Door: Liesjes Houten Speelgoed | Geplaatst op: 31-12-2007

Door een foutje in de mailbox van Liesjes Houten Speelgoed zijn een groot aantal mails inkomend en uitgaand blijven hangen.
Deze problemen zijn inmiddels verholpen.
We hopen in 2008 weer adequaat op uw mails te kunnen reageren.
Excuus voor het ongemak.

met vriendelijke groet
Liesjes Houten Speelgoed

Door: Madelon | Geplaatst op: 10-03-2010 | Tijdstip: 22:15

Wat een service! In het weekend een mailtje gestuurd om te vragen of het speelhuisje wat we wilde kopen voor ons dochtertje nog op voorraad was. Maandag een mailtje terug en woensdag werd het speelhuisje al afgeleverd! Sneller kan toch niet!

Door: Ingrid Broek | Geplaatst op: 29-12-2009 | Tijdstip: 19:49

Op 24 december 's avonds laat een bestelling geplaatst. Ik verwachtte een bevestiging op mijn e-mail, maar ontving niets. Omdat ik ook niet kon inloggen o pde site heb ik 28 december 's avonds een mailtje gestuurd of alles goed besteld was of dat er misschien iets verkeerd was gegaan. De volgende dag direct antwoord dat alles goed besteld was en de order al verstuurd was! Ik had zelf een verkeerd e-mailadres opgegeven waardoor ik geen bevestiging ontving. Vandaag de bestelling ontvangen en was helemaal in orde. Leuke attentie, een kortingsbon voor een volgende bestelling (die ook nog overdraagbaar is aan derden!). Ik ben zeker erg tevreden en zal deze site ook zeker aanbevelen aan anderen. Bedankt

Door: Toine | Geplaatst op: 01-01-2008 | Tijdstip: 22:12

Het wordt steeds beter. Gisteren, na het posten van het vorige bericht eindelijk een antwoord op mijn mail gekregen met excuses, een verklaring voor het uitblijven van antwoord en de late levering en een kortings aanbod. Het lijkt wel of men hier meeleest

Door: Toine | Geplaatst op: 31-12-2007 | Tijdstip: 14:36

Een kleine update op mijn vorige commentaar. Ik heb mijn geld inmiddels terug. Het bleek op 27 december te zijn overgemaakt met als commentaar: "excuses". Dat verzacht de pijn een beetje en het belangrijkste is dat ik mijn geld terug heb. Jammer alleen dat men niet de moeite heeft genomen om mijn mail te beantwoorden en ik de excuses als commentaar bij de transactie moest lezen.

Door: Toine | Geplaatst op: 27-12-2007 | Tijdstip: 20:51

Dit was de eerste en laatste keer dat ik geprobeert heb om iets bij deze webwinkel te bestellen.

Op 3 december een bestelling geplaatst voor een kerstgeschenk voor mijn dochter
Op 4 december stond de online status op 'Bestelling ontvangen'
Op 20 december nog geen progressie. (Zelfde status) dus een mail gestuurd met de vraag of het nog mogelijk was om voor de kerst te leveren. (Dus niet eens om te leveren, maar of het mogelijk was)
Op 24 december nog geen antwoord, dus de bestelling geannuleerd.
Op 27 december geen antwoord maar daar zitten de kerstdagen tussen. Voor de zekerheid toch maar een aangetekende brief de deur uitgestuurd met een verzoek om mijn geld terug te storten.

Als men voor de kerst nog een mail had teruggestuurd met daarin verontschuldigingen dat het helaas niet meer mogelijk was om voor de kerst te leveren en waarom, dan was de order gewoon doorgegegaan en had deze review er heel anders uitgezien. Maar als men zelfs niet de moeite neemt om even op 'Reply' te klikken dan is dat een heel slecht teken.

Ik heb overwogen of er wellicht persoonlijke omstandigheden een rol spelen aan de kant van de webwinkel, maar ik kan daar als klant nu eenmaal niet blind van uit gaan.