Door: Theo | Geplaatst op: 05-11-2011 | Tijdstip: 21:18

Een paar Shimano MTB schoenen gekocht voor mijn vrouw.
Uitstekende prijs en makkelijk te bereiken bij eventuele vragen.
Wat ze zeggen komen ze ook na!!!
Goede shop

Door: HBW | Geplaatst op: 18-10-2011 | Tijdstip: 21:09

Ik heb een prima ervaring met deze webwinkel, een positieve reactie op de buitengewoon klantvriendelijke benadering door medewerker Joni is op zijn plaats!!!
Er is heel wat mailwisseling en een paar telefoontjes aan mijn bestelling vooraf gegaan, alles uiterst vriendelijk en behulpzaam door deze Joni behandeld. Toen er problemen met de bezorging waren, heeft hij zijn uiterste best gedaan dit voor mij op te lossen. Helaas paste het door mij bestelde jack niet, en ik heb het daarom moeten retourneren. Ook op het terugsturen, na alle moeite die hij ervoor gedaan had, heeft Joni zeer correct gereageerd.
Het enige jammere in dit verhaal is dat ik vrij lang (ruim een maand) heb moeten wachten voordat ik het door mij betaalde aankoopbedrag weer op mijn rekening gestort kreeg. De administratie van Gustav Sport loopt kennelijk niet helemaal gesmeerd, maar ook hier heeft Joni zich ingespannen om de terugbetaling uiteindelijk voor mekaar te krijgen.
Alle lof dus voor de service en klantvriendelijkheid van (in ieder geval die ene medewerker van) dit bedrijf.

Door: Marcel MG | Geplaatst op: 08-09-2011 | Tijdstip: 21:28

Omdat ik erg laat een rugzak bestelde was voor mij een tijdige levering erg belangrijk. Ik werd door Joni van Gustavsport gevraagd en ongevraagd op de hoogte gehouden van de voortgang van de levering door de importeur. Toen de deadline overschreden dreigde te worden heeft Gustavsport de bestelling persoonlijk afgeleverd. Dat is echt meer dan een goede service.

Door: bgsch | Geplaatst op: 30-08-2011 | Tijdstip: 10:53

Fietschoenen besteld bij dit bedrijf.
Week 1:schoenen niet op voorraad besteld bij leverancier.
Week 2:nog niet geleverd door leverancier
Week 3:leverancier is een weekje op vakantie
Week 4:ze laten niets van zich horen.
Week 5: bij navraag laten ze weten dat de schoen deze week binnenkomen
Week 6:Ik laat de koop ontbinden
Week 7:Ik moet weer mailen om mijn geld terug te krijgen
Week 8:ik kreeg na vele mails eind die week mijn geld terug.
Conclusie van dit verhaal:Ze houden alleen je geld vast voor max 2x30 dagen en ze zijn nooit van plan geweest om mij de bestelde schoenen te leveren.
Dit is K.. webshop die uit is op je geld.

Mijn advies koop nooit iets bij deze shop zie ook de andere reviews.

Door: Jack | Geplaatst op: 23-08-2011 | Tijdstip: 20:59

Twee rugzakken besteld en zelf na 2,5 week maar eens opgebeld hoe het met de bestelling stond. Er waren problemen met één van de rugzakken, die nog (steeds) niet binnen kwam bij de zaak. Voorgesteld om die dan maar te annuleren en het te veel betaalde terug te storten op mijn bankrekening. Voorwaarde was wel dat de wel te leveren rugzak binnen een week bij mij op de deurmat lag.(3,5 weken na bestelling) Na een dag stuurden ze een mailtje dat ook die niet op tijd te leveren was en ze zouden het totaalbedrag terugstorten. Om het verhaal niet te lang te maken, het geld kwam na VELE gedane toezeggingen niet binnen . Uiteindelijk de winkel maar bezocht en het geld opgehaald
Ik bestel er nooit meer wat, dit is geen manier van zaken doen. Schande

Door: Edwin | Geplaatst op: 15-07-2011 | Tijdstip: 15:18

Drie artikelen besteld, onder andere zonnebril van € 17,95.
Laatste was helaas niet op voorraad, maar ik had haast met de zending. Duurder model € 30,95 voor in de plaats gekregen, voor zelfde geld.
Top service.

Door: R B | Geplaatst op: 12-07-2011 | Tijdstip: 08:37

Heb 6 paar sokken (!) besteld op 27 juni. Eind vd week 3 paar geleverd. De rest zou begin vd volgende week komen.
Niets natuurlijk. Zou uiterlijk eind vd week komen. Vrijdag was het verstuurd.
Niets op zaterdag.
Maandag weer niets. Track & trace na aandringen ontvangen (dat krijg je niet automatisch!!!!).
Staat daar dat het afgeleverd is. NIET DUS.
Niets ontvangen.
Daarna gewoon geen enkele reactie meer op email.

Heb nu gemaild dat ik m'n geld terug wil hebben, heb het helemaal gehad met dit bedrijf.
Ik moet nu nog zien m'n geld terug te krijgen.

Pas dus op, je krijgt via de bestelprocedure geen enkele indicatie wanneer iets geleverd gaat worden of dat het op voorraad is, dat moet je maar zien te achterhalen.

Slechte service, slechte informatievoorziening.

Door: wieno | Geplaatst op: 23-02-2011 | Tijdstip: 15:49

Had sidi schoenen besteld, ik tel. gevraagd of ze op voorraad waren bij Gustav en dat was ook zo, ook had ik zelf nagevraagd bij de importeur in Belgie of ze daar ook waren mochten ze ineens toch niet op voorraad liggen, ik het geld overmaken en maar wachten wachten, iedere keer een smoes maar ze verzenden niks. Nou na 30 dagen smoesjes en gezeik was ik het zat. Ik annuleren en toen kreeg ik een mail dat ik 30 dagen op mijn geld moet wachten eer je het terug krijgt !! Dit zijn de algemene voorwaarden van hun ECHT SCHANDE !! dat dit bedrijf nog bestaat !

Heb nu de schoenen ergens anders besteld en idd wat de importeur ook al tegen mij had gezegd normaal duurt t max. 3 dagen en dan moet ie ze in huis hebben en dat bleek ook !! bij normale winkel lagen ze netjes klaar in 3 dagen tijd !!
NIKS BESTELLEN bij Gustav..... ze houden alleen je geld achter...
Kloot..

Door: henk boerrigter | Geplaatst op: 21-10-2010 | Tijdstip: 23:34

Ik heb een Craft thermohemd en -broek met windstopper besteld. Goede prijs, geleverd binnen een week. Bij het passen bleek er geen elasticiteit in de enkelbanden van de broek te zitten, na een telefoontje werd deze vlot omgeruild. Verder kon ik vrijblijvend advies vragen over aan te schaffen sokken en handschoenen, geduldig en deskundig advies.! Dank je. Henk B.

Door: RCyr | Geplaatst op: 06-10-2010 | Tijdstip: 12:41

Zeer slechte service. Ik heb bij bij deze winkel op een zaterdag een paar raceschoenen besteld, omdat ik de week daarop (zatredag) de schoenen nodig had voor wedstrijd. Ik ging er van uit dat een week vantevoren genoeg was om de schoenen te ontvangen voor die bewuste zaterdag. Had ik maar niet bij GustavSport besteld, kreeg ik er namelijk spijt van dat ik juist bij dit bedrijf de schoenen bestelde. In eerste instantie werd op de website aangegeven dat de bestelling op voorraard was en dat deze volgende dag bij mij thuis bezorgd zou worden. Ik heb twee dagen gewacht maar niks binnen gekregen. Op dinsdag stuurt men een email ontvangen(einde van de dag)dat de schoenen niet op voorraard waren en pas over een maand weer leverbaar en of ik een niet vergelijkbaar alternatief wilde accepteren. Ik heb het geweigerd en heb aangegeven dat ik mijn geld direkt terug wilde, zodat ik dezelfde schoenen elders kon kopen. Tegen mij werd gezegd door de medewerker (Jo) dat hij dit door zou geven aan de administratie en dat deze het bedrag vervolgens binnen 30 dagen zouden terugstorte. Toen ik doorvroeg waarom het zo lang moet duren, werd aangegeven dat ik maar niet moest zeuren en dat ik de algemene voorwaarden eerst moest lezen. Ik vind het schandalig dat de consument voor het open van een bepaald product direct geld moet overmaken, maar als dat geld terug gevorderd word het bedrijf 30 dagen over mag doen. Het staat hen natuurlijk vrij om van alles in de algemen voorwarden op te nemen. Maar ik vind dit allemaal een feedback op dit bedrijf waard. Ik weet niet hoe de ervaringen van andere mensen over dit bedrijf zijn.

PS het is inmiddels 2 weken later en ik heb nog steeds mijn geld niet terug gezien. Het is zeer frustrerend, nu ik het geld speciaal voor die schoenen had gereserveerd en nog steeds daarover beschik om andere schoenen te kopen. Schande GustavSport!

Door: Mike | Geplaatst op: 22-03-2010 | Tijdstip: 09:17

Ik heb bij Gustavsport online 2 paar sokken van Cervélo besteld, maat XL. Na een paar dagen ontving ik één paar XXL sokken. Na op de site gekeken te hebben zag ik ook dat er geen XL sokken meer beschikbaar was. Een kort mailtje naar Gustavsport waarin ik de foutieve zending meldde leverde binnen één dag een reactie op. Ik gaf aan ook tevreden te zijn met de nalevering van 1 paar XXL sokken. Helaas meldde Joni van Gustavsport mij dat ze nog maar één paar Cervélo XXL hadden liggen, maar dat deze vies waren geworden doordat ze op de grond van het magazijn waren gevallen. Ter compensatie daarvoor zouden ze geheel gratis een extra paar AGU-sokken mee sturen! Dat vind ik een extra goede service!

Door: michael | Geplaatst op: 16-02-2010 | Tijdstip: 11:27

webwinkel die gewoon doet watje verwacht; snelle response, snelle levering.
is geloof ik nergens bij aangesloten (waarborgwinkel of zoiets) maar je kunt gerust iets bestellen.

michael

Door: martijn1976 | Geplaatst op: 25-10-2009 | Tijdstip: 16:32

what you see is what you get. Fijne winkel met ruime mogelijkheden. Er valt niets aan te merken aan de winkel, mijn eerste bestelling is gewoon goed verlopen zonder problemen.

Door: Peter Bons | Geplaatst op: 25-10-2009 | Tijdstip: 11:54

E-mail bevestiging volgt onmiddellijk op je bestelling.
De bestelling was eerst foutief door mij ingegeven. Na een korte E-mail werd dit snel gecorrigeerd en opnieuw per kerende e-mail bevestigd. De levering was vrij snel, nl. 5 werkdagen.

Door: G Kuipers | Geplaatst op: 25-08-2009 | Tijdstip: 19:56

Op de site waar je kan inloggen is niet duidelijk als je eerder een bestelling gedaan hebt hoe je je wachtwoord kan krijgen of ingeven, dus je besteld opnieuw als nieuwe klant
De responstijd was bij mij op een vraag minder dan 2 uur!