Door: Marcel | Geplaatst op: 28-11-2011 | Tijdstip: 17:26

Ik heb me een tijdje geleden aangemeld voor de nieuwsbrief van onedayonly besteld. Na een paar dagen heb ik me daarvoor proberen af te melden en dat lijkt met de link in de mail ook aardig te gaan lukken, maar ik blijf de mails krijgen. Ik heb nu maar een account aangemaakt en deze hernoemd naar klantenservice@onedayonly.nl in de hoop dat ik dan verschoond blijf van hun dagelijkse email. Waarschijnlijk tevergeefs. Slechte actie!

Door: amv | Geplaatst op: 07-11-2011 | Tijdstip: 17:23

Let op, fiets besteld ruim 2 weken geleden, zou binnen een paar dagen geleverd worden. Diverse keren gebeld en gemaild. Zou binnen een paar dagen geleverd worden. Niets gezien, gebeld, bleek fiets niet op voorraad zijn, gevraagd om geld terug te storten, zou gebeuren nog niets gezien!

Door: nick | Geplaatst op: 30-08-2011 | Tijdstip: 09:59

vouwfietsen besteld, betaald en verder blijft het doodstil. Levertijd is nu ruim overschreden. Geen terugkoppeling van het bedrijf. Gebeld met een nummer in Roosendaal. Geen verdere informatie gekregen over wanneer wel wordt geleverd. Moeten deze fietsen nog uit China komen?

Door: D Bours | Geplaatst op: 20-07-2011 | Tijdstip: 12:43

Stoha RVS zout- en pepermolen besteld (9/10 juli), krijg ik op 15 juli een gestandaardiseerde mail dat het slecht 1 molen betreft i.p.v. 2 zoals afgebeeld en de titel omschrijft. Voor 1 molen is het product erg duur, gemaild (16 juli) dat ik hier niet mee akkoord ben en ook niet wens te annuleren maar verwacht dat ze leveren wat ze aanbieden. Geen reactie ontvangen.

Gebeld (18 juli), ze (debby) kan zich mijn mail herrineren, zal dezelfde dag reactie krijgen: niks gehad.

Dag erna (19 juli) weer gebeld, Debby kan er nog niks over zeggen.
's Middags krijg ik dezelfde gestandaardiseerde mail nogmaals, weer gebeld: andere collega (Danielle) kan mijn mail niet vinden in het systeem. Ze ziet wel de reply van hun kant aan mij maar mijn mails zijn allemaal verdwenen?!?

Besproken dat ik het er niet mee eens ben, dat de titel misleidend is evenals het plaatsen van een foto van een set terwijl er enkel 1 geleverd wordt. Ze geeft aan niks te kunnen doen, ik moet het maar uitzoeken, ik mag hem terug sturen (geen onkosten voor terugzending aangeboden gekregen).

Op mijn reactie dat ik daar niet mee akkoord ga, geen verdere reactie. Na 20 minuten ge-heen-en-weer, kap ik het af. Aangegeven klacht in te dienen en ze in gebreke te stellen. Verder verloop laat ik nog weten.

Door: Bas | Geplaatst op: 17-06-2011 | Tijdstip: 13:07

Aboluut slecht.

Na plaatsen bestelling geruime tijd niets gehoord.

Aantal keer gemaild : geen antwoord.

Toen maar zelf gebeld : lang in de wacht.

Daarna slecht te woord gestaan, bestelling is niet doorgekomen (terwijl je na het inloggen wel ziet dat de bestelling is geplaatst en dat de betaling heeft plaatsgevonden!)

Men kan niet melden wanneer het wel wordt afgeleverd.

Voor betaling met een credit card moet je EUR 2,50 extra betalen!

Niet mogelijk om artikelen op te halen in Moerdijk, ondanks dat ze reeds vooruitbetaald zijn!

Absoluut slechte service tot nu toe dus.

In afwachting van bezorging.

Bas
NB Mocht er een update zijn, dan zal ik die plaatsen.

Door: lemense | Geplaatst op: 20-04-2011 | Tijdstip: 11:18

bestelling was bij aankomst beschadigd
één week later nieuw bestelling aangekomen
prima in orde ,geen kosten uitstekend service, zeg het door !

Door: Andre | Geplaatst op: 17-02-2011 | Tijdstip: 17:43

Ik heb geprobeerd wat te kopen bij dit bedrijf maar alhoewel ze op de website beweren dat Mastercard wordt geaccepteerd heb ik het niet voor elkaar gekregen om met credit card te betalen omdat ik elke keer de melding kreeg dat de betaling werd geweigerd. Hierop met Mastercard gebeld en die zegt dat mijn kaart niet geblokkeerd is. Onedayonly weigert door te geven waarvoor ze mijn betaling met credit card weigeren dus ik kan daarom niet anders dan dit bedrijf een slechte beoordeling geven

Door: Jan | Geplaatst op: 29-07-2010 | Tijdstip: 12:08

Ik heb een artikel besteld dat op voorraad was. Nu bijna 6 weken later, ... nog niets. Ook kan men niet aangeven wanneer ik het artikel kan verwachten. (Dezelfde e-mail als de persoon met het review hieronder gekregen.) Op grond van mijn ervaring beveel ik deze winkel niet aan.

Door: rj | Geplaatst op: 23-07-2010 | Tijdstip: 17:02

24-06-2010 heb ik tijdens een grote uitverkoop 6 verschillende artikelen gekocht. Vandaag 23-07 (een hele MAAND later!) hebben ze volgens Kim van de telefonische klantenservice geen enkel product uit mijn bestelling op voorraad!

En ze konden mij niet vertellen wanneer de producten wel op voorraad zouden zijn. Het kan een week zijn, maar ook een maand!

Klantenservice via de mail is compleet waardeloos! Na 7 emails krijg ik meerdere malen hetzelfde gestandaardiseerde bericht terug:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Aan de hand van de door u verstrekte gegevens hebben wij uw
bestelling achterhaald.
Deze hebben wij in goede orde ontvangen.
Echter hebben wij geen verwachte leverdatum doorgekregen vanuit de
leverancier,
waardoor wij u geen exacte afleverdatum kunnen doorgeven.
Zodra de voorraad is aangevuld, zullen wij het artikel zo spoedig mogelijk
naar u toezenden.

Onze excuses voor het ongemak.

We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Nathalie Boeren
Klantenservice One Day Only

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Deze email heb ik meerdere malen ontvangen, zelf in het begin toen ik nog geen gegevens had opgegeven. In de andere emails kreeg ik ook geen enkele reactie op mijn vragen.

Heb uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd omdat ik het niet meer vertrouwde en nu hopen dat ik op tijd mijn geld terug krijg.

Hoe kunnen ze producten verkopen waarbij ze een levertijd van 7 dagen neerzetten terwijl ze meerdere producten een maand later nog steeds niet op voorraad hebben???!

Door: Bart | Geplaatst op: 11-07-2010 | Tijdstip: 12:51

Heb al vaker goederen gekocht via 1dayfly.nl . Naats de snelle levering blijkt ook de klachtenbehandeling uitstekend en klantvriendelijk. In maart oordopjes betsteld, ging kapot in juli, voa site retourformulier ingevuld, via antwoordnummer (=kosteloos) retour en kreeg binnen 3 dagen bericht dat ik nieuwe krijg toegestuurd. Klasse! zo hoort het.

Door: Rob | Geplaatst op: 20-10-2009 | Tijdstip: 10:52

Na mijn bestelling enkele dagen later een email dat het product later geleverd gaat worden. Dan een week geen info, na zelf een email gestuurd te hebben een excuus en afwachten maar. Een week later weer een email gestuurd, dan een email terug dat het product die week komt. Een week later nog niks ontvangen, en weer een email gestuurd waarop helemaal geen reactie komt. Ondertussen dus 4 weken verder, geen produkt en geen idee hoe verder.

Door: Erik de Goede | Geplaatst op: 26-09-2009 | Tijdstip: 20:46

Al een keer of 4 wat besteld hier. Met name de dvd boxen zijn goed en voordelig. Heb 1 keer meegemaakt dat de levertijd niet werd gehaald. Hierover heb ik een mail ontvangen. Al met al een leuke site, voordelig en een goede aflevering. Klantenservice kan ik niet beoordelen aangezien ik geen rechtstreeks contact met ze heb gehad.

Door: Jos | Geplaatst op: 13-09-2009 | Tijdstip: 14:32

One day only pretendeert snelle levertijd, 5 - 7 werkdagen. Twee weken geleden hebben we twee artikelen besteld op eenvolgende dagen. Na 14 dagen is er nog niets ontvangen. Na een week kregen we voor één artikel een excusesmailtje met de mededeling dat levering nog wel even op zich zou laten wachten....