Door: meeuws agnes | Geplaatst op: 13-04-2012 | Tijdstip: 10:50

een heel perfecte service, een uurwerk gekocht, bleek niet te werken, direct een email gestuurd, dezelfde dag nog reactie op gegeven. Uurwerk teruggestuurd en nog geen week later al een nieuwe ontvangen, perfect toch!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Door: Wouter | Geplaatst op: 13-03-2012 | Tijdstip: 08:54

Dit is echt een baggerbedrijf. Geen loze kreet, maar duidelijke klachten. Deze heb ik per mail laten weten, daar werd niet op gereageerd. Defecte producten heb ik teruggestuurd, maar deze kreeg ik net zo defect weer retour. Mooie verhaaltjes op hun site over hoe goed het aangeboden product wel niet is, maar de geleverde kwaliteit is abominabel. Gereedschap wat uit elkaar valt, hammer-events die veel duurder blijken dan de aanbieding, electronica die gewoon niet werkt. Dit is echt een heel slecht bedrijf, ik raad eenieder af hier te kopen en ik prijs degene geluksvogel die hier wel is geslaagd.

Door: joffrey le fevr | Geplaatst op: 05-03-2012 | Tijdstip: 11:53

Bij de levering bleek een glas wat schade opgelopen te hebben.

Na een korte mail kregen we een snel antwoord en werd het probleem onmiddellijk verholpen.

De levering zelf was binnen de vooraf aangekondigde termijn (een dag vroeger zelf)

Door: van Rijn | Geplaatst op: 26-02-2012 | Tijdstip: 09:26

Mijn bestelling is nooit aangekomen en 1dayfly bleef het afschuiven op de TNT post, erg kinderachtig al zeg ik het zelf. Mijn artikelen heb ik dus nooit ontvangen.

Door: mjsmits | Geplaatst op: 23-02-2012 | Tijdstip: 20:26

Na ontvangst van een 'onbreekbare' glazenset was het eerste glas direct in de vaatwasser gesneuveld. Kreeg direct een nieuw glas opgestuud. Een maand later sneuvelt een tweede glas door een 'ingevangen luchtbelletje' dat was opengeknapt. Duidelijk niet mijn schuld. Ook nu zonder problemen binnen 2 dagen een nieuw glas geleverd. Top!

Door: Kathleen Cardin | Geplaatst op: 17-02-2012 | Tijdstip: 12:34

De bestelprocedure is duidelijk en eenvoudig. Bij de levering werd ik ook steeds op de hoogte gehouden van waar het pakket zich bevond. Toen ik merkte dat er een productiefout was aan het product, was ere geen probleem. Ik kon het product gewoon terugsturen ter vervanging en werd meteeen op de hoogte gebracht van ontvangst van het product en terugbetaling van de verzendkosten...

Door: Gedupeerde | Geplaatst op: 15-02-2012 | Tijdstip: 12:26

Vouchers voor racen bij Hammer Events via 1dayfly gekocht. Boeken was maar op één dag, zes maanden na aankoop, mogelijk en deze dag verviel. 1dayfly weigert te restitueren, zij verwijzen naar de derde partij.

Pure oplichting dus van 1dayfly. Koop hier niets zou ik zeggen!

Door: Gekkehenkie | Geplaatst op: 14-02-2012 | Tijdstip: 19:54

Goede service, je wordt goed op de hoogte gehouden van de verzending van je product. Op moment dat je een klacht hebt gaan ze daar echt heel goed en attent mee om. Bij mij was een van de bestelde borden gebroken gedurende de verzending, maar 1DayFly stuurde bij een heel exemplaar na. Ik ben erg tevreden, ook bij andere bestellingen.

Door: Willem | Geplaatst op: 10-02-2012 | Tijdstip: 13:46

Eind januari 4 pizzaborden besteld. Helaas tijdens transport 2 pizzaborden doa. 1Dayfly.nl heeft dit prima en snel opgelost, ontettende goede aftersales en service. Ik kan deze webwinkel een ieder aanbevelen.

mvg
Willem

Door: tanja | Geplaatst op: 07-02-2012 | Tijdstip: 10:36

Al vaker iets gekocht bij 1dayfly,en altijd netjes geholpen ook bij eventuele garantiegevallen/klachten! dus een goede webwinkel met hele aardige prijzen!

Door: richard | Geplaatst op: 05-02-2012 | Tijdstip: 13:02

Ik heb een garantie geval gehad en ze hebben me keurig geholpen en een nieuwe toegestuurd. De aankoop was gedaan in mei 2010 en in december stuk gegaan en retour gezonden. In januari kreeg ik bericht dat deze niet gerepareerd kon worden en ik een vervangend artikel zou krijgen welke ik in de zelfde week ntvangen heb.

Door: Bart9140 | Geplaatst op: 04-02-2012 | Tijdstip: 11:33

Geregeld al produkten besteld en ingeval van vragen/defecten steeds direct antwoord gekregen op men mails.
Onlangs defect gehad aan een wc-borstelhouder (lek) en tot 2x toe een nieuwe mogen ontvangen, waarbij de laatste zelfs een model uit een duurdere reeks betrof!~

Kortom, prima service!

Door: astrid | Geplaatst op: 31-01-2012 | Tijdstip: 11:02

Produkt ging helaas na 3 weken stuk, retour naar antwoordnummer (fijn, zonder extra kosten), steeds per mail goed op de hoogte gehouden hoe en wat, 2 weken later een nieuw produkt in huis.
Uitstekende service!

Door: Tamara | Geplaatst op: 25-01-2012 | Tijdstip: 16:00

In augustus een kortingscode gekocht voor het maken van eenfoto op plexiglas. Wegens prive omstandigheden helemaal vergeten dat ik die code nog had en toen ik erachter kwam, was deze al verlopen. Ging toch op 50 euro.
Gemaild naar het support center en deze hebben voor mij kunnen regelen dat de code met een maand werd verlengd. Echt topservice!

Door: Maureen Tollena | Geplaatst op: 24-01-2012 | Tijdstip: 18:25

Een heel goeie webwinkelAlle aankopen hebben tot nu toe aan onze verwachtingen voldaanDe leveringen zijn soms wat aan de late kant maar ze worden altijd tiptop afgeleverdDoe zo verder en veel cucces!

Door: Marcello | Geplaatst op: 23-12-2011 | Tijdstip: 18:25

Had een klacht over de Powerskin ! De Skin werd niet opgeladen na 1 malig gebruik. Na een mail naar 1DayFly snelle reactie en uiteindelijk zonder probleem een nieuwe gekregen.
Super opgelost door de mannen/vrouwen van 1dayFly !
Complimenten

Door: thaike | Geplaatst op: 15-12-2011 | Tijdstip: 15:20

Ik ben reeds een tweetal jaren tevreden klant. In die tijd heb ik verschillende problemen gehad (defect toestel, onvolledige zending, zaken die kunnen voorkomen) steeds was er een correcte, snelle en professionele oplossing. Beleefd, hulpvaardig en doeltreffend personeel dat binnen de kortste keren een oplossing aanbiedt. Een webside die zijn klanten niet in de kou laat staan en bovendien geweldige aanbiedingen heeft. Echt een aanrader.

Door: ikkes | Geplaatst op: 09-12-2011 | Tijdstip: 16:00

Dit is een geweldig bedrijf!!
Ik weet niet of U al eens over de koude en warme douche heeft gehoord,
volgens mij bij programma Radar, daar worden mensen in de gelegenheid
gebracht om die uit te delen bij een goede en een slechte service/dienst
verlening!!
Dan is de warme douche voor een geweldige goede service en daarom geven wij
dit bedrijf de warme douche, want nogmaals,deze service en leveringen de prijzen/aanbiedingen etc.
daarmee zijn wel heel erg blij!!
Eindelijk een bedrijf waar het goed en veilig gaat....SUPER BEDANKT!!!
> Met Vriendelijke Groet, C.S

Door: linbonbon | Geplaatst op: 07-12-2011 | Tijdstip: 13:24

Ik had in oktober (vanuit mijn buitenlandse adres) een dubbele set magic mops besteld en meteen geleverd gekregen. Door omstandigheden pas vandaag (2 maanden later!) kunnen openmaken en gebruiken.
De kwaliteit viel enorm tegen en mijn klacht hierover werd direct beantwoord met een vriendelijke mail en terugstorting van het hele aankoopbedrag. Een top-service dus!
Zoiets zouden ze in "normale" winkels ook moeten doen. Ik blijf klant!javascript:smilie("")

Door: Dirk Van de Vei | Geplaatst op: 14-11-2011 | Tijdstip: 17:02

Bij een retoruzending werd ik netjes op de hoogte gehouden via mail. Je krijgt tijd om het toestel te testen. Alle kosten worden vergoed en je krijgt 5% terug. Zo zou het altijd moeten zijn.

Door: Michael | Geplaatst op: 28-10-2011 | Tijdstip: 15:46

Ik had een bestelling gemaakt bij 1Dayfly, helaas kwam de organisator waarmee ze hadden samengewerkt hun afspraken niet na.

Dit werd uiterst professioneel aangepakt door 1Dayfly. Ik ben zeer tevreden met hun dienst na verkoop.

Door: Frem | Geplaatst op: 25-10-2011 | Tijdstip: 15:27

Had een Pogoplug besteld die kennelijk door hun leverancier niet binnen de gestelde termijn te leveren bleek. Binnen in totaal 1 week kreeg ik de betere uitvoering voor dezelfde prijs. Briljant apparaat trouwens...

Door: Joost | Geplaatst op: 23-10-2011 | Tijdstip: 09:49

Snelle en duidelijke site, geen onduidelijkheden met bestellen. Na elke wijziging in procedure een mailtje. Bij problemen contact met service en deze antwoorden SNEL!!! en heel klantvriendelijk. Fouten en defecten worden zonder probleem opgelost en verzonden. Site om aan te raden.

Door: jowill | Geplaatst op: 18-10-2011 | Tijdstip: 15:20

Onlangs de XS GPS-Tracker aangekocht maar kon deze niet initialiseren dus retour en zonder probleem de retourkosten in Credits ontvangen en het aankoopbedrag terug op mijn rekening ontvangen. Kontakt was zeer vriendelijk. Proficiat voor dit "Klantgericht" handelen.

Door: Mario Smits | Geplaatst op: 14-10-2011 | Tijdstip: 16:44

Door een mailstoring kon het bedrijf de status van de order niet communiceren, en dat nét terwijl het bestelde product door de fabrikant niet meer geleverd kon worden, waardoord beloofde leverdatum niet werd gehaald. 1DayFly heeft dit keurig opgelost door een veel duurdere uitvoering (meerkosten: 150 EUR) tegen de oorspronkelijke prijs uit te leveren. Ook naderhand een duidelijke mail met toelichting en excuses. Klasse oplossing!
Was mijn eerste aankoop, maar beslist nog niet de laatste

Door: Capacious | Geplaatst op: 14-10-2011 | Tijdstip: 15:19

Ik vind het concept van 1DayFly erg goed en duidelijk. Ik krijg dagelijks de email nieuwsbrief en afhankelijk van of het interessant is of niet kijk ik dan op de site.
Er is duidelijk te volgen welk artikel het om gaat en ook commentaren van mensen die ook naar het product in de aanbieding aan het kijken zijn waarmee je vaak een goed beeld kunt vormen van waar het om gaat.
De prijs is scherp en voor mijzelf zijn er vaak relevante producten.
De beschrijvingen zijn creatief en vaak zeer amusant.
Shoppen gaat makkelijk, ze denken goed na over zaken die je eventueel meteen mee kunt bestellen bij de aankoop waar je ook iets aan hebt.
In het geval van mijn laatste bestelling bleek dat de leverancier niet (meer) het afgesproken product kon leveren, dat zorgde voor een iets latere communicatie van de status dan normaal; 1DayFly heeft dat correct, open en eerlijk gecommuniceerd en met de leverancier een goede oplossing overeengekomen om een uitgebreider product voor dezelfde prijs aan te bieden zodat de afspraken met de bestellers netjes nagekomen zijn.
In mijn ogen hebben ze ontzettend goede customer service!
Ik ga zeker weer bestellen als er weer een voor mij interessant product is.

Bestelling is naar mijn mening binnen een zeer goede termijn afgehandeld, statussen werden bij iedere statuswijziging gecommuniceerd en de statussen waren ook correct. Bij de 'verzonden' status staat de melding dat er binnen 48 uur geleverd zal worden en dat was volgens mij al de volgende dag dus dat is zeer netjes binnen de aangegeven tijd. Het was een beter product dan besteld (door omstandigheden met de leverancier was het originele product niet (meer) voorhanden maar dat is voortreffelijk opgelost) en de verpakking was prima in orde, geen beschadigingen, alles compleet.

Door: Ruben | Geplaatst op: 11-10-2011 | Tijdstip: 16:27

Duidelijke informatie op de website. De bestelling liep vertraging op wegens de fabrikant, maar ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling (bij elke notificatie / wijziging een e-mail = super wat mij betreft).
Er ging iets mis met de bestelling (één van de producten was foute type) - mailtje naar support en direct antwoord over hoe te retourneren. Foute product (dus niet gehele pakket) geretourneerd, dag later lag het juiste product in de brievenbus.
Kortom: voldoende informatie, goede klantendienst.

Door: theodor | Geplaatst op: 27-09-2011 | Tijdstip: 15:11

Om mijn dankbaarheid te tonen wil ik graag mijn verhaal met jullie delen.

Ik koop regelmatig wat producten bij 1dayfly nooit problemen gehad of wat dan ook. Half jaar geleden heb ik een coupon gekocht waarmee ik met 4 super auto's mocht racen op een circuit naar keuze. Ik kreeg de coupon ook netjes op mijn mail en de reservering voor een dag in duitsland ( nurburgring) stond vast. Na een halfjaar erop uitgekeken te hebben
was het eindelijk zover, maar eenmaal aangekomen te zijn ( 500 km verder + een hotelovernachting om daar op tijd te zijn) was er geen hond die mij te woord kon staan. Geen 4 superauto's helemaal niks. Ik kreeg van de bedrijf die dit organiseerde(hammer events) helemaal niets te horen over enig annulering. Super boos en teleurgesteld begon ik aan de terug rit van 500 km terug naar nederland. De volgende dag hammer events opgebeld en ze zeiden dat ze mij een mail hadden gestuurd dat door 'weersomstandigheden' de evenement was afgelast De email kreeg ik heel raar na de telefoontje meteen op mn mail .

Ik heb uit wanhoop contact opgenomen met 1dayfly en ze hebben mij verteld dat die hammer events hun veel problemen hebben opgeleverd omdat ze niet aan hun afspraak houden, ook garanderen ze mij nooit meer een deal te beginnen met dat bedrijf.
Ze wisten van te voren niet hoe slecht de bedrijf was natuurlijk

Tot mijn verbazing kreeg ik niet alleen de coupon vergoed, maar ook de hotelnachting!!

De telleurstelling is erg groot , maar ik weet vanaf nu 100% zeker als ik iets koop bij 1dayfly, zijn ze niet alleen bereikbaar als het allemaal goed gaat, maar ook als het helemaal fout is gegaan. Niks meer dan alleen lof voor het bedrijf!!!!

Door: Job Paarlberg | Geplaatst op: 26-09-2011 | Tijdstip: 12:16

Uitstekende after sales service. Een setje oordoppen gekocht die er na ruim een jaar mee ophielden te werken.
Via email contact opgenomen met de organisatie en duidelijke instructies ontvangen over te nemen stappen. Hierna zeer vlotte reacties met daarin boodschap dat zelfs binnen 2 jaar nog geld terug garantie geldt.
Uiterst tevreden over deze afwikkeling, geld nog wel te ontvangen, maar beloftes zijn gemaakt.
Keurig opgelost!!

Door: FreeNomad | Geplaatst op: 20-09-2011 | Tijdstip: 12:12

Super webwinkel met een leuk concept.
Heb er al verschillende bestellingen gedaan tot volle tevredenheid.
De garantie-afhandeling (reactie via mail, fysieke levering en de informatievoorziening) op 1 van de geleverde artikelen is snel , perfect en uitermate vriendelijk afgehandeld.
Niets dan lof

Door: wvangesselink | Geplaatst op: 15-09-2011 | Tijdstip: 10:00

Ik heb hier laatst een boxen-set gekocht. Ik ben er erg blij mee! Ik vind het een leuk concept.
Toch vind ik dat er vaak producten worden aangeboden die je niet echt nodig hebt. Het zijn vaak hebbe-dingetjes. Dat vind ik eigenlijk wel jammer. Ik hou gewoon de website goed in de gaten, en wacht tot er echt goede en leuke aanbiedingen worden getoond.

Door: Heleen | Geplaatst op: 14-09-2011 | Tijdstip: 19:53

1DayFly hield mij perfect op de hoogte van de status van mijn bestelling. Deze was helaas wat vertraagd, en ik ben keurig gemaild met excuses en de verwachte leverdatum. Ik heb het artikel geretourneerd (niet vanwege een klacht!) en dit ging uitstekend. Binnen een dag een reactie over dat ze het artikel in goede staat ontvangen hadden en het aankoopbedrag op mijn rekening terug gestort wordt.
Kortom...prima service!!

Door: Els Moest | Geplaatst op: 13-09-2011 | Tijdstip: 12:56

Dit is gewoon een webwinkel zoals ze allemaal zouden moeten zijn:
Houden zich aan de levertijd, communiceren perfect,( na iedere mutatie een mail)
bij defect binnen een week afgehandeld.
Kortom SUPER !!

Door: johnny | Geplaatst op: 01-09-2011 | Tijdstip: 11:40

Ik had een uurwerk voor herstel opgestuurd en dit was verloren gegaan ,1day fly personeel heeft er alles aan gedaan om het terug te vinden ,wat gelukt is ,en dit alles onder garantie een dikke pluim voor het personeel
Bornauw j

Door: jokee | Geplaatst op: 29-08-2011 | Tijdstip: 11:50

Ben zeer tevreden over 1dayfly. Ik heb kort geleden een aantal producten gekocht, waaronder een verlichtingsbalk. Binnen de kortste keren in huis en van redelijke kwaliteit.

Het is een goed concept en word door veel mensen in mijn omgeving gebruikt.

Door: Wieggers | Geplaatst op: 25-08-2011 | Tijdstip: 21:46

Stofzuiger besteld die af en toe goed en af en toe niet werkte. Een tijdje aangekeken maar euvel verdween niet. Probleem gemeld bij fabrikant maar moest dan apparaat op eigen kosten opsturen. Na contact met 1day fly kon ik produkt naar hun via een antwoordnr opsturen. Na een paar weken een volledig nieuwe stofzuiger ontvangen. Prima service.

Door: Jan | Geplaatst op: 18-08-2011 | Tijdstip: 22:24

Al diverse malen iets besteld bij 1 day-Fly en tot volle tevredenheid op 1 na. Dit was het rijden met 4 supercars. Dit was ondergebracht bij Hammer Events. Wat een bagger bedrijf dit Hammer Events. Zelden iets slechter geregeld gezien, geen of erg late informatie en niet nakomen wat men belooft. Het begon al met het boeken. Na een klacht bij 1 day fly te hebben ingediend heeft de klantenservice hierop zeer snel en netjes gereageerd en met toekennen van extra credits enige compensatie geboden. Verder ook een eerdere ervaring met de klantenservice na wat vragen over de instelling van een aangeschafte TV. Het antwoord kwam snel en voldeed. Top. Kunnen andere bedrijven nog iets van leren.

Door: Walter van Waar | Geplaatst op: 08-08-2011 | Tijdstip: 12:35

De eerste zending van mijn product (Uitgebreide Gereedschapskist) was beschadigd. Klanten service ingelicht en zeer snel werden alle benodige maatregelen getroffen om een nieuwe zending mogelijk te maken. Er wordt zelfs een Antwoordnummer gebruikt waar je het artikel gratis naar kunt versturen, uitstekend. In mijn geval beschikte ik over een interne koerier :-). Inmiddels is de nieuwe gereedschapskist afgeleverd en in prima staat !

Door: Jasperke | Geplaatst op: 03-08-2011 | Tijdstip: 10:30

Ik had problemen met een product. Heb het bedrijf gemaild, binnen een aantal uren een reactie en een nieuw product opgestuurd gekregen. Het defecte product retour gestuurd, wat prima was geregeld. Nieuwe product werkt prima en goede services en snelle reactie van e-mails.

Door: patmos | Geplaatst op: 01-08-2011 | Tijdstip: 10:34

Voor de derde keer gebruik gemaakt van de diensten van deze webwinkel en wederom naar volle tevredenheid. Niet alleen hebben ze mooie aanbiedingen (en mis je er een keertje één dan is dat geen ramp want de kans is groot dat de aanbieding nog een keer voorbij komt), je wordt van elke stap die je bestelling doorloopt geïnformeerd en wanneer het pakket is afgeleverd krijg je nog een bevestiging en word je veel plezier van je aankoop gewenst
Superwebshop!!!

Door: Marco Bangma | Geplaatst op: 21-07-2011 | Tijdstip: 11:49

In juni een Lexmark Portable Fotoprinter besteld. Deze werd echter 2 weken later geleverd i.v.m. leveringsproblemen bij leverancier. Hierover werd door 1DayFly netjes een melding gemaakt. Echter het ontvangen product voldeed niet aan mijn verwachtingen (naar mijn idee defect, want de kleuren die waren 'flets'). Dit gemeld bij 1DayFly en mocht het product (middels een antwoordnummer) terugsturen. En binnen no-time had ik het aankoopbedrag weer op mijn rekening staan. Grote service door 1DayFly...

Door: Alex | Geplaatst op: 14-07-2011 | Tijdstip: 22:35

Zeer snelle en correcte 'geld terug' garantie. Door omstandigheden kon een derde partij (de leverancier) niet aan zijn voorwaarden voldoen. Na het informeren van dit probleem aan One Day Fly hebben zij direct mijn geld teruggestort.

Door: Davy | Geplaatst op: 14-07-2011 | Tijdstip: 13:11

De klantgerichtheid van 1dayfly vind ik SUPER!!

Zo kocht ik een tijd geleden een pakket om met 4 exclusieve wagen op circuit te rijden. Alles werd geregeld via Hammer-event. Ondanks het feit dat dit een firma is die niets anders doet dan dergelijke events organiseren is de service en organisatie een RAMP!!

Er waren al problemen vanaf het moment van booking.
Zo werd het uur van het event gewijzigd en pas 1 dag op voorhand mede gedeeld.
Ze probeerden ons ter plaatse 19 euro extra af te troggelen.
De organisatie ter plaatse was puur amateuristisch en tot overmaat van ramp werd alles, nadat een 5-tal personen hadden gereden, stopgezet.
Reden, de decibels van de voertuigen waren volgens de leiding van het circuit van Zolder te hoog.

Nu einde van de problemen.
Ik stuurde een mailtje naar het support-team van 1dayfly en in een paar uur tijd was alles geregeld.
Ze beslisten het volledig bedrag van mijn aankoop terug te storten PLUS een bedrag voor de verplaatsingskosten!!

Dat is volgens mij een TOP-service.

Door: Kilian Schwenne | Geplaatst op: 14-07-2011 | Tijdstip: 12:48

Altijd duidelijke en amusante informatie over het product op de website.
Producten worden altijd op tijd geleverd zoals aangegeven op de website, bestellen en betalen is makkelijk en via de website en e-mail word je goed op te hoogte gehouden over de status van je bestelling.

Bij vragen/klachten kan er contact opgenomen met de klantenservice, streven is op werkdagen binnen 4 uur te antwoorden, bij mij stuurde ze binnen 10 minuten een antwoord retour, top!

Had eerder een product besteld maar ben helaas de adapter daarvan kwijtgeraakt, de aanbieding kwam vandaag opnieuw langs en ik dacht ik stuur een e-mail met de vraag of er een mogelijkheid bestaat om de adapter opnieuw te bestellen...
Helaas was dat niet mogelijk... MAAR ter compensatie sturen zij mij nu het product geheel gratis toe, een vervangend nieuw product terwijl de fout bij mij lag, super!

Al met al een super service, altijd even vriendelijk en de klant staat duidelijk op één bij 1DayFly, echt top!
Ik was al vaste klant, maar nu krijgt 1DayFly mij nooit meer weg, haha!

Door: bartuyt | Geplaatst op: 10-07-2011 | Tijdstip: 12:44

Powerbank 3 weken geleden besteld t.b.v. vakantie; ik vertrek morgen zónder powerbank, omdat er gewoon niet volgens de afspraken wordt geleverd.
Dit is al de tweede keer dat me dit overkomt bij dat bedrijf; bellen help niet, men belooft van alles, er gebeurt niets.

Nooit mee 1DayFly voor mij!

Door: brigitte | Geplaatst op: 09-07-2011 | Tijdstip: 11:22

Duidelijke site, status bestelling wordt duidelijk en vaak per mail doorgegeven. Levering is per PostNL en deze dienstverlening is positief verbeterd. Annuleren kan zonder problemen en de aftersales is heel erg goed. Ik had n.l een moodlamp en die functioneerde na een tijdje niet meer goed. Opgestuurd en geld retour ontvangen. De lamp kon helaas niet vervangen worden, omdat het een eendagsartikelis. Emailafhandeling is heel snel. Dit is de service, die ik verwacht van een internetwinkel. De grote en oudere, zoals Weh en neck kunnen hier nog wat van leren. In een woord Top.

Door: Robin | Geplaatst op: 30-06-2011 | Tijdstip: 12:56

@ Info-voorziening
Deze is uitstekend, elk product is voorzien van erg veel informatie en er is ook plaats voor opmerkingen, waar vervolgens mensen van 1dayfly op reageren. Oftewel je krijgt veel informatie en kan lezen wat anderen denken en vinden.

@Levering
Het product dat ik besteld had werd niet direct verstuurd, maar iets later ivm de leverancier. Ik werd duidelijk op de hoogte gesteld en uiteindelijk had ik het product snel binnen.

@dienstverlening
Ze reageren heel snel op emails en het is altijd mogelijk om producten retour te zenden. Ik moest hier helaas gebruik van maken en na 2 weken was het probleem opgelost. Ze hielden me goed op de hoogte van de vorderingen en stelde me gerust dat het probleem zou worden opgelost.

@bestel gemak
Is prima en makkelijk, 4 sterren omdat de lever indicatie wellicht iets nauwkeuriger kan.

Door: Benelli | Geplaatst op: 23-05-2011 | Tijdstip: 14:24

De levering van bestelde oplaadbare batterijen heeft 2 weken op zich laten wachten, maar de informatie daarover was ruim voldoende.
Na levering bleken er 2 van de 16 batterijen defect te zijn, hier een klacht over ingediend en binnen 3 dagen had ik nieuwe in huis, niet 2 maar 4 nieuwe!! Uitstekende service dus.

Door: Jim | Geplaatst op: 16-05-2011 | Tijdstip: 20:58

1DayFly.nl is een webwinkel die je tegenwoordig niet meer mag missen. Het bedrijf biedt iedere dag de beste deals aan voor de goedkoopste prijzen. Op de website is niet alle informatie te vinden, maar via mail en sms word je des te beter op de hoogte gehouden van je product en het proces tot de levering.

De dienstverlening qua vragen via mail gaat uitstekend. De reacties zijn van prima kwaliteit en er wordt snel gereageerd. Ook als het product niet goed is of ik niet tevreden ben met een kleur, mail ik en krijg ik binnen een week weer een nieuw product thuisgestuurd. Veel bedrijven kunnen van deze service leren.

Door: Tijs Hooyberghs | Geplaatst op: 13-05-2011 | Tijdstip: 14:55

Ik heb al enkele malen een product op 1dayfly gekocht. Ik ben steeds goed en duidelijk op de hoogte gehouden van de status van de verzending.

Als ik dan toch eens een probleem ondervond is er altijd duidelijk en open gecommuniceerd geweest.

Algemeen besluit: met mijn ervaringen tot nu toe is dit een echte aanrader!

Doe zo verder 1dayfly!

Door: volbers | Geplaatst op: 21-04-2011 | Tijdstip: 15:48

product ontvangen meet een probleem, binnen 4 uur na mailcontact rma-formulier binnen, gratis retourzending en binnen 2 dagen geld terug.javascript:smilie(%22%22)

Door: riekken | Geplaatst op: 08-03-2011 | Tijdstip: 15:49

Alles in goede orde ontvangen,snelle bediening en goede communicatie.Top top top.
Groetjes en bedankt.Ik ga het toestel morgen al uitbroberen,kan maar goed zijn.
Riekken.......

Door: Frits van der L | Geplaatst op: 27-02-2011 | Tijdstip: 22:05

Ik ben meer dan tevreden over 1dayfly.
De bestelde artikelen (15+) worden altijd binnen afzienbare tijd geleverd: meestal binnen 5 dagen.
Afgelopen week een probleempje met de CH3HNAS. Dinsdag opgestuurd en donderdag had ik al een nieuwe retour. Ondertussen werd ik keurig via mail op de hoogte gehouden. Alle lof voor deze internetwinkel

Vriendelijke groet,
Frits van der Lep

Door: Philip De Vos | Geplaatst op: 15-02-2011 | Tijdstip: 13:24

Prachtig! Ik heb hier al meer dan 15 bestellingen gedaan.
Als je een vraag hebt, wordt die via mail meestal binnen het uur beantwoord (en nee, ik overdrijf niet!). Werkt je product niet meer, stuur een mailtje, en ook dan bieden ze steeds een passende oplossing aan.
Bestellen is uiterst eenvoudig. Bij elke bestelling krijg je punten, die je kan inwisselen voor korting bij een volgende bestellingen.
Ook de verzendtijd wordt keurig aangeduid voor je het product besteld. In 99% va de gevallen klopt die ook perfect. Als er toch eens een keer iets mis zou lopen, sturen ze een e-mail.
Helemaal top dus! Geen enkel slecht woord over 1DF te vertellen

Door: Peter van der W | Geplaatst op: 09-02-2011 | Tijdstip: 11:00

Had een Lacie MosKeyTo besteld. Werd via zowel e-mail als sms op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Bij ontvangst bleek de MosKeyTo kapot, echter de verpakking had ik niet meer. Deze was door het openen kapot gegaan.

Ondanks dat door 1dayfly probleemloos vervangen.

Door: volvo480 | Geplaatst op: 17-01-2011 | Tijdstip: 11:42

besteld 2 dekbedhoezen, er zat er meer een
in het pakket, email gestuurd en geen gezeur de volgende dag de 2e ontvangen,
dat kom je maar zelden tegen bij webwinkel, vaak veel gezeur

Door: Standaert Hilde | Geplaatst op: 11-12-2010 | Tijdstip: 10:57

Ik had een artikel besteld op 1dayfly die niet in goede staat was toegekomen, dezelfde dag werd me hetzelfde artikel terug opgestuurd.
Dus uitstekende service, ik ben heel tevreden!
Groetjes uit Belgie

Door: muppet123 | Geplaatst op: 10-12-2010 | Tijdstip: 14:24

Ik had een verkeerde model gekozen bij mijn bestelling. Nadat ik hier melding van had gedaan kreeg ik binnen 3 uur een retourformulier toegestuurd. De bestelling heb ik vervolgens teruggestuurd en ik werd direct na binnenkomst geattendeerd dat ik het juiste model toegestuurd krijg. Geweldige service dus!

Door: marco zwart | Geplaatst op: 01-12-2010 | Tijdstip: 10:37

Ik heb een bestelling bij de webwinkel geplaatst omstreeks half november. Ik kreeg direct bericht terug dat mijn bestelling zoals aangeven stond in de advertentie na ongeveer 5 dagen zou worden verstuurd. Het pakketje kwam binnen 4 dagen in huis, keurig verpakt met een duidelijke bon erbij. Toen ik het opende bleek dat een van de 2 bestellingen er niet in zat. Een mail gestuurd, binnen 24 uur antwoord gehad.
Excuses namens het bedrijf gehad. Zij gaven aan dat er zsm een nazending zou worden gedaan, maar dit 2 a 3 dagen kon gaan duren ivm de voorraad. Binnen 48 uur bericht gehad dat de bestelling onderweg was. Keurig thuis afgeleverd in een goede verpakking. Vervolgens nog een mailtje gehad of ik tevreden was met de nazending. Zeer goede service kan niet anders zeggen.

Door: Ron | Geplaatst op: 23-11-2010 | Tijdstip: 09:24

Mijn bestelling (tv) werd prima afgehandeld. Ik vond dat onedayfly zich uitstekend heeft geprofileerd toen ik tot de conclusie was dat ik achteraf toch niet tevreden was met de bestelling. Zonder problemen hebben ze de bestelling terug genomen en mijn geld terug gestort. Ze waren ook snel en vriendelijk in het te woord staan van mij en gaven me een goed gevoel. Hele fijne service.

Door: nele | Geplaatst op: 05-11-2010 | Tijdstip: 18:57

Robomop besteld,maar na 3 weken ging hij stuk,een mailtje verstuurd en na 5 min reactie gekregen,ik zou een andere krijgen opgestuurd,en idd!!!de volgende dag omstreeks 15h was hij er al!Dat is pas service!!!

Door: Bel | Geplaatst op: 21-10-2010 | Tijdstip: 15:01

Ik had een foute bestelling geplaatst; mijn fout dus. Mailtje gestuurd om dit te wijzigen en met een uurtje al reactie. Wat zeg ik reactie, mijn bestelling was meteen al gewijzigd volgens mijn aanvraag, zonder tegengas of gezeur.
Kijk dat noem ik service!

Door: PJ | Geplaatst op: 08-10-2010 | Tijdstip: 16:13

pas een PCH A-200 besteld. helaas was deze bij aflevering defect. mailtje gestuurd naar 1DayFly en binnen een uur een mail terug met de vraag om toch eerst voor de zekerheid met hun specialistische leverancier contact op te nemen om te kijken of we het probleem konden verhelpen.
helaas was dat niet het geval en toen ik dat doorgaf mocht ik hem gelijk omruilen. dat kon door hem op te sturen naar een antwoord nummer of door even langs te gaan. gelukkig zitten ze bij mij in de buurt en even langs gaan was dus zo gebeurt.
waar ik bij stond werd de RMA afhandeling gedaan en terwijl ik daar weg reed kreeg ik al een sms dat mijn zending klaar stond voor verzending. al met al binnen een week (incl. weekend) een vervangende, werkende unit in huis.
wat mij betreft een uitstekende service dus!

Door: Patrick | Geplaatst op: 07-10-2010 | Tijdstip: 11:23

Heb nu voor de 2e keer besteld, en vergat (of over het hoofd gezien) een ander aflever adres te kiezen... Helpdesk gemaild of dit nog mogelijk was en binnen 25 minuten een reactie dat het geen probleem was

Moest natuurlijk nog wel even het adres doorgeven!

Top mensen ga zo door!!

Door: Hans | Geplaatst op: 31-08-2010 | Tijdstip: 15:55

De website is mooi overzichtelijk. Elke dag 1 aanbieding met een goede toelichting en vaak ook een te downloaden handleiding.
Het bestellen gaat heel eenvoudig en je kan op veel manieren afrekenen.
De levering was 'gewoon' netjes. Goed verpakt en netjes op tijd.
Het product dat ik had besteld (een zonnelader) bleek echter niet samen te werken met mijn telefoon. Hierop heb ik een mail gestuurd wat te doen. Ik kreeg binnen een werkdag een mail met een RMA formulier en het verzoek om de lader terug te sturen. Dit heb ik gedaan via DHLforyou. Op het moment dat mijn product bij 1DayFly binnen was kreeg ik netjes een mail dat alles was ontvangen en dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug zou kregen. Gewoon super dus!

Door: Cor | Geplaatst op: 27-08-2010 | Tijdstip: 15:17

Ik heb onlangs voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij deze webwinkel. De verwerking en betaling van de opdracht verliep gladjes. De bevestiging per e-mail was snel en accuraat. Bij controle van mijn bankafschriften bleek dat er na mijn betaling drie euro van het aankoopbedrag was geretourneerd. Per e-mail stelde ik de vraag waarom en bijna per omgaande werd ik keurig geinformeerd over het feit dat het bestelde product na mijn betaling drie euro goedkoper was geworden. Bijzonder attent en klantvriendelijk.

Door: meert patrick | Geplaatst op: 27-08-2010 | Tijdstip: 15:12

Had een reactie gemaild i.v.m. het nog steeds niet mogen ontvangen van een bestelling,direkt mail teruggekregen met de melding dat het kon verloren geraakt zijn bij de post. 2 dagen later was het reeds thuisgeleverd! Bravo,goeie service noem ik dit!

Door: tdullemond | Geplaatst op: 25-08-2010 | Tijdstip: 11:31

Onlangs een artikel retour gestuurd ivm defect..... wat een lijdensweg! 1DayFly verschuild zich achter iedereen (leverancier, fabrikant, etc) en probeerd op alle fronten hun verantwoordelijkheid te ontlopen. WAARSCHUWING!!! bestel hier niets de garantie is niet gegarandeerd, men leverd producten uit het buitenland waar geen fabrieksgarantie op zit, terwijl dat wel vermeld wordt op de site.

Door: sierraadjer | Geplaatst op: 24-08-2010 | Tijdstip: 15:30

Ik had een alecto observatiesysteem besteld en ontving die heel snel. Jammer genoeg was de monitor defect, maar deze werd zeer snel vervangen.
De communicatie is uitstekend en de service ook. Zeer vriendelijk personeel. Een aanrader!

Door: Janique | Geplaatst op: 11-08-2010 | Tijdstip: 13:28

Heb eind juli een setje gilette fusion scheermesjes besteld.
Kreeg namelijk nooit een bevestigingsmail van verzending maar het produkt zou wel verzonden zijn geweest bleek later volgens de supportdienst.
Na de klantendienst gekontakteerd te hebben kreeg ik snel bericht dat een nieuw setje naar me toe zou worden verzonden. De eerste verzending zou dus verloren zijn gegaan in de post. Kortom zeer snelle service en heel vriendelijk.
1dayfly is super !!!!!

Door: M3 SMGII | Geplaatst op: 28-07-2010 | Tijdstip: 19:01

Heb al verschillende keren bij 1dayfly besteld en telkens uitstekende service!

Garantiebeleid is ook super. Prijzen zijn zeer goed en levering ook.

Topper!

Door: roopol | Geplaatst op: 21-07-2010 | Tijdstip: 06:21

Snelle levering zoals vermeld op de website en indien het iets langer duurt heb je direct reatie op een vraag of probleem en wordt alles gedaan om probleem op te lossen. zeer goede service tot nog toe!!

Door: coiken | Geplaatst op: 19-07-2010 | Tijdstip: 11:43

Ik heb ondertussen al 2x een product aangekocht bij deze dagaanbieding site en beide keren bijzonder tevreden van de service.
M'n eerste bestelling was een Popcorn hour c-200 media player, 1dayfly is bij mijn weten (of was) de enige site die deze topspeler zo snel al in de aanbieding had! De levertermijn was kort en de prijs was goed, mij hoor je dus alvast niet klagen.

Bij de 2e aankoop was er een klein foutje, ik had een luxe dumbell set van Bowflex gekocht. Op de bijgeleverde instructie dvd stonden een 7tal divx films ipv de verwachte instructievideo. Dit is echter een fout van Bowflex en niet van 1dayfly.
Gezien dit een klein foutje was had ik hier geen verdere actie voor ondernomen... maar nu komt het, de reden, waarom ik denk dat 1dayfly momenteel de beste service geeft:
Deze zelfde dumbells stonden nu terug in de aanbieding en ik had dus bij de reacties mijn feedback gegeven over deze set + een kleine opmerking over die instructie dvd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik enkele uren later al een verzend bevestiging in m'n mailbox en een email van het support team met hun excuses voor het ongemak en dat de juiste dvd nu richting mij gestuurd is!

Kortom, deze winkel is zeer te vertrouwen, leveren snel, hebben goeie prijzen en hun klanten support is bijzonder vriendelijk, snel en efficiënt!

Mijn beoordeling voor deze winkel is dus ***** (5 stars) En dat geef ik zelden of nooit hoewel ik de voorbije jaren al zeker met een 50 tal webwinkels gehandeld heb.

Door: Hoogkamer | Geplaatst op: 06-07-2010 | Tijdstip: 18:46

Goede snelle service. Ook bij problemen zijn ze snel met een reactie. Echt geen klagen Ik had een technisch probleem met iets dat ik besteld heb en binnen 24 uur had ik antwoord en een oplossing

Door: Strikie | Geplaatst op: 02-07-2010 | Tijdstip: 10:19

Ik ben zeer snel en vriendelijk geholpen na het doorgeven van een probleem. 1DayFly heeft zelf contact gezocht met de importeur/leverancier en de oplossing doorgegeven. Uiteindelijk bleek het probleem in mijn instellingen van de laptop te zitten en werkte alles perfect.

Bij 1DayFly krijg je direct een bevestiging van ontvangst na het sturen van een mail waarna na een aantal uren al antwoord komt.

Door: thies | Geplaatst op: 05-06-2010 | Tijdstip: 13:31

i kwas de serial van een software kwijt!
one day fly is 2 dagen bezig geweest met het uitzoeken van een niuewe!
TOP!

kun je cht op rekenene er zullenzat bedrijven zijn die het niet voor je zou doen!

Door: Koen | Geplaatst op: 22-04-2010 | Tijdstip: 10:57

Alle services die 1dayfly biedt zijn goed! Van bestellen tot support! Alles gaat altijd zeer vlot en alles wordt zeer goed opgevolgd.

één keer heb ik vertraging van een bestelling gehad, maar levertijden liggen natuurlijk niet steeds binnen de macht van 1dayfly.

Door: Bijls500 | Geplaatst op: 22-04-2010 | Tijdstip: 08:45

Tot nu toe 4x bij 1DayFly besteld. Helaas 1 artikel teruggestuurd wegens een slechte accu. Het produkt kon kosteloos teruggestuurd worden en het aankoopbedrag werd zeer vlot teruggestort op mijn bankrekening. Daarna nog één keer een artikel met een defect. Dit teruggestuurd en al vrij snel kreeg ik mail dat 1DayFly een nieuw exemplaar ging leveren. Dit nieuwe artikel snel en wederom kosteloos opgestuurd gekregen.
Al met al zéér te spreken over de service van 1DayFly, een aanrader.

Door: Koper | Geplaatst op: 16-04-2010 | Tijdstip: 11:51

De informatie voorziening is uitstekend, er staat al een boel informatie op de websites, en de mogelijk het tot comments bied vaak nog meer informatie aan de gebruiker. Deze comments worden ook eerlijk gemodereerd zover ik weet.

Het bestel gemak is eveneens uitstekend, je klikt op bestellen (er is maar 1 product), en je vult je gegevens in, that's it.

Verder is er voor geregistreerde mensen een membershop welke nog wat aanbiedingen heeft.

Door: Nijntje | Geplaatst op: 23-03-2010 | Tijdstip: 21:50

Mijn SENZ paraplu die ik bij 1DayFly heb gekocht is stuk gegaan. Er zit een garantie op de SENZ paraplu, maar dat moest ik via de leverancier regelen, dus via 1DayFly. Toen ik de paraplu naar 1DayFly heb teruggestuurd hebben ze alles snel geregeld en heb ik nu een nieuwe SENZ paraplu! Dus bedankt 1DayFly en SENZ dat jullie alles zo goed en snel hebben geregeld!

Door: Jack | Geplaatst op: 09-03-2010 | Tijdstip: 12:17

Vorig jaar O'Neill campack gekocht, bij gebruik camera beschadigd, na enig emailen niet alleen nieuwe camera maar ook recorder en rugzak ontvangen
uitstekende service

Door: wmichels | Geplaatst op: 18-02-2010 | Tijdstip: 18:42

Het sd kaartje kwam maar niet,1 mailtje en binnen enkele minuten een antwoord.Zendig zoekgeraakt u krijgt zsm een nieuwe levering,klasse.De geleverde breil armbanden waren te klein,geen probleem na retourzenden had ik mijn geld binnen redelijke termijn weer teruggestort gekregen.

Door: r_cuppers | Geplaatst op: 18-02-2010 | Tijdstip: 17:54

Ik had een artikel besteld maar heb op het laatste moment besloten de bestelling te annuleren. Dit was geen enkel probleem. het werd keurig afgehandeld, bevestigd per mail en na enkele mails over en weer werd ik keurig teruggebeld om de onduidelijkheden weg te nemen. Het geld werd netjes weer op mijn rekening teruggestort.

Door: sergio | Geplaatst op: 16-02-2010 | Tijdstip: 22:34

Zeer complete informatie vooraf over de producten, duidelijke bestelprocedure.
Problemen worden snel en in mijn geval adequaat opgelost. Kon de bestelde spullen retourneren of een vervangend beter artikel uitzoeken. Eerlijke behandeling van de klant en vlotte afhandeling van e-mails, meestal binnen 2-3 uur werd er op dezelfde dag geantwoord op mijn vragen. Levering van de bestelde goederen in mijn geval conform toezegging/afspraak en binnen de gestelde tijd. Ze hebben vaak goede merkproducten/gadgets tegen gereduceerde prijzen. Heb tot nu toe 4 keer bij hen besteld en het geheel is zeer goed bevallen.

Door: Coolwebber | Geplaatst op: 23-01-2010 | Tijdstip: 01:55

1DayFly is een webshop met een prima en leuk concept: elke dag weer een bijzondere aanbieding via e-mail.
De eerste bestelling ging wel mis, maar werd snel, keurig en naar onze volle tevredenheid afgehandeld. Dat schept vertrouwen in deze shop en de mensen erachter. Wij zullen bij 1DayFly zeker vaker bestellen en zullen dat ook anderen van harte aanraden.

Door: Dimitri | Geplaatst op: 21-01-2010 | Tijdstip: 21:09

Begin december ging ik over tot de aankoop van Bose oortjes - normale kostprijs rond de 90 euro, op 1dayfly stonden ze voor 55 euro... Een mailtje van 1dayfly volgde in december dat ze niet meer konden geleverd worden en dat het bedrag zou teruggestort worden en indien ze toch binnen kwamen, ze gratis werden opgestuurd. De oortjes arriveerden dan opeens toch thuis (2 weken later) maar het bedrag was nooit terug gestort. Nou ja, ik ben gerust bereid om te betalen maar groot was mijn verbazing dat het Chinese namaak was! Na wat mailtjes dat ik graag onmiddellijk mijn geld had teruggezien, ben ik nog steeds wachtende (reply's volgen snel maar ze houden je aan het lijntje : "het geld is overgeschreven" maar zelfs na 2 weken is er nog niets te bespeuren). Te mijden als de pest helaas...

Door: Jeroen | Geplaatst op: 14-12-2009 | Tijdstip: 12:19

Mijn artikel werkte niet naar behoren. Na 1dayfly een mail gestuurd te hebben, kon het artikel retourzenden. Binnen 1 week had ik een nieuwe. Snel en correct afgehandeld.

Door: Veldhuizen | Geplaatst op: 14-12-2009 | Tijdstip: 11:39

Mijn pakket kon niet op mijn huisadres bezorgd worden op een tijdstip dat ik thuis was, zodat Selektvracht het heeft geretourneerd aan One Day Fly. Op mijn verzoek heeft One Day fly het pakket toen opnieuw verzonden, ditmaal naar mijn kantooradres. Ik vind hun service geweldig en zal zeker vaker bij hen bestellen

Door: Nick | Geplaatst op: 11-12-2009 | Tijdstip: 12:25

Al ruim 2 jaar vaste klant bij 1dayfly.nl
Iedere dag een verrassing, het blijft me boeien zelfs toen ik op vakantie was aan de andere kant van de wereld.

Door: severin | Geplaatst op: 08-12-2009 | Tijdstip: 17:33

De site is erg duidelijk en het geleverde artikel komt overeen. Daarnaast waren er wat problemen met de levering. Ik heb meerder mails verzonden en kreeg daar zeer snel en duidelijk antwoord op. Dit heb ik zal zeer prettig ervaren!

Door: Maggy | Geplaatst op: 08-12-2009 | Tijdstip: 12:16

Wilde bestelling veranderen, dit gebeurde zonder problemen. Levering duurde iets langer, daar werd ik prima van op de hoogte gesteld.Bestellen is heel gemakkelijk en betalen kan met IDEAL. Dit is de 2e keer dat ik hier wat bestel en tot nu toe ben ik alom tevreden. Maggy

Door: Harald | Geplaatst op: 07-12-2009 | Tijdstip: 12:46

Prima snelle communicatie en doen niet moeilijk over een annulering. Per abuis had ik een verkeerd product gekocht en 1DayFly deed niet moeilijk over de annulering. Echt klasse. Mijn eerdere bestellingen waren ook keurig. De informatie voorziening gedurende de bestel/uitlevertijd is fantastisch. Indien er om wat voor een reden dan ook een vertraging is wordt je op de hoogte gehouden. zo moet het !

Door: Joris | Geplaatst op: 02-12-2009 | Tijdstip: 13:11

Ik kreeg dezelfde dag nog antwoord op een tecnische vraag over een product. Eerst per mail een bevestiging en daarna via 1dayfly het antwoord van de producent.

Door: Nic Nijst | Geplaatst op: 02-12-2009 | Tijdstip: 12:50

ik had een sphinx wc accessoires set besteld. een onderdeel was kapot.
e-mail gestuurd en kreeg binnen 4 uur antwoord dat er een nieuwe opgestuurd door sphinx gingen worden. uiteindelijk paar dagen later in huis gekregen
Dus bravo voor de uitstekende service
gr
Nic

Door: Francis | Geplaatst op: 27-11-2009 | Tijdstip: 16:22

Ben al langer klant van 1DayFly en steeds tevreden geweest van zowel de info, de producten als de levering. Echter, vorige maand had ik een kleinood bestel dat na 2 weken nog altijd niet was toegekomen. Na een eenvoudig mailtje naar hun supportdienst hebben ze de volgede werkdag geantwoord. Er was iets fouts gelopen bij de levering, en men ging het betaalde bedrag terugstorten. Alles zonder morren en zeer snel. Dit verdiend een pluim !

Door: Bartus KN | Geplaatst op: 20-11-2009 | Tijdstip: 18:57

Super, erg klantvriendelijk. Overzichtelijk en erg snel qua bestellen. Super!

Zo had ik laatst een bestelling geplaatst maar de vervanger van het product was mooier. Dus ik had gemaild want die had ik ook liever willen hebben. Geen enkel probleem order is direct gewijzigd. Door drukte werd mail de volgende morgen geantwoord. (Had deze gestuurd om 22:00 uur en kreeg antwoord om 10:40) Dat vind ik toch wel een dikke voldoende waard.

Door: franciskine | Geplaatst op: 19-11-2009 | Tijdstip: 13:09

ik kan enkel maar positief zijn over deze webwinkel en hun service, email snel beantwoord, correcte service . . . maw, een aanrader als je veilig wil kopen. Enkel opletten als je uit belgie iets terug stuurt, dat kost geld terwijl dat niet het geval is wanneer je in Nederland woont, daar moet je toch even rekening mee houden, maar normaal gezien zou dat bedrag volgens de email die ik heb gekregen worden, terug gestort worden.

Door: Winkel | Geplaatst op: 19-11-2009 | Tijdstip: 11:57

Ik had mijn bestelprocedure blijkbaar niet goed afgerond, want ik zag het niet staan toen ik inlogde. Maar ik had wel betaald. Er werd heel snel en keurig gereageerd op mijn e-mail.

Door: Bob Versteeg | Geplaatst op: 18-11-2009 | Tijdstip: 19:27

Tijdje terug een Archos 7 besteld die jammer genoeg niet naar behoren functioneerde. Diverse malen ge-emaild en samen met 1 van de medewerkers geprobeerd dit op te lossen, jammer genoeg zonder resultaat. Vervolgens kwam het voorstel het apparaat terug te sturen naar de fabrikant. Helaas kon de fabrikant de Archos 7 niet repareren en was er geen vervangend apparaat beschikbaar. Hierna een email ontvangen dat mijn aankoopbedrag geretourneerd zou worden. Eeen paar dagen later stond dit aankoopbedrag keurig weer op mijn rekening.
Eeen volgend aantrekkelijk aanbod durf ik zondermeer weer te bestellen bij 1dayfly

Door: Martin | Geplaatst op: 13-11-2009 | Tijdstip: 09:20

Een Selkbag2 (loop/slaapzak) gekocht, echter viel hij mij veels te groot (in de zin van +20cm tegroot).

Na enig heen en weer mailen hebben hun het uitstekend opgelost. Uiteindeljk kon ik hem omruilen (waar mijn voorkeur naar uit ging ipv cashback), in de juiste kleur en maat.

Het was ook geen probleem om even bij ze langs te komen omdat ik toch redeljk in de buurt werkte. Hip pand/bedrijf en leuke werknemers. Ik kreeg het idee dat ze echt hun best deden om service naar hun klanten te verlenen.

Als ze mooie aanbiedingen hebben zal ik er zeker vaker kopen.

Door: Paul | Geplaatst op: 09-11-2009 | Tijdstip: 19:13

Bij 1dayfly een mediastreamer gekocht. Keurig thuisbezorgd in een goede verpakking. Blijkt het product niet de functionaliteit te hebben die ik verwachtte. Contact gezocht met 1dayfly. RMA formulier ontvangen en zonder probleem terug kunnen sturen en geld terug ontvangen.
Uitstekende firma met snelle reactie ook op emails.

Door: cengiz | Geplaatst op: 01-11-2009 | Tijdstip: 02:12

Meerdere malen een bestelling verricht bij 1dayfly. De laatste keer voldeed het product uiteindelijk niet aan onze verwachtingen. ik heb toen de procedure opgestart om het product terug te zenden. Ik moet zeggen; de service en aftersales waren zeer goed.

ik blijf dus zeker een klant want naast dat ze artikelen aanbieden die een stuk goedkoper zijn dan bij andere (web)winkels, blijkt uit mijn laatste ervaring dat ik ook gerust een "miskoop" kan doen, omdat ik de spullen op een snelle manier terug kan sturen zonder veel effort of vragen van de organisatie.

Door: Edwin Jacobs | Geplaatst op: 19-10-2009 | Tijdstip: 14:21

Had een product gekocht waarvan de functies mij niet bevielen (ruisonderdrukkende hoofdtelefoon welke niet functioneerde zoals beschreven)...
De omschrijving was van de fabrikant uit geleverd, en in goed vertrouwen overgenomen... iets wat ik 1dayfly niet kan kwalijk nemen.

Na emailtje met uitleg mocht ik het product op hun kosten retourneren, waarna op correcte wijze het rekeningnr gevraagd werd waarop het aankoopbedrag mocht worden terug gestort.

Door: Roy | Geplaatst op: 14-10-2009 | Tijdstip: 12:34

Ben een trouwe klant bij OneDayFly. Perfecte service, snelle levering. Recentelijk een defect artikel ontvangen, na 1 mailtje instructues ontvangen om e.e.a. gratis terug te sturen en na enkele dagen een nieuwe terugontvangen. Perfecte service!

Door: JasonXGaming | Geplaatst op: 13-10-2009 | Tijdstip: 12:59

Ik heb op 29 september j.l. een MvixPVR besteld bij 1dayfly.nl Dit apparaat was netjes volgens afspraak geleverd en zag er netjes uit. Helaas door de lastige interface van het apparaat zelf en meerdere telefoontjes met de fabrikant besloten hem te retouneren aan 1dayfly. 1dayfly zorgde voor een nette en goede afhandling van de klacht, waar hun overigens niks aan konden doen. Heb nette informatie gekregen via mail en telefonisch hoe hiermee om te gaan en heb het geld teruggestort gekregen. Mijn vertrouwen in 1dayfly is hierdoor nog groter geworden en zal in de toekomst geen twijfel hebben om hier wat te bestellen!

1dayfly.nl BEDANKT!!

Greetz JasonXGaming

Door: abawi | Geplaatst op: 01-09-2009 | Tijdstip: 15:44

Ik heb ergens in april scheermesjes besteld bij 1dayfly.nl. Helaas waren door omstandigheden buiten de macht van 1dayfly om deze veel te laat geleverd. Wel werd ik goed, d.m.v. meerdere mailtjes, op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen aangaande mijn bestelling. Na een mailtje naar de klantenservice te hebben gestuurd met de mededeling dat dit mijn eerste kennismaking met 1dayfly is en dat mijn verwachtingen beter waren dan dit, werd meteen door 1dayfly voorgesteld om mij d.m.v. een promocode te compenseren bij mijn eerst volgende bestelling. Inmiddels heb ik vandaag 1-9-2009 een nieuwe bestelling gedaan en heb een zeer ruime korting gekregen zonder dat ze moeilijk o.i.d. deden aangezien de compensatie al enkele maanden geleden voorgesteld was. Kennelijk hebben ze hun klantenbestand goed op orde. Ik heb zeer snel een mailtje gekregen met de promocode en op iedere vraag van mij kreeg ik binnen 10 minuten weer een antwoord. Ik ben100% overtuigd van deze webwinkel aangezien zij ook veel waarde hechten aan klantvriendelijkheid wat wij tegenwoordig veel en veel minder zien wanneer het gaat om de online shoppen e.d. Blijf deze koers varen 1Dayfly.

Door: Rene Weteling | Geplaatst op: 05-08-2009 | Tijdstip: 11:17

Ik krijg iedere dag een mailtje van 1dayfly en ze hebben vaak leuke dingen. ik heb vaak dingen bij hen gekocht die toch altijd kwalitatief uitmuntend zijn.
Ik heb een speaker gekocht van Altek lansing en dat ding is heerlijk, en de prijs die 1dayfly mij bied is toch altijd wat lager dan bij andere webwinkels.

Ik ben erg tevreden over 1dayfly. ook omdat ze super omgaan met klachten! laatst had ik een apparaat besteld waar ik er later achter kwam dat deze niet geheel alles kon wat ik zou willen. Ik stuur een mailtje om te vragen of mijn order geannuleerd kon worden. en binnen 15 minuten was deze geannuleerd met een mail er bij. helemaal top dus!

ik zou zeggen meld je aan voor de nieuwsbrief en zhoud ze in de gaten

Door: ThAZiP | Geplaatst op: 04-08-2009 | Tijdstip: 12:54

Ergens eind vorig jaar kwam ik voor het eerst op de site van 1DayFly terecht. Ik meen via een link op een forum ofzo. Sindsdien kijk ik dagelijks even wat de site als dagaanbieding in de etalage heeft staan.

Het valt me op dat ze een goede balans kiezen tussen algemene goederen / gebruiksgoederen(bijvoorbeeld scheermesjes / batterijen / HDMI kabels) en de echte gadgets (bijvoorbeeld de Wattson / Popcorn Mediaplayer/ buizenversterkers). Dat maakt het voor mij des te leuker om dagelijks terug te keren. Daarnaast vind ik de beschrijvingen vaak erg komisch en gemaakt met een vette knipoog. Leest lekker weg en zorgt voor een leuke twist aan het verhaal. (Waar de vorige reviewer zijn lage waardering op baseert omtrent beschrijvingen en links snap ik totaal niet... )

Eind juni hadden ze een airco in de aanbieding. Dit bleek in de loop van de dag nogal wat voeten in aarde te hebben, daar een "collega" aanbieder dezelfde airco online bleek te hebben. (Klein detail... hij was daar ruim € 30,- duurder!). Omdat ik in een appartement woon, kan ik niets met een splitunit en was dit een goede oplossing voor een dito prijs. Nadat er even ruggespraak gevoerd was met de wederhelft, tot aankoop overgegaan.

Het bestellen is super praktisch. Simpelweg klikken op het item en betalen. (Mits je geregistreerd bent, anders moet je dat eerst doorlopen geloof ik).

Levertijd was iets langer dan aangegeven stond op de website, maar dit werd mij keurig per e-mail meegedeeld. Proactief, dus helemaal goed!

Ik had mezelf voorgenomen om het weekend wat eraan kwam, te spenderen aan het voorbereiden van de komst van de airco. (Gaten boren voor o.a. de luchtslang e.d.). Omdat ik niet wist welke diameter ik moest gebruiken voor de luchtuitlaat, heb ik 1DayFly gemaild. Binnen anderhalf uur had ik reactie van de klantenservice met daarin de handleiding in PDF en duidelijk de juiste maten! Helemaal top! Wat mij betreft echt een goede klantenbinder.

Toestel is uiteindelijk geleverd op de 16de. Kwam in de originele verpakking tesamen met handleiding, en alle boekjes. Zoals gezegd later, maar wel netjes aangekondigd.

Daar ik de voorbereidingen getroffen had, kon ik 'm direct aansluiten. Echt getest hebben we hem nog niet, het is nog geen 30+ geweest... Dat komt deze week wel!

Conclusie:
Goede presales informatie. Goede informatie-voorziening omtrent de vertaging in de de levering. Super response tijden op de e-mails.

Bij een volgende interessante aanbieding bestel ik hier zeker weer!

Door: walthanas | Geplaatst op: 03-08-2009 | Tijdstip: 22:47

Info-voorziening:
-Info op website: Matig.
Bij een product is buiten de standaard reclame-informatie over het product die door 1dayfly wordt vermeldt (dat mag dan wel lekker weg lezen, maar het biedt niet de nuttige informatie die wel helpt om een product op zijn geschiktheid tot aankoop te kunnen beoordelen), meestal geen link naar meer volledige informatie over een product. Dat kan informatie zijn die belangrijk is voor een weloverwogen koopbeslissing, zoals energieverbruik, de garantie die een fabrikant levert (zeker als die positief afwijkt van die van 1dayfly) en of een product een Nederlandstalige handleiding heeft. Ik ben geen impulsieve koper die op basis van subjectieve reclameboodschappen meteen een bepaald product koopt. Ik wil juist de objectieve specificaties kunnen vergelijken met andere producten, anders koop ik het niet.

Ik heb op 13-6-'09 een VholdR Contour-HD camera en een Contour-HD option pack bij 1dayfly besteld. Voor de koopbeslissing moest ik eerst nog naar de site van de leverancier en de fabrikant gaan om er achter te komen wat de specificaties van deze camera waren. Dat is onhandig, en dat is in mijn ogen onvoldoende info vanuit 1dayfly op hun website.

-Status updates van bestelling: Slecht.
Ik heb op 13-6-09 de bestelling geplaatst, die van de camera werd in het systeem gezet als zijnde gedaan op 13 juni 2011, en die van de option pack stond in het systeem als 26-3-2011. Gezien de verwachting over de gemiddelde verzendtermijn die gewekt wordt door 1dayfly's op hun site gepubliceerde gemiddelde verzendtijd, had ik de hoop de camera binnen een week of hooguit twee weken in huis te hebben.
Op 18 juni ontving ik een email met het bericht dat er de zending van hun leverancier schade had opgelopen waardoor de camera pas op 10 juli zou worden verzonden. Als goedmaker zou er een extra helmbevestiging meer worden geleverd. Okee, dat is vervelend en dat kan gebeuren.

Echter, daarna werd het 10 juli, en de orderstatus op de site veranderde niet naar verzonden. Op 13 juli heb ik een email gestuurd hoe het zat met de status van de bestelling. Ik kreeg te horen dat ze nog geen camera's binnen hadden gekregen, maar verwachten dat ze die week nog zouden binnen komen. Op 16 juli werd de verwachte verzenddatum naar 20 juli veranderd. Op 22 juli heb ik maar weer een email gestuurd waarom de status nog steeds op verzenddatum 20 juli stond. Ze hadden weer vertraging, en de zending zou die vrijdag binnen gaan komen. Uiteindelijk zag ik zaterdag net na middernacht dat de verzendstatus naar verzonden was veranderd. De status van de option pack die ik er meteen bij had besteld stond echter ook op verzonden. Het pakketje dat ik zaterdag ontving bevatte echter alleen maar de camera en niet de beloofde helmbevestiging ter goedmaking en ook niet de door mij bestelde option pack. Op de pakbon die er bij zat was ook alleen de camera vermeld. De option pack was dus helemaal niet verzonden. Inmiddels heb ik gemaild om te vragen waar die option pack blijft, en ik krijg een vaag antwoord dat die waarschijnlijk over een paar weken zal worden verstuurd. De status van de option pack blijft echter op "verzonden" staan! De status updates van de bestelling beoordeel ik dus als slecht.

-Ingesloten informatie bij de bestelling: Slecht.
Er zat alleen een pakbon van 1dayfly bij de camera, waar wel de besteldatum op staat, maar verder niks.
Nuttige gegevens over het product zoals bijvoorbeeld de garantietermijn had ik ook wel gewaardeerd.

-Reactiesnelheid na het sturen van een email: Matig

Heel soms kreeg ik na een dag al antwoord, maar het duurde ook wel meerdere werkdagen voor ik een reactie kreeg van de klantenservice.

Levering
-Omgaan van het bedrijf met de levertijd: Slecht.

Ik hoef niets meer toe te voegen aan het verzendingsverhaal hierboven. De bestelling die binnen een een week of twee aan had moeten komen is nu, op 3 augustus, nog steeds maar gedeeltelijk gearriveerd.
In plaats van de beloofde "Vented Helmet Mount" helmbevestiging ontving ik op 5-8-09 een "flat surface mount", die ook al standaard bij de contour-HD camera zit. Dat was niet de afspraak en die gaat dus weer retour.

Van het laatste deel van mijn bestelling (mijn option pack) is het maar de vraag wanneer ik hem mag verwachten. Als het inderdaad nog twee weken gaat duren, dan hebben ze er welgeteld twee maanden over gedaan om het te verzenden. Inmiddels is gebleken dat de camera deel uit maakt van een hele serie die door de fabrikant verkeerd is geproduceerd, waardoor er een reeks van dode pixels op de sensor zitten, dus de camera is al weer terug naar 1dayfly. Voor ik een andere camera terug krijg en hem dus echt kan gaan gebruiken is er naar alle waarschijnlijk weer een paar weken verstreken.

Wijze waarop de bestelling is verzonden: Matig.

In een papieren zak met bubble-wrap, waar door de scherpe hoeken van de doorzichtig plastic verpakking van de camera al een scheur in was gemaakt.

Ophaalmogelijkheden: NVT.

Dienstverlening.
-Kundigheid personeel: Matig.
Ik heb enkele keren iets bij hen besteld. Bij mijn eerste bestelling had ik een popcorn hour a110 besteld, samen met een apart bestelde 1TB harde schijf. De harde schijf is los in de behuizing gedaan i.p.v. vastgeschroefd (zoals het hoort), waardoor zowel de SATA aansluiting van de harde schijf als de SDATA aansluiting van het printplaatje in de poppcorn hour beschadigd waren. De manier waarop met de orderstaus om is gegaan (de datum van de option pack staat nog steeds op 26-3-2011, en die van de popcorn hour staat zelfs op 26-3-2012, ondanks dat ik hen hier op heb geattendeerd!), en hoe er mijn emails met verzoek om meer duidelijkheid om is gegaan vind ik ook onbevredigend. Antwoorden als "die komen vrijdag binnen en dan kunt u ze op dinsdag of woensdag verwachten" die later toch weer niet blijken te kloppen hebben mijn vertrouwen in de kundigheid van het personeel ook niet vergroot.

Verder heb ik, zoals hierboven al staat beschreven, de verkeerde helmbevestiging voor de contour-HD camera ontvangen.

Er worden bij twee bestellingen al een dusdanig aantal fouten gemaakt dat ik de kundigheid van het personeel in twijfel begin te trekken.

-Omgaan met klachten: Voldoende.
Ik kreeg bij mijn beschadigde popcorn hour te horen dat het hen speet, en dat ik een kortingscode kon krijgen voor een volgende bestelling. Ik had het netter gevonden als ze aan hadden geboden om hem terug te sturen en zowel de harde schijf als de popcorn hour te vervangen voor een onbeschadigd exemplaar. Dat was een minpunt. Bij de defecte camera kreeg ik een net mailtje met het antwoordnummer, waardoor ik niet nog meer kosten hoefde te maken om toch nog een werkende camera te krijgen. Samen middelt dat voor mij uit tot een voldoende.

Mogelijkheid tot bestelling aanpassen, retourneren of annuleren: Voldoende.
Ik vind het onduidelijk op de site dat je het recht hebt om de bestelling zonder opgave van reden binnen een aantal dagen te retourneren. Ik vind het ook vervelend dat er op de site zelf geen mogelijkheid is om binnen de termijn van 24uur na het begin van die dagaanbieding niet mogelijk is om je bestelling te annuleren. Ik vond het wel positief dat ze bij het initiele melden van de vertraging ook de optie aangaven om de bestelling kostenloos te annuleren, en dat mij een antwoordnummer werd gegeven waar ik de defecte camera naar terug kon sturen. positief en negatief middelen hier voor mij echter uit op een voldoende.

Mening over bestelprocedure: Voldoende.

Ik zou een mogelijkheid om binnen de 24 uur dat een bestelling loopt te kunnen annuleren wel een nuttige aanvulling vinden.


Buiten de genoemde punten:
Verder vind ik het slecht dat de garantie in gaat op de dag van bestellen, ook als de levering pas veel later plaatsvindt. In het geval van mijn bestelde option pack, waarschijnlijk zelfs pas zo'n twee maanden later.

Ik ben nog wel benieuwd wanneer mijn defecte camera vervangen wordt door een werkend exemplaar en wanneer mijn option pack en de beloofde helmbevestiging eindelijk binnen gaan komen... Misschien dat ik dan ergens eind Augustus toch nog van mijn in juni bestelde camera plus extra's gebruik kan gaan maken. Fijn voor een camera die ik nou juist voor de vakantie had besteld. :-(

Tot slot nog even een algemene opmerking: Een positieve review krijgen van tevreden klanten is makkelijk. Een goed bedrijf valt echter op doordat ze op een positieve manier omgaan met klachten en ontevreden klanten toch tevreden weten te maken. Daarom zal ik veel minder naar positieve reviews van klanten die geen problemen hadden kijken, dan naar reviews van klanten die wel problemen of klachten hadden. Zijn die problemen of klachten naar vodoening opgelost, dan ben ik geneigd om bij zo'n bedrijf iets te gaan bestellen.

Edit: Inmiddels heb ik (begin december) voor de vierde keer een vervangende Contour-HD camera van 1dayfly ontvangen. Elke keer was hetzelfde (bij de fabrikant al maanden bekende) euvel reden tot terug sturen: meerdere gebroken pixels in de sensor. De laatste keer kon ik meer dan drie weken wachten tot ik de vervangende camera mocht ontvangen.

De beloofde option pack is uiteindelijk in september 2009, na maanden van lege beloften door 1dayfly dat hij toch echt binnenkort zou worden verstuurd, geannuleerd. Op de site van 1dayfly staat hij echter nog steeds als zijnde naar mij "verzonden".

Voor de helmbevestiging werd mij, wederom na vele mailtjes, de verkeerde bevestiging (die ik al bij de camera had ontvangen) toegestuurd. Toen ik daar op reageerde met het verzoek om hem om te wisselen voor de helmbevestiging, kreeg ik te horen dat ik het maar zelf direkt met de importeur moest regelen. De importeur beloofde de verzendkosten voor het terug zenden van deze helmbevestiging te betalen, en hem zo snel mogelijk op te sturen. Eind oktober 2009, ruim een maand na het terug sturen van de verkeerde bevestiging, ontving ik uiteindelijk de juiste bevestiging. De kosten van het terug zenden moet ik nog steeds ontvangen...

Door: Sander van der | Geplaatst op: 30-07-2009 | Tijdstip: 23:18

Ik heb al vaker iets gekocht bij 1dayfly en nooit is er iets fout gegaan met de levering. Ik herken de slechte reviews dan ook echt niet! 1 keer kreeg ik mijn bestelde popcorn hour niet aan de praat. Zonder pardon werd na het terugsturen het geld geretourneerd. Bleek later dat ik zelf een fout had gemaakt bij het instaleren. Dus wat mij betreft een top winkel!!

Door: Willem S | Geplaatst op: 30-07-2009 | Tijdstip: 15:08

Ik heb tot nu toe slechte ervaring met dit bedrijfje. Op 12 juni bestelling gedaan en pas vorige week ontvangen. Heb hem direct geweigerd aan de deur want de plezier is me ontnomen.

Telefonisch niet te bereiken. Per mail is het net zo slecht gesteld.

Ze laten je gewoon in het ongewisse en als je een mail ontvangt mag je deze eerst ontcijferen. Spelfouten en nog eens spelfouten. Wat voor mensen werken daar ?
Ze schuiven ze de schuld dan maar op de leverancier. Ik wil mijn geld terug maar daar gaan ze gewoon niet op in. Ben nog aan het bekvechten met hun.
Maar aangezien dit niet echt lukt heb ik de hulp van Thuiswinkel waarborg ingeschakeld.
Ook nog niks van vernomen.

Kortom ik zit voor 399 euro in de boot.
Maar ik laat het er niet bij zitten!!
Kan alleen maar zeggen dat het een grote puin is.
En mijn advies: Niets bestellen bij hun!

Door: Henk Rovekamp | Geplaatst op: 29-05-2009 | Tijdstip: 11:04

Ik heb al meerdere malen dingen besteld via de OneDayFly website. Laatste bestelling is goed verstuurd, echter is de zending niet aangekomen bij mij. Dit lost OneDayFly ook netjes op door mij zsm een nieuw item te sturen.

Door: Robert | Geplaatst op: 27-05-2009 | Tijdstip: 15:36

Deze maand aankoop gedaan bij 1dayfly, al veel vaker in het verleden en tot nu toe altijd zeer tevreden. Deze keer was echter de envelop opengescheurd en de inhoud ontbrak. Gelukkig werd mijn klacht zeer snel en professioneel opgelost door me nog een envelop te zenden, deze was gelukkig helemaal intact met inhoud. 1dayfly doet zeer z'n best om de klant voorop te stellen! Zal in de toekomst nog vaak wat bestellen bij 1dayfly!!!

Door: Vanclee Rudi | Geplaatst op: 21-03-2009 | Tijdstip: 18:41

Ik had een messenset besteld bij bovengenoemde Webwinkel. Bij aankomst bleek de houder gebroken te zijn, en de messenset naar mijn mening niet de kwaliteit had die ik evan verwacht had.Bij het terugsturen van de messenset heb ik dan ook vermeldt dat ik wenste afzien van mijn aankoop. Zonder dicussie werd mijn aankoopbedrag terug gestort op mijn rekening. Bravo 1dayFly

Door: Dave | Geplaatst op: 07-02-2009 | Tijdstip: 15:33

Ik heb de Quintezz Park Assist gekocht bij 1DayFly. Deze werd keurig op tijd verzonden en kwam in uitstekende staat bij mij aan.

Helaas bleek het apparaat stuk te zijn. (daar kwam ik pas achter tijdens de installatie)

Na één mailtje naar 1DayFly kreeg ik zonder aarzelen een vervangend apparaatje opgestuurd. DAT is wat ik noem Service!

Nu werkt 'ie uitstekend. en ben er erg blij mee.

Door: Ruben Omez | Geplaatst op: 25-09-2008 | Tijdstip: 22:33

Ik had een notebook (Dell Vostro 1510) besteld: De site is erg duidelijk, er staat wat je wel en niet krijgt voor de aangegeven prijs. Bovendien werd ik nog eens extra attent gemaakt op de mogelijkheid om een garantieuitbreiding tegen een zacht prijsje aan te schaffen. De bestelling op de website is veilig en rechtlijnig... Geen gedoe, binnen de 3 minuten is de bestelling gedaan!

Dell had problemen bij het tijdig leveren, hier werd ik correct over geïnformeerd. De levering werd met 5 werkdagen uitgesteld. De mogelijkheid bestond ook m'n aankoop kostenloos te annuleren.

Eenmaal verzonden liet de koerier (TNT, nochtans een gevestigde waarde in koerierland) het afweten. Blijkbaar waren er kleine problemen geweest bij de transfer van Nederland naar Belgie. In die periode heb ik meermaals contact via mail opgenomen met de mensen van 1DAYFLY en telkens werd er binnen de 4 uur gereageerd met verhelderende informatie!

Ik ben erg tevreden over de service en de kwaliteit van het aangeboden produkt! Een aanrader...

Door: Sandra Djawie | Geplaatst op: 16-06-2008 | Tijdstip: 13:46

Na een bestelling geplaatst te hebben voor een fotocamera van het merk panasonic DMC TZ5 kreeg ik heel keurig een e-mail met de mededeling dat de levering langer duurde dan verwacht, kreeg ook de mogelijkheid om mijn geld geretourneerd te krijgen.
De mail met informatie kwam snel en na beantwoorden daarop kreeg ik ook direct antwoord. IK heb geen klagen!
IK persoonlijk vindt de service van de site 1dayfly van uitstekende kwaliteit

Door: mark | Geplaatst op: 03-03-2008 | Tijdstip: 21:27

Ik heb een keer een gsm gekocht was stuk en ze stuurde nadat ik een mail had verstuurd zonder te aarzelen een nieuwe op.
Wat betref mijn eerdere reactie over de KEF speaker is ook keurig en bijzonder netjes opgelost.
Ik heb de service die ze bij 1dayfly hebben nog nooit bij geen enkele winkel meegemaakt.
Dus langleven kopen via intenet en 1dayfly in het bijzonder.
top top!!

Door: yuglwek | Geplaatst op: 20-12-2007 | Tijdstip: 01:20

Reeds meerdere malen besteld, ook duurdere producten.
1 keer is er door overmacht, iets fout gegaan(de leverancier kon de kef speakers (zie eerdere review) niet leveren)
Dit werd keurig opgelost en ik had ook echt het gevoel dat er wat met mijn vragen en opmerkingen werd gedaan. Uiteindelijk een meer dan keurige compensatie gehad voor de verlate levering.
Alle andere orders zijn perfect gegaan.

Al met al is deze webwinkel gewoon een dikke vette aanrader!

Door: Rogier | Geplaatst op: 24-10-2007 | Tijdstip: 15:07

Ik heb een MP3-speler besteld. Bij de verzending bleek dat ze het aantal hadden verwisseld met het huisnummer. Hierdoor is de hele partij verkeerd afgeleverd. Er werd door 1dayfly gevraagd of ik zelf aan wilde bellen bij het verkeerde huisnummer met de vraag of ze mijn bestelling hadden ontvangen. Na veel heen en weer gemail beloofde idayfly compensatie. Deze is nooit geleverd. Ook op diverse mailtjes is niet gereageerd. Idee van de site is leuk, maar de logistieke afhandeling en de klantvriendelijkheid is zwaar onvoldoende!

Door: xadro | Geplaatst op: 03-07-2007 | Tijdstip: 14:01

Ik heb meerdere malen iets besteld bij 1DayFly en heb nog geen slechte ervaringen gehad.

Ik had een keer een product besteld wat na 2 weken kapot is gegaan, heb even gebeld met 1DayFly en zij hebben geregeld dat ik een vervangende kreeg van de fabrikant van het product (ging om een Viewsonic Monitor).

Ook het bestellen gaat heel gemakkelijk je klikt op bestellen vult je gegevens en je betaalmethode in en het is klaar.

Ook kan je altijd de producten bij ze komen ophalen toevallig woon ik in dezelfde stad waar 1DayFly zit gevestigd dus voor mij is het nog makkelijker.

Tja wat kan ik nog meer zeggen ik ben persoonlijk heel erg tevreden met de producten die ik heb besteld. Ze zijn ook altijd telefonisch te bereiken nou wat wil je nog meer.

MvG,
Xadro

Door: mark | Geplaatst op: 02-07-2007 | Tijdstip: 13:12

Ik heb Kef speakers besteld (€960,-). Ik wacht er nu al ruim drie weken op. Ze gaven aan dat ze meer speakers in de kleur zwart hadden hebben verkocht dan verwacht. Ik vind dit een slecht excuus. Juist een dergelijke side als dit plaats als een artikel is uitverkocht dit direct op de side. Ze horen uit te gaan van het principe op=op. Helaas doen ze dat niet.
Hebben wel aangegeven het de laten levering goed te maken met "iets". Ik houd jullie op de hoogte. Ik ga ze mailen dat indien ze er donderdag niet zijn ze mij niet meer hoeven te leveren. Ik houd jullie op de hoogte.

Door: MaKra | Geplaatst op: 01-07-2007 | Tijdstip: 12:55

Paar keer wat besteld bij ze, was elke keer snel geleverd. Sneller dan de 5 dagen die ze zeggen dat het duurt.

Ik had een keer iets besteld wat niet werkte omdat ik nog een oude windows heb, mailtje gestuurd dat meteen beantwoord werd. Geld teruggestort en kreeg materiaal om gratis terug te sturen. Ze zijn goed te bereiken per telefoon wat ook bijzonder is voor webwinkels

M.a.w. een topwinkel