Door: RP van Oyen | Geplaatst op: 01-12-2010 | Tijdstip: 00:55

Na mijn nare ervaring bij HD.nl, heb ik hier mijn notebook (met anti-glare scherm) gekocht. Productinfo is redelijk uitgebreid (doch niet foutloos, zie klachtafhandeling verderop), bestel- en betaalprocedure verloopt duidelijk en snel, en je ontvangt van de diverse stadia ook binnen enkele minuten nette e-mails.

De levering is werkelijk subliem, met twee werkdagen notebook in huis en zoals mij ook in een e-mail werd beloofd, aflevering tussen 1200 en 1400 uur.

De notebook was niet extra verpakt helaas, dus iedereen kon exact zien wat er afgeleverd werd. Een discreet bruin pakpapiertje had ik prettiger gevonden. Wellicht dat dit t.z.t. als kostenloze leveringsoptie kan worden toegevoegd?

Blij als een kind alles uitgepakt, batterij rustig geladen en naderhand opengeklapt. Verdomme! Bright-View scherm, waar ik niet mee kan werken.

Klachtafhandeling: direct gebeld met de klantenservice dus. Er werd vrijwel meteen opgenomen, heb het probleem van begin tot eind kunnen uitleggen (je wordt niet irritant onderbroken) en er werd direct een oplossing gezocht.
Een half uurtje later werd ik TERUGGEBELD (ja, echt waar!) om hun alternatief te bespreken en werd de retourprocedure duidelijk uitgelegd.
Mij werd een notebook (ook HP met nu wel een anti-glare scherm) uit een duurdere klasse aangeboden (bijna 100 Euro duurder), zonder bijbetalen. KLASSE!
De volgende dag werd de verkeerde notebook opgehaald (via e-mail de barcode en verzendbewijs ontvangen, uitgeprint en op de doos geplakt) en de dag daarop ontving ik het alternatief.

Onjuiste info op de website is jammer, maar alles is zeer snel en tot in de puntjes geregeld. Dus:

Ik heb met vele tientallen webwinkels ervaring, maar slechts enkele verdienen van mij een cijfer 8 of hoger. Takeitnow hoort bij dit select gezelschap.

Door: De heer de groo | Geplaatst op: 20-10-2008 | Tijdstip: 15:52

Goede service en snelle levering! kennis van werknemers is voldoende maar kan beter. verder een wat oudere website maar wel duidelijk en overzichtelijk, veel producten. helaas hebben ze geen afhaal punt.

Door: tonyhajunga | Geplaatst op: 05-06-2006 | Tijdstip: 08:40

Op zoek naar een muismat, die schhars worden, kwam ik bij deze webwinkel terecht. Na een bestelling geplaatst te hebben geen bevestiging via e-mail. Mijn partner zag toevallig in een gewone winkel een muismat liggen en heeft die meegenomen naar huis. Ik heb gelijk een mail gestuurd naar take it now om deze bestelling te annuleren. Geen reaktie voor twee dagen, ik had betaald via mijn creditcard. Na een telefoontje van mijn kant zou dit zo snel mogelijk geregeld worden. Ik heb een maand moeten wachten voordat ik mijn geld teruggestort kreeg op mijn bankrekening.