Door: Hans | Geplaatst op: 26-06-2009 | Tijdstip: 10:34

Naschrift op de klacht m.b.t. kras op medaillon: Face2Facefotograveren heeft alsnog mijn klacht m.b.t. de kras op het medaillon naar tevredenheid opgelost. Face2Facefotograveren heeft alsnog mijn klacht m.b.t. de kras op het medaillon naar tevredenheid opgelost.

Door: Hans | Geplaatst op: 11-06-2009 | Tijdstip: 12:06

Ik heb een tijdje geleden een hanger gekocht met een gegraveerde foto van mijn vrouw en pasgeboren baby via het internetbedrijf Face2Face Fotograveren. Bij ontvangst bleek er een krasje op de hanger te zitten. Na overleg met de leverancier heb ik de hanger teruggestuurd, waarna ik een week later de hanger in exact dezelfde staat, d.w.z. nog steeds met kras, terug ontving. Zonder enige uitleg er bij overigens.

Toen ik contact opnam via de mail met de leverancier kreeg ik in eerste instantie geen antwoord. Na drie dagen wachten op antwoord (hun eigen termijn voor klachtenbeantwoording is zogenaamd 48 uur) heb ik een klacht achtergelaten in hun gastenboek. Dit hielp wel, want de volgende dag had ik al een gepikeerd antwoord: de hanger die ik had ontvangen was een nieuwe, die zij uit "service-overwegingen" meteen aan mij toegestuurd hadden na de ontvangst van mijn klacht. Mijn eigen hanger lag nog op het postkantoor en moest nog door Face2Face worden afgehaald. Geen woord als verklaring hoe het kan dat op de nieuwe hanger exact dezelfde kras zit. Mijn klacht werd uit het gastenboek geschrapt (een praktijk die vele andere klanten ook is overkomen) en daarna werd het weer weken heel stil.

Na bijna twee weken wachten maar weer eens een mailtje gestuurd en gevraagd of mijn hanger nog steeds op het postkantoor lag. Ik kreeg een mailtje terug dat Face2Face de hanger van het postkantoor had opgehaald en dat er "inderdaad een krasje op zat". Dat was ook meteen het laatste dat ik ooit van het bedrijf heb gehoord. Ondanks mailtjes van mijn kant om deze toch niet al te moeilijke klacht nou even op te lossen, laat Face2Face en de directeur van het bedrijf, Stephane Varennes, niets meer van zich horen en wordt er niet meer op mail gereageerd. Uit een snelle scan via Google blijkt, dat ik niet de enige ben die op deze manier door dit bedrijf wordt behandeld. Een heel vaag bedrijf, met dubieuze handelwijzes dus....

Door: butterfly30 | Geplaatst op: 02-05-2009 | Tijdstip: 22:51

Ik adviseer de mensen om hier niets te kopen want op de site wordt niet vermeld dat je bestelling uit bali moet komen daar kom je pas achter nadat je je track en trace nummer hebt ontvangen.
Ik heb in april een hangertje besteld met een foto erin er stond bij echt zilver.
Aangezien ik altijd zilver gedragen heb en er nooit problemen mee heb gehad.
Kreeg ik de hanger binnen in de 1e instantie was ik er natuurlijk hartstikke blij mee maar nadat ik hem 1 dag gedragen had en hem voor het douche af deed (dat doe ik met al mijn sieraden ) zag ik tot mijn grote schrik dat er allemaal zwarte plekjes op de achterkant doorheen kwamen en aan de zijkant van de hanger wordt hij ook al zwart en dat na 1 dag. .
Toen ik de hanger binnen kreeg zat er niets bij in de envelop wat betreft een bonnetje of wat dan ook alleen een foldertje van face2face.

Je kunt nagaan dat ik me geld terug wil want ik heb betaald voor zilver en niet voor een grote prut hanger.
Ik ga er daarom ook werk van maken ik laat het hier niet bij zitten ik wil me 109,- euro terug.

Ow ja mensen mailen hoef je niet te doen want je krijgt er geen reactie op terug.
En wil je ze telefonisch bereiken dan heb je de meeste kans dat je ze te pakken krijg na 16:00 uur als het geen bandje is.

En het is een betaald nummer heb het opgezocht op google wat begint met 087 kan op lopen tot 1,30 per minuut

Door: ontevreden klan | Geplaatst op: 12-02-2009 | Tijdstip: 21:48

waardering is super slecht vanuit nederland.
het adres wat als correspondentie staat, is te koop effies zoek op internet kom je vanzelf tegen

indien ze niet reageren mail dan naar

photoengraving@f2f.bz

dat is het hoofdkantoor in bali.
hier krijg je wel antwoord heb ik ook gedaan.

Door: nel13 | Geplaatst op: 30-01-2009 | Tijdstip: 10:24

Ben op zoek geweest en vond tot mijn verbazing bij de Kamer van Koophandel dit:Geselecteerde inschrijving Help
Naam: Face 2 Face Fotograveren
Vestigingsadres: Oeverpad 190
Vestigingsplaats: 1068PH Amsterdam
KvK-nummer: 34277240 0000
Soort Inschrijving: Hoofdvestiging
Status: Uitgeschreven uit het Handelsregister
Dus mensen kijk uit dit is niet pluis.

Door: Marcel | Geplaatst op: 30-01-2009 | Tijdstip: 00:41

Kettinghanger besteld, geld overgemaakt, een tracecode gekregen (waar je niets aan heb)want het hangertje was klaar
(begin Januari) ondertussen niets gekregen, men geeft geen antwoord via mail, en als je het telefoonnummer belt, mag je je naam inspreken, maar men neemd geen contact met je op (service is dus waardenloos) ik raad aan om niets bij dit bedrijf te kopen !

Door: nel13 | Geplaatst op: 28-01-2009 | Tijdstip: 17:20

Dit bedrijf is waardeloos, heb een hangertje besteld en betaald en niet gekregen, ze reageren niet op e-mails en op telefoon, dus mensen koop daar niets kijk uit dit is duidelijk oplichting want je ben je geld kwijt.

Door: linsey | Geplaatst op: 02-01-2009 | Tijdstip: 12:42

Wilde 2 armbanden met foto voor mijn moeder en schoonmoeder, moest eerst betalen en dan verzenden, dus moest het even uitstellen.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik een paar dagen later een mail met daarin de armbanden zijn heel mooi geworden wilt u 159 euro overmaken dan sturen wij ze op!!!
Ik dacht dat is lekker hebik ze nog voor de kerst!!!
Dus niet... en het mooie is nu dat ik vlak voor de kerst een mail kreeg of ik de fotos wilde versturen want die hadden ze nog niet????????????????
Ik ben maar aan het bellen en mailen want wil mijn 159 euro terug!!!
Maar de lafaard geeft geen antwoord!

Mensen NIET bestellen hier

Door: sonja | Geplaatst op: 21-12-2008 | Tijdstip: 08:56

Dit bedrijf maakt mooie produkten maar als er iets fout gaat reageren ze nergens op, laat staan dat je geld terug krijgt. Ik heb al vele mail gestuurd zonder dat men reageert. De chatknop op de site gaaft altijd aan dat het druk is, en negatieve beoordelingen op het gastenboek worden consequent verwijderd. Men weet dus precies waar men mee bezig is

Door: Rene | Geplaatst op: 17-12-2008 | Tijdstip: 12:37

Ivm. een herdenking een spoedbestelling gedaan(kost 15 euro extra). Zou volgens de site tussen de 3 en 5 dagen levertijd zijn. Er werd echter pas na 3 weken geleverd. ik heb zeker 5 e-mails verzonden maar er wordt niet gereageerd. Het extra betaalde voor spoedbestelling wil ik gewoon terug. Lijkt me toch niet te veel gevraagd. Ik heb dit diverse keren kenbaar gemaakt via de e-mail. Face2Face reageert echter nergens op en haalt zelfs mijn reacties op het gastenboek steeds weg. U bent gewaarschuwd!