Door: Sandra | Geplaatst op: 16-06-2010 | Tijdstip: 13:33

Eind Mei heb ik een grote bestelling geplaatst bij Realm of Darkness, dat vond ik wel spannend omdat het ook mijn eerste bestelling bij hen was. Alles is keurig binnen de levertijd bij mij aangekomen. Uiteindelijk heb ik 2 artikelen terug gestuurd, 1 artikel heb ik geruild voor een andere maat en voor het andere kreeg ik netjes mijn geld terug. Ook dit werd allemaal snel geregeld. De communicatie vond ik erg prettig en duidelijk, mijn vragen werden snel beantwoord en dat vind ik zeer belangrijk. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling en wist precies wanneer mijn bestelling geleverd zou gaan worden. Ik ben heel erg tevreden en ga zeker nog vaker bij deze webwinkel kopen!

Door: Nathasja | Geplaatst op: 05-06-2009 | Tijdstip: 16:19

Ik heb nu 2 keer schoenen besteld via Realm of darkness en ik ben zeer te vrede!
Er staat vaak dat je 2 tot 4 weken moet wachten maar ik heb ze bijde keren al na 1,5 week ontvangen!
Bij Ontvangst van je bestelling sta je niet voor onverwachte kosten van levering of douane(wat je soms wel hebt bij andere sites)
Als je vragen hebt en je stuurt ze een mailtje dan krijg je vaak binnen 1 dag al antwoord.
Zo stonden er schoenen op de site waarvan ik wist dat ze ook in andere kleuren te verkrijgen waren maar dat stond niet op de site, Dus ik een mailtje stuuren en de volgende dag had ik antwoord en hadden ze het op de site veranderd dat ze dus in meerdere kleuren te verkijgen zijn! SUPER!

Door: bart | Geplaatst op: 11-02-2009 | Tijdstip: 20:42

vanaf de bestelling tot aan de levering van het bestelde in een woord toppie. het artikel was ruim op tijd geleverd, en ik werd goed op de hoogte gehouden waar het artikel op het moment was

Door: deepdown | Geplaatst op: 30-01-2009 | Tijdstip: 09:08

We kochten op 19 januari voor het eerst een 4-tal producten bij deze webwinkel. We kregen keurig een bevestigingsmail en kort daarna een mail dat niet alle producten op voorraad waren. Weer later kregen we de mail dat de order was verzonden incl trackingnummer.

10 dagen na bestellen kwam dan toch de complete bestelling binnen.

Alle producten bleken van uitstekende kwaliteit en goede pasvorm. Alles goed verpakt en de factuur zat ingesloten.

Het was onze eerste bestelling bij Realm of Darkness en die is dus prima bevallen.

De website zelf is overzichtelijk en de maattabel blijkt dus te kloppen met de gekozen producten.

Kortom: we geven de webwinkel een hele dikke 8.

Door: Sandra de Jong | Geplaatst op: 14-01-2009 | Tijdstip: 15:46

Ik heb al een paar keer bij Realm of Darkness besteld. Als het artikel op voorraad is wordt het vaak dezelfde dag of de dag erna al besteld. Als het artikel niet op voorraad is staat er een levertijd voor waar men zich aanhoudt. Verder krijg je als consument elke keer een email als er iets verandert aan de bestelling, dus als de betaling binnen is, als de bestelling verstuurd wordt. Ook beantwoorden ze vragen over de producten. Verder is het 1 keer gebeurd dat ik een product had gekocht wat niet helemaal in orde was (er zat een klein gaatje in) Ik kon ervoor kiezen om het te repareren en een vergoeding te krijgen of een nieuw artikel te krijgen. Emails worden ook heel snel beantwoord. Ik ben echt heel tevreden met de service en levertijden van Realm of Darkness.

Door: Elke | Geplaatst op: 06-12-2008 | Tijdstip: 09:15

Realm of Darkness heeft een hele uitgebreide collectie, met artikelen die je niet snel bij andere (web)winkels vindt. De prijs-kwaliteit verhouding is erg goed, ook de 'need to know' info staat bij de producten vermeld (bijv. dat het kostuumschoenen zijn, niet geschikt om hele dagen op te lopen).

Veel producten worden geïmporteerd, het kan dus voorkomen dat je bestelling niet tegelijk in NL is. Heel fijn: je kunt ervoor kiezen je bestelling in delen te laten versturen.

Mailtjes worden - ook in het weekend - binnen een (paar) uur beantwoord, vriendelijk, behulpzaam en deskundig. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Aan mij hebben ze een nieuwe vaste klant erbij!

Door: iris | Geplaatst op: 29-10-2008 | Tijdstip: 11:30

De service is perfect, ik had eerst gemaild met hun met bepaalde vragen. Die werden heel snel beantwoord en vanuit die mail wist ik welke maat laarzen ik moest kopen. En ze hadden gelijk, de laarzen zitten perfect ! Ze houden je heel goed op de hoogte over je bestelling via mailtjes. Gister zijn de laarzen verstuurd en ik heb ze nu al aan !! Ze zijn duidelijk, geven goede adviezen en ze zijn snel. Kortom : Ik zal er zeker vaker winkelen!

Door: Anita Keller | Geplaatst op: 17-10-2008 | Tijdstip: 13:26

Diverse malen kleding besteld bij deze webwinkel. Hele goede en correcte dienstverlening. Elk mailtje wordt dezelfde dag nog beantwoord. Goede adviezen, correcte antwoorden op gestelde vragen en een vlotte afwikkeling van de bestelling. Beloften worden keurig nagekomen. Echt een aanrader!!
Anita Keller

Door: roeleines | Geplaatst op: 15-10-2008 | Tijdstip: 16:10

Tot nu toe geen klachten gehad met deze winkel. =D
De enige reden dat je soms een tijdje moet wachten is dat veel producten import zijn.
Je wordt echt fantastisch op de hoogte gehouden van het leveringsprocess.
En de informatie bij de producten is zeer goed.

Door: fred | Geplaatst op: 20-07-2008 | Tijdstip: 23:45

Soepel zoeken, soepel bestellen, soepel betalen, soepel ontvangen en last but not least.....
De bestelde schoenen lopen erg soepel
In vergelijking met andere web-shops is het een duidelijke site die makkelijk te 'hanteren is'

Door: de_monalisa | Geplaatst op: 10-06-2008 | Tijdstip: 16:08

had enkele items bij deze shop besteld maar ze waren in de post zoekgeraakt.
Zonder extra kost kreeg ik ze wat later terug opgestuurd.
Ik ben dus ERG!!!! blij met deze service