Door: Nick H | Geplaatst op: 12-08-2010 | Tijdstip: 23:28

INFO-VOORZIENING
na mijn bestelling heb ik gelijk mail ontvangen over mijn bestelling, hierbij kreeg ik een link naar mijn account.
echter heb ik nooit mail gehad dat de bestelling verstuurd werd.

LEVERING
het pakketje is goed ingepakt, alles zat er stevig in. en het is verstuurd met TNT-post dus hier is niets op aan te merken.

DIENSTVERLENING
ik vind het jammer dat ik geen track-and-trace nummer heb gekregen, voor de rest niets op aan te merken.

BESTEL GEMAK
de website is vrij overzichtelijk en betalen kan gewoon via ideal =)

Door: AntonL | Geplaatst op: 07-08-2010 | Tijdstip: 21:57

Ik heb goede ervaring met dit bedrijf.
Een zadel besteld en die had ik de volgende dag in huis, maar bij nader inzien was dit niet wat ik zocht.
Dus een paar dagen later weer terug gestuurd en andere besteld
De volgende morgen een mailtje dat ze mijn zadel hadden ontvangen en gelijk een ordernr gegeven voor het andere zadel.
Dat was de dag erop al binnen, kon niet sneller.

Door: bar | Geplaatst op: 21-06-2010 | Tijdstip: 10:25

Ja, wat moet ik ervan zeggen. slechte respons op mailtjes. Na levering tien keer overgebeld. Geen reactie. Geld terugstorten is een drama. Gewoon slecht georganiseerd. Ze willen wel verkopen, maar aftersales hebben ze nog nooit van gehoord

Door: Mjam | Geplaatst op: 27-05-2010 | Tijdstip: 11:35

Dit is een goede webshop met een goede service. Voordeel is dat je bij een bestelling van meer dan 50 euro geen verzendkosten betaalt.

Het loont wel om de prijzen te vergelijken met andere webshops. Bike2Build is niet altijd de goedkoopste.

Door: johnn57 | Geplaatst op: 11-04-2010 | Tijdstip: 22:00

Tot twee maal toe een bestelling geplaatst van op voorraad beschikbare producten en die ook na herhaaldelijk bellen en bezoeken van de winkel niet gekregen. Geen reactie op klacht via mail. Niet of nauwelijks communicatie over de (wan)status van de bestelling. Geen voorstel voor genoegdoening geleden ongemak of aantrekkelijk alternatief.

Door: Johan | Geplaatst op: 07-01-2010 | Tijdstip: 22:06

Vandaag de spullen gekregen die ik gisteren om kwart over vijf had besteld. Dat was vroeger niet zo snel bij Bike2build. Ik bestelde binnenbanden, buitenbanden, ketting-cassette, helm en broek.
Alles was netjes en rammelvrij verpakt. Ook de formulieren om goederen te retourneren waren allemaal netjes in orde. Met e-mail heb ik geen ervaring met Bike2build. De spullen waren al binnen voordat ik er nog vragen over kon stellen.

Door: Bart | Geplaatst op: 04-08-2009 | Tijdstip: 08:28

Tot dusver altijd redelijke goede ervaringen gehad, met name de laatste paar keer worden spullen snel verstuurd. Bij de laatste levering echter zat een verkeerd geleverd artikel, tot driemaal toe geen reactie gehad op mijn email hierover. Mij zijn ze kwijt als klant, prijzen zijn al niet top, het ging me om het gemak, maar dat stukje voordeel is men nu kwijt.

Door: Peter | Geplaatst op: 19-06-2009 | Tijdstip: 10:58

Eind mei een aantal artikelen besteld, deze tot op heden nog niet binnen. Een aantal mailtjes gestuurd waar het bleef, daar geen reactie op gehad. Tot mijn verbazing in de 2e week van juni een sms, dat de artikelen binnen waren. Maar nu nog steeds niets binnen. Heb mijn bestelling geanuleerd en wil geld retour, ook daar geen antwoordt op, schande. Had goede ervaringen maar die zijn nu voorbij, voorgoed. Dus bike2build wordt eens wakker!!!

Door: Drama | Geplaatst op: 30-05-2009 | Tijdstip: 00:07

Waardeloos, niet op de op voorhand afgesproken dag klaar. Wel fiets een week kwijt. Als het zo moet doe ik het liever zelf. Ook geen reply op vragen over te bestellen producten. Kortom waardeloos.

Door: TJGB | Geplaatst op: 08-05-2009 | Tijdstip: 20:21

Mijn vriendin heeft een voorwiel aangeboden voor reparatie (slag in wiel). Volgens B2B kon ze beter een nieuw set wielen kopen, want de lagers waren stuk.
Dit was echter niet het geval, de wielen draaiden moeilijk, echter dit werd veroorzaakt door de afdichtrubbers die stevig aanliepen tegen het wiel. Wanneer de rubbers verwijderd zijn loopt het wiel zoals het hoort.
Bij reclamatie werd er moeilijk gedaan, ze moest terugkomen om het wiel te laten zien en zelfs toen bleven ze volhouden dat er een tik te horen is, terwijl dat helemaal niet zo is. Ik kan me niet voorstellen dat ze geen verstand van zaken hebben, dus blijft alleen over dat ze haar een nieuwe set wielen wilden aansmeren.

B2B blijft een dozenschuiver, de spullen die ze verkopen zijn redelijk scherp aan de prijs, maar koop er alleen als je zelf verstand hebt van je spullen. Voor complexere reparaties kan je beter naar een andere fietsenzaak gaan, want hier krijg je geen goede service!

Door: Laura | Geplaatst op: 19-04-2009 | Tijdstip: 08:31

Twee helmpjes en wat kleine materialen besteld. Genoeg keuze op de site en veel informatie over de producten. Bestelling kwam binnen het gestelde aantal leveringsdagen. Bestelde spullen waren zeer netjes verpakt, zodat kans op beschadiging tijdens de verzending minimaal was.

Door: Saskia | Geplaatst op: 07-08-2008 | Tijdstip: 13:28

Laats een bestelling geplaatst voor een aanzienlijk bedrag. op de site stond vermeld dat alles op voorraad was. Bestelling betaald en nu was het wachten. na meer dan een week van geen berichten heb ik een mail gestuurd, waarop niet werd geantwoord. Daarna gebeld waar de bestelling bleef. kreeg ik te horen dat er iets niet op voorraad was en dat het wel eens voor kon komen. Op mijn antwoord van het lijkt me dan netjes als jullie mensen daarover informeren kreeg ik geen antwoord.

bestelling geannuleerd en het geld was snel teruggestort. van te voren kregen we wel snel bericht over het terugstorten. het leek wel of ze geen klanten willen. langzaam bij vragen en heel snel als een order geannuleerd wordt

Door: Mooijkind | Geplaatst op: 17-03-2008 | Tijdstip: 21:22

Het duurde lang voordat ik een alternatief kreeg aangeboden op een bestelling die niet te leveren was.
En dat was niet de eerste keer...

Door: BigBikes | Geplaatst op: 29-09-2007 | Tijdstip: 20:57

Een zeer duidelijke website met veel artikelen, dus veel keus. Op maandag besteld en op dinsdag reeds zonder problemen geleverd. Helemaal geen klachten, de verzending is gratis. Ik wist niet zeker of alle onderdelen goed samenwerkten en kreeg zelfs buiten kantoortijden antwoord. Ik ga hier zeker vaker bestellen.