Door: Dana | Geplaatst op: 01-06-2011 | Tijdstip: 13:09

Ik heb wat halsbandjes besteld voor de hondjes bij Karina. Ik heb gekozen voor ophalen, ten eerste omdat de site er nogal onoverzichtelijk uitziet, en ten tweede omdat het hier vlakbij is. Het zekere voor het onzekere dus.

Mijn angst was geheel ongegrond. Een van de bandjes was niet op voorraad en moest besteld worden. Daarvan ben ik netjes op de hoogte gehouden en kreeg direct een uitnodiging om het op te komen halen toen het binnen was. We zijn SUPER hartelijk ontvangen, dat zie je tegenwoordig niet vaak meer. Eigenlijk was alles gewoon tiptop in orde, en kan ik niet anders dan vrijwel alles met "uitstekend" beoordelen.

Door: maanselena | Geplaatst op: 23-10-2007 | Tijdstip: 11:30

Ik heb in september jongstleden een bestelling geplaatst bij deze webshop. De bestelling bestond uit de krabpaal Surfer 3, á een bedrag van € 138,- ruim, incl. verzendkosten. Toch niet het minste, zeker niet voor een student!

Ik heb van te voren contact opgenomen met Karina zelf via de mail met wat vragen, kreeg binnen 20 minuten antwoord! Toen ik een betalingsregeling wilde afspreken, ook omdat ik het vooruit betalen niet zo zag zitten, werd hier direct positief op gereageerd. Ook ik liet me nogal afschrikken door het minimalistische uiterlijk van de site en de minimale vermeldingen van adres e.d. Deze werden onmiddellijk vermeld in de eerste e-mail! We zijn gezamenlijk een contractje overeen gekomen w.b.t. de betalingsregeling. Zekerheid voor beide partijen én een zeer persoonlijke dienstverlening dus. Uitstekend!


Zelfs inclusief het heen en weer mailen en het opsturen en terugsturen van het contractje zat Karina nog ruimschoots binnen de beloofde levertijd van 7 werkdagen; heb het vrijdagmiddag besteld, de woensdagmiddag erop was alles binnen!

In de eerste instantie leek het erop dat het geruime tijd zou gaan duren voor de krabpaal zou komen; haar leverancier had hem niet in het assortiment meer en moest hem dus bestellen. Ik werd hierover direct per telefoon geïnformeerd, met de vraag of ik de bestelling wilde annuleren of doorzetten; dit zonder nog maar een cent overgemaakt te hebben! Uitstekend dus!

Ik vond het echter niet leuk zowat een maand op mijn producten te moeten wachten, dus de vraag gesteld of dat korter kon. Ze zou het laten weten. En dat kon dus korter, bleek achteraf; een groothandel bij haar in de buurt had hem nog; die is ze diezelfde middag nog op gaan pikken voor me!

Verder is de site zeer duidelijk; het bestelproces wijst allemaal vanzelf. Heb verder geen klachten gehad over mijn bestelling, dus daar geen ervaring mee.
Enige minimale minpuntje? Het feit dat een van de dozen helemaal gescheurd e.d. aankwam. Maar daar kan Karina ook niks aan doen! Heb haar dit wel verteld overigens; ze vroeg me te controleren of alles compleet en heel was? Anders zou ze een klacht indienen bij DHL en een goedmakertje opsturen.

Ja, hier word ik blij van! Karina's Dierenwebshop. Zoals het hoort!

En gezien de reviews van andere dierenwebshops hier op de site; zo kan het ook!!