Door: Ewoud | Geplaatst op: 15-08-2010 | Tijdstip: 17:28

Mooie website waarop duidelijk aangegeven wordt wat je bestelt. Updates over verzending per e-mail zijn snel; zelfs over betaling en retourzending wordt snel en helder geë-maild. Verpakking prima (lege ruimte goed opgevuld, stevige doos, netjes gesloten). Retourprocedure helder en kosteloos (even doosje naar postkantoor brengen). Betalen kan nog gewoon achteraf, en als je geld terugkrijgt staat dat ook snel op je rekening.

Jammer dat sommige maten en artikelen zo vaak snel niet meer leverbaar zijn via de webwinkel

Door: tiberian | Geplaatst op: 19-06-2010 | Tijdstip: 00:14

Had twee dezelfde jurkjes besteld, 2 maten om zeker te zijn dat er eentje zou passen.
Levertijd (produkten waren beiden op voorraad) zou dan max. 5 werkdagen zijn. Na een volle week nog geen bericht of jurkjes. Zelf gemaild, kreeg geen antwoord. Volgende dag weer gemaild, kreeg die dag van 2 personen antwoord, echter exact hetzelfde antwoord (dus standaard berichtjes). Had de kleding nodig om bij doop van dochter aan te trekken, heb dit vermeld en Esprit had dan nog een dag of 4 om te leveren.
Kleding zou eindelijk onderweg zijn, maar nee hoor ik ontving niks. Dus tijdens doop iets uit m'n kast moeten trekken.
Op maandag erna nog niks, dinsdag erna niks, en ja hoor op woensdag waren de jurkjes er, 13 dagen na bestelling...

Bij openmaken doos bleek al snel waarom het zolang geduurd heeft, de ene maat jurk zat groot opgevouwen vanuit fabriek in groot plastic, de andere maat zat heel klein gepropt in een klein zakje...raar als het twee dezelfde jurken zijn.
Kreeg vermoeden dat ik op retourtje van een ander heb zitten wachten.
En ja hoor, het ene jurkje zat finaal onder de witte hondeharen!! Heel vies. Heb direct foto's gemaakt en het hele verhaal aan Esprit doorgegeven. Ze reageerden niet over de lange levertijd, over het duidelijke retourtje waar ik op moest wachten, maar kreeg wel een korting van 10 euro op een volgende bestelling, korting was 2 dagen geldig! Naja, ik mag zo lang wachten, maar moet mijn 'schadevergoeding' binnen 2 dagen geldig maken??
Heb de jurkjes terug gestuurd (zonder de vieze hondenharen jurk te passen uiteraard), maar kreeg wel tot 2x toe een aanmaning dat ik nog de rekenig open had staan van 2 jurken (eenmaal een week later per mail na retourneren, en toen nog eens een week later per post).
Heb al eerder bij Esprit besteld, altijd ok, geen snelle leveringen maar verder prima in orde. Deze laatste keer was buiten alle redelijkheid.

Door: polly05 | Geplaatst op: 19-08-2009 | Tijdstip: 12:46

Fijne site met groot aanbod van de esprit-collectie (meer dan in de winkel) Levering met TNT, maar track &trace-systeem schiet niet echt op. Wordt erg laat bijgewerkt, maar ja, dat is TNT, kan de E-shop weinig aandoen. Over retourneren wordt niet moeilijk gedaan. Tot nu toe nooit problemen gehad en bestel er toch met enige regelmaat.

Door: Elly | Geplaatst op: 17-06-2009 | Tijdstip: 00:08

Niets dan lof over deze webwinkel. Heb al heel vaak besteld en nooit klachten of problemen. Snelle levering, prima betalingsvoorwaarden, eenvoudig en kosteloos retourneren. Goede kwaliteit en duidelijke website. Klasse!

Door: monique | Geplaatst op: 09-06-2009 | Tijdstip: 18:38

Dit is dus mijn favoriete webwinkel ! Alles wat (nog) niet in de winkels zelf ligt is hier te krijgen, ook als mijn maat in de gewone store is uitverkocht kan ik het hier nog bestellen. Lage bezorgkosten, netjes factureringssysteem.

Alleen vraag ik me af wat ze bij tnt met de zendingen doen, die gaan echt pas laat 'door de scanner heen'. Soms kan je pas na 2 dagen zien dat het al naar je onderweg is, terwijl er voor die tijd al genoeg gaande was maar je daar niets van zag op track en trace.

Tevreden klanten dus, want voor het hele gezin is er genoeg te koop. En de aanbiedingen zijn doorgaans gewoon op voorraad, de prijs is dan lager als in de winkel lijkt het.

Door: Kleintje | Geplaatst op: 28-06-2008 | Tijdstip: 20:40

Esprit is echt een fantastische webwinkel!

De bestellingen worden altijd ontzettend snel verzonden en de informatievoorziening is perfect!

Ze berekenen geen verzendkosten en de levering is bijna altijd binnen 5 werkdagen.

Door: soleilla | Geplaatst op: 20-03-2007 | Tijdstip: 19:27

Mijn favoriete winkel. Doen niet moeilijk met terugsturen. Je kan betalen via acceptgiro. Vind het erg prettig. Ook een snelle levering. Meestal binnen 5 dagen heb je het binnen. Ik wou dat er meer bedrijven een voorbeeld namen zoals esprit

Door: kamen | Geplaatst op: 02-03-2007 | Tijdstip: 22:06

Ik heb enkele keren via Exprit.nl besteld, geen verzendkosten en het terugsturen is gratis, daar doen ze niet moeilijk over. De levertijd is meestal binnen 3 dagen, dus eerst leveren, dan betalen. Minder positief is dat niet alle producten die ze aanbieden voorradig zijn, vooral bij aanbiedingen, maar dat geven ze wel aan op de pakbon.

Door: rebel | Geplaatst op: 16-10-2006 | Tijdstip: 20:08

een zeer duidelijke website, super snelle levering. Gemakkelijk met acceptgiro betalen, geen creditcard gedoe. Vragen worden snel beantwoord, en retour sturen gaat net zo gemakkelijk als bestellen!

Wat een toppers!

Door: theetante | Geplaatst op: 11-10-2006 | Tijdstip: 14:19

Esprit is een complete site. Of de goederen voorradig zijn, of niet geven ze duidelijk aan.
Vlotte verwerking van de bestelling. De goederen komen netjes verpakt aan. Met een volledige bestelbon. De goederen die niet passen kun je kosteloos retourneren.