Door: Saskia | Geplaatst op: 03-12-2009 | Tijdstip: 21:09

Ik heb afgelopen jaar verschillende keren bij yurada besteld en ben juist zeer tevreden. Niet alleen ontzettend leuke en verschillende dingen (echt groot assortiment) maar ook prima service en levering. Ook niet te beroerd om via email extra info te geven, aanrader dus!

Door: Gerty | Geplaatst op: 10-10-2009 | Tijdstip: 14:39

Ik vind dat deze webwinkel erg leuke producten heeft en heb dan ook meteen een bestelling gedaan voor de babykamer van onze aanstaande zoon. Echter toen ik de bestelling binnen kreeg bleek de kleur van de lamp totaal anders! De kleur stond niet omschreven op de website, maar het plaatje sprak voor zich. In het echt was de kleur totaal anders en ik kan er dus ook niks mee. Ik heb gebeld omdat ik niet tevreden was en ik werd zeer onvriendelijk aangesproken en ook niet geholpen. Er was geen enkel begrip voor de situatie. Ik kon het terug sturen, maar dan moest ik zelf de 7 euro verzendkosten betalen terwijl het product 10 euro was. Tja, dat heeft nogal veel zin. En dat terwijl ze zelf verkeerde plaatjes op de website zetten! verder werd er ontkent dat de kleur niet goed wordt weergegeven op de website. Dat lag aan mijn computer! en dat terwijl ik het product op meerdere computers heb bekeken en zowel ik als mijn vriend zeer verbaasd waren over de kleur toen we het binnenkregen. Ik vind dit erg slecht voor een webwinkel. Het legt de drempel hoger voor mensen om iets online te bestellen als je bij klachten niet goed geholpen wordt. Het is jammer dat ze me voor die 10 euro niet beter geholpen hebben. Iedereen die nu de kinderkamer ziet en vraagt waar ik die muursticker vandaan heb (die ik ook had gekocht) zal ik afraden om hier iets te kopen. Er zijn zoveel webwinkels met hetzelfde aanbod die een veel betere service hebben. En dat had voorkomen kunnen worden met het vergoeden van dit ene product! jammer..