Door: Bart | Geplaatst op: 07-10-2011 | Tijdstip: 19:51

De levertermijnen werden, na mijn bestelling, tot 2 maal toe aangepast voor 2 producten.

Daarop stelden ze een alternatief voor, maar dat bleek na wijziging van mijn bestelling ook niet meer voorradig...

Ze maken ook veel reclame voor gratis verzendig, maar voor verschillende betalingswijzen wordt wel een toeslag gerekend (tot enkele %)....

Toch teleurstellend!

Door: janwsmit | Geplaatst op: 01-09-2011 | Tijdstip: 20:22

Drie maal een bestelling gedaan bij futurumshop. Alle drie snel en prima levering. Een bestelling om 14.00 uur gebeld en kon het artikel dezelfde dag nog in Apeldoorn afhalen. Geen enkele klacht over de betalingsafhandeling en levering. Voor mij is het een top webwinkel met prima sevice en snelle afhandeling.

Door: mic | Geplaatst op: 28-08-2011 | Tijdstip: 00:20

Ik had bij Futurumshop.be (is hetzelfde als de .nl) een Cateye fietscomputer gekocht.
Perfect geleverd, binnen twee dagen. (België)
Zeer goede lage prijs.
Dus alles perfect gelopen.

Of misschien een klein minpuntje... tja, minpuntje.
Toen ik de fietscomputer in gebruik wou nemen bleek de batterij leeg.
Tja, niet erg natuurlijk, 't kan zijn dat hij al een jaartje in het magazijn ligt...
Ik ben dus dik tevreden over deze webwinkel.

Door: Ronald | Geplaatst op: 26-08-2011 | Tijdstip: 11:46

Levertijd niet zoals aangegeven op de site, dit in mijn nadeel.

Futurumshop gevraagd om advies en zodoende fietspen x besteld. Deze bleek - ondanks advies - niet de juiste te zijn. Hierdoor fietspen geretourneerd - op advies van futurumshop aangetekend verzonden - en fietspen y ontvangen. Tegemoetkoming in de extra retourneringskosten (aantekenen) werd niet gedaan. Had ik dan niet op hun advies in moeten gaan? Ook al is het symbolisch en een teken van klantvriendelijkheid, maar een tegemoetkoming in de kosten was hier zeker op z'n plek! Al was het ieder de helft.

Eerste en laatste keer een bestelling bij futurumshop gedaan, jammer.

Door: kris | Geplaatst op: 03-08-2011 | Tijdstip: 14:06

Ik heb gister Asics sportschoenen besteld (op voorraad); binnen een uur had ik de bevestiging van versturing binnen en vandaag zijn mijn schoenen bezorgd.

Door: Judith | Geplaatst op: 12-07-2011 | Tijdstip: 18:23

Levertijden kloppen van geen kant. Artikelen die volgens de site op voorraad zijn, zijn niet aanwezig en soms zelfs helemaal niet leverbaar. Maar de klant moet wel gelijk betalen.
2 x geprobeerd, beide keren zeer teleurgesteld. Ik bestel er niet meer

Door: yossieklossie | Geplaatst op: 01-05-2011 | Tijdstip: 14:17

In een voorafgaande review heb ik gezien dat Futurmshop blijkbaar als policy heeft om zaken aan te bieden, hier bij vooruit betaling geld voor te eisen en vervolgens niet kan leveren. Ik heb een paar hardloopschoenen besteld en BETAALD. Vervolgens bleek na ruim een week wachten dat deze schoenen niet leverbaar zijn. Men biedt wel een alternatief: een paar hardloopschoenen die een maat te klein zijn . Denkt men bij Futurumshop nu werkelijk dat hun klanten 100-en km's gaan hardlopen op te kleine schoenen .

Futurumshop is een van die winkels die betaling vooraf vragen maar waarbij je als klant maar moet afwachten of je wat gaat krijgen en zo ja, wanneer. Kansloze winkel. Ik bestel er nooit meer iets en raad iedereen aan dit ook niet te doen. Pas op: de niet leverbare schoenen staan vandaag nog steeds op de site.

Door: marceld | Geplaatst op: 08-04-2011 | Tijdstip: 16:46

N.a.v. andere reviews hier, gisteren eerst gebeld of product op voorraad is. Dat was het. Direct besteld (voor zekerheid onder rembours). Vandaag kreeg ik mail dat product niet op voorraad is en ook onbekend is wanneer het wel leverbaar is. Voor het ongemak krijg ik een presentje erbij, welke dezelfde waarde (!!) Heeft als het door mij bestelde product. Erhg vaag. Dus het klopt wat er hier over geschreven wordt: ook al is iets op voorraad, dan nòg krijg je mail dat het uitverkocht is. Advies: hier nooit iets kopen en als je wel de gok wil wagen, doe het dan onder rembours: want dan hoef je niet achter je geld aan!

Door: marc | Geplaatst op: 07-04-2011 | Tijdstip: 16:18

zéér slechte levertijden! + je krijgt ook geen feedback waarom een bestelling uitblijft. Heb reeds 3 maal een ruime bestelling geplaatst en heb reeds 3 maal het order na een 4 tal dagen geannuleerd wegens het uitblijven ve exacte leveringsdatum. Terugstorten van geld duurt, zoals eerder aangehaald, onvoorstelbaar lang! Niemand doet dit slechter...
Kortom, als je alles optelt, adviseer ik ten stelligste om je aankopen via een andere webshop te plaatsen (vooral Duitse webshops) Prijzen zijn in 95% goedkoper, communicatie rond je bestelling verloopt perfect, levertermijnen zijn ongelooflijk snel (gem 2 d.) en bij een retour heb je het bedrag binnen 2 dagen terug op je rekn.

Door: hans kramer | Geplaatst op: 21-01-2011 | Tijdstip: 10:11

Op 20 januari heb ik hardloopschoenen besteld van het merk Brooks. Duidelijk op de site staat dat ze op voorraad zijn. Zelfs twee paar besteld en afgerekend. Krijg ik later bericht dat ze ze niet meer op voorraad hebben en hun leverancier ook niet. Ik reageer dat ik het vreemd vind dat je iets koopt in een winkel en bijna 200 euro betaalt voor iets wat er niet is. Wat je niet hebt kun je ook niet verkopen lijkt me. Krijg later de reactie dat het product niet meer komt ook, omdat het te goed zou lopen????? Het betreft hier het nieuwste model van brooks (addiction 9) wat dus gewoon nog in de handel is. Het lijkt erop dat ze de laagste prijs nemen zodat potentiele klanten op hun site komen. Vervolgens leveren ze niet, omdat ze op dit product blijkbaar niet genoeg winst maken. Wel bieden ze een alternatief aan waar je niet op zit te wachten. Bijvoorbeeld een andere maat. Ja hoor, je gaat 1000 km lopen op te grote of te kleine schoenen...... Ook een dag later (en wie weet nog hoe lang) kun je de schoenen nog gewoon bestellen (zelfs 9999 paar........helaas 10.000 kan niet)......... Dan maar naar een bedrijf wat wel levert wat ze aanbieden en wat meer betalen. Nu maar afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg. Kan nu geen andere schoenen bestellen. Even gezocht via google en vind soortgelijke klachten en mensen geven aan dat ze doodleuk twee weken wachten met geld terugstorten, terwijl jij meteen betaald hebt. Ik heb het bedrijf zelf ook al ingelicht en mijn geld per direct teruggevraagd. Goede handel als je veel klanten laat betalen voor iets wat er niet is en al dat geld steeds twee weken vasthoudt, wat blijkbaar binnen de voorwaarden valt. Triest.

Door: Frank J | Geplaatst op: 29-10-2010 | Tijdstip: 21:14

Tja, ook ik heb een slechte eervaring met deze webshop. Ronduit waardeloos.
Ik durf hier te beweren dat ze de boel belazeren. Een artikel besteld wat op voorraad zou zijn. Na een week maar even een mailtje gestuurd. Antwoord dat de bestelling wat vertraagd is. Na bijna weer een week maar weer eens gebeld. Er is dus helemaal geen voorraad. Alleen dat geven ze niet toe ! Maar verzenden doen ze ook niet. Bestelling geannuleerd. Kijken hoe lang het duurt voor ik mijn geld terug heb.... Duurt dat te lang, ga ik het wel halen. Dus een goede raad, HIER NIET BESTELLEN !!!!!!

Door: timo | Geplaatst op: 01-10-2010 | Tijdstip: 11:14

Ik ben niet te spreken over deze winkel.
Heb twee tassen besteld 'op voorraad'. Na een week wachten nog niets, en een mededeling dat vandaag of morgen wel verstuurd gaan worden. Week later, mailtjes ontvangen dat de tassen voorlopig nog niet op voorraad zijn, en ik nog 2 weken mag wachten.

De policy van dit bedrijf lijkt te zijn, zoveel mogelijk producten op je site, en melden dat alles op voorraad is, om je vervolgens lekker te laten wachten, omdat het simpelweg nog besteld moet worden bij de leverancier. Ze zullen ook zeker wel een magazijn hebben, maar ze zijn gewoon niet eerlijk door te melden dat zaken op voorraad zijn die er niet zijn.

Naast deze smakeloze praktijk, heeft dit bedrijf er nog een heel aantal;

als je zoekt op een outdoor artikel op google, krijg je allerlei websites te zien waarop dat artikel vermeld staat (40-jarig.nl outdoor-spullen.nl nu-aanbieding.nl en ik kan nog wel even doorgaan) Deze linken allemaal door naar de website van futurashop; mijn inziens een hele kwalijke praktijk om jezelf bovenaan in de zoekresultaten krijgen.

Al met al een heel ongaangenaam bedrijf en ik zou iedereen aanraden dan ook iets te kopen bij een bedrijf dat wat netter met z'n klanten en waarden omgaat.

Door: Paul Stekelenbu | Geplaatst op: 03-06-2010 | Tijdstip: 12:58

Ten eerste mijn excuses voor de schrijffout. Het moet natuurlijk een outdoor horloge zijn en niet een telefoon.
Nadat ik een bericht terug gestuurd heb om dan maar het geld terug te vorderen werd ik tot mijn verbazing gebeld met het heugelijke bericht dat ze hem toch gaan leveren! Ik ben benieuwd of dit nu ook een nieuwe is en niet bijvoorbeeld een gebruikt showmodel of een iets ander type.
Wellicht heeft mijn mailtje ook wel geholpen. Ik heb ze verteld dat het merk Techtrail inmiddels van naam veranderd is en nu Highgear heet. Het model op hun website is nog van Techtrail maar Highgear levert de zelfde modellen gewoon nu onder die naam. Ik laat mij verrassen wat ik ga krijgen. Ik hoop hem nu vandaag binnen te krijgen.

Door: Paul Stekelenbu | Geplaatst op: 01-06-2010 | Tijdstip: 14:29

Heb een outdoor telefoon besteld voor een prijs die ruim 30,-- goedkoper op de website staat dan ergens anders. Te mooi om waar te zijn lijkt het. En inderdaad dat is het dan ook. Ik heb met iDeal betaald en keurig bevestigingen gekregen dat het ding binnenkort geleverd gaat worden. Krijg ik plots een mailtje dat het ding op is en ook bij hun leverancier! In de mail gelijk twee alternatieven die dan wel minimaal 60,-- duurder uitvallen. Of dat wellicht een alternatief is. Helaas kom ik echter niet uit een ei en heb ik dergelijke verkoop technieken wel vaker meegemaakt. Er zijn hele winkelketens die met deze methode hun brood verdienen.
Nu even kijken of futurumshop ook weet wat consumenten rechten zijn. Ze kunnen dit niet zo afhandelen en moeten mij een goed alternatief aanbieden tegen de zelfde prijs. Daartegen is het een type horloge dat gewoon nog gefabriceerd wordt dus lijkt mij het alsnog leveren van het horloge geen enkel probleem. Ik zal mijn advocaat vast een berichtje sturen dat hij binnenkort weer wat te doen krijgt want ik geloof er niet in dat futurumshop dit naar behoren gaat oplossen.

Door: Serge | Geplaatst op: 18-05-2010 | Tijdstip: 18:08

Het is nu dinsdag. Vorige week maandag een bestelling geplaatst en betaald met credit-card. Artikel is voorraadig. Levertijd is 1 tot 4 werkdagen. Dinsdag is bedrag al van m'n kaart genomen. Nu een week later nog steeds geen artikelen opestuurd. Krijg alleen standaard antwoorden op m'n vragen.

Door: Riem | Geplaatst op: 07-10-2009 | Tijdstip: 09:33

Futurum belooft een hoop maar doet weing aan levertijd ja binnen 1 tot 4 werkdagen wordt geleverd. maar doe dan niet over komen als je direct betaaald wordt gelijk geleverd. op aanranden van mijn broer iets daar besteld die had zijn bestelling binnen 24 uur thuis. Ik krijg het ideen dat ze bv. alleen maar kleding op voorraad hebben. Bij mij ging het om een fietsendrager.

Door: janposthuma | Geplaatst op: 01-09-2009 | Tijdstip: 16:44

Echt een prima winkel, heb hier al vele dingen besteld. De bestellingen zijn snel in huis en de prijs/kwaliteit verhouding is ook goed. Je kan snel je bestelling aanpassen als dat moet, en wordt goed op de hoogte gehouden van de bestel status.

Door: ab | Geplaatst op: 18-08-2009 | Tijdstip: 18:54

Bij Futurumshop een gps 60csx besteld met enkele toeters en bellen, waaronder de fietskaart. FS geeft aan dat fietskaart op sd-kaart geleverd wordt, maar dat gebruik in mapsource geen probleem is (ik ben beginner mbt deze tak van sport). Alles uitgeprobeerd: sd-kaart niet te uploaden naar Mapsource. FS: "moet wel kunnen". Mailen later terug: "kan toch niet". Wordt verwezen naar andere site waar ik e.e.a. voor E30 extra kan omruilen. Geen aantrekkelijk alternatief dus. FS (Barbara) reageert: pech gehad, we nemen niets terug. Les: snel iets verkopen is iets anders dan goede voorlichting en service verlenen.

Door: Robert W | Geplaatst op: 18-08-2009 | Tijdstip: 12:46

Ik snap niet waar de meeste mensen heel moeilijk over doen want deze shop levert uitstekend

Ik belde vrijdag tegen 15:00 over een tent (Gemert Tornado 5) en wanneer ik die zou hebben. Ze zeiden dat hij pas maandag verzonden zou worden aangezien de verzendingen al bijna begonnen die dag.

Echter keek ik paar uur later naar mijn mail en daar stond al dat hij verzonden was. Zaterdag 1e leverpoging en maandag 2e. Probleem was echter dat hij bij verkeerde adres werd geleverd maar was fout van TNT.

Topsite!

Door: Freak | Geplaatst op: 17-08-2009 | Tijdstip: 09:00

Een Garmin gps besteld, was op voorraad, volgens hun eigen regels wordt deze dan binnen 4 dagen geleverd, nou vergeet het maar na 7 dagen nog niets, vragen van mij over een mogelijke leveringsdatum via e-mail geen enkele reactie ontvangen, ik h toen maar de bestelling geannuleerd het al betaalde bedrag zou gecrediteerd worden kon wel twee weken duren, wacht na drie weken nog steeds op mijn geld, al met al een slechte zaak, komen de eigen beloftes niet na en hebben een hekel aan communicatie met de klant.

Door: Marie | Geplaatst op: 29-05-2009 | Tijdstip: 01:02

Mij is het kopen bij Futurumshop zeer goed bevallen. Een duidelijke en heldere site, ik kreeg binnen een paar uur antwoord op mijn mail, ik kon zonder probleem van laten versturen naar ophalen. Ik werd bij de balie geholpen door een zeer vriendelijk meisje. Volgens mij een aanrader.

Door: Peter Vermeer | Geplaatst op: 26-04-2009 | Tijdstip: 21:44

Ben zeer tevreden over deze winkel. Heb 2 weken geleden 2x fietsbroeken en een pompje van Topeak besteld. Snel in huis; pompje raakte vorig weekeinde defect. Mailtje gestuurd, snel antwoord gehad en kon het kosteloos retourneren en gisteren ontving ik een vervangend exemplaar. Kortom, perfecte service! Peter

Door: Machiel | Geplaatst op: 24-04-2009 | Tijdstip: 00:38

Bestelde een fietsstuursteun voor een Garmin Nuvi 350 maar omdat ik die 350 niet bij Futurum had gekocht wilde men die niet bestellen. Te duur, service telt blijkbaar niet. Na een mailwisseling waarin ik aantoonde wel diverse andere apparaten te hebben gekocht wilde men een uitzondering maken maar moest ik A. vooruitbetalen (kan ik nog inkomen) maar moest ik B. extra kosten betalen voor deze bestelling. Klacht gedeponeerd bij Garmin maar die stuurde deze weer terug naar Futurm. Kortom, bar slechte service bij een dealer van garmin die geen accessoires van garmin wil bestellen als het hoofdapparaat niet aldaar gekocht is. SLECHT!

Door: milou | Geplaatst op: 23-04-2009 | Tijdstip: 19:39

moest week op levering van mijn bestelling wachten zonder daarover geïnformeerd te worden. Een mail daarover werd niet beantwoord, ook niet na een herinnering. Toen ik vervolgens belde werd mij gezegd dat ik verkeerd verbonden was en toen ik nogmaals belde en naar de superieur van de telefoniste vroeg vertelde ze dat die er niet was. Er was niemand anders dan zij die me te woord kon staan.'s Middags belde ze mij op met een keurige stem of ik al antwoord had gehad op mijn klachtmail.Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gekregen, eerst nog zo'n 50 euro te weinig, maar ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Door: saskian | Geplaatst op: 15-09-2008 | Tijdstip: 12:28

Ik heb begin augustus een bestelling gedaan voor een helm. Volgens de website was deze helm gewoon voorradig. Na een week kwam het bericht dat de helm niet voorradig was en dat deze in week 35 weer voorradig zou zijn. In week 35 heb ik zelf gemaild of de helm weer voorradig was. hierna kreeg ik een standaard mailtje dat de levering 1-2 weken uitgesteld was. Akkoord gegaan. Eind week 37 had ik nog steeds niets gehoord en volgens de website zouden ze begin september er weer moeten zijn, dus maar weer gemaild. Hierna kreeg ik weer een standaard bericht dat de levering weer 2-3 weken was uitgesteld, daarna was hetop de site ook opeens aangepast. Na het standaard mailtje kreeg ik nog een mailtje dat mijn mail zo snel mogelijk beantwoord zou worden. Goede communicatie??

Na even op de site voor een alternatief gekeken te hebben, zag ik een andere helm (die volgens de site ook weer voorradig zou moeten zijn). Toch maar even gebeld voor de zekerheid en ja hoor, nee sorry de laatste is ook net weg. Order geannuleerd. En wel meteen een mail gekregen dat de order geannuleerd was.

Even kort samenvatten: Slechte communicatie naar klant, slechte website mbt voorraad, slechte klantgerichtheid. Ik ga hier niet meer bestellen.

Door: Walter | Geplaatst op: 11-07-2007 | Tijdstip: 22:39

Zo hoor je op internet zaken te doen. Duidelijke website. Makkelijk bestelling te plaatsen. Betalingsmogelijkheden naar eigen keuze. Na het plaatsen van je bestelling onmoddelijk een bevestiging en vervolgens wordt je keurig op de hoogte gehouden. Reeds mmerdere malen wat besteld en altijd binnen 3 dagen de artikelen in huis. Ga zo door!!!!

Door: karel | Geplaatst op: 23-06-2007 | Tijdstip: 12:58

Uitgebreide produktinformatie op website.
Snelle levering (donderdagavond besteld, zaterdags geleverd), nog een telefonische check op de juistheid van het opgegeven adres. 150 euro bespaard! No-nonsense procedure.

Door: Marcel | Geplaatst op: 26-11-2006 | Tijdstip: 20:47

Uitstekende zaak voor het bestellen van goed materiaal. Je kan er eerst evt vragen stellen en je krijgt voldoende uitleg over het te bestellen product. Verder wordt je tijdens je bestelling goed op de hoogte gehouden wat waar is en waarom.
Ook geen probleem om bestellingen te ruilen.
Kom er zeker nog terug