Door: demon | Geplaatst op: 21-05-2012 | Tijdstip: 11:53

Bestel via de site een voorspatbord waar duidelijk het bevestigingsmateriaal op de afbeelding staat afgebeeld.
Vervolgens na ontvangst zie ik dat er geen bevestigingsmateriaal is meegestuurd. Nadat ik een mail heb gestuurd kreeg ik een dag later de reactie dat ze het aan de leverancier zouden vragen of dat er bij hoort. Na een week nog niets te hebben gehoord toch maar eens gemaild of er al duidelijkheid was. Reactie van hun "Helaas niet, spatborden zijn zonder materiaal zeggen ze."
Wel raar dat ik dan naar de plaatselijke bromfietshandel ga en die mij kan zeggen dat het er altijd bij hoort te zitten.
Dus ik maar weer mailen dat ik er wel recht op heb aangezien ze ook op de site staan afgebeeld bij het product en er niet bij staat exclusief bevestigingsmateriaal. (ben wel zo slim geweest om daar een screenshot van te maken voordat ze het hadden aangepast) Al met al is het een duur voorspatbord geworden aangezien ik het bevestigingsmateriaal zelf nog eens kon gaan betalen bij de plaatselijke bromfietshandel. De persoon die mij via de mail "zogenaamd" moest helpen deed zijn naam wel eer aan. Heb nu inmiddels nog geen reactie terug op mijn mail wat voor mij dus al genoeg zegt.
Via www.scootparts.nl bestel ik dus NOOIT weer iets.

Door: Joop | Geplaatst op: 25-04-2012 | Tijdstip: 13:11

Ik heb al vaker besteld bij scootparts en ben zeer tevreden over deze webwinkel. Daarom zal er denk ik ook wel blijven bestellen. Ze geven goede info als je wilt gaan opvoeren enzo dat vindt ik wel fijn ook.

Door: joop_z | Geplaatst op: 02-04-2012 | Tijdstip: 19:41

Reeds 2 ervaringen met Scootparts.nl en beide keren positief. Eerste keer even gebeld of iets op voorraad ws om te testen of alles een beetje klopte enzo. Dat voelde al meteen goed. De bestelprocedure is helder en kort daar hou ik wel van. Moet eerlijk zeggen dat mijn dochter de site al een beetje kende en mij heeft geholpen met bestellen. De bestellingen zelf waren na 2 dagen in huis. Blijf hier voorlopig nog wel even bestellen.

Door: Jouke Visser | Geplaatst op: 31-10-2011 | Tijdstip: 18:59

Ik heb op scootparts.nl een uitlaat en koplamp besteld voor mijn scooter. De hele site staat vol met praatjes dat ze erg snel leveren. Toen ik het besteld had kreeg ik een track en trace nummer en ik kon op de site kijken hoe ver mijn bestelling was. Toen ik de dag na mijn bestelling ging kijken hoe ver het pakketje was, stond er: 5 tot 15 dagen vertraagd. Dit snapte ik niet, want er stond tijdens het bestellen niks over een vertraagde verzending. Toen ik ze een mailtje stuurde dat ik dit erg jammer vond en me afvroeg waarom het vertraagd was kreeg ik een hele absurde reactie. Namelijk:

Inderdaad erg jammer dit soort mailtjes.

Met GEEN vriendelijke groet.

Scootparts.

----

Ik stond hier echt van te kijken en ik bestel hier dan ook nooit meer wat. Ik heb het inmiddels 7 dagen geleden besteld en nog altijd niet binnen.

Het zal mij benieuwen.

Door: nick | Geplaatst op: 19-09-2011 | Tijdstip: 20:15

Heb vorige week maandag een bestelling geplaatst en direct betaald via ideal. Op donderdag zag ik op hun site dat mijn order de status "verzonden" had. Volgens hun webstite ontvangt de klant tevens een mail met de track&trace gegevens indien de bestelling verzonden is. Omdat ik deze niet ontvangen had, heb ik via de mail een verzoek gedaan om mij nader te informeren over de status van mijn order. Telefonisch zijn ze overigens niet te bereiken, je krijgt een antwoordapparaat met het verzoek je vraag/opmerkingen per mail te stellen. Vervolgens krijg ik per mail het antwoord in de vorm van een verwijzing van 3 linkjes naar hun website waar de bezorg en bestel procedure staat vermeld. Ik vind dit zeer frustererend omdat ik hier dus niets mee kan.
Ben benieuwd wanneer ik mijn spullen ter waarde van € 105,= ontvang. Dit is voor mij in ieder geval de laatste keer dat ik bij hun een bestelling plaats. Waardeloze zaak.

Mvg,

J. Aweke

Door: lunar | Geplaatst op: 27-08-2011 | Tijdstip: 17:55

Ik bestel af en toe bij scootparts en dit is wat ik van scootparts vind:

Pluspunten:
- De producten worden netjes en stevig verpakt
- Ik krijg altijd het goeie onderdeel thuis bezorgd
- De mogelijkheid om onderdelen te bestellen die ze niet op de site zelf hebben is zeer goed, gewoon een mail sturen en ze zoeken het voor je uit.
- De mail wordt altijd vriendelijk beantwoord
- Scootparts heeft vrij lage prijzen vergeleken andere webshops!!

Minpunten:
- De levering van een onderdeel duurt vrij lang. Bij sommige webshops heb je het na 1 of 2 dagen binnen en bij Scootparts duurt het 3 tot 5 dagen als het op vooraad is.
Wanneer het niet op vooraad is kan het 5/6 tot 15 dagen duren tot een onderdeel wordt geleverd!!! en dan hebben we het hier over werkdagen!

Door: pieteke raangs | Geplaatst op: 20-07-2011 | Tijdstip: 16:16

tevreden alles snel geleverd, zelfs boven verwachting.En de bandjes goed in een stevige doos verpakt.
Van mij een cijfer 8.Totaal geen negatieve klachten over dit bedrijf.

P.R. bedum

Door: Pakkert | Geplaatst op: 12-07-2011 | Tijdstip: 16:31

Ik trek de zoals zij op hun site hebben neergezet 'ruime ervaring en kennis' van dit bedrijf erg in twijfel.
Bestellingen worden gepakt zonder er bij na te denken/controleren. De schuld ligt volgens hen aan de vernummering van het artikel.
Naar mijn mening geen kennis van logistiek en materiaalkennis.
Onbeschofte snotneus die bij klantenservice werkt/aan de telefoon heb gekregen.
Geen goede eerste ervaring met ze.

Door: Lucas | Geplaatst op: 05-07-2011 | Tijdstip: 19:54

Ik heb een klein onderdeel bij ze besteld. Bleek niet op voorraad waardoor levering lang op zich laat wachten. Ik heb het nogsteeds niet, en geen idee wanneer het komt. Ze pretenderen een heel telefoonteam te hebben, maar tot 4 keer toe werd er niet opgenomen. Toen maar gemaild. Volgende dag reactie maar was totaal geen antwoord op mijn vraag, alleen wat links naar standaardinfo, waar het antwoord ook niet in stond.

Kortom, ze melden je niets. Je moet overal zelf achteraan maar ze zijn moeilijk te bereiken en snappen eenvoudige vragen niet.

Door: Ivanos | Geplaatst op: 13-06-2011 | Tijdstip: 15:31

2 MHR krukassen besteld, dit stond bij de krukassen op hun site...
Scootparts.com heeft alle Malossi producten op voorraad en geeft je een laagste prijs garantie. OP VOORRAAD! jaja

Nu 1 maand later kan ik ze telefonisch niet bereiken en op mail word geantwoord na 5dage.
Het gaat hier om een bestelling van 850€!

Door: Johan | Geplaatst op: 08-05-2011 | Tijdstip: 10:01

Snel, efficient,prima service. een aanrader. goede prijzen zonder belachelijke verzendkosten! en dat zie je heel vaak anders (meestal)
levering heel snel. makkelijke bestellen en betalen, zou iets meer info bij de aangeboden produkten kunnen, dat iets soms beetje karig maar overall prima bedrijf.

Door: nooit bestellen | Geplaatst op: 20-09-2010 | Tijdstip: 15:16

De bestelling ontvangen in een doos, een aantal verpakkingen waren gewoon open en de spullen die daarin hoorde te zitten die zaten gewoon los in de doos, gelukkig niks uit de doos gevallen e.d. pastte net niet door de kieren in de doos.
De producten op de foto komen niet overeen met de geleverde producten, als je hierover een mail stuurt krijg je gewoon als antwoord dat de foto maar een sample is (normaal is een sample/voorbeeld foto toch echt een foto van het product wat geleverd wordt) en dat ze de foto zullen aanpassen naar een andere foto en dat voor hen hiermee het probleem is opgelost, omdat het onderdeel wat er volgens de foto wel bij zit, maar niet in de set is geleverd toch niet nodig is voor de scooter, dit bewijst al dat ze geen verstand hebben van scooters/brommers en de producten die ze verkopen, aangezien dit deel toch echt nodig is.
Verder antwoorden ze niet op de reactie, ze geven je gewoon 1x antwoord en daarmee is het bij hun afgedaan.

Dit was de 1e en gelijk de laatste keer dat ik daar iets heb besteld.

Daarnaast zegt iedereen hij is goedkoop, nu dat is hij pas als ze de producten ook echt leveren zoals ze op de foto staan, nu een andere set gekregen die ergens anders zeker 5 a 6 euro goedkoper is. Maar ik dacht dit is qua prijs goedkoper omdat hij helemaal compleet is, nou fout gedacht, je dan dan nog beter ergens ander de onderdelen los bestellen, dan dat je onderdelen mist.

Door: Fol | Geplaatst op: 25-08-2010 | Tijdstip: 18:16

Wat een ontzettende afknapper, mooie site met onprofessionele mensen aan het werk. Lange levertijden als je het uberhaupt al krijgt, op mails wordt gereageert alsof er een 10jarige antwoord met hooguit eenregele tekst zonder antwoord te geven (ook knap) en ga er van uit dat je je geld kwijt bent. Zeg je iets te veel in je mail krijg je gewoon geen antwoord meer, dat is toch makkelijk. Bellen? veel succes! dus langs gaan zal ook wel geen succes worden. Kortom gewoon stelletje oplichters die geen kaas hebben gegeten van fatsoenlijk zaken doen

Door: Bram | Geplaatst op: 30-03-2010 | Tijdstip: 15:13

Slechte winkel! heb al een maand geleden iets besteld, kreeg ik het verkeerde thuis gestuurd! retour gestuurd en nogsteeds geen geld terug ontvangen. zijn zeer klantonvriendelijk in de emails die ze sturen. nee, ik vind het geen echte aanrader!

Door: Turk | Geplaatst op: 08-12-2009 | Tijdstip: 11:35

Zeer slechte zaak!

Ik had een onderdeel besteld en ik krijg iets helemaal anders.

Ik stuur het weer terug en willen ze mij wijsmaken dat het past. Ik heb een eigen site dus ik weet wat en niet past.

Dus zeggen ze dat ze over 30 dagen de geld terug gaan storten.

Niet dus.

Ik stuur een mail terug na 40 dagen en zeg ik waarom ik de geld nog niet heb.

En dan zeggen ze heel leuk. ''Wie ben ij?''

Echt mogelen daar

Nooit meer scootparts voor mij

Beter bestel je bij euroscooters, josdijkman en easyparts

Door: Peter | Geplaatst op: 01-12-2009 | Tijdstip: 15:42

Wat een winkel! zoveel informatie over de producten die je koopt, en voor bijna elk artikel een specifieke uitleg.

ook is je bestelling gewoon super snel bezorgt.
de betalings methoden zijn ook makkelijk.

maar nu komt het.

ik heb inmiddels 4 bestellingen gedaan bij scootparts.nl alle 4 werden ze goed behandeld, snel opgestuurd enzo. maar nu heb ik mijn 5e bestelling staan van meer als 150 euro. ik heb een mailtje gekregen dat de bestelling verzonden is, maar sinds dien heb ik geen track n trace nummer gekregen, en ook geen pakketje in mijn brievenbus gezien.

nu wacht ik nog niet heel lang, maar wat ik zwaaaaaaaaaaar teleurstellend is is dat ze tijden voor de telefoon opstellen op hun website, maar dat je 24 van de 25 keer een antwoordapparaat aan de lijn krijgt. dit vind ik onnacceptabel omdat ze op iets te moeilijke mails dus kennelijk ook al geen antwoord geven.

in andere woorden, ik ben nu meer als 150 euro armer, en ik mag dan maar hopen dat ze wat sturen want regelrecht contact krijg je niet(!)

samenvattend: af en toe iets algemeens bestellen kan, maar als je het met regelmaat doet word je vroeg of laat gewoon genaaid.

Door: ruben | Geplaatst op: 31-10-2009 | Tijdstip: 14:17

hallo,
ik heb mijn bestelling op 10-10 geplaatst.
12-10 greeg ik pas een reactie dat mijn bestelling geplaatst was.
19-10 kreeg ik pas een mail dat mijn producten besteld waren.
toen heb ik 23-10 een mail gestuurt hoe lang het nog zou duren, toen kreeg ik een vage mail terug dat t wel besteld was terwijl dat helemaal niet mijn vraag was,
en nu heb ik een boze mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil en daar word voor alsnog slecht op gereageerd.

mijn advies ga naar jos dijkman.nl daar heb je het binnen 2 dagen binnen en als ze het niet op voorraad hebben binnen 5 dagen.

groetjes ruben

Door: Ben | Geplaatst op: 22-09-2009 | Tijdstip: 10:14

Ik bestel iedere maand wel een onderdeel bij scootparts. Zie ook mijn vorige review. De service wordt er steeds beter merk ik!

Ik had een specieke vraag over een cilinder, en deze is keurig behandeld. Mijn bestelling was snel verzonden, en keurig ingepakt!

Ik kan merken dat ze bij het bedrijf goed bezig zijn met de klanten, vragen worden binnen een paar uur proffesioneel behandeld.

Door: Davey | Geplaatst op: 13-07-2009 | Tijdstip: 15:14

Vorige week Vrijdag een bestelling gedaan en nu al in huis. Dat is toch best snel. Waren veel kleine onderdeeltjes en alles was op voorraad en netjes verpakt enzo. Geen klachten. Ik al er zeker vaker kopen. Moet nog een dikke MHR hebben

Door: Ben | Geplaatst op: 26-06-2009 | Tijdstip: 17:27

Ik kreeg goede informatie en antwoorden op mijn vragen. Ik werd snel geholpen en kreeg ook snel de spullen in huis!

Er was een artikel niet op voorraad en dat hebben ze binnen 3 dagen achterna gestuurd, hardstikke goede service. En ze hielden me er goed van op de hoogte.

Door: michel | Geplaatst op: 15-06-2009 | Tijdstip: 09:28

Zeer slechte webshop, tegen het malafide aan. Onberijkbaak, komen hun leveringsvoorwaarden niet na. Ik sta nog steeds geld van het tegoed wat ze toegezegd hebben en maar niet overmaken.

Verder de highlights
Reageren niet op vragen via de mail
Nemen de telefoon niet op
komen eigen leveringsvoorwaarden niet na
zijn bij geen één thuiswinkelinstantie aagesloten
Nemen klachten niet serieus

Advies: Absoluut niets bestellen hier, ga liever op zoek naar een gerenomeerde en betrouwbare webshop.

Door: Richard | Geplaatst op: 26-03-2009 | Tijdstip: 11:47

Ik heb een uitlaat gekocht bij Scootparts, en hem helaas retour moeten sturen, daar het een verkeerd type was.

Hierna krijg ik scootparts niet meer te pakken, Op mail/fax wordt niet gereageerd en volgens KPN bestaan het Tel; nummer niet meer.

Ga nu mijn rechtsbijstand verzekering erop zetten, helaas..!

Door: Jordy | Geplaatst op: 04-11-2008 | Tijdstip: 09:37

Ik ben echt super tevreden over scootparts.nl, snelle levertijd, en altijd strakke prijzen

Verder word ik altijd goed geholpen door de medewerkers, en heb altijd een snelle mailreactie terug.

Door: joost | Geplaatst op: 02-11-2008 | Tijdstip: 20:40

al vaak bij Scootparts besteld. Ze hebben veel info op de site staan en echt veel artikelen. Had laatst een bestelling gedaan maar was de zuigerveren vergeten. Om 11 uur een mailtje gestuurd en om 3 uur een antwoord! Super bedrijf en blijf er zeker bestellen

Door: alex | Geplaatst op: 07-10-2008 | Tijdstip: 11:59

maand levertijd (stond niet op de site)zonder op de hoogte gehouden te worden vind ik gewoon te lang en niet netjes. Ook lieten ze me vrijdag weten dat spullen onderwerg gingen maandag niks ontvangen dinsdag niks ontvangen, na zelf achteraan gaan moet ik volgens hun morgen en overmogen twee deelzendingen EINDELIJK te krijgen..

Door: klaas | Geplaatst op: 22-06-2008 | Tijdstip: 23:59

ik heb pasgeleden een bestelling gedaan bij scootparts. Ik vint het een zeer goede winkel. Ik heb eerst gebeld voor info en toen de bestelling gedaan op hun website. 2 dagen later had ik het in huis. Alles was prima. 1 artikel paste niet en heb ik teruggestuurt daarvan kreeg ik mijn geld na 10 dagen ongeveer terug. Toen dacht ik; prima sjoppie! Ik zal er denk ik nog wel eens wat bestellen.

Door: Bart Stemkens | Geplaatst op: 31-03-2008 | Tijdstip: 13:39

ik dacht ook even snel wat te bestellen, mijn eerste bestelling bij scootparts was op 12 maart 2008, waarnaar ik het in iets minder dan een week binnenkreeg, daarover dan niets gezegt, maar het bleek wel het verkeerde pakket te zijn gemaild dat het verkeerd was, en hoe dat kon, waarop ik het antwoord kreeg: Geen idee.

Stuur maar ff terug dan en vertel wat er niet goed is ( invullen op de achterkant vd factuur)



Mvg

is het niet eens een excusses waard? ik stuur het pakket dezelfde dag nog terug met de post, en stuur op 21 maart eens hoe het met mijn pakketje zit, waarop ik antwoord kreeg:

Status: morgen wordt er een ander setje verzonden naar u.



Mvg

Scootparts

dit kreeg ik op 25 maart, dus 26 maart zou het pakket opgestuurd worden. nu (31 maart) was ik wel benieuwd hoe het met het pakketje zat, even een mail gestuurd, nog niets op terug gekregen, en voor de aardigheid even selektvracht gebeld, waarmee het bezorgd zou worden, maar hier hadden ze nog niets ontvangen. nu hopen dat het wel goed komt, en dit is zeker de laatste keer geweest dat ik wat voro mijn brommer bij scootparts bestel

Door: Jori | Geplaatst op: 05-11-2007 | Tijdstip: 15:29

Op het eerste gezicht zag de site er netjes uit, overal een goede uitleg bij en het was allemaal heel duidelijk.javascript:smilie("")
razz Totdat ik een bestelling had geplaatst, ik had al eerder op de site gelezen dat de artikelen binnen 5 werkdagen opgestuurd zouden worden, als dit niet het geval was zouden ze hier bericht van doen. Na 6 werkdagen was de bestelling nog niet opgestuurd en er was ook geen bericht gedaan.javascript:smilie("")
razz Na een mailtje (waar ik wel erg snel antwoord op kreegjavascript:smilie("")
razz) kreeg ik te horen dat ze mijn artikelen gingen bestellen en dat de afleverdag nog niet bekend was.javascript:smilie("")
big grin sinsdien heb ik niks meer gehoord of gezien. Ik heb mijn bestelling geplaatst op woensdag 17 oktober en heb tot vandaag niks gezien of gehoord, terwijl ik bij een soortgelijk bedrijf ook een bestelling heb geplaatst, waar ik dezelfde week een grotere bestelling al binnen had. Een hele koude douche voor scootparts.nl dus javascript:smilie("")
thumb down

Door: Diederik Vrijho | Geplaatst op: 01-09-2006 | Tijdstip: 13:40

Ik heb in augustus (en ook al eerder) een bestelling geplaatst bij www.scootparts.com. Het is een bedrijf voor scooteronderdelen. Een heel ruim assortiment met hele goede informatieve ondersteuning. De bestellingen die ik plaats worden direct dezelfde dag in behandeling genomen. E-mails met vragen worden bijna altijd dezelfde dag beantwoord. Wat www.scootparts.com beter maakt dan de andere scooterwebshops is voor mij de uitgebreide informatievoorziening, de lage prijzen en de goede service.