Door: Marco | Geplaatst op: 07-06-2007 | Tijdstip: 10:52

In mei heb ik de eerste (en voorlopig laatste) aankoop gedaan bij de Proefkamer, via een aanbieding van de Postbank Mastercard. Het bestellen op de site was eenvoudig, echter vervolgens inschrijven om af te rekenen was niet helemaal helder of het nu wel of niet gelukt was, totdat na wat vooruit en achteruit klikken een bevestigingsscherm tevoorschijn kwam. (ter verduidelijking, sites bouwen is mijn werk, dus ik ben geen internet beginner).

Toen begon het wachten. Na een bevestigingsmailtje en een aanmeld brief hoode ik niks meer. Blijkbaar duurt het drie weken om een doos wijn te versturen. Toen ik gebeld werd om een afspraak te maken voor bezorging (past niet in de brievenbus uiteraard), bleek dat alleen werd afgeleverd tussen 9 en 5 overdag. Hier was geen andere mogelijkheid in. Toeval wilde dat ik vrij was die dag, maar niet thuis zou zijn op het bewuste tijdstip (lees: aan de andere kant van Nederland). Ook hier viel niets aan te doen, behalve "in een vuilnisemmer zetten of bij buren achterlaten". Ik woon in een appartement dus vuilnisemmers hebben we niet, en mijn buren werken ook gewoon overdag.

Dan zou afleveren op het werk nog een optie zijn (dan sleur ik die 10 flessen wel mee naar huis in de trein). Echter, ik woon in Den Haag en werk in Amsterdam, dus dat moest opnieuw ingepland worden voor een andere datum (wijzingen van district was erg moeilijk/onmogelijk volgens de helpdesk). Eindelijk de dag dat er afgeleverd zou worden, blijkt het pakket niet in de vrachtauto te zijn gezet. Ik zou gebeld worden voor een nieuwe afspraak.

Een week na de mislukte (eerste) levering toch maar eens gebeld met de helpdesk, waaruit blijkt dat ze dus al drie keer op het thuisadres geprobeerd hebben te leveren (zonder notificatie of bericht achter te laten). Bovendien zou ik twee dagen voor de nieuwe levering op het werkadres hiervan genotificeerd worden (dat is dus contact, twee weken na de mislukte eerste levering). Ik ben benieuwd of het nu wel allemaal goed gaat, volgende week weet ik het zeker.

Kortom, als je zin hebt in goede wijn, loop even naar de slijter of de supermarkt, want uiteindelijk loop je toch met flessen te slepen omdat ze alleen overdag leveren, en duurt het in mijn geval 6 weken voordat je ervan kan genieten.