Door: flor | Geplaatst op: 09-11-2011 | Tijdstip: 19:12

Crosstrainer bestelt binnen 1 week geleverd door zeer viendelijke bezorgers van Sanden sports. Hebben de crosstrainer netjes geinstaleerd in de kelder en alee afval meegenomen. Op vragen per email werd binnen 24 uur antwoord gegeven.

Door: kokki | Geplaatst op: 07-10-2010 | Tijdstip: 16:54

zeer slechte winkel!
bestelling telefonisch gedaan en zou mijn bestelling op zaterdag in uden op kunnen halen.
eenmaal aangekomen bleek dat het bestelde fitnesstoestel nog hlemaal niet geleverd was!
Als antwoord kreeg ik öh sorry ,vergeten te bellen!!
Dus voor niets 100 km gereden
ik zou terug gebeld worden waneer hij wel geleverd kon worden maar kreeg inplaats daarvan een mail waarin stond dat het toestel voorlopig niet leverbaar was .
Ze boden me daarom een alternatief dat maarliefst 500 euro duurder was!!!
Rare gang van zaken,kortom een k** winkel

Door: slechte webwink | Geplaatst op: 02-06-2010 | Tijdstip: 17:02

Ik had een aantal artikelen voor mijn MTB nodig en zocht een webshop die alles kon leveren tegen een marktconforme prijs. Op 18 april bestelling geplaatst en betaald. Een week later (24 april) ontving ik een pakket. Het pakket bleek incompleet te zijn. Vier van de zeven artikelen waren niet aanwezig. Een e-mail gestuurd met de vraag waar de rest bleef en ze vertelden (26 april) dat dit eind deze week ging gebeuren maar dat was dus niet zo... Op 11 mei een e-mail gestuurd, geen reactie. Op 18 mei weer een e-mail gestuurd en kreeg het tegenvallende bericht (19 mei) dat de fietscomputer niet meer leverbaar zou zijn en zij een alternatief voorstelde. Een model lager voor dezelfde prijs, dacht het niet... Ik stelde een model hoger voor (was op voorraad!) en dat kon voor 10 euro bijbetaling. Zo gezegd, zo gedaan. Wachten en maar wachten totdat ik weer moest vragen (28 mei) waar het bleef. Tot op heden geen reactie ontvangen en zonet (2 juni) het vertrouwen opgezegd en de koop ontbonden welke al bevestigd is. Hopelijk storten ze het bedrag wel binnen hun gestelde 30 dagen terug!

Dit is mijn slechtste online afhandeling ooit geweest in de 12 jaar tijd dat ik bestel in binnen- en buitenland. Speciaal voor deze bijzondere slechte ervaring gezocht waar ik een review kon plaatsen over Sanden want dit mag niet nog meer mensen overkomen

Door: ErInGetrapt | Geplaatst op: 02-04-2010 | Tijdstip: 17:46

De procedures die de webwinkel volgt, zijn in mijn ogen voldoende.
Sanden Sports heeft echter wel gebruikte waar gestuurd, terwijl gewoon voor een iets nieuws is betaald.
Ik zit in het proces van omruilen, maar gelet op de reacties, het niet terugbellen en veranderende standpunten kan dat wel eens lang gaan duren.
Hoe het ook uitpakt: Dit was de laatste keer dat ik bij Sanden Sports heb gekocht.

Door: meimeid | Geplaatst op: 02-09-2009 | Tijdstip: 18:48

Begin juli heb ik 2 artikelen besteld, echter na 3 keer bellen waarbij er elke gezegd werd dat het 'morgen' opgestuurd zou worden kwam het pas na 3 weken binnen.
Op mail is niet gereageerd.

Bij binnenkomst van het pakketje, bleek dat er maar 1 product in zat ipv 2. En tot mijn verbazing was het product niet werkend op een groot aantal punten.

Dus retourgestuurd en gevraagd waarom er maar 1 artikel is verstuurd. Bleek het andere product niet op voorraad, maar dat hadden ze niet gecommuniceerd!

Na retoursturen heeft het meer dan een maand geduurd voordat het geld terug op mijn rekening werd gestort, na herhaaldelijk rappeleren via telefoon en mail (zonder reactie) welteverstaan.

Wat een ontzettende slechte webwinkel, dit heb ik echt nog nooit meegemaakt! Op telefoon wordt nonchalant gereageerd en op mail al helemaal niet. Mensen: koop hier absoluut niks!

Door: marcel | Geplaatst op: 26-08-2009 | Tijdstip: 21:45

Het was gelijk na plaatsen bestelling onduidelijk hoe lang het zou duren voordat bestelde kinderfietsbroek geleverd kon worden. Uiteindelijk een week moeten wachten op bezorging. Doordat maattavbel ontbreekt op website is niet duidelijk hoe de kledingmaten voor kinderen zijn. Na levering bleek broek veel te klein en heb ik mail gestuurd voor omwisseling. Op factuur bij pakje stond opeens dat het een speciale bestelling betrof die niet omgeruild of retour kan worden gestuurd. Dit is op de site of in de orderbevestiging nooit aangegeven. Kreeg geen antwoord dus heb met beroep op algemene voorwaarden levering retour gestuurd op eigen kosten. Geen reactie. Meerdere keren mail gestuurd. Uiteindelijk kreeg ik mail dat wegens vakantiesluiting ik z.s.m. antwoord zou krijgen maar na kleine week weer geen reactie. Nu gemaild met cc aan thuiswinkel-waarborg dat ik binnen 3 dagen juiste zending wil of geld retour! Ga nu derde dag in na laatste mail en weer geen reactie!!!

Door: akemi | Geplaatst op: 20-07-2009 | Tijdstip: 10:40

Na levering was ik niet tevreden, ipv het bestelde groen is grijs geleverd. Ik het het artikel teruggestuurd en mijn geld teruggevraagd omdat het niet groen was. Eerst proberen ze nog of ze oranje mogen sturen maar ik zeg dat ik mijn geld terug wil. Ze vragen om het rekeniingnummer en vervolgens gebeurt er niets. Op maandag 13 juli heeft mijn man met hen gebeld en hem verteld dat het geld binnen 2 dagen teruggestort zou zijn. Het is nu 19 juli en er is geen geld teruggestort noch wort mij niets meer medegedeeld omtrent de status van de terugbetaling. Al met al ben in hierdoor zeer gefrustreerd en zal indien niet spoedig een oplossing volgt aangifte doen tegen de verkoper.

Door: Indoor Rower 26 | Geplaatst op: 12-07-2009 | Tijdstip: 14:47

In augustus 2008 een ConceptII gekocht bij Sanden Sports; deze gelijk meegenomen. Ook een antislipmat besteld en deze zou na circa 2 weken worden nagezonden. Na anderhalve maand nog steeds niets. Na meerdere telefoontjes aan Sanden Sports, werd telkens verteld dat er een foutje was begaan door hen en dat de mat binnen een week zou worden verzonden. Vier á vijf maanden later nog steeds niets, dus ben ik naar Sanden Sports gereden om te bestelling te annuleren en tegen bijbetaling spinning-schoenen aan te schaffen. Bij thuiskomst bleken de spinning-schoenen wielrenschoenen te zijn. Wederom gebeld en de schoenen teruggestuurd. Het betaalde bedrag zou worden teruggestort op mijn rekening. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Er wordt telkens een 'smoes' gegeven waarom het geld niet zou zijn gestort; foutje in rekeningnummer, administratie op vakantie, is vandaag afgehandeld enz.
Ben nu op het punt beland om weer een keer naar Sanden Sports te gaan en dan 'gratis te shoppen'. Ik ben het zat om zo lang aan het lijntje te worden gehouden en ga nu dus spullen uitzoeken in de winkel die ik nodig heb en zonder betaling meeneem. Kijken wat er dan gebeurd ..... Wie heeft er zin om mee te gaan shoppen?

Door: tevege | Geplaatst op: 10-06-2009 | Tijdstip: 11:03

Sanden Sports levert niet zoals afgesproken.
Bestelling wordt in de hal gedumpt terwijl installatie is afgesproken.
Emails met klachten worden niet beantwoord, sterker nog mijn email adres hebben ze geblokkeert en ik krijg deze automatisch terug!
Dit zijn geen beste praktijken!

Door: Van Balensteijn | Geplaatst op: 16-04-2009 | Tijdstip: 19:01

Lijkt een van de betere wenshops door de uitstekende presentatie. Had hoopvol een Origo Multi Sensor horloge besteld. Sanden verkoopt die voor veertig euro goedkoper dan de rest van de concurrentie. Helaas het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden werd; leveringstermijn verschoof steeds. Wel altijd binnen het uur reacties op mijn mails (5) gehad. Heb uit frustratie mijn geld teruggevraagd na ruim drie weken te hebben gewacht. Hierop ook meteen reactie gehad. Nu wachten tot mijn centen weer op mijn rekening staan. Ik had liever mijn multi sensor gehad. Behoorlijk Jammer maar helaas

Door: Bas de Jong | Geplaatst op: 08-04-2009 | Tijdstip: 15:43

had in januari een trisuit besteld van 2xu. Het was bekend dat het een preorder betrof. Ze moesten het nog binnen krijgen. Echter dat bleek niet duidelijk op de site, maar werd mij duidelijk uit de orderbevestiging daarna. Nu drie maanden verder nog steeds niets ontvangen.
Gedurende die tijd meerdere e-mails verstuurd, geen respons. Tot vijf keer toe gebeld, met aanvankelijk de melding: "we verwachten het over twee weken, het ligt aan 2xu, etc. Na een maand dan maar weer bellen en hetzelfde verhaal. Geen enkel initiatief van hun kant om mij te informeren over de vertraging. de laatste drie weken drie keer gebeld. Afgelopen vrijdag wederom en behoorlijk kwaad geworden. Het was die dag gearriveerd, maar ze konden het pas maandag of dinsdag versturen. Vandaag is het woensdag..... het laat zich raden. Heb ze gebeld om mijn bestelling te annuleren. Nu maar afwachten hoeveel maanden het duurt voordag ik mijn geld terug heb. Wat een prutwinkel!!!

Bas

Door: Zoya | Geplaatst op: 13-02-2009 | Tijdstip: 19:07

Het contact over mijn gedane bestelling was slecht.
Zo werden mails niet beantwoord,wanneer mijn bestelling nu eens eindelijk werd verstuurd.
Nadat mij werd verzekerd dat mijn bestelling "deze" week verstuurd werd,duurde het nog 2 weken eer ik mijn bestelling thuis kreeg.
Ik ga zeker niet nog eens iets bestellen bij SandenSports

Door: xxxxx | Geplaatst op: 19-01-2009 | Tijdstip: 20:38

In September 2008 iets besteld, na div. rappellen eindelijk in oktober ontvangen.
Na 4 dagen defect, schade gemeld en monteur kwam langs, wij hadden aangegeven wat het probleem was, waren zelf niet thuis maar monteur kon niks vinden??? het is een crosstrainer en als je er op beweegt kraakt hij vreselijk maar blijkbaar woog die man maar 60 kilo ofzo. Nu willen ze niks meer doen want de monteur zegt dat alles goed is?
Ja als we hem zelf terugbrengen krijgen we ons geld terug, maar hoe krijgen we dat ding in UDen?? ze doen nu niks meer terwijl we nog steeds garantie hebben.
Echt kut zaak, mailtjes worden kortaf beantwoord en ze doen niks meer voor je.

Niets bestellen!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

Door: randy | Geplaatst op: 03-12-2008 | Tijdstip: 08:40

Heb in december 2007 een artikel besteld voor mijn zoon. Bij levering bleek het artikel meteen een mankement te hebben. Na ontvangst vervangend artikel bleek ook deze een mankement te hebben. Ook deze retour gestuurd. Daarna nimmer meer iets van ze ontvangen (behalve diverse loze beloftes en leugens). Na 10!! maanden verteld wat ze konden doen met de bestelling. De enige restitutie die ik kreeg was het betaalde bedrag exclusief de door hun en mij gemaakte verzendkosten. Geheel onwetmatig natuurlijk. Voel me derhalve behoorlijk bedrogen en opgelicht. Heb nog kontakt gehad met Thuiswinkel.org, maar een klacht plaatsen kost evenveel als het "verduisterde" bedrag (en dan heb ik het verder niet over de tijd). Mijn advies: mijd deze winkel!!!