Door: Ruud | Geplaatst op: 22-03-2009 | Tijdstip: 10:14

ik heb mijn mini laptop voor mijn zoon daar gekocht (voor sinterklaas) en toen ik hem openmaakte was hij kapot. mijn sinterklaas verpest en de sinterklaas van mijn zoon. wij gaan de volgende dag terug naar bart smit. om te vragen of we hem kunnen ruilen.. maar nee dat kon niet omdat hij al open was gemaakt. hoe kun je zien dat een laptop het niet doet als hij nog niet uit de verpakking is? het personeel deed ook heel erg nors

Ik vind het niet netjes hoe het personeel omgaat met de klant. en het is nu al maart. en mijn zoon is nu nog steeds verdrietig.

Door: printie | Geplaatst op: 30-07-2008 | Tijdstip: 22:28

Al meerdere malen bij Bart Smit besteld. Bestelproces verloopt vlekkeloos. Na bestelling ontvang je een e-mail waarin de bestelling wordt bevestigd, en vervolgens ontvang je redelijk snel een e-mail waarin wordt gemeld dat het pakket is verzonden. Het pakket arriveert binnen enkele dagen. Een keurige verzending en mooie producten conform verwachting en de winkel.

Minpunt: je kunt kiezen tussen betaling per ideal en acceptgiro (tot zover alles prima). Alleen weigert de acceptgirodienst soms dienst als zij meent een wanbetaler te herkennen. En die herkennen ze al zodra een mobiel telefoonnummer niet wordt ingevuld of gegevens volgens hen waarschijnlijk niet kloppen (en toch was alles naar waarheid ingevuld). Het gaat een beetje om-en-om: de ene keer is het wel mogelijk om via accept te betalen, de andere keer niet (terwijl mijn gegevens hetzelfde zijn en we altijd keurig betaald hebben). Na mijn klacht hierover werd me gevraagd om me te legitimeren, zodat Bart Smit onderzoek kon doen. Dat vond ik te ver gaan; ik ben een bestaande klant die altijd betaald heeft en die tevens vaker per acceptgiro betaalde. Ik heb hen geadviseerd om zelf de \'error\' te zoeken in het systeem en mij daar buiten te laten. Het betalingssysteem verloopt dus niet helemaal vlekkeloos, maar -zo zegt Bart Smit- \'is er altijd nog Ideal\'. En als noodzakelijk alternatief bleek dat gelukkig prima te werken.