Door: Paul Wunderink | Geplaatst op: 21-06-2010 | Tijdstip: 20:43

Dit bedrijf is zeer matig in hun communicatie over de bestelling. Je moet er zelf continue achteraan. Je moet geduld hebben voordat je de spullen in huis hebt. De levering zelf is uiteindelijk goed verlopen. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Door mijn verhuizing had ik per ongeluk de factuur van EUR 29,00 te laat betaald. Zonder aankondiging van hun kant kreeg ik direct een vordering van een incassobureau. Daarbij staat het ook nog in hun voorwaarden (die niemand leest!) om direct EUR 30,00 administratiekosten in rekening te kunnen brengen. Een vooraankondiging (lees: als u niet op tijd betaald, brengen wij administratiekosten in rekening) hiervan zou wel op z'n plaats geweest zijn. Noem dat klantvriendelijkheid. Ik adviseer je om 2 keer na te denken voordat je er spullen besteld!

Door: Anja van der Li | Geplaatst op: 10-02-2010 | Tijdstip: 22:15

Het is erg prettig dat op de site ook de technische tekeningen te vinden zijn. Ook is alle andere informatie duidelijk en wordt er snel gereageerd op een vraag die via de email wordt gesteld. Als er een bestelling wordt geplaatst krijg je meteen een bevestiging en de mogelijkheid om te kiezen voor een leverdatum. Ook krijg je de mogelijkheid om met de leverancier op de dag van bestelling te bellen en te horen wanneer je op die dag de bestelling kan verwachten. Zelf had ik iets verkeerd ingevuld bij de bestelling, toen ik hierover opbelde werd dit meteen veranderd en kreeg ik hier ook weer een bevestigingsmail van. Het artikel werd op de juiste dag en in goede staat afgeleverd. Al met al een zeer goede ervaring!!!

Door: ruben | Geplaatst op: 08-02-2010 | Tijdstip: 20:33

Heb in 2009 div badkamerartikelen besteld ging goed totdat er een foute levering bij zat Div malen gemailt en gebelt geen reactie of summier.
Als het goed gaat niets aan de hand maar als er problemen zijn geven ze niet thuis .
Rekeningen sturen zijn ze wel snel mee.
Koop a.u.b niets bij deze winkel maar ergens anders.
m.vr.g
Ruben

Door: Olaf | Geplaatst op: 15-09-2008 | Tijdstip: 20:11

Goh, wat leuk via internet bestellen. Voor ons de eerste keer en zeker voor herhaling vatbaar na deze bestelling. Wat een aardige mensen aan de telefoon!! Nadat ze me hadden gecorrigeerd vanwege een verkeerd artikel en een verkeerde kleur (wit schijnt niet altijd wit te zijn) heb ik de bestelling geplaats. De rest hoef ik niet eens uit te leggen...alles klopte.

Door: Jeanine | Geplaatst op: 15-09-2008 | Tijdstip: 20:06

Bestelling gedaan, bevestiging ontvangen, afspraak gemaakt voor bezorging. Nadat het was bezorgd kregen we een factuur toegemaild die we rustig konden overmaken nadat we alles hadden gecontroleerd.

Wc-pot was helaas beschadigd en de volgende dag hadden we al weer een nieuwe.

Super geregeld, niks dan lovends.

Door: Marco | Geplaatst op: 08-08-2008 | Tijdstip: 23:04

Bestelling eenvoudig en snel geregeld.
Helaas was de levering beroerd, het 1e bad was verkeerd. De groothandel van de winkel had iets verkeerd ingevoerd.
De 2e levering was het bad beschadigd, dit was te danken aan de expediteur die het bad niet goed vervoerde.
De 3e levering was eindelijk prima, maar we waren nu al ruim een half jaar verder.

Klacht ingediend en gevraagd om een kleine tegemoetkoming, die alleen maar bestond uit de tegemoetkoming van de 2% kosten die ze berekenen voor achteraf betaling. Hier hebben zij als winkel ook geen kosten voor gemaakt.

Na een mailwisseling willen ze geen tegemoetkoming doen, dus de levering, de klachtafwikkeling en reacties zijn niet goed te noemen.

Een domper op de hele bestelling ......