Door: vincent | Geplaatst op: 25-04-2010 | Tijdstip: 18:37

Afgeleverd volgens aanvraag (grote bestelling) alles was perfect. 1 product was kapot gegaan onderweg. Terug gestuurd en binnen 3 dagen een nieuw product aan de deur met een kortingsbon als excuus!

Door: verdonk | Geplaatst op: 09-02-2010 | Tijdstip: 08:44

Ik was heel enthousiast, maar heb nu al 4 keer wat een retour moeten sturen en ze raken elke keer mijn retour gestuurde producten kwijt, dan is er nog een vrouwtje wat vragen en klachten zou moeten beantwoorden, die begrijpt er dus ook niks van.
Zij stuurt email met verkeerde aanhef, verkeerde informatie over het product en ga zo maar door, een slordig geheel!

Door: rene | Geplaatst op: 04-02-2010 | Tijdstip: 16:21

mijn bestelling was niet compleet. en op de kamerabeelden is inderdaad te zien dat alles in het pakket is gegaan op de inpaktafel.
nu komt het het pakket word erg ziellig ingepakt, vooral niet te veel plakband gebruiken want stel je voor, dat kost geld.
nu mis ik dus mijn dldvds en zij zeggen gewoonweg pechgehad.
lekker hoor schuiven af op de tnt nee jullie moeten zo inpakken dat het zichtbaar is voor de klant dat er aan het pakket is gerommeld is want wie zegt dat het niet gewoon buiten beeld is gebeurt en daarna weer dichtgeplakt. lees toch wel veel dat er problemen zijn met het inpakken van dit bedrijf heeel erg slecht hoor
nooit meer bestel ik bij deze mensen en met mij nog heel veel vrienden en kennisen ze hadden het netjes kunnen oplossen maar nee hoor jullie zijn toch groot genoeg dus laat de klant lekker verrekken want dat doen ze want reageren op mijn mails doen ze niet meer

Door: bas | Geplaatst op: 18-12-2009 | Tijdstip: 16:42

valt me toch erg tegen.ga er verder ook niet op in.ze hebben voorwaarden waar ze zich dan niet aan houden.dus ik weet wat ik doe en bestel niet bij Big Dennis.ze beloven dingen die ze niet na komen.laat dus maar.

Door: bas | Geplaatst op: 15-12-2009 | Tijdstip: 17:02

hier bij wil ik wel even melden dat na een eerdere revieuw van mij,mijn mening toch enigzins is veranderd.
Big Dennis heeft alles zeer goed opgelost.
Beter dan ik zelf had verwacht.
Klantvriendelijk is toch niet onmogelijk.
Big Dennis,

Door: bas | Geplaatst op: 12-12-2009 | Tijdstip: 11:21

ze zijn op geen telefoon te bereiken.wat een slechte service.heb emails gestuurd waar ze geen reactie opgaven.en toen alleen maar mails gekregen waar ik er op gewezen word dat ik wel moet betalen.wat een waardeloze zaak is dat.dus niet bestelen bij big dennis.

Door: maarten | Geplaatst op: 04-12-2009 | Tijdstip: 11:16

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf. Echter heb ik grote twijfels over hoe zij met de privacy omgaan! Ik gebruik namelijk een zogenaamde "catch-all" emailadres en kan zo bij elke webwinkel een eigen emailadres gebruiken. Op het adres van Big Dennis ontvang ik nu spam! En aangezien dit adres alleen bij BigDennis bekent is....

Door: Harry Klomp | Geplaatst op: 04-08-2009 | Tijdstip: 14:55

top bedrijf!

Ik zie en hoor ze steeds meer, vandaag zelf op een radio station reklame gehoord.

Leuk zeg, een groot bedrijf met nog steeds een persoonlijk en goed contact met haar klanten

Door: Casper | Geplaatst op: 31-07-2009 | Tijdstip: 20:49

Dit is een prima webwinkel ik bestel hier zeker al twee jaar al mijn benodigdheden.
Altijd optijd geleverd en nooit geen problemen gehad. een keer een mail gestuurd met een vraag en binnen 2 uur beantwoord. in een woord een prima webwinkel.

Door: Dre | Geplaatst op: 24-07-2009 | Tijdstip: 15:02

Alles super gegaan!
Ze hebben hele leuke en goede spullen voor weinig geld. De klantenservice reageerd snel en de antwoorden hebben mij zeer geholpen.
Alles werd snel geleverd.
Netjes verpakt. Dus kan big dennis alleen maar aanbevelen bij iedereen.

Door: marelle | Geplaatst op: 18-07-2009 | Tijdstip: 18:19

Heb zeer goede ervaringen met bigdennis. Je wordt van het hele traject van je bestelling op de hoogte gehouden. De artikelen zijn zeer netjes verpakt. Ook toen mijn bestelde artikel niet goed bleek te functioneren, gemaild, binnen 1 uur reactie. Binnen 14 dagen een nieuw (werkend) artikel in huis en de retourneerkosten worden vergoed. Daarnaast ook nog een mp3-speler gewonnen met een actie, helemaal

Door: Sander | Geplaatst op: 17-07-2009 | Tijdstip: 12:02

De bestelling werd ontzettend snel na bestelling bezorgd. Duidelijke overzichtelijke site! Wanneer je ze belt krijg je duidelijke en vriendelijke uitleg.

Wat kan ik nog meer zeggen!! BIGdennis.com laat zien dat ie echt groot is! Zeker in service,prijs en kwaliteit!

Dus zet Bigdennis in je favorieten en zeg het door!

KEEP UP THE GOOD WORK!!!

p.s. Wist je al dat ze ook een HYvessite hebben?! DUS WORD LID!

Door: Chris Heesbeen | Geplaatst op: 16-07-2009 | Tijdstip: 20:12

Na 23.00 snel 'n bestelling geplaatst te hebben ,kreeg ik de volgende dag al 'n mailtje dat het pakketje onderweg was!

De dag erna keurig afgeleverd, netjes ingepakt zonder dat het pakket kon beschadigen!

En voor de prijs hoef je het zeker niet laten!

Door: menno | Geplaatst op: 13-07-2009 | Tijdstip: 21:03

Goede ervaringen gehad met bigdennis. Op vragen een reactie binnen 1 dag. Leuke aanbiedingen. Besteld en de volgde dag thuisbezorgt, met een acceptgiro heel veilig dus!.

Ik blijf bij bigdennis bestellen aangezien service heel belangrijk is voor mij online

Door: henk reurs | Geplaatst op: 10-07-2009 | Tijdstip: 12:18

de levering is heel snel en je wordt heel goed doormiddel van e-mail op de hoogte gehouden waarneer je je bestelling ontvangt de omschrijvingen van de producten zijn zonder meer goed te noemen
henk

Door: Andries | Geplaatst op: 09-07-2009 | Tijdstip: 15:18

Leveringstijden zijn kort, bestel gemak is goed, en de prijzen zijn scherp met regelmatig aanbiedingmails,
persoonlijk vind ik het tot nog toe de beste internetwinkel, kunnen sommige nog veel van leren!!

Door: Arie van Winger | Geplaatst op: 08-07-2009 | Tijdstip: 21:22

Bestel hier al jaren DVD's inkt noem maar op
Was vroeger bekend onder de naam DDVD.

Perfecte service, goede levertijden, goede prijzen,
Geen gezeik policy. Zeer aan te raden

Door: annemarie | Geplaatst op: 08-07-2009 | Tijdstip: 16:32

2 nintendo's ds lite besteld hier.Ik kreeg een mail waarin stond dat ze helaas niet aan de levertijd konden voldoen. Vervolgens heb ik gebeld. dat ging heel vlot en ik werd keurig geholpen.1 nintendo laten vervangen voor een andere tint rose, en het pakket werd de zelfde dag nog verstuurd!!
2 DAGEN NADAT IK HET PAKKET HAD ONTVANGEN , KREEG IK EEN MAIL DAT IK PRIJSWINNAAR WAS.
NOG EEN NINTENDO DS

kortom een top bedrijf en topservice

Door: Alfred | Geplaatst op: 16-06-2009 | Tijdstip: 15:07

De bestellingen heb ik altijd in goede orde mogen ontvangen en ben zeer tevreden over de goede service!
Er wordt goed omgegaan met de vragen en eventurele retourneringen worden snel, correct en netjes afgehandeld.

Door: Henk Bakker | Geplaatst op: 29-05-2009 | Tijdstip: 17:53

Ik heb een defect product retour gezonden naar BigDennis via TNTpost. Bij TNTpost blijkt het verdwenen!? Middels track & trace geconstateerd. Enorme excuses van TNTpost, helaas pindakaas. Een kopie van de brief van TNTpost naar BigDennis gemaild en kreeg direct het antwoord, dat mij een nieuw product zou worden toegezonden, welke ik inmiddels heb mogen ontvangen.
Ook de antwoorden op mijn emails zijn correct, snel en vriendelijk.
Omdat ik ook wel begrijp dat BigDennis geen filantopische maar een commerciele onderneming is, vind ik dit service van de bovenste plank iets wat ik bij veel (web)winkels niet tegenkom.

Door: Renate | Geplaatst op: 25-05-2009 | Tijdstip: 16:22

Bestelling op zondag geplaatst en op dinsdag al in huis. Ik heb via TNT de zending kunnen volgen. Via de mail ben ik op de hoogte gehouden over mijn bestelling.

Door: Ralf | Geplaatst op: 08-05-2009 | Tijdstip: 10:58

Supersnelle levering, ruime doos met ruim voldoende schuimpjes. Een klein verbeterpuntje is dat de product informatie op de website summier is en heel soms niet exact klopt. Maar RMA doen ze dan niet moeilijk over en zijn prima bereid water bij de wijn te doen en vergoeden alle verzendkosten. Ze bieden ook alternatieven indien iets niet voorradig is of anderszins niet naar wens.

Door: Steven | Geplaatst op: 07-05-2009 | Tijdstip: 16:32

De bestel procedure is op en top je krijgt direct een e-mail met de gegevens en waar je terecht kan met vragen.

Ook krijg je een mail als de bestelling in behandeling is genomen en waneer het verzonden wordt, netjes met een track 'n trace link.

Als je een mail naar Big Dennis stuurt kan je of eind van de dag of de volgende dag een mail terug verwachten het heeft bij mij nog nooit langer geduurd.

Ze geven in de mails duidelijk aan welke stappen je moet volgen om bijvoorbeeld een retourprocedure op te starten en geven direct aan wat de kosten daar van zijn (als je zelf iets wil ruilen omdat je verkeerd besteld hebt.

Als je gewoon iets terug wilt sturen omdat je verkeerd besteld heb kan dat altijd binnen 7 dagen.

Hiervoor kan je op de site de informatie zeer makkelijk terug vinden.

Het betaalgemak is ook niet vergeten

Je kan op veel verschillende manieren betalen waaronde ideal.

De site is overzichtelijk en toont vriendelijk en betrouwbaar.

daarom is big dennis een uitstekende webshop die zijn zaakjes goed op orde heeft zoals je niet bij heel veel webshops ziet.

Ik denk dat Big Dennis vast niet met alles het goedkoopst is maar betrouwbaarheid en service vind ik wel een paar euro extra waard

Door: John | Geplaatst op: 07-05-2009 | Tijdstip: 14:09

Ik heb meerdere malen uitstekend gebruikt. Lijkt overdreven, maar het is zo. Bestellen bij Big Dennis.com is van alle gemakken voorzien. Er zijn ruime mogelijkheden in betalingen.
De verzending wordt prompt verzonden.
Wanneer er een bestelling niet correct is uitgevoerd is een telefoontje voldoende om het geheel op te lossen. Binnen 1 dag is alles opgelost en heb je het juiste in huis. Terugsturen van het foute geleverde? Niet nodig, dat mag je behouden.

Kortom een 10 met een griffel voor Big Dennis.com

John Kreuger

Door: Peter | Geplaatst op: 07-05-2009 | Tijdstip: 09:06

Na het bestellen van 4 Nintendo's DS lite (in 2008) gingen er 2 opladers kapot.
Na een mailtje te hebben gestuurd werden er direct 2 nieuwe opladers toegezonden.
Kijk, dat is nog eens service.

BigDennis, bedankt voor de goede service.

Door: Joke | Geplaatst op: 29-04-2009 | Tijdstip: 15:13

Er wordt direct actie genomen op een klacht. Zonder probleem is een van de producten, die na aflevering stuk bleek te zijn, opnieuw door Big Dennis(kosteloos) verzonden.

Door: jjtoverfee | Geplaatst op: 23-04-2009 | Tijdstip: 19:29

heb alleen maar lof over big dennis.Had een defect,maar geen bon meer.Ik werd vrijwel meteen teruggemaild.Zij hadden de factuur opgezocht en aan mij teruggemaild.Geweldig toch!!!!Bij gebleken defect kreeg ik ook meteen vervanging,er wordt zelfs gevraagd wat je als vervanging zou willen krijgen bij gebleken defect.Ook al is die vervanging duurder,je hoeft niks bij te betalen!!!Ook ben ik meerdere keren via de mail geholpen.Wij zijn zelf niet zo erg handig met de pc!!!Zelfs telefonisch,ze proberen je als klant echt zo goed mogelijk te helpen.Heb veel ervaring met internet aankopen,dus weet wel een en ander over service,maar deze firma heeft echt zeer goede service.Blijf dan ook zeer zeker klant bij hun(ook prijs kwaliteit verhouding is goed)groet een tevreden big dennis klant!!!!!

Door: Ed Borchert Adv | Geplaatst op: 14-04-2009 | Tijdstip: 18:58

Zeer overzichtelijke website, bijzonder snel met leveren en goede informatie voorziening.
Ook met ruilen zeer soepel en snel.

Kwalitatief zeer goed.

Door: vall | Geplaatst op: 21-03-2009 | Tijdstip: 13:27

Twee maal iets besteld bij BigDennis.com. Betaling vooraf wordt goed gevolgd met bericht van ontvangst. De levering daarna gaat goed en vlot. BigDennis.com is een goede keus!

Door: Sebastiaan van | Geplaatst op: 17-03-2009 | Tijdstip: 12:16

Ik had meer dan een jaar geleden twee zwarte printercartridges besteld voor mijn Canon MP510. Tijdens vervangen van de cartridges blijkt dat ze de verkeerde maat zijn (smal ipv dik). BigDennis gemaild met mijn verhaal en zonder problemen kreeg ik een RMA formulier toegestuurd met duidelijke instructies. Cartridges opgestuurd per post - blijkt na een maand dat ze niet aangekomen zijn. Na twee dagen heen en weer mailen met de Klantenservice biedt BigDennis aan om de verloren cartridges alsnog te vergoeden. Fantastisch - wat een service! Ik ben enorm onder de indruk

Door: wim | Geplaatst op: 15-03-2009 | Tijdstip: 04:39

Heb in de vroeg in de ochtend van vrijdag 13 maart de bestelling geplaatst (3:30), direct daarna opdrachtbevestiging ontvangen, betaald via iDeal, snel reactie dat betaling was ontvangen.
Email ontvangen dat pakket te volgen was bij TNT. Zaterdag 14 maart om 10.00 u. stond TNT met het complete pakket aan de deur

Door: Dirk | Geplaatst op: 12-03-2009 | Tijdstip: 12:58

Zeer positieve ervaringen met BigDennis. Ik had 3 orders geplaatst gedurende een jaar en per ongeluk bij de laatste de verkeerde hoezen besteld. Over deze hoezen was ik niet zo tevreden, en had aangegeven dat ik graag de eerder geleverde hoezen wilde bestellen en of ze dan de verzendkosten achterwege wilden laten. Ik kreeg binnen een paar uur een reactie: u krijgt GRATIS de eerder bestelde hoezen. Ook leveren we deze GRATIS na.

Dat vind ik fantastische service, ze weten echt wat klantenbinding is!

Helemaal goed!

Door: Jose Kraayeveld | Geplaatst op: 01-03-2009 | Tijdstip: 22:56

Beste BigDennis!

Vanmiddag mijn (zoveelste) bestelling in goede orde ontvangen, met daarin een extra doosje CD-RW's. Hartstikke aardig!

Groetjes van een zeer tevreden klant, José Kraayeveld.

P.S. Qua dienstverlening heb ik NVT ingevuld, omdat dit eenvoudigweg NIET van toepassing is/was. Slechts 1x was een artikel niet op voorraad en kreeg ik daar dezelfde dag al een mailtje over. De levering van de spullen was toen een dag later dan gebruikelijk! TOP!

Door: Erik | Geplaatst op: 27-02-2009 | Tijdstip: 17:13

Nadat ik telefonisch een melding heb geplaatst betreffende een defect product werd mij medegedeeld dat er direct een nieuwe op zou worden gestuurd zonder dat het defecte product teruggestuurd hoefde te worden. Het is een kwestie van vertrouwen.
Top!!

Door: Boy | Geplaatst op: 25-02-2009 | Tijdstip: 20:27

Ik had binnen 5 minuten de info die ik nodig had, bestellen is een fluitje van een cent met genoeg mogelijkheden om te betalen. De bestelling werd in het weekend gedaan, per ommegaande de bestelbevestiging. Op maandagochtend voor 09.00uur de betaalbevestiging met track en trace belofte zodra het pakket op de post ging. levertijd 3-5 dagen maar werd op dinsdag reeds geleverd.

Dus een goede beoordeling is op zijn plaats naar mijn inziens.

Boy

Door: Chinella | Geplaatst op: 23-02-2009 | Tijdstip: 10:03

Vandaag heb ik de drie nieuwe DSTT-Cards ontvangen.

Ik wil jullie bedanken voor de goede service.

Mocht er nog iets niet in orde zijn dan zal ik dat via mail aan jullie
melden. Ik hoop dat deze het wel goed doen...dan heb ik hier drie hele blije
kinderen en dan ook een blije mamma!

Door: Remco Broek | Geplaatst op: 20-02-2009 | Tijdstip: 11:56

Afhandeling van mijn bestelling was zeer correcte. De door mij bestelde CD-R stonden in backorder. Bigdennis heeft mij prima op de hoogte gehouden over de voortgang. Uiteindelijk bij levering ook nog een spindel CD-r\'s gratis!

Door: Irma | Geplaatst op: 20-02-2009 | Tijdstip: 09:12

Van het weekend een bestelling gedaan en precies de 3e dag in huis. Zeer netjes verzorgd, overzichtelijke lijst van onze bestelling, duidelijke e-mail communicatie over onze bestelling, betaling en aflevering. Echt helemaal goed!

Door: chris | Geplaatst op: 13-02-2009 | Tijdstip: 17:31

eerder heb ik op deze plaats mijn ongenoegen geuit over de procedure vanaf het moment dat de artikelen besteld zijn.
Vandaag is de bestelling van 7 febr. binnengekomen.
Na enkele mailtjes van mijn kant krijg ik eindelijk bericht dat de zending onderweg is.
Big Dennis zegt problemen te hebben met het versturen van barcode-emails.
Het zou correct zijn als ze mij hierover een mail gestuurd hadden. Dat ze nu boos zijn om mijn geplaatst bericht is misplaatst:

Door: Bertje1 | Geplaatst op: 13-02-2009 | Tijdstip: 16:59

Ik had een vraag over het leveren van bepaalde cartridges, die ik zo gauw niet op de website had kunnen vinden en toen werden mij geheel gratis 2 cartridges toegestuurd met de verwijzing naar het bestelnummer.
Ik vind dit een fantastische service en heb gelijk mijn volgende bestelling gedaan, die binnen 3 dagen weer geleverd werd.
Bravo.

Door: chris | Geplaatst op: 13-02-2009 | Tijdstip: 11:02

op 7 februari 2009 heb ik een bestelling gedaan waarvan ik de bevestiging heb ontvangen.
Daarna heb ik niks meer gehoord.
Heb nog geen antwoord op mijn gestuurde e-mail om opheldering.
Dit ben ik niet gewend van Big Dennis.
Is er soms iets aan de hand ?

Door: Teleurgestelde | Geplaatst op: 13-02-2009 | Tijdstip: 09:31

Wij hebben o.a. een chargestation voor de Wii besteld. Bigdennis leverde een ander artikel. Wij hebben daarover gemaild. We kregen de melding dat het artikel (voor onze kosten) geretourneerd kon worden. Wij waren het hier niet mee eens en gaven aan zowel de kosten van het foutief geleverde produkt als de portokosten in mindering te brengen op de factuur. Het duurt steeds 2 dagen voordat we überhaupt antwoord krijgen. Het artikel is ondertussen een week geleden geretourneerd en schijnt bij Bigdennis kwijt te zijn.
De service is ronduit slecht. Zonder overleg wordt een ander artikel gestuurd, daarna geven ze niet thuis. Bij het pakket zat geen factuur of overzicht van geleverde artikelen en al helemaal niet een bericht van hoe te handelen bij retourneren.
Het personeel heeft geen idee waar ze over praten. De organisatie komt erg amateuristisch en heel erg slordig over.

Door: mirjam Ester | Geplaatst op: 11-02-2009 | Tijdstip: 21:59

Ik heb een grip voor guitar hero gekocht bij Big Dennis en deze werkte niet. Ik had dezelfde avond een mailtje gestuurd met mijn vraag en de volgende dag al anwoord terug gehad, ondertussen kwam ik erachter dat de grip het bij een ander spel het gewoon prima deed en het dus aan het spel lag. Maar complimentje voor de snelheid van reageren want ik mocht m zo terug sturen om m te laten controleren. gelukkig was dit dus niet nodig

Door: Mieke | Geplaatst op: 11-02-2009 | Tijdstip: 20:26

Na een TTDS kaart gekocht te hebben kreeg ik hem niet aan de praat met de verkregen info en benodigde downloads via internet. Na een mailtje richting BigDennis kreeg ik, in een antwoordmail, de benodigde handleiding en download die ik nodig had om de TTDS in gebruik te nemen. Handleiding: superduidelijk, stap voor stap uitgelegd en uitgelicht. Downloads: doet, als je de handleiding goed volgt, precies wat 'ie moet doen. Binnen een mum van tijd was de klus geklaard en kon de TTDS in gebruik genomen worden!!

Door: Jan Walter | Geplaatst op: 11-02-2009 | Tijdstip: 10:17

De reactie tijd op emails is uitstekend. binnen een werkdag is er antwoord op de vraag en dan krijg je antwoord waar je echt iets mee kunt. Ik heb een reuze goede ervaring met de leverbetrouwbaarheid, schappelijke prijzen en kundige medewerkers die weten waarover zij praten. Alle lof voor deze leverancier.

Door: gullit | Geplaatst op: 10-02-2009 | Tijdstip: 19:41

Geachte mevrouw,

erg klantvriendelijk, wat ik eigenlijk al gewend was van Big Dennis.
Bedankt voor de service, en tot de volgende bestelling.

Met vriendelijke groet, een vaste klant, Jos

Door: WBGroeneveld | Geplaatst op: 06-02-2009 | Tijdstip: 11:13

Verplicht in te vullen?
U verplicht mij tot niets, behalve tot het betalen van de bestellingen, maar dat is een open deur.
Als ik een oordeel over het review moet geven dan scoort dit niet meer dan 'voldoende'.
Het systeem dwingt m ij de knop 'plaats mijn review'in te drukken, maar u hoeft het voor mij niet meer te plaatsen.

Door: Peter Goldstein | Geplaatst op: 06-02-2009 | Tijdstip: 10:29

Een van de artikelen van mijn bestelling was niet op voorraad. een vervangend, maar duurder, artikel was wel snel leverbaar. Zonder meerprijs is dit vervangende artikel verzonden.
Zeer goede service!

Big Dennis: duidelijk, snel en voordelig!

Absoluut een aanrader!

Sinds kort (op aanraden) klant geworden en heb inmiddels al veel relaties op Big Dennis geattendeerd.

Peter

Door: Jeroen Mol | Geplaatst op: 04-02-2009 | Tijdstip: 11:24

De feedback over de bestelling is uitgebreid en correct. Ik heb vele malen een bestelling gedaan bij BigDennis en ontving vorige week voor het eerst geen faktuur attached aan een email. Ik heb via een webformulier gevraagd me deze alsnog toe te zenden en binnen 2 dagen werd aan mijn verzoek voldaan. Uitstekende service die ik niet had verwacht bij een webwinkel. Ik ben zeer tevreden over Big Dennis en raadt de winkel bij iedereen aan.

Door: Jan Willem IJkh | Geplaatst op: 04-02-2009 | Tijdstip: 07:02

De informatie op de website roept bij mij geen vragen op en dus dus overduidelijk.
Mijn bestelling is door een onbekende oorzaak naar een verkeerd adres verzonden en daar geweigerd. Ik zou eigenlijk 10 euro handelingskosten moeten betalen, maar omdat niet duidelijk is waar het is fout gegaan, heeft men de bestelling kostenloos opnieuw verzonden. Dit noem ik nou nog eens service.

Door: Mark van Hoof | Geplaatst op: 03-02-2009 | Tijdstip: 11:45

Mijn ervaring met BigDennis vind ik uitermate goed.
Ik heb al vaker via hun besteld en ben een zeer tevreden klant, bestellingen die je maakt worden gelijkt verwerkt en liggen binnen no-time op je duurmat.
Ik had laatst een bestelling waar ik minder tevreden mee was, maar zelfs dat is geen probleem;

Je vult een formulier in op de website en binnen 24 uur heeft u reactie terug, met een bijgevoegd RMA nummer.

Ik kan niet anders zeggen, dat het mij een goed en vertrouwd gevoel geeft, wat ik de laatste tijd bij veel thuiswinkel-site's mis.

Thumps up

groetjes Mark van Hoof

Door: jan | Geplaatst op: 02-02-2009 | Tijdstip: 12:57

Nou eindelijk weer contact na 4 weken mailen krijg ik dit antwoordt ik heb de kaart verstuurt 5.75 naar big dennis was niks mis mee moet je weer 5.75 betalen nu excuses moet ik hem weer opsturen kost me weer 5.75 euro ben ik al 17.25 kwijt aan versturen voor een r4 kaart van 24 euro geweldige service


Geachte meneer, mevrouw,
Dank u wel voor uw e-mail.
Dit is bijzonder vervelend. Ik vraag u nu om de R4 nogmaals te retourneren met de RMA aanvraag welke ik in het systeem heb geplaatst. Deze zult u later vanavond, uiterlijk morgenochtend, mogen ontvangen. Het antwoordnummer heb ik in deze mail vermeld
WAAROM NIET METEEN GOED CONTROLEREN MAKKELIJK DE FOUT BIJ DE KLANT LEGGEN
IK KOOP ER NOOIT NIKS MEER

Door: rene lemmen | Geplaatst op: 29-01-2009 | Tijdstip: 18:58

Ik ben erg tevreden over de wijze van bestellen en betalen. Website is helder en de betaling middels ideal is risicovrij.

Punt van aandacht is het verzamelen van producten tot 1 verzending. Misschien is het mogelijk om de klant te laten kiezen om bestellingen in deelleveringen te laten komen (wellicht tegen extra verzendkosten).

Ik heb gebruik mogen maken van de RMA procedure en de service was enorm. Prettige klachtenafhandeling, Omruilmogelijkheden en duidelijke mailwisseling (in het nederlands) maakt het prettig en zonder risico om te bestellen via internet bij bigdennis.com

Samenvattend: uitstekende service.

Door: NDSL Freak | Geplaatst op: 29-01-2009 | Tijdstip: 18:40

Ik heb in december besteld, de drukste maand van het jaar leek het wel. Toch kreeg ik mijn bestelling na drie dagen binnen. Netjes verpakt en mijn vriendin had haar kerstcadeau!

Door: Jan Jansen | Geplaatst op: 26-01-2009 | Tijdstip: 14:42

Het was mijn eerste bestelling bij BigDennis op aanraden van mijn buurman. Het bestellen ging makkelijk, heel veel betaalmogelijkheden en echt super fantastische snelheid van reageren op mijn e-mails. Verder werd ik duidelijk op de hoogte gehouden, mijn bestelling duurde een paar dagen langer omdat het produkt was uitverkocht! Maar nu komt het: de bestelling werd geleverd en ik had 1 produkt niet bij mijn bestelling en 1 produkt was verkeerd (gewone batterijen, terwijl ik oplaadbare had besteld)!! Bij mijn buurman was meteen alles goed. Toen heb ik gebeld op vrijdag en de situatie uitgelegd. Ik werd vakkundig en prettig aan de telefoon te woord gestaan, heel goed. De man moest het even uitzoeken en ik zou bericht krijgen. DE VOLGENDE DAG (zaterdag) kreeg ik een pakketje en daarin zat het ontbrekende produkt en 4 oplaadbare batterijen
ZO'N GOEDE SERVICE HEB IK IN JAREN NIET BELEEFD, ECHT FANTASTISCH!
Top bedrijf, top service. Ik kan dit bedrijf aanbevelen en zal er zelf ook definitief weer bestellen. JM

Door: maroescka | Geplaatst op: 15-01-2009 | Tijdstip: 17:22

wij hadden 6 januari een bestelling geplaatst voor een R4 kaartje voor de ds en kreeg idd gelijk een mailtje terug dat het aangemaakt was. Ik heb 2 dagen gewacht en heb er toen maar achteraan gebeld aangezien dat ik verder nog nooit wat had besteld via internet. Ze zeiden dat ze iets achter liepen qua bestellingen ivb met feestdagen. ik zou het vrijdag of zaterdag krijgen. Zaterdag heb ik het gekregen.

nu het volgende ik vind het een beetje dom om gelijk een reactie te zetten op internet terwijl je er niet met fatsoen met die mensen hebt gesproken... Tenslotte als je iets niet weet ken je er niet aan werken. ik had al gesurft hier naar toe voordat ik mijn bestelling in huis kreeg en werd een beetje wanhopig.. zal eigelijk ook wel normaal zijn maar goed ik wou toch even een goeie reactie plaatsen en ook wat het R4 kaartje betreft hij werkt super... je moet alleen de juiste software instaleren op het kaartje zelf.

Door: JC douma | Geplaatst op: 11-01-2009 | Tijdstip: 20:00

Bigdennis geeft aan, dat je op de hoogte wordt gehouden van de status van je opdracht. Dat gebeurt nioet. De status op hun website blijft staan op de initiele status. Een aantal mailtjes gestuurd waar m'n bestelling blijft: geen antwoord. Dan staat er na 4 dagen plotseling een doos voor de deur met mijn spullen. Ik had oa CD Jewel doosjes besteld (100) en de kwaliteit daarvan blijkt aboninabel te zijn: ieder doosje dat je open maakt javascript:smilie("")sneuvelt.

Door: JAN | Geplaatst op: 11-01-2009 | Tijdstip: 18:00

9 dec 2008 nintendo ds met r4 kaart gkocht r4 kaart kapot gekregen 2 weken via e mailcontact gezocht telefonisch niet bereikbaar eindelijk retour formulier r4 kaart opgestuurd na 2 weken bericht 5.75 euro moet betalen om terug te sturen krijg ik de zelfde defecte r4 kaart weer terug doosje niet open geweest (bericht was gecontroleerd en is goed eigen plakband erop GEDAAN KNAP)IK KOOP ER NOOIT NIKS MEER

Door: jade moors | Geplaatst op: 08-01-2009 | Tijdstip: 21:26

op 2 januari hier besteld.
gelijk een mail gehad, met bevestiging van bestelling, maar verder niets gehoord. levertijd zou twee dagen zijn...
geen mail gehad met verwerking betaling.
op mail's word gereageerd met verzoek formulier te gebruiken. op formulier word niet gereageerd.
zeer ontevreden dus..

Door: Max | Geplaatst op: 30-12-2008 | Tijdstip: 11:27

Ik heb diverse malen dvd's, hoesjes, cartridges enz. besteld bij Bigdennis en altijd werd alles keurig verpakt en heel snel afgeleverd. De service is geweldig! Bestelde voor de Kerst dvd-r en kreeg abusievelijk dvd+r geleverd. Mailtje gestuurd naar servicedesk en excuusmailtje retour. Meteen na Kerst werden de bestelde dvd-r alsnog geleverd en mocht de dvd+r houden. Grote klasse!! Ik koop nergens anders dan bij Bigdennis!!

Door: ludwina | Geplaatst op: 16-12-2008 | Tijdstip: 16:41

Heb in verleden besteld ging prima. Nu 4-12 bestlling binnen dacht al lekker snel. Open ik de doos zijn er 300 cd-r geleverd i.p.v. dvd-r. Gelijk gemaild, want i.v.m. sinterklaas drukte geen tel. helpdesk.
Kreeg ook netjes bevestigings mail dat m'n mail was ontvangen.
Week later geen bericht. Geprobeerd weer te mailen krijg ik mail terug, mail adres van hun is vervallen. Moet formulieren op site gebruiken. Geprobeerd. Nou geen enkel kan ik versturen. Tel. zijn ze nu weer niet te bereiken i.v.m. feestdagen. Je kunt nu dus op totaal geen moglijk heid contact met ze krijgen.

Door: Roel Jacobs | Geplaatst op: 04-12-2008 | Tijdstip: 17:05

Op 11 november dvd-r besteld en dvd-dual layer, ook nog een dvd/cd-koffer.
Nog steeds geen spullen gehad.
Na een week gemaild, 1x antwoord: komt binnen 4 dagen, dat is nu dus weer 2 weken geleden. Geen antwoord meer op latere mail (3x) en telefonisch al 4 dagen niet bereikbaar.
Wat een slechte service.

Door: reg | Geplaatst op: 01-12-2008 | Tijdstip: 17:34

Ik heb een kaartje gekocht voor mijn DS na aanraden van andere gebruikers, maar de mijne bleek defect. Dus na veel en lang wachten kreeg ik een RMA nummer, maar vervolgens bleef het stil, dagelijks bellen en mailen hielp niet. Uiteindelijk aangifte gedaan en toen kreeg ik plots wel bericht, maar nog steeds geen nieuw kaartje omdat ik niet het klachtenformulier juist had ingevuld. Dus uiteindelijk via mijn creditcard maatschappij mijn geld terug gevorderd en gelukkig geen schade geleden, maar Big Dennis NOOIT meer !!!

Door: Sander | Geplaatst op: 10-11-2008 | Tijdstip: 23:45

Wat een vreselijke ellende deze webwinkel. Een printer besteld die een levertijd had van 3 dagen. Nu 3 weken later wacht ik er nog steeds op. Op m'n mail wordt niet gereageerd, ik heb net een tweede mail gestuurd en morgen bel ik nog even voor de zekerheid. Duidelijk de laatste keer dat ik hier wat besteld heb. Zwaar klant onvriendelijke service

Door: annie | Geplaatst op: 29-09-2008 | Tijdstip: 18:39

Heb vorig maand al mijn R4 kaart besteld, en ook netjes 2 dagen later gekregen, alleen was hij defect. Kon de klantenservice niet bereiken i.v.m. vakantie. uiteindelijk is het toch gelukt en moest ik het defecte apparaat opsturen en zelf de verzendkosten betalen. Dit heb ik dus netjes gedaan, helaas krijg ik net bericht dat mijn R4 kaart getest is en niet defect was, wat onmogelijk is want we hebben de kaart op 3 verschillende nintendo ds geprobeerd en hij deed dit bij geen een. Nu moet ik dus weer verzendkosten betalen anders krijg ik mijn kaart niet retour gestuurd!! wat een verschrikkelijke slechte service.

Door: Monique | Geplaatst op: 26-09-2008 | Tijdstip: 09:30

Voor het eerst besteld bij Big Dennis en zeker ook voor het laatst! Wat een waardeloze service. Heb voor mijn zoontje een remote controller een een nunchuck voor de Wii besteld. Levering kwam maar de Nunchuck werkt niet. Kreeg pas twee weken later een retouradres om de kapotte nunchuck terug te sturen waarvoor ik weer verzendkosten moest betalen. Weer twee weken later krijg ik een mail waarin zij beweren dat de nunchuck het wel doet met het verzoek of ik voor de derde keer verzendkosten wil overmaken zodat zij hetzelfde kapotte ding nog een keer kunnen opsturen. Hoe verzinnen ze het?

Door: Joshua | Geplaatst op: 22-08-2008 | Tijdstip: 15:22

Ik heb op 21 juli een bestelling gedaan voor een R4 kaart met 2Gb geheugen. De levertijd was redelijk genoeg alleen de service is waardeloos.
De R4 chip was defect toen ik hem ontvangen had dus heb ik contact opgezocht met bigdennis via de telefoon.
Deze konden mij vertellen dat ik maar een mail moest sturen en dat wanneer de fout bij mij lag ik de verzendkosten ook moest betalen.
Ik heb hem netjes opgestuurd en moest om de een of andere rede toch de verzendkosten betalen bij het postkantoor.
Nou heb ik na 2,5 week mijn R4 chip terug gekregen maar ZONDER GEHEUGENKAART!!! (Deze moest ik meezenden omdat het wel eens een softwarefout van mij kon zijn.)
De R4 chip die ik heb ontvangen is OOK AL DEFECT! Hij blijft eeuwig laden.
Nou heb ik geprobeerd contact op te nemen via de telefoon alleen zijn ze niet te berijken op tijden dat ze zeggen van wel!! (vrijdag van 13:00 tot 14:00 geprobeert te bellen) Mailtjes gestuurd...alleen nix terug gekregen.

Zwaar teleurgesteld dus!!!

gr. Joshua Mess

Door: Marcel | Geplaatst op: 20-08-2008 | Tijdstip: 15:33

Had nog geen ervaring met Bigdennis.com, heb eigelijk op deze site de reviews bekeken. Soms goed soms slecht. Heb toch maar geprobeert en heb er geen spijt van. Site is overzichtelijk, betaling gedaan met ideal. Netjes een bevestiging van de order ontvangen. Een dag later een bevestiging van verzending incl. trackingnummer), dag daarna levering door TNT
Verpakking was netjes en compleet-volgende keer weer bestellen bij Dennis.com

Door: Harm | Geplaatst op: 09-08-2008 | Tijdstip: 12:29

Bigdennis is een goede winkel met een snelle levering, de eigenaar koopt zijn spullen in in China en verkoopt ze via de website voor bodemprijzen. Ook geeft hij veelvuldig kortingscodes uit, deze kortingscodes zijn te vinden op kortingscode.net

Gr,

Harm

Door: Een klant | Geplaatst op: 05-08-2008 | Tijdstip: 14:24

Op zich een goede webwinkel met doorgaans wel reactie op mail, maar in deze vakantieperiode lijken ze totaal niet op E-mail te reageren helaas. heb al enkele mailtjes gestuurd maar krijg gewoon niets aan respons terug! Erg spijtig.

Door: rakker | Geplaatst op: 04-08-2008 | Tijdstip: 13:36

Ik heb een bestelling geplaatst op 29-7
daarna alleen een ontvangstbevestiging gehad
ik heb 2 e-mails gestuurd en krijg geen antwoord ik heb 2 maal gebeld en elke keer is het pakje opgestuurd ik heb dus geen mail gehad dat het geld binnen geen mail dat het verstuurd is, dus helemaal niets
ik vind het dus een waardeloos bedrijf.

Door: webshopper | Geplaatst op: 06-07-2008 | Tijdstip: 19:41

Duidelijke site met genoeg info. De bestelprocedure is simpel en het betalen ook. Het assortiment is ruim voldoende. De levertijd die op de site aangegeven word klopt ook want na 4 dagen was het pakket aan huis bezord. Al die tijd dat het onderweg was heb ik het kunnen volgen via tracking service van TNT. De verpakking was afgestemd op de inhoud en netjes inwendig gezekerd met luchtkussentjes (professioneel). In de doos zat een extra kopie factuur en een formulier voor retourneren. Ik vind dit een erg nette en vlotte dus prettige webwinkel

Door: Unlucky | Geplaatst op: 26-06-2008 | Tijdstip: 14:28

Ik heb eind mei een DSTT kaart gekocht en het micro Sd kaartje bleef er niet in zitten. Ik heb hem woensdag 11 juni opgestuurd en kreeg vrijdag 20 juni bericht dat er niets aan de hand was. Ik kon hem alleen terug krijgen als ik de verzendkosten over zou maken. Dat heb ik dezelfde middag gedaan. Maandag 23 juni kreeg ik een mail met het verzoek een betaalbewijs te mailen, dat heb ik gedaan en heb daarna niets weer vernomen. Het is inmiddels een maand geleden dat ik besteld en betaald heb, maar ik krijg er (nog) niets voor. Zij hebben alle troeven in handen, hebben het geld en mijn DSTT kaart. Volgens mij gaan ze gewoon een nieuwe sturen en proberen zo onder de verzendkosten uit te komen. Anders had ik de kaart toch al terug kunnen hebben?

Ik koop nooit meer iets bij dit bedrijf.

PS heb ook al 3 keer geprobeerd te bellen op tijdstippen waarop ze zeggen bereikbaar te zijn. maar dat zijn ze dus ook niet!

Door: John | Geplaatst op: 11-02-2008 | Tijdstip: 12:57

2 spindels (100x)(platinum)+r 16x DVD's gekocht.
Ik had al vele honderden dvdv's van dit merk/type en deze winkel gebruikt. Geen problemen mee. Nu ging het ineens fout. De dvd's brandde ipv op 16x op 20x. Gevolg: dvd's waren mislukt. Natuurlijk test ik er meerdere en niet alleen de bovenste van de stapel. Het bleef fout gaan. Software nagekeken, brander gecheckt. geen probleem. Ander merk dvd's erin. Geen probleem. Alles werkte perfect. Conclusie: DVD's platinum waren niet goed. Kan gebeuren dat er een foute serie tussen zit!!

Maar ja de verpakking is open dus ik kan niet ruilen of geld terug krijgen. Jammer dan, 50 euro weggegooid!!! Jammer dat een vaste klant zo behandeld word. Als je dus een foute batch krijgt ben je dus gewoon de lul en is het je eigen risico. bigdennis neemt geen verantwoordelijkheid voor de zooi die ze leveren.

Dan maar een andere webshop bezoeken. gelukkig zijn er wel shops die weten hoe ze klanten moeten behandelen.

Door: jsenten | Geplaatst op: 19-01-2008 | Tijdstip: 14:21

Toelichting op mijn bericht hieronder. Ik heb nu (19 januari) eindelijk mijn spullen gekregen (besteldatum 12 december). Na enkele telfoontjes en verschillende emails te hebben verstuurd. Dus je krijgt je bestelling uiteindelijk wel...

Door: Marijn | Geplaatst op: 13-01-2008 | Tijdstip: 12:04

BigDennis kon leveren wat ik hebben wilde tegen een redelijke prijs en wat dat bereft een prima webwinkel.
Ik sta nu echter wel op hun mailing lijst en ik kom er niet meer van af. Ik heb gebruik gemaakt van de methode om me af te melden en dat werkt niet. Ik heb e-mail gestuurd met het verzoek me van de mailing lijst af te halen en verteld dat het automatisch afmelden niet werkt en hier krijg ik geen reactie op.
De ergernis op het steeds weer krijgen van hun spam is erger dan het eventueel meer betalen bij een andere webwinkel.
Ik heb nu een filter in mijn mail programma gezet wat bigdennis spam al vanzelf weg gooit.
Dus als je spam niet erg vind gewoon bestellen. Als je spam iritant vind is het een idee om ergens anders te bestellen.

Door: jsenten | Geplaatst op: 07-01-2008 | Tijdstip: 17:02

Ik heb 12 december een bestelling gedaan, de 13e werd deze verstuurd. en volgens mijn trackentrace nummer zou deze de 14e worden afgeleverd. Alleen ik heb tot op heden nog niets mogen ontvangen!! na 2 weken nog niets hebben gehad, heb ik contact gehad met bigdennis. daar vertelde ze mij dat er iets was fout gegaan en het pakketje weer bij hun was terug gekomen. hij ging het direct weer opsturen en ik zou het binnen 2 dagen in huis hebben. nu (7 januari) heb ik nog niets ontvangen. weer de klantenservice gebeld van bigdennis en nu kreeg ik te horen dat het pakketje de 14e wel gewoon is afgeleverd. er is zelfs voor getekend door iemand. deze handtekening gaan ze meteen naar me doormailen (natuurlijk halve dag later nog niets ontvangen). ik moet maar bij mn buren gaan controlen of daar iets ligt... maar ze kunnen nu weinig meer voor me doen, dan TPG een onderzoek laten starten. Dus mijn advies is: KOOP HIER NIETS!

Door: Guido van Driel | Geplaatst op: 29-12-2007 | Tijdstip: 13:10

Ik heb op eerste kerstdag(dinsdag) 100 Philips DVD's spindel besteld en het vandaag (zaterdag) met de post gekregen. Dit vind ik een uitstekende service, het is toch een drukke tijd. De levertijd was 1-3 dagen.Klopt dus als een bus!
De verpakking was ook uitstekend. Goed beschermend verpakt met foam(?) in een kartonnen doos zodat de dvd's niet konden bewegen.
De site vond ik niet erg overzichtelijk maar als je uiteindelijk op een merk klikt, dan kun je daar alles van een merk vinden. Dat is wel goed, maar het duurde even voordat ik dat gevonden had. Een beetje rommelig maar wel mooie aanbiedingen. Een 10 voor mij!

Door: Ramon | Geplaatst op: 05-12-2007 | Tijdstip: 10:37

Ondanks reviews op deze site betreffende BigDennis.com heb ik uitstekende ervaringen met BigDennis.com

Ik bestel al jaren bij deze (en voorgangers)webwinkel en heb altijd netjes op tijd mijn artikelen in goede orde ontvangen.

Deze week voor het eerst te maken gekregen met een fout in de leveringen (heb denk ik al 30 keer besteld). Mail gestuurd, anderhalf uur later was het uitgezocht en werd ik al bericht dat het een fout aan hun zijde was en dat ze een nalevering doen.

Gezien de reacties op dit forum was ik daar wel huiverig over.

Ik bestel in ieder geval gewoon weer bij BigDennis!~

Hierbij een voorbeeld van de reactie.

Geachte heer van der Wal,

Houdt u maar op met zoeken, ik heb net te horen gekregen dat er inderdaad een pakfout is gemaakt waarvoor onze excuses.

Er wordt een nalevering voor u gemaakt.



Met vriendelijke groet,
Ivy Geijsen

Klantenservice
Q-Supply GMBH
BigDennis.com


Onze klantenservice is bereikbaar op 0049-2863 38370 (Nederlands gesproken)
Van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur.

Indien u wenst te reageren, verzoeken wij u vriendelijk om op dit emailbericht te replyen.

Door: BiggerDennis | Geplaatst op: 23-08-2007 | Tijdstip: 16:48

Eerste bestelling
Betaling via IDEAL daarna goede info en snelle levering met goede verpakking
Lijkt mij gewoon een goed bedrijf !
Grtx, Henny

Door: handyman | Geplaatst op: 13-08-2007 | Tijdstip: 17:10

Na het lezen van de reviews dacht ik, toch maar niet aan beginnen. (toch wel negatieve geluiden)

Ik zocht lege dvd's en op deze site waren ze erg goedkoop. Dus uiteindelijk toch maar besteld. En ik moet zeggen keurig.
BINNEN 3 dagen m'n bestelling binnen.
(wel onder rembours m'n bestelling geplaatst.)

Ik heb dus geen problemen met deze web winkel gehad.

Door: Bart | Geplaatst op: 03-06-2007 | Tijdstip: 22:58

Na eerder een bestelling onder rembours gedaan te hebben ,dan maar poging gewaagd bij vooruit betaling. Binnen een week had ik alles keurig in huis .Dus het kan best goed gaan maar je moet wel op letten dat je alles goed aan geeft op je bestelling dus ik heb nog steeds geen ervaring (gelukkig)dat er iets niet goed gaat.

Door: Bart | Geplaatst op: 31-03-2007 | Tijdstip: 01:55

Dit is de eerste keer dat ik via webwinkel iets gekocht heb en ik moet zeggen het verraste mij dat alles zo snel afgehandeld werd .Maar ik heb wel onder rembours besteld.Maar ik werd goed op de hoogte gehouden van de bestelling dus ik heb er goede ervaringen mee Ik lees klachten van anderen maar ja er kan overal wel eens wat mis gaan het beste is dus onder rembours
groetjes
f.mense

Door: Wouter | Geplaatst op: 25-01-2007 | Tijdstip: 14:58

ik heb op vrijdag middag enkele artikelen via de site besteld. Het zou maximaal 7 dagen duren voordat ik de spullen in huis zou hebben, op woensdag arriveerden de spullen al met de post. Alles was redelijk goed ingepakt (veel piepschuim) en de bestelling was compleet.

Door: mark | Geplaatst op: 04-01-2007 | Tijdstip: 17:33

Ik heb een mail gestuurd naar Big Dennis waarin ik mijn vooruitbetaling terug vroeg met daarin de link naar deze pagina. Ik kreeg keurig netjes een mail waarin zij hun excuses aanboden en mij het geld zouden terug storten. Ik hoop dat het een samenloop van omstandigheden is die mijn situatie heeft veroozaakt en dat anderen hun bestellingen netjes krijgen. Mij zijn ze echter als klant kwijt.

Door: mark | Geplaatst op: 04-01-2007 | Tijdstip: 10:41

Ik heb in Oktober een bestelling gedaan. Kreeg netjes een mailtje met daarin de track and trace waar ik op kon zien dat het pakje niet bij mij bezorgd werd, maar weer netjes retour ging naar Big Dennis. Ik heb diverse mailtjes gestuurd, maar kreeg daar na lange tijd een automatisch gegenereerd mailtje op terug. Mijn betaling was echter al wel afgeschreven. Ik heb diverse keren gebeld en krijg meestal geen gehoor. Het is nu drie maanden later en ik heb nog steeds niet mijn bestelling ontvangen. Ook krijg ik nu helemaal geen contact meer. Ik voel me erg opgelicht en hoop dat big dennis snel van het web verdwijnt zodat niemand er verder last van zal hebben. Ik zal ze nog een mailtje versturen waarin ik verwijs naar deze reviews. Misschien dat ze dan nog eens netjes gaan afleveren. (Zonder contact krijg ik immers ook mijn geld niet terug!)

Door: Steven Ansems | Geplaatst op: 23-12-2006 | Tijdstip: 18:00

Na veel mailtjes, waar geen antwoord op kwam en telefoontjes die niet werden opgenomen heb ik nu toch na enkele weken mijn bestelling ontvangen. Twee dagen nadat ik eerder op deze site mijn ongenoegen kenbaar had gemaakt. Ik ben blij dat ik de bestelling uiteindelijk toch nog correct ontvangen heb; de communicatie rondom het bestellen en de status melding op de site is rondom slecht te noemen.
m.v.g.
Steven Ansems

Door: Steven Ansems | Geplaatst op: 21-12-2006 | Tijdstip: 13:30

Ik heb reeds op 11 november CD's en DVD besteld. De iDeal koppeling ging mis. Vervolgens contact gezocht per e-mail en telefonisch. Op de e-mail wordt al 4 weken niet gereageerd en ook telefonisch kreeg ik de eerste weken een kwartier wachttijd en de laatste weken, wordt de telefoon niet meer opgenomen. Ik bel meerdere malen per dag.
Ik heb reeds een 2e bestelling geplaatst en reeds betaald met mijn creditkaart, echter hetzelfde probleem; geen enkele reactie! Lijkt wel op het bedrij opgehouden is! Of het is oplichting!

m.v.g.
Steven Ansems
Dongen

Door: Ecko | Geplaatst op: 14-12-2006 | Tijdstip: 19:29

Op dinsdag 12 december heb ik een bestelling gedaan en betaald via IDEAL.
Woendag 13 december ontving ik via de mail de bevestiging van de verzending met de link om het pakket via de TNT-website te volgen.
Donderdag de 14de werd het pakket thuis afgeleverd.

Perfect sneller kan gewoon niet. Ook de wijze van verpakken is prima geregeld. Ga zo door.

Door: pieter | Geplaatst op: 10-12-2006 | Tijdstip: 18:09

Revieuw
Midden november heb ik een bestelling geplaatst voor inkt en dvd's. Alle artikelen zouden op voorraad zijn. Meteen betaald via Ideal. Na enkele dagen een deel van de bestelling gekregen. En vervolgens blijft het stil tot de dag van vandaag. Op verstuurde mails wordt niet gereageerd en 3 tel pogingen strandden vanwege een wachttijd van meer dan een kwartier. Heb geen idee hoe het nu verder
gaat en ik vermoed dat ik naar de rest van mijn (betaalde) bestelling kan fluiten. Riekt naar oplichting.

Door: Evelien | Geplaatst op: 30-11-2006 | Tijdstip: 13:50

Ik bestel hier never nooit iets meer!
Een maand geleden spullen besteld met een eenmalige machtiging. Na een stuk of 5 mails gestuurd te hebben kreeg ik eindelijk andwoordt na 3 weken! Op alle 5 de mails kreeg ik een verschillend antwoord....in de ene mail zou ik de spullen alsnog krijgen, in de andere mijn geld terug krijgen en in weer een andere zeiden ze dat ze het naar het verkeerde adres gestuurd hadden. Op al die mails antwoorde gegeven maar daar naar 1 week nog steeds niks van gehoord. Ik stuur nu iedere dag een mail met de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg want de telefoon is alsmaar in gesprek.
En ik lees wel dat ik niet de enige ben die er zo voor staat....ik hoop dat ik ooit nog eens mijn geld terug krijg want hier wordt ik NIET VROLIJK VAN. Dus jullie zijn allemaal gewaarschuwd....bestel nooit niks bij BigDennis!!!!!!!

Door: Hjalmar | Geplaatst op: 26-11-2006 | Tijdstip: 18:56

bestelling gedaan en gelijk betaald met creditcard, netjes mail gehad over de levering, te volgen via tracktrace, zending volgens syteem afgeleverd, maar niet bij mij. er stond een verkeerd adres op, dus is het pakket retour gegaan. Ik heb gebeld naar Duitsland en kreeg te horen dat ik een mailtje moest sturen Mail gestuurd en kreeg te horen dat het nogmaals verstuurd werd, nu wel naar het juiste adres, sorry voor het ongemak. Een week later (weer op zaterdag) eindelijk alles binnen.
Er is 1 artikel niet goed, gelijk maar een mail gestuurd, bellen heeft toch geen zin. geen antwoord. Nog een mail. Antwoord: de persoon die verstand heeft van dat artikel is niet aanwezig en ik krijg zo snel mogelijk antwoord. ben nu weer ruim 1 week verder en nog steeds niets.

Ik bestel hier dus niets meer!!!

Door: Frank Kuiper | Geplaatst op: 15-11-2006 | Tijdstip: 11:09

Na aanleiding van een folder die ik van ze thuis kreeg heb ik bestelling gedaan voor een SD geheugenkaart en een X-box game. Doordat ik maar niets hoorde ben ik zelf via de mail gaan vragen hoe het met de bestelling zat en een week later kreeg ik reactie dat ze het spel niet hadden. Toen heb ik de bestelling gewijzigd en nu na een aantal mailtjes te hebben gestuurd over het het nu zit en een toezegging dat ik mijn bestelling (nu bijna een week geleden) binnen twee dagen op de deurmat zou krijgen heb ik nog steeds niets ontvangen. Ben nu een maand bezig om mijn bestelling te krijgen en heb nu gevraagd om mijn geld retour.
Ik bestel hier nooit weer iets