 In behandeling, klachten
04/06/2010 Geleverd
16/06/2010 Geleverd
16/06/2010 Geleverd


Ik heb de pakket nooit ontvangen..

Door: janhattem | Geplaatst op: 22-06-2010 | Tijdstip: 21:11

na een week mijn bestelling nog niet binnen, div mailtjes verzonden en laat antwoord.via telefoon waren ze zeer moeilijk te bereiken a €0.50 per min. met max. van €25.00 euro. ze waren te druk kreeg ik te horen (heb ik verder niets mee te maken als klant.) tot slot kreeg ik een track en trace met een verkeers nummer, dus nog maar een keer bellen. nu is het maar afwachten of het artikel deze kant op komt.

BESTE MENSEN KOOP HIER NIET

Door: AKuijer | Geplaatst op: 18-06-2010 | Tijdstip: 15:27

Vorige week zaterdag een BBQ besteld met hoes. De status werd gelijk op afgeleverd gezet.
Week later nog niets ontvangen! Diverse keren gebeld (50 c p/m) gemaild etc. maar er werd niet gereageerd zoals beloofd.
Prachtige recensies op de website die je als consument niet zelf kunt plaatsen. dat doen ze dus zelf.
Als ik dit hier lees dan komt de aap uit de mouw. Het zijn pure oplichters!
Ze verdienen hun geld met het service nummer (0900 nummer).
De BBQ gaat niet meer geleverd worden ben ik bang.
NIETS KOPEN!! NOOIT!!

Door: anonimus | Geplaatst op: 07-06-2010 | Tijdstip: 20:09

Zeer slechte ervaring. Ik raad niemand aan om hier te gaan kopen. Heb medio april bestelling en betaling gedaan van 2 kampeerartikelen. Tot dusver nog NIETS ontvangen. Via track en trace leek het erop dat het naar een verkeerd adres was verzonden. Vele mails gestuurd, maar het pakket is nog niet aangekomen. Vraag me af of het ooit nog komt!?!

Door: anoniem | Geplaatst op: 01-06-2010 | Tijdstip: 21:42

In het algemeen zeer slechte ervaring:
- levering duurde lang
- bij levering foute product ontvangen
- e-mail navraag leerde dat ze het product helemaal niet hadden (!)
- product keurig geretourneerd ben nu al 2 weken aan het vragen of ik ajb mijn geld terug krijg (ze verwijzen bij outletplanet naar hun leverancier waar ze eerst geld van moeten krijgen ...)

Conclusie: ongelofelijke slechte service

Door: calibra | Geplaatst op: 25-05-2010 | Tijdstip: 20:15

foutieve trampoline geleverd gekregen, na de klacht niemand meer daar. niet telefonisch danwel per mail. inmiddels aangetekend schrijven gestuurd en verzocht om binnen 2 weken tot een oplossing te komen anders gaan we de rechtsbijstansverzekering inschakelen. ik zie bij iemand iets staan of het probleem uiteindelijk opgelost geworden is of dat het geld teruggestort is.

Door: Anton | Geplaatst op: 25-05-2010 | Tijdstip: 15:35

Bestelde Cadac buitenkeuken werd gelijk bevestigd en kon ik de volgende dag afhalen. Stond netjes klaar en ik werd vriendelijk geholpen. Ben er erg blij mee en heel tvreden over de service

Anton, Hardenberg

Door: outletplanetrev | Geplaatst op: 23-05-2010 | Tijdstip: 10:43

levering liet uiteindelijk meer dan 1,5 maand op zich wachten. Kreeg daarna een toestel opgestuurd dat niet functioneerde. Ben nu twee maand al aan het wachten op een vervanging of reparatie. dienstverlening is ondermaats. Klant wordt niet op de hoogte gehouden en garantiebepalingen worden niet nagekomen. Een goede raad koop hier niet!

Door: Richard | Geplaatst op: 19-05-2010 | Tijdstip: 21:41

Na alle voorgaande reacties, was ik huiverig om te bestellen bij Outletplanet. Maar uiteindelijk zijn mij/ onze ervaringen zijn positief. Ik ben goed geholpen en had mijn product, de picknicktafel aluminium, binnen de afgesproken termijn.
Nu kunnen wij lekker gaan genieten van het lekkere weer op de camping, met de picknicktafel!

Door: Marieke | Geplaatst op: 18-05-2010 | Tijdstip: 00:14

16 maart een country tuinset besteld,direct betaald. Groene uitvoering was op zou begin april gemaakt worden bij hartman, of we hier op konden wachten. Begin april niets gehoord, via mails contact opgenomen. Ronde tafel werd niet meer gemaakt, wel obelique. Kost 25 euro meer.Hebben we 16 april overgemaakt, dus ruim 300 euro betaald.Alles zou snel verzonden worden.21 April kregen we eindelijk de stoelen. Tafel zat er niet bij. Herhadelijk mails gestuurt, werden niet beantwoord. 7 mei gedreigd met klacht thuiswinkelwaarborg en deze ook op 11 mei ingedient. Direct mail terug dat er wat mis gegaan is met het vervoer. Volgende dag zou er een nieuwe verstuurd worden, weer niets gezien. Mail gestuurd dat ik waarborg weer in zou lichten. Kreeg track&trace code die niet klopte, mail gestuurt en kreeg een mail terug zonder antwoord op mijn vraag(drukte/vrije dag enz). Vandaag 17 mei eindelijk mijn tafel gekregen. Dit was mijn verhaal. En om alles even duidelijk samen te vatten. Alles is te koop, maar als je betaald heb is het uitverkocht. Reacties geven op mails moeten ze nog leren.(10 mails heeft het mij gekost). Sommige medewerkers moeten terug naar de basis school om opnieuw te leren schrijven(ABN). En 2 maanden wachten op iets is heel gewoon. Het bedrijf staat in Almelo, dus randstadbewoners zijn gewaarschuwd, je rijdt er niet even heen om je bestelling op te halen. Dus schakel het thuiswinkelwaarborg maar in als je, je spullen niet krijgt misschien helpt het iets. Snap niet dat OUTLETPLANET hierbij aangesloten kan zijn als ik zo de reacties van iedereen lees(helaas achteraf). En ik vergeet ook de positieve ervaringen op hun site, ik kan er geen een plaatsen(negatief) en bij kieskeurig.nl hebben ze van de 140 klanten een 5 -je gekregen ipv 4 sterren. Koop dus niets bij dit bedrijf, want ze maken niet waar wat ze beloven op hun website!!!.

Door: st33fie | Geplaatst op: 10-05-2010 | Tijdstip: 21:44

Het ging als volgd

Mijn vriendin en ik besloten een BBQ te bestellen bij Outletplanet

tijdens de bestelling direct via Ideal betaald

en na enkele dagen kregen we te horen dat de BBQ niet meer leverbaar was

waarop wij mailden wanneer hij wel leverbaar is

na 2 weken stilte besloot ik zelf even een mailtje er aan te wagen
want als je met outletplanet.nl wilt bellen kan je dat vergeten want je krijgt elke keer een bandje en er word nooit opgenomen dus ik heb duidelijk in de mail gezet dat als ik niet binne een werkdag een mail terug zou krijgen ik gewoon op eigenhoutje naar een van de afhaal locaties zou komen om daar terplekke met de desbetreffende baas/ manager te spreken
omdan zo maar een eind te kunnen maken aan de onzekerheid en dus daar mijn geld wel even op zou gaan halen als het moet
het gaat toch over 268 euro
dat vind ik net effe te veel om te laten slingeren
nou...
2 uur later kregen we gelijk een mailtje
nu is de aap uit de mouw
hij is niet meer leverbaar en we krijgen eindelijk ons geld terug
we hebbe bijna 3 weken in onzekerheid gezeten
nu nog maar even zien hoelang het weer gaat duren voor we daadwerkelijk ons geld terug hebben gekregen


en als je op de site bij hun kijkt zie je alleen maar positieve reacties over de levering maar als je zelf dan een ervaring op die site wil zetten zul je zien dat je helemaal nergens een berichtje kunt plaatsen over je ervaringen met outletplanet

ik hoop dat er veel mensen zijn die dit lezen want als je het betreffende bedrijf even googled dan kom je tot de conclusie dat er heeeeel veel mensen zijn die wel betaald hebben maar niks hebben ontvangen en dus maanden achten op hun geld

hiermee wil ik een ieder waarschuwen voor dit bedrijf

want outletplanet heeft(en dat is ook niet de manier maar wel effectief) aan mij een slechte want ik ga er gewoon naartoe en ga gewoon me geld halen als het moet
dan maar zo als ze het weer in hun hoofd halen niks van zich te laten horen want dit is gewoon mensen opzettelijk voor de domme houden

Door: jos | Geplaatst op: 06-04-2010 | Tijdstip: 18:56

Heb een steigerhouten tuintafel besteld maar helaas werden alleen de tafelpoten afgeleverd. Volgens vervoerder konden zij niet eens het blad leveren want groter dan 1.75 m. Op mijn mail waar het blad bleef kreeg ik een kort antwoord. Wordt vandaag nog afgeleverd. Niet dus. Had ik maar eerder recensies gelezen over dit bedrijf dan was ik er nooit aan begonnen. Nu maar hopen dat het blad nog eens komt of dat het geld wordt teruggestort.

Door: Dennis | Geplaatst op: 02-04-2010 | Tijdstip: 00:38

Dit is werkelijk het slechtste bedrijf ooit!
Ik heb bij dit bedrijf in mei 2009 een bosmaaier gekocht en die bleek defect te zijn. In oktober heb ik dit apparaat ter reparatie teruggezonden op eigen kosten. Echter, na enkele maanden nog steeds geen reactie gehad. Toen ben ik gaan mailen en bellen. Telkens was de reactie: 'ik geef het door aan de betreffende afdeling' of 'door drukte zijn we er niet aan toe gekomen' of 'door de complexiteit van de reparatie duurt het langer'. Je wordt er niet goed van! Maar gelukkig, na bijna een half jaar (!) wachten heb ik nu eindelijk een nieuwe bosmaaier ontvangen. Weliswaar op mijn oude adres geleverd (mijn nieuwe adres had ik goed in een begeleidende brief vermeld), maar goed. Nu maar hopen dat deze maaier wel goed werkt! Voor mij nooit meer Outletplanet! U bent gewaarschuwd!

Door: e tekelenburg | Geplaatst op: 31-03-2010 | Tijdstip: 22:43

heb sinds febr een trampoline besteld ,na vele malen een duur 0900 gebeld te hebben nog steeds niet binnen.
elke week een andere smoes ,nu zit de trampo zogenaand in verzending maar de koerier weet van niks
ik hoop dat ik mijn BETAALDE BESTELLING UBERHAUPT NOG ZAL ONTVANGEN.
ECHT EEN WAARDELOOS BEDRIJF

Door: sak | Geplaatst op: 30-03-2010 | Tijdstip: 14:37

Het lijkt me duidelijk dat het personeel van Outletplanet het erg druk heeft met goede reviews schrijven... de reviews van oa Sandra, Thea G, Marjo, Elke, Thea H, Bence, Jurgen, Henri en Sjaak zijn in exact dezelfde stijl geschreven... iets te obvious jongens!
Ga eens achter je telefoon zitten en zorg dat je je klanten de juiste nazorg geeft in plaats van fake reviews te posten!
En als je dat niet kan of niet wilt moet je je afvragen waarom je in vredesnaam een eigen zaak begonnen bent, erg succesvol ben je in elk geval niet.... wat een loser

Door: Johannes | Geplaatst op: 03-03-2010 | Tijdstip: 21:26

Het bedrijf heeft de winkel aan de Wegtersweg te Hengelo opgedoekt, hier is nu slechts een soort meubelpaleis gevestigd.

De 'winkel' aldaar is trouwens nooit meer dan een veredelt magazijn magazijn gewest, rommelig, nooit opgeruimd, laks personeel enz.

Je zult er maar voor werken...

Ik heb qua levering na bestelling via de webshop echter wel een positief resultaat gehad, alleen de garantie he? Apparaat stuk, niemand bereikbaar, geen reactie op emails... Toen maar verhaal gehaald in Almelo, waar een tweetal (erg) grote jongens toch niet goed voor zijn...

Mijn advies, niet doen, je koopt voor weinig een bult ellende!

Door: lex | Geplaatst op: 05-02-2010 | Tijdstip: 09:08

Alle winkels afgezocht naar een sleetje, toen het wederom wit was buiten. Nergens te krijgen. Via Google kwam ik Outletplanet tegen, die had nog sleetjes. Besteld en dag later in huis! Superservice, supersnel en prachtige slee voor weinig geld. Compliment voor dit bedrijf

Lex, Haarlem

Door: Sandra | Geplaatst op: 11-12-2009 | Tijdstip: 17:08

Top webwinkel.

Op 3 December producten besteld die in winkel (Intertoys) waren uitverkocht. 4 December in huis op één artikel na. Hierover werd netjes melding gemaakt en deze zojuist ontvangen. Werd hierover goed geinformeerd.

Ben een tevreden kopen en beveel deze webshop zeker aan

Sandra

Door: audrey stauffen | Geplaatst op: 04-12-2009 | Tijdstip: 09:28

Aangezien ik net bevallen ben van een prachtige meid was ik niet in staat om sinterklaas inkopen zelf te doen en besloot het via internet te doen.
Op de site stond dat er binnen 1-2 werkdagen geleverd werd,dus zou ik nog op tijd zijn.Een keukentje besteld voor mijn zoontje,inmiddels is het vrijdag en nog niks ontvangen.Meerdere malen gebeld,gemaild en zonder reactie.
Zo meteen dus maar ff een oppas regelen en toch maar naar de stad om zelf inkopen te gaan doen,het laatste wat ik wil is teleurgestelde gezichtjes op pakjesavond.
Mensen bestel niet bij deze webshop want je zult bescheten uitkomen!!!!

Door: everb | Geplaatst op: 02-12-2009 | Tijdstip: 13:17

Beste mensen, ga gewoon naar de Wegtersweg 36A 7556 BR in Hengelo (ov)
Hier is namelijk Outletplanet gevestigd. Ga er gewoon heen en eis je geld terug, je hebt er recht op

Gr. E

Door: Thea van Gangel | Geplaatst op: 23-11-2009 | Tijdstip: 10:31

Ben zeer tevreden over de Internet shop OutletPlanet

Voor verhjaardag dochter Duplo trein besteld, dag later bezorgd. Inmiddels ook nmodige voor Sinterklaas besteld en al binnen. 2 artikelen waqren er niet, dit werd netjes gemeld. Zojuist mail ontvangen dat deze morgen worden geleverd.

Werd prima op de hoogte gehouden en aardige mensen

Thea

Door: Niek | Geplaatst op: 13-11-2009 | Tijdstip: 00:29

Het fitnessapparaat dat vorige week is aangekomen functioneert goed. Het apparaat bevalt zeer goed en hij wordt dagelijks gebruikt. Ideaal dat jullie zulke producten verkopen tegen zo’n lage prijs. Ik zal mijn familie en vrienden Outletplanet zeker aanbevelen.

de beschrijving van het apparaat was goed genoeg, maar ja je kan ook weinig fout doen :D

Door: Marjo | Geplaatst op: 12-11-2009 | Tijdstip: 15:23

Deze winkel is een aanrader. Scherpe prijs en overzichtelijk, tenminste dat is onze ervaring. Moesten een fiets hebben voor onze dochter en kwamen deze op de site van outletplanet tegen. Besteld en dag later in huis. Prima fiets en mijn dochter helemaal gelukkig. Was zeer scherp geprijsd en paste precies in mijn budget.

Ze zien me vaker terug daar!

Marjo

Door: mijnmening | Geplaatst op: 10-11-2009 | Tijdstip: 18:06

Beschikbaarheid van het product nagevraagd over de levertijd door het dure 0900 50 cent per minuut nummer. Vervolgens weken moeten wachten zonder enige zinnige reactie. Klantvriendelijkheid is er niet. Klachten worden niet serieus genomen en veel kosten aan het mooie 0900 nummer.

Uiteindelijk zelf de afspraak over levering gemaakt die zij uiteraard niet waar konden maken. Bij levering heeft mijn binnen product blijkbaar buiten gestaan een tijd.

Ik voel me echt belazerd door dit bedrijf.

Door: elke | Geplaatst op: 02-11-2009 | Tijdstip: 18:30

Prima webshop. Televisie besteld van het merk Sony, waar ze erg goedkoop mee waren en dag later al bezorgd. Alles zag er toppie uit. Site etc prima en bestellen gaat vlot en eenvoudig. Ze hebben Ideal, vindt ik altijd plezierige wijze om te betalen

Door: Thea Hendriksen | Geplaatst op: 12-10-2009 | Tijdstip: 14:53

Alvast een aantal Lego dozen via deze shop aangesachaft. Prijzen liggen ver onder prijs van de winkel. Na email of eea op voorraad was, direct reactie gehad en de bestelling geplaatst. Volgende dag, netjes verpakt, thuisgeleverd gekregen, zelfs met een Lego folder in de verpakking.

Prima webshop voor mijn December inkopen

Thea

Door: Bencze | Geplaatst op: 02-10-2009 | Tijdstip: 17:03

De tafeltennistafel is netjes afgeleverd. Mijn complimenten voor de kwaliteit van dit product en uiteraard voor de duidelijke communicatie. Op mijn vraag kreeg ik die zelfde dag nog antwoord. Het enige vervelende is dat het een betaald 0900 nummer is, maar ja je kan ook niet voor een dubbeltje op de eerste rang gaan zitten.

Door: Andre Hof | Geplaatst op: 21-09-2009 | Tijdstip: 09:09

Magnetron besteld zou leverbaar zijn 1 a 2 dagen,metene na die eerste mail een zelfde mail nu met 4 a 6 dagen, kwam allemaal door de vervoerder. na drie dagen geen contact vervoerder zoals beloofd,dus zelf bellen duur 0900 nummer waar de verbinding domweg verbreekt.Ik vertrouw dit zaakje niet,ga nu betaling storneren en thuiswinkel inschakelen ben het meer dan zat dit soort kutbedrijven verpesten Nederland.

Door: hugo | Geplaatst op: 11-09-2009 | Tijdstip: 16:32

Kocht begin deze maand voor eerst iets bij deze online shop. Na telefonisch contact bleek artikel direct leverbaar te zijn en na bestelling had ik mijn cross trainer (fitness apparaat) in huis binnen 1 dag! Echt supersnel en ben er erg blij mee

Voor mij een aanrader

Hugo

Door: Terry | Geplaatst op: 01-09-2009 | Tijdstip: 20:29

Erg slechte ervaring met dit bedrijf. Fietsen besteld (REDY CITY) en binnen no-time roest, trappers krom alleen maar ellende eigenlijk. Mail gestuurd met het verzoek om foto's te sturen. Dit gedaan, 18 foto's meegestuurd en doodleuk te horen gekregen dat dit niet onder de garantie viel maar onze eigen schuld was.
Aangegeven dat een fiets, naar mijn idee, geen regenjas aan hoeft en niet hoeft te worden afgedroogd na een fikse bui.
Geen reactie meer gehad.

Vervolgens dreigbrief geschreven (met het consumentenrecht) en wederom niets meer.

Door: brommert | Geplaatst op: 10-08-2009 | Tijdstip: 19:37

Nooit iets bestellen hier!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ik heb in mei een loungeset bestel nadat ik telefonisch geinformeerd had of die op vooraad was en dus snel geleverd zou kunnen worden.
Dit werd beantwoord met en ja. Nou het werd een dikke nee toe de bestelling en de betaling gedaan was. Er is een half set geleverd met verkeerde kussens en op de rest zit ik nu nog te wachten.
Bellen is een drama en mailen moeten ze daar nog leren of uitvinden. Deze firma wordt rijk door het aantal betaalde telefoontjes dat men ontvangt.
Enigste oplossing lijkt me nu nog er naar toe te rijden en een hoop stennis te gaan schoppen.

Door: Noel Soogelee | Geplaatst op: 10-08-2009 | Tijdstip: 13:52

Er worden zeer knullige antwoorden gegeven in mails, behalve in de automatische
Veel mails worden gewoon niet beantwoord
Aan de telefoon moet je altijd lang wachten voordat er wordt opgenomen (50ct/min)
Altijd smoesjes en afschuiven op andere collegas die er dan niet zijn aan de telefoon
Etc etc wat een prutsers nooit meer

Door: Rob | Geplaatst op: 05-08-2009 | Tijdstip: 16:59

Koop hier nooit iets, wat een drama.
Compostbak besteld, dat ging vrij soepel, maar toen het moest afgeleverd worden door DB Expres. Er was ingesproken vorige week vrijdag dat men de bak afgelopen maandag zou bezorgen, maar omdat wij werken, afgesproken dat ik een briefje met naam en handtekening, zou neerleggen in de tuin en dat men de bak zou achterlaten. Thuisgekomen geen bak aangetroffen. Bellen met DB Express, "ja meneer u was niet thuis"uhuh wij hadden toch een afspraak" O, ik zal even de chauffeur bellen ik bel u straks terug. Ook was er geen bericht achter gelaten, dat men aan de deur was geweest. Bellen met duur 0900 nummer wat niet word opgenomen, dit ga ik dus melden aan de Opta, want dit is puur misbruik. Mail naar Factory outlet(de winkel waar het gekocht is) heeft tot nu toe ook geen resultaat, wel ben ik 40 euro armer en heb geen compostbak.
Wat kan je er tegen doen???? Ik ga nu me rechtshulp inschakelen, wat een K bedrijf. Koop hier dus nooit.

Door: lammers | Geplaatst op: 03-08-2009 | Tijdstip: 11:13

IK zou iedereen afraden om hier nog ooit iets te kopen.WIJ zijn 3 maanden bezig geweest met een tv 3 jaar garantie nou ik wacht nu nog steeds op de garantie ..de telefoon nemen ze niet op...de emails worden niet beantwoord...en ze komen afspreken niet na..ik heb 3 vrije dagen moeten opofferen omdat ze ZOUDEN langskomen maar zoals je begrijpt kwam er dus niemand..IK hoop dat iedereen eerst het internet af leest vordat men wat besteld want als ik dit had geweten dan was ik er nooit aan begonnen..DUs mensen hebben jullie ook klachten meld dit dan zo veel mogelijk om de mensen te waarschuwen...ik heb ook een mail gestuurd naar de tros kassa ...ik ben er helemaal klaar mee

Door: ontgoochelde | Geplaatst op: 30-07-2009 | Tijdstip: 21:52

Heb een bandschuurmaschiene gekocht met bijhorende banden. Alles is na 11 dagen geleverd (zou drie a vier dagen duren),blijkt dat de banden een verkeerde maat hebben.Heb een mail gestuurd om de banden om te ruilen,kreeg na enkele dagen een mail terug met de mededeling,dat het de gevraagde bestelling was (niet waar!).Heb nu wel de machiene maar geen banden,leuk is anders.Nu maar weer mailtjes sturen en afwachten.Een goede raad,niet bestellen bij outletplanet

Door: schaap | Geplaatst op: 26-07-2009 | Tijdstip: 17:35

Nadat het product kapot bleek te zijn was het bedrijf niet thuis. Weigeren de problemen op te lossen: NIET BESTELLEN BIJ DEZE ZAAK! Ik heb hen verschillende keren gemaild, incluis foto's. Toch komt er geen reactie. Bellen is geen optie, 50 cent per minuut!

Door: joko | Geplaatst op: 22-07-2009 | Tijdstip: 14:49

een week voor mijn zoontjes verjaardag op 5 juli bestelde ik eeen doos lego en nog wat andere spullen.
Ik kreeg gelijk een bedankje voor de betaling , maar verder niets.
Na een aantal dagen een mail dat de producten uitverkocht waren!Wat onhandig dat dat niet op de site stond!Ook geen mogelijkheid tot annuleren oid.
Dus zou het na 5 werkdagen komen, maar er kwam niets. Pas op do. 16-7 kreeg ik een mail dat het verzendklaar was en pas wo.22-7 kwam het aan.(Wanneer ik iets verstuur is het er de volgende dag!)In een doos met als buffer tussen de spelletjes kapot gebroken piepschuim.
Zeer onproffessioneel!
Dit was één keer en nooit weer!!!!!!!!!!!

Door: Maartje Dimmers | Geplaatst op: 21-07-2009 | Tijdstip: 10:01

Een hangmat met standaard besteld bij outletplanet. De bestelling was snel in huis en ik kon niet wachten om de hangmat te proberen. Na de 2e dag brak de standaard (met mij erin).Na vele mails en een klacht achter gelaten bij thuiswinkel.org nog steeds geen reactie. Waardeloze organisatie!!!

Door: Jurgen | Geplaatst op: 30-06-2009 | Tijdstip: 18:43

Zondag vanwege mooie weer een Intex Zwembad besteld en gevraagd snel te leveren, vanwege aanhoudend mooie weer. Maandag bevestiging ontvangen, met track en trace nog dezelfde dag en dinsdag (vanochtend!) in huis. Kinderen liggen al heelrijk te poedelen. Complimenten voor deze webshop, aanrader!

Jurgen Holthuis

Door: Marja de Vries | Geplaatst op: 22-06-2009 | Tijdstip: 21:19

Waardeloos! Heb er geen ander woord voor!
Het bestelde artikel was stuk gegaan tijdens het vervoer, dat kan gebeuren. Maar na 6 weken was het niet omgeruild, je krijgt geen reactie op mailtjes, je kunt ze telefonisch bijna niet bereiken (tel.tarief is overigens 50 eurocent per minuut), en na het terugsturen draai ik ook nog eens zelf voor de verzendkosten op, terwijl anders is afgesproken en anders op hun site staat.

Een hele goeie afleer!

Ik koop voortaan wel in een winkel waar ik naar toe kan gaan als iets stuk blijkt.

Door: Ton | Geplaatst op: 15-06-2009 | Tijdstip: 20:09

Als herhaling op mijn vorige reactie:
Inmiddels de spullen van hun ontvangen.
Werden gelijk de dag na de mail van hun bezorgd.Als compensatie voor het lange wachten een gratis beamerlamp van 40 euro erbij gekregen.Wel heb ik eerst contact moete leggen met Thuiswinkel om wat vaart erin te krijgen.Maar uiteindelijk is het toch allemaal goed gekomen.

Door: bozeklant | Geplaatst op: 12-06-2009 | Tijdstip: 12:48

27 mei een bestelling geplaatst, een 46inch Sony LCD TV. Op de website staat vermeld, levertijd max 2 a 3 werkdagen. Na 1 week nog niets vernomen van het bedrijf. Uiteraard gebeld met het bedrijf. Na ongeveer 10 minuten gewacht te hebben en 3 keer doorverbonden werd gemeld dat het product niet op voorraad was en dat het waarschijnlijk de volgende week zou komen.
Ik heb die week afgewacht maar kreeg niets te horen van het bedrijf. Uit pure frustratie heb ik mijn bestelling geannuleerd en gevraagd of ze het totaalbedrag van bijna 1400 euro terug kunnen storten.
Nog geen half uur later word ik gebeld dat de televisie de volgende dag wordt afgeleverd. Wat een toeval.....
De service en informatie naar de klant is ronduit slecht te noemen. Klant wordt behandeld als vuilnis.
Ik wil dit bedrijf bestempelen als vuilnis!

Door: Didi de Kruif | Geplaatst op: 11-06-2009 | Tijdstip: 16:25

Ik ben erg boos, voordat ik het product besteld heb heb ik nagevraagt of deze op voorraad was. Ja dat was hij. Oke dan bestel ik hem hier..de goedkoopste namelijk.. Het gaat hier om een moederfiets!

Ik heb gelijk afgerekend met Ideal. Is ook gelijk afgeschreven van me rekening. Na 3 dagen heb ik de transport maaatschappij DB Express gebeld voor de planning a 50 cent per minuut! Prima me fiets zou maandag 8 juni geleverd worden. Maandag vrij genomen en nee hoor de hele dag niets, ook geen telefoontje..Weer zelf gebeld naar 0900 nummer a 50 cent per minuut ..een hele hoop leugens en smoesje gehoord hij zou donderdag 11 juni komen..het is nu half 5 en heb nog niets vernomen..niet van de vele mailtjes die ik heb gestuurd en de telefoon word ook niet meer opgenomen..SCHANDALIG! Ik heb ook thuiswaarborg een mailtje gestuurd!

Vanuit Outlet planet heb ik ooit 1 mailtje gehad maar die was niet te lezen, rare letters en woorden die niet kloppen..heb 1 zin wel 20x over moeten lezen..

Al met al..betaal maar iets duurder bij een andere webshop dan heb je tenminste wel je fiets snel binnen en hoef je geen 2 vrije dagen op te nemen.

Ik voel me echt super kwaad!

Door: Ton | Geplaatst op: 09-06-2009 | Tijdstip: 18:33

Ik heb tot nu toe slechte ervaring met dit bedrijf.
Op 24 mei bestelling gedaan en tot op heden 9-6-09 nog niks ontvangen.
Telefonisch duur en niet te bereiken.
Per mail is het net zo slecht gesteld.
Ze laten je gewoon in het ongewisse en als je een mail ontvangt mag je deze eerst ontcijferen.
Spelfouten en nog eens spelfouten.
Ze schuiven ze de schuld dan maar op de leverancier.
Ik wil mijn geld terug maar daar gaan ze gewoon niet op in.
Ben nog aan het bekvechten met hun.
Maar aangezien dit niet echt lukt heb ik de hulp van Thuiswinkel waarborg ingeschakeld.
Ook nog niks van vernomen.
Kortom ik zit voor 465 euro in de boot.
Maar ik laat het er niet bij zitten!!
Kan alleen maar zeggen dat het een grote puin is.
En mijn advies: Niets bestellen bij hun!

Door: Nic | Geplaatst op: 08-06-2009 | Tijdstip: 11:12

In april een electrische vleesmolen gekocht. De levering was erg snel en netjes helaas bleek het apparaat kapot bij levering. Nu al diverse mailtje gestuurd geen gehoor. Je krijgt na het sturen van jouw klachtmail een standaard ontvangstbevestingsmail retour met de valse belofte dat ze z.s.m. met een oplossing komen. Helaas zit ik nu met een kapotte vleesmolen en helaas nog steeds op een oplossing te wachten. Mijn tip koop er echt absoluut nooit iets.

Door: kalepier | Geplaatst op: 03-06-2009 | Tijdstip: 14:33

17 mei iets besteld , gelijk een dag later de melding dat het pakket verstuurd is, en voor vragen bij de vervoerder moet zijn.
Daar is voor 50 cent per minuut geen contact mee te krijgen.
Evenzo met outlet a 50 cent per minuut
Nu maar via de mail aan het proberen maar betwijfel of dit goed komt gezien de meldingen voor mij

Door: Muurling | Geplaatst op: 25-05-2009 | Tijdstip: 10:37

op 1 mei een bestelling geplaatst bij outletplanet.nl.Mijn bestelling zou binnen 6 werkdagen geleverd worden.

Jammer genoeg binnen 6 werkdagen nog niks ontvangen of gehoord.Geprobeerd contact op te nemen,maar na 6 minuten nog steeds 2 wachtenden aan de lijn.en aangezien het me 0,50 eurocent per minuut kostte,maar via een email geprobeerd.Kreeg vrij snel reactie.Ze hadden vertraging opgelopen door de feestdagen.Heb ze nog 3 dagen de tijd gegeven,en zou anders mijn bestelling annuleren.Prompt 's avonds een email van de vervoerder dat ik de volgende dag mijn bestelling zou krijgen geleverd.Jammer genoeg nix,en de dag daarop ook niet.
Weer gemaild,hierop was de reactie dat er een ongeval plaats had gevonden en ze daarom niet waren geweest SMOESJES!!
weer een week gewacht,weer niks.
Inmiddels mijn bestelling geannuleerd,en nu wacht ik tot ze mijn geld weer terugstorten.Een bedrijf om misselijk van te worden!!! Outletplanet.nl

Door: Henri | Geplaatst op: 19-05-2009 | Tijdstip: 15:56

Wij hadden bij Intratuin een Hartman set gezien. Deze wouden we graag hebben. Op Internet nog eens gespeurd en kwamen bij Outletplanet terecht. Deze hadden hem op voorraad en binnen 3 dagen deze set geleverd, zonder problemen en super voordelig! Ik werd keurig gebeld voor afleverafspraak en alles klopte. We zijn heel tevreden en genieten dagelijks van onze mooie lounge set.

Door: Eef | Geplaatst op: 08-05-2009 | Tijdstip: 12:03

Na telefonisch contact te hebben gehad met outlet planet of er voldoende op voorraad was (er was genoeg op voorraad)een loungeset besteld. Een uur later de mail ontvangen dat deze niet meer voorradig was en dat het wel even kon gaan duren. We worden nu al 15 dagen aan het lijntje gehouden: via de mail lezen we dat het nog 1-2 werkdagen gaat duren (dat was op 29 april), maar telefonisch krijgen we te horen dat de set niet eens op voorraad is laat staan dat deze bij de vervoerder aangeleverd is.

Dit bedrijf is absoluut geen aanrader om uw spullen te bestellen!

E Stuifzand

Door: Pieternel | Geplaatst op: 27-04-2009 | Tijdstip: 15:05

In maart een droogmolen besteld.
Artikel wordt zeer snel geleverd echter, met transportschade.
Eerste e-mail wordt niet beantwoord, tweede na een week.
Omruilen van het artikel duurt twee weken.
Vervolgens blijkt het artikelo niet compleet.
Weer een klachtenmail gestuurd, het bedrijf neemt na drie weken nog steeds de moeite niet om zelfs maar te reageren (ja, standaard mailtje dat er z.s.m. wordt gereageerd.....)

Ongelovelijk, als het op klantvriendelijkheid of service aankomt is dit echt een waardeloos bedrijf.

Door: Deb | Geplaatst op: 24-04-2009 | Tijdstip: 12:41

Ik heb een week geleden 4 artikelen besteld. Ik heb gister een beschadigd artikel ontvangen via DPD(mogelijk door vervoer). Ik heb gebeld naar Outletplanet en DPD over derest van mijn artikelen, DPD zegt dat Outlet maar 1 artikel heeft verstuurd en Outplanet zegt alles verstuurd te hebben. Ik vind dat ik hiervan als klant de dupe ben. Ik weet niet wat ik moet doen. Ik heb ook een klacht ingediend bij Outletplanet maar nog geen reactie.
Ik weet voor de rest ook niet wat ik moet. Ik vind het gewoon vreselijk om te zitten met al deze onduidelijkheden.
Ik zie dit echt als een bellemering om nig iets online te bestellen, met mijn ervaring.

Door: Wiebe | Geplaatst op: 18-04-2009 | Tijdstip: 21:36

Heb meer als 1 maand moeten wachten op onze fiets. Werd steeds maar vooruit geschoven, erg jammer. Hierdoor moest ik het als verlaat cadeau geven. Ben niet heel erg tevreden, maar kan vast slechter. (maar zeker ook beter, vooral de communicatie is prut!!!)

Door: Sjaak | Geplaatst op: 13-03-2009 | Tijdstip: 19:48

Gewoon prima webwinkel. Snel, accuraat en supersnelle levering.

Ik had mijn LCD binnen 24 uur thuisbezorgd en was nog de goedkoopste ook, dat hoor je wel eens anders!

Sjaak

Door: Ruud | Geplaatst op: 25-02-2009 | Tijdstip: 17:29

Ik heb GEEN goed woord over hun.ook geen goed ervaring alles ging fout wat fout kon gaan. heel lan moeten wachten op de bestelling,toen werd de verkeerde fiets bezorgd,na lang bellen ,en bellen uit eindelijk komen ze die ruilen,en twee dagen laten komen ze weer eentje bezorgen.stond op hun site dat ik 2 jaar lang 2x per/jaar een onderhoud thuis krijgt,dat blijk ook niet waar te zijn,met andere woorden ik zou niet eens DOOD gevonden willen worden in of voor OUTLETPLANET

Door: Rokil | Geplaatst op: 04-12-2008 | Tijdstip: 17:00

Groot artikel toch binnen 2 werkdagen bezorgd.Bij het uitpakken vielen al diverse onderdelen eraf en inwendig lag er al het een en ander los:duur apparaat werkt niet!Al diverse mails gestuurd,maar geen reactie,behalve standaard ontvangst mail.Telefonisch niet te bereiken.Als de buit binnen is vinden ze het wel goed daar:niets bestellen!!!

Door: Victor | Geplaatst op: 07-08-2008 | Tijdstip: 13:01

dienstverlening is superslecht, ze houden zich niet aan de wettelijk verplichte regels m.b.t. garantie/omruil. Telefonisch onbereikbaar, behalve als je wat wilt kopen. Wanneer je iets koopt, moet je direct betalen, zodra je iets terugbrengt, kun je weken wachten tot je het geld terugkrijgt, omdat ze dat niet in de kassa hebben zitten. Mijn advies? Koop hier niets!! Ga liever naar een professionele winkel, ipv een fabriekshal met dozenverkoop

Door: boze ongelukkig | Geplaatst op: 30-07-2008 | Tijdstip: 15:26

Half maart al bestelde ik een loungeset. De levering op zich was prima, want het werd op tijd geleverd. Tot dan geen problemen, maar toen ik erachter kwam dat 2 hoekelementen compleet krom en onbruikbaar waren, begonnen de problemen. Mail op mail gestuurd en steeds een standaardmail terug met daarin een ontvangstbevestiging van de mail en de (loze) belofte het probleem op te lossen. Inmiddels is het bijna augustus en nog steeds wacht ik op vervanging van 2 hoekelementen, 20 telefoontjes en mails ten spijt. Mij dringend advies aan alle consumenten die dit lezen: KOOP NIKS BIJ OUTLETPLANET.NL!!!

Door: teleurgestelde | Geplaatst op: 02-07-2008 | Tijdstip: 21:19

Ik heb 2 weken geleden een waterbaan van wader besteld. We kregen binnen 3 dagen bericht dat het pakket klaar stond voor verzending met vermelding van het ordernummer. Tot nu toe verschillende keren gebeld. Altijd in gesprek of bandje. Ook al 2 mails gestuurd geen enkele reactie en ook nog steeds geen levering. Het was een verjaardagskado. Zeer teleurgesteld in deze firma en zal hier dan ook niets meer bestellen

Door: frank | Geplaatst op: 01-07-2008 | Tijdstip: 12:23

Ik heb bij Outletplanet begin juni TV besteld en betaald. Bleek niet leverbaar. Bestelling geannuleerd en gevraagd om retouneren van het geld. Begin juli nog niets ontvangen. Je wordt afgescheept met smoesjes (Postbank storing, Multipay problemen etc.).
Ze zijn bovendien telefonisch onbereikbaar. Er is een nummer dat je kan bellen tussen 14.00 en 17.00, maar je krijgt een bandje dat ze het druk hebben en geen mogelijkheid iets in te spreken.
Ik betitel dit bedrijf als oplichters en raad iedereen aan hier niets te bestellen.

Door: loes | Geplaatst op: 13-06-2008 | Tijdstip: 20:55

Half mei schommelbank besteld, lavendelblauw, vlg. foto. Toch nog maar even gemaild over levertijd, antwoord op tijd terug, ook netjes op tijd geleverd! Eenmaal uitgepakt, luifel van schommelbank totaal andere kleur, grijs met zwarte rand! En dan begint ellende, gemaild want 3 telefoonlijnen die het niet doen, ALLES terugsturen! Weer gemaild, mag ook ALLEEN luifel want daar gaat het om? Vooruit dan! Komt luifel terug, inmiddels zijn we 1 1/2 week verder, hetzelfde (foute) luifel!!! Weer gemaild hierover (tel.lijnen werken nog steeds niet?!), geen antwoord meer sinds 6-6- jl. gehad!!! GEWOON NIKS, NADA, NIENTE! Heb zin om hele ding terug te sturen en 150 euro terug te eisen, is gewoon geen levering zoals beloofd! Koop hier niks!!!

Door: Josje | Geplaatst op: 10-06-2008 | Tijdstip: 12:07

Als ik iedereen een advies mag geven: KOOP HIER NIKS!!

Ik wacht al vanaf eind april op mijn bestelling (bijna 8 weken). Nog steeds niks ontvangen.

Je krijgt eerst emails dat de bestelling is verzonden maar daarna zie je niks meer. Mails verzonden, gebeld, maar het wil allemaal niet helpen. Op emails reageren ze niet (ik heb alle emailadressen die ik kon vinden geprobeerd) en telefonisch zijn ze nauwelijk te bereiken.
En als je ze dan eindelijk te pakken hebt gekregen, dan komt het hele standaard rijtje smoezen langshollen. "De vrachtbrieven zijn kwijtgeraakt","het etiket is van jullie pakket gevallen", "het wordt begin volgende week bezorgd", "als je over 3 dagen nog niks hebt bel dan nog maar terug", "we hebben het zo druk, normaal leveren we 70 pakketten per dag en nu 200".
Ze beloven ook de hele tijd terug te bellen wat ook niet gebeurd. En als je ze dan persoonlijk erop aanspreekt, dan weten ze er niks meer van.

Intussen hebben we 90 euro betaald en nog steeds niks ontvangen. Het zou begin deze week uiterlijk bezorgd worden. Ik geloof er niet meer in.

Door: sietse vd haar | Geplaatst op: 02-06-2008 | Tijdstip: 14:18

Outlet planet is erg goed in verkopen. Zodra er klachten zijn hoor je niks meer. Een onderdeel van onze tuinset is beschadigd. In eerste instantie kreeg ik vrijwel direct een mail met de vraag of ik foto's kon opsturen. Dit hebben wij meteen gedaan, en sindsdien niks meer vernomen.

Als je belt krijg je alleen een via z'on ***bandje te horen dat ze het zo druk hebben. Ik heb al tig mails gestuurd en vaak geprobeert te bellen. Niks helpt.

We hebben afgelopen drie weken niks van ze gehoord. Ondertussen hebben wel wat anders besteld, en die was binnen 4 dagen bezorgt.

Het zal wel een kwestie van prioriteiten stellen zijn.....

Oftewel, koop niks bij Outlet!!! als er iets terug moet, dan ben je de lul.

Door: Mazzia | Geplaatst op: 28-04-2008 | Tijdstip: 22:55

Helaas zit ik nog steeds te wachten op mijn een maand geleden bestelde tent. Een dag na de bestelling kreeg ik een mail dat de tent wegens 'overweldigend succes' tijdelijk even uitverkocht was maar dat hij diezelfde week nog op voorraad zou komen en dat hij dan gelijk verzonden zou worden. In de weken daarna nog maar een paar keer gemaild maar elke keer als ik vroeg wanneer hij geleverd werd kreeg ik als antwoord dat hij elk moment binnen kon komen en dat hij dan gelijk afgestuurd zou worden. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar, je krijgt een bandje dat je een mail moet sturen met je telefoonnummer en dat je dan terug gebeld wordt. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Dit is de eerste en laatste keer dat ik daar iets besteld heb.

Door: freeki | Geplaatst op: 22-04-2008 | Tijdstip: 15:26

Eerste en laatste keer dat ik bij outletplanet.nl iets besteld heb, nog nooit zo'n slechte service gehad bij een online bestelling. Product zou binnen 2 dagen geleverd moeten worden, maar uiteindelijk heb ik een kleine 2 maanden moeten wachten. Diverse mails moeten sturen die nauwelijks werden beantwoord. Een 'sorry voor het ongemak' kon er uiteindelijk nog eens niet even vanaf.