Door: Willem | Geplaatst op: 20-06-2011 | Tijdstip: 16:22

Ik had bij clubsports een bestelling gedaan maar had dit iets wat laat besteld om dit op tijd binnen te krijgen voor de verjaardag van mijn dochtertje.Maar daar hadden ze een oplosing voor door dit op de zo snel mogelijke manier naar mij te sturen zonder daar extra kosten voor te rekenen. De kosten waren hoger dan het versturen op de gebruikelijk manier van Clubsports. Dit noem ik nog eens services naar de klanten toe.

Door: marcel | Geplaatst op: 17-06-2011 | Tijdstip: 15:07

Zonder enige vorm van commiunicatie een bedrag teruggestort gekregen. Geen creditnota ontvangen dus is heb geen idee hoe dit bedrag is opgebouwd. Dit was eens, maar nooit meer. Ga voortaan wel naar een betrouwbare webshop

Door: Marcel | Geplaatst op: 16-06-2011 | Tijdstip: 17:54

Zie mijn bericht van 6 juni j.l. Na een dringend verzoek (per email) om een voorstel voor een oplossing te mogen ontvangen nog steeds geen contact. Communicatie is 0,0. Ronduit SCHANDALIG

Marcel

Door: Mike | Geplaatst op: 08-06-2011 | Tijdstip: 20:10

Had 2 spalding broekjes besteld en alles netjes binnen 2 dagen ontvangen. Nou bleek er na ontvangst bij een van de broekjes het touwtje stuk te zijn! Jammer en als je dan deze reacties hier leest baal je helemaal! Maar niets is minder waar! Heb gebeld met Clubsports gesproken met ene Bianca, gewoon een nette zeer vriendelijke Nederlandse vrouw en die heeft alles netjes geregeld! Binnen 3 dagen hadden wij een nieuw broekje binnen, die overigens helemaal goed is! Wij hebben niets te klagen over de service van Clubsports! Gewoon een snelle en goede service!

Door: Marcel | Geplaatst op: 06-06-2011 | Tijdstip: 07:22

De bestelde sportgel kan niet meer geleverd worden in de bestelde verpakking (250 ml), maar alleen in een kleinere verpakking. Zonder enige toelichting krijg ik een kleinere verpakking toegestuurd en moet ik zelf er achteraan gaan bellen. De grote verpakkingen worden niet meer geleverd. Ze hebben het dus, ondanks wat er op de website staat, niet op voorraad. De sportgel wordt dan ook direct door de leverancier geleverd. Via mijn voicemail wordt een onbevredigend alternatief aangeboden. Mijn afwijzende reactie (via email, wat telefoneren met deze organisatie kost een vermogen) op dit alternatief is tot op heden (bijna 2 weken) nog niet beantwoord.
Deze webwinkel werkt niet profesioneel en hebben, naar het lijkt, geen eigen voorraad. Geen aanrader

Door: remy | Geplaatst op: 12-11-2009 | Tijdstip: 08:51

Ik heb op maandagavond een enkel-sportbrace besteld welke volgens de website op voorraad was en direct leverbaar. Het geld heb ik overgeboekt en woensdagmiddag lag je enkelbrace in een grote envelop op de deurmat bij mij thuis.

Dit is precies waar het om gaat bij een webwinkel: bestellen, betalen en snel leveren. Dus ik heb geen klagen gehad over de service van Clubsports

Door: jan | Geplaatst op: 15-03-2009 | Tijdstip: 21:32

Onlangs t shirt besteld, zou op voorraad zijn. Gebeld, was toch niet op voorraad en moest besteld worden zou maandag of dinsdag naar ons verstuurt worden. niet gebeurd. Heb uitgelegd dat het voor onze zoon zijn verjaardag was 11 maart, t zou goedkomen. Nog steeds niets binnen gehad. Probeer nu geld terug te krijgen. Vele emails gestuurd, nooit antwoord gehad. Alleen de rekening. 1x gebeld, kost klauwen met geld.

Door: Geert | Geplaatst op: 05-11-2007 | Tijdstip: 10:56

De dag na de bestelling kregen we van een medewerkster een telefoontje dat de bestelde basketbalschoenen niet meer leverbaar zijn en dat het geld teruggestort zou worden. Niet dus. We krijgen ook geen antwoord op de diverse mails die wij hieromtrend verstuurt hebben. Telefonisch krijgen we ook geen contact maar je moet wel het antwoordapperaat inspreken voor 20 eurocent per minuut. Op de side van hun staan nog steeds de producten (basketbalschoenen) die niet meer leverbaar zijn. Ben benieuwt of zij nog reageren. Als dat zo is dan laat ik het weten. Groetjes Geert

Door: clubsports | Geplaatst op: 30-11-2006 | Tijdstip: 18:37

Graag willen wij,Clubsports, reageren op de review van Marjon. Wij betreuren het ten zeerste dat er eenzijdige informatie wordt verschaft. Wij zijn een zeer jonge organisatie en wij doe er alles aan om onze site zo gebruiks vriendelijk te maken. Natuurlijk hebben wij ook te kampen met kinderziektes en kost het een kleine organisatie veel tijd en geld dagelijks aanpassingen te doen. We zijn er wel zeer intensief mee bezig en wij hopen in de toekomst die op te lossen.

In het geval met Marjon kan ik oprecht melden dat wij haar wekelijks op de hoogte hebben gehouden en gevraagd op ze misschien een ander product zou willen en of ze desgewenst haar bestelling wil annuleren. Uit eindelijk heeft ze twee artikelen uit kunnen kiezen, die twee maal zo duur zijn als het oorspronkelijk bestelde artikel, zonder extra kosten.

Wij hebben als organisatie een zeer hoge service graad en dit is ook terug te lezen op onze website waar mensen ook zelf de gebruikers ervaringen kunnen vermelden.

Mvg, Clubsports

Door: Marjon | Geplaatst op: 29-10-2006 | Tijdstip: 10:26

Ik heb twee items besteld bij Clubsports.nl waarbij de items volgens de website op voorraad waren, met een levertijd van 5-7 werkdagen. Alles is netjes vooraf betaald. Ondertussen is het echter een maand later, heb ik nog steeds de artikelen niet, en kan Clubsports niet aangeven wanneer ik ze wel heb. Ze hebben de artikelen helemaal niet op voorraad, moeten ze eerst in Amerika bestellen, en beloven week na week dat het er eind van de week is. Niet dus!

Ik heb gevraagd of ze dan niet de misleidende voorraadinfo op hun site willen vermelden. In eerste instantie geven ze aan dat dat een foutje is en dat ze het zo snel mogelijk zullen aanpassen. Maar ook hier is in de tussentijd niets, maar dan ook niets, aan veranderd....

Ik ben nog steeds afwachtende. Goedkoper en haast net zo snel, had ik de artikelen zelf online kunnen bestellen in Amerika. Wanneer ze gewoon eerlijk de voorraadinfo hadden aangepast, had ik het nog kunnen zien als een foutje; excuses aanvaard. Maar nee...