Door: Klant | Geplaatst op: 21-02-2012 | Tijdstip: 11:51

Levering duurd veel te lang! ik heb een mail gestuurd en 10 minuten aan de telefoon gehangen. Toen konden ze me vertellen dat de sierraden nog niet geleverd waren. Op de site staat levering binnnen 48 uur omdat ze de meeste spullen op voorraad hebben. nou mooi niet dus. Hier bestel ik dus niet meer.

Door: peter | Geplaatst op: 19-08-2011 | Tijdstip: 23:46

Mijn vrouw had een armbandje besteld voor haar Pandora de maat was niet goed dus deze heeft zij teruggestuurd.
Krijg je achteraf een rekening voor gemaakte "kosten" het retour zenden moet al je zelf betalen dus die maken zij niet.
De rekening was 6,50 Euro!!, 1,50 voor de acceptgiro en 5 euro admin en "behandelingskosten" het was briefpost kost nog geen 2 Euro!.
Het staat op de site dat er kosten in rekening worden gebracht maar NIET hoeveel, dit is gewoon oplichting.
Voortaan gewoon naar de winkel.

Door: Daan | Geplaatst op: 14-07-2011 | Tijdstip: 19:39

Goede en snelle service!
Voor de tweede keer had ik een bestelling gedaan bij Trendjuwelier en wederom is mij dit zeer goed bevallen. Mail wordt vrijwel direkt beantwoord. Mijn laatste bestelling bestond uit drie artikelen, waarvan er één niet op voorraad was. Hier werd ik meteen van op de hoogte gesteld via mail. Trendjuwelier verwachtte dat dit artikel binnen drie werkdagen te leveren zou zijn en wanneer de bestelling compleet was zou deze in z'n geheel verzonden worden. Toen ik echter aangaf dat ik de twee artikelen die wel voorradig waren, eerder in huis wilde hebben, werden deze meteen toegezonden. Precies één dag later kreeg ik bericht dat mijn ontbrekende artikel al binnen was en ook reeds verzonden was. Keurig dus. Het meegeleverde gereedschapje, om een horlogeband met schakels in te korten, is voorzien van een duidelijke gebruiksaanwijzing hoe dit eenvoudig in z'n werk gaat. Goede service! Ik zal zeker in de toekomst weer bij Trendjuwelier bestellen.

Door: Jack Lubbers | Geplaatst op: 29-04-2011 | Tijdstip: 15:37

Eind maart heb ik voor mijn zwangere vriendin een leuke ring besteld van TiSento.
Via Google was ik op de website van Trendjuwelier.nl terechtgekomen.

Via internet had ik wat reacties van andere klanten gelezen over vertraagde levertijden en ging er dus stiekem al vanuit dat het langer zou gaan duren als dat op de website werd aangegeven.

Omdat ik geen Random-reader bij me had dacht ik niet in de gelegenheid te zijn om mijn bestelling te plaatsen maar blijkbaar biedt Trendjuwelier (tegen een kleine vergoeding) ook de mogelijkheid om achteraf (dus na levering) te betalen, waardoor ik wel vanaf mijn werk de ring kon bestellen (Super!)

Dezelfde dag nog ontving ik een email van Trendjuwelier met een bevestiging van mijn bestelling en de melding dat het product even niet op voorraad was en dat deze zsm geleverd zou worden (was reeds in bestelling bij de leverancier werd gemeld).

Tot mijn grote verbazing ontving ik 3 dagen na het bestellen al het pakketje met de ring.
Ook ontving ik opnieuw een email waarin Trendjuwelier zich verontschuldigde voor de vertraging (terwijl deze er dus niet was).

De achterafbetaling was eenvoudig uit te voeren via bankoverschrijving.

Ik snap dus niet waarom er negatieve reacties zijn op deze webwinkelier want mijn bevindingen zijn echt ver boven verwachting!

Ook bellen met de klantenservice met vragen over het evt omruilen naar een andere maat ring verliep erg vlot.
De telefoon werd snel en zeer vriendelijk beantwoord en omruilen zou eenvoudig moeten zijn. Uiteindelijk niet nodig geweest om om te ruilen.

Van mij krijgt deze webwinkelier een dikke 10 en een pluim voor de goede service en zorg.
Zeker bestel ik hier opnieuw producten.

Met vriendelijke groet,

Jack Lubbers (Den Haag)

Door: Diantha | Geplaatst op: 04-01-2011 | Tijdstip: 16:43

Dit is werkelijk niet normaal.
Ik heb de maandag (20dec) voor kerst een stalen armband besteld bij trendjuwelier.nl maar deze is nogsteeds niet binnen.
Ik heb in de tussentijd 5 keer gebeld, waarvan ik twee maal iemand aan de lijn kreeg. De eerste keer werd gezegd dat ik het weekend af moest wachten. (Kan, het was rond de kerst, dus nog te begrijpen.)
Die week erop heb ik op dinsdag de 28e gebeld en er werd gezegd dat ze de leverancier zouden bellen. Er werd mij trouwens ook nog iets te snel gezegd dat ik het artikel kosteloos kon annuleren.
Even later werd ik terug gebeld dat de levertijd op dit product wat langer was en de leverancier dat niet aan hen had gemeld. Donderdag zou het absoluut bij hun geleverd worden en die vrijdag zou ik het dan zeker binnen hebben.

Die vrijdag ging voorbij, maar geen pakketje te zien.
Vandaag (di 04jan.) geprobeerd te bellen, kan maar tot 16.00 maar gelukkig (dacht ik) was ik nog op tijd, 7 min voor 16.00. ruim 5 min aan de tel gewacht, werd steeds vermeld dat ze in gesprek waren. Eén min voor tijd opgehangen en opnieuw geprobeerd te bellen, natuurlijk was het toen niet meer mogelijk te bellen. Nouja, dat kan natuurlijk net zo zijn.
Ik heb zojuist een mail gestuurd en hoop hier spoedig antwoord op te krijgen. Dan zal ik deze review aanvullen.

Gezien de reacties van anderen vrees ik dat ik de bestelling veel beter af kan zeggen. Misschien was het betaalbare sierraad wat in de winkel de dubbele prijs kost, toch niet zo goedkoop als ik dacht...

Eerst deze week afwachten. (Dat wordt een laat kerstkado...)

Door: Trendjuwelier | Geplaatst op: 16-09-2010 | Tijdstip: 11:57

Beste klanten,

Trendjuwelier.nl hecht veel waarde aan tevreden klanten. Wij zijn een jonge, groeiende webshop die zichzelf continu probeert te verbeteren en doen ons uiterste best om een service van hoge kwaliteit te bieden.

Omdat wij ook aftersales zeer serieus nemen, vragen wij u contact met ons op te nemen onder vermelding van de betreffende review en uw bestelnummer.

U kunt ons hierdoor helpen om te groeien en beter te worden, waarvoor alvast onze hartelijk dank!

Vriendelijke groet,
Team Trendjuwelier.nl

Door: mikkie | Geplaatst op: 20-08-2010 | Tijdstip: 12:51

Ronduit slecht. Bestelling ruim op tijd gedaan om horloge voor de betreffende verjaardag binnen te krijgen. Helaas wordt levertijd niet nagekomen en komt horloge een week na de besteldatum binnen. Blijk het horloge de verkeerde kleur te hebben. Gebeld, er werd aangegeven dat er inderdaad een fout is gemaakt en een andere klant ons horloge had gekregen. Kwestie van retour sturen en omwisselen. Helaas, het retoursturen ging goed (verzendkosten weer snel op onze rekening), maar we krijgen een mailtje dat het door ons bestelde horloge niet meer op voorraad is. Ook niet in 'andere filialen'. Met andere woorden, ons horloge dat door de andere klant was teruggestuurd is (weer) verkocht. Opzich niet heel erg, maar nu blijkt er 18 weken (!!!!!) levertijd op het horloge te zitten.

Kortom: eens maar nooit meer. Ben nu al bijna een maand bezig om het horloge te krijgen en we hebben het nog niet. Dan toch liever bij Wehkamp bestellen, net zo duur en snelle levering. Vandaag de bestelling annuleren, ben er klaar mee.

Door: Nalini Kalloe | Geplaatst op: 26-02-2010 | Tijdstip: 13:29

Ik had 2 horloges besteld en gelijk betaald, dag daarna krijg ik het geld voor de ene terug gestort en een email van dat die model is uitverkocht. Hadden ze van mij best wel op de site mogen zetten. Die andere horloge werd wel snel geleverd, maar bleek kapot te zijn. Ik heb telefonisch contact met ze opgenomen, er werd mij verteld dat ze het zouden reparen en dat ik het retour aangetekend moest sturen. Ze zouden de verzendkosten niet betalen Dus ik krijg iets wat stuk is dankzij hun, een pinnetje zat los, en dan moet ik ook nog eens de verzendkosten betalen !!!

Ik kreeg na enkele dagen de horloge terug, ze hadden het helemaal niet gerepareerd, ze hadden gewoon paar schakeltjes compleet weggehaald !!! En nou ziet de horloge er niet 'even' en mooi uit !!!

Door: exklanttrendjuw | Geplaatst op: 08-02-2010 | Tijdstip: 14:17

Hieronder lijkt wel weer een gemanipuleerde review te staan net als het Gastenboek wat al werd verteld.

Het duurt gewoon te lang voor mijn horloge komt en daar wordt ik niet van op de hoogte gesteld. Als je zegt dat je het op voorraad hebt moet je dat ook daadwerkelijk hebben. Ik koop hier nooit meer wat, dat weet ik wel.

Door: Harold | Geplaatst op: 27-01-2010 | Tijdstip: 13:16

Ik heb hier ook een horloge besteld en ben uiterst tevreden. De site is overzichterlijk en compleet en de bestelling en betaling verloopt soepel.
Je wordt heel goed op de hoogte gehouden van de status voortgang van de bestelling en ik heb het horloge inderdaad binnen 48 uur thuis ontvangen. Daarnaast mag je ook nog een een geschenk uitzoeken afhankelijk van het bedrag van het bestelde product. Ik heb een watchbox mogen ontvangen en deze is van goede kwaliteit. Geen rommel dus! Ik heb veel ervaring met webwinkels (gemiddeld 2 bestellingen per week) en Trendjuwelier is zeker een aanrader.

Door: Johan | Geplaatst op: 28-10-2009 | Tijdstip: 14:44

Een horloge bestelt van Breil. nu al 17 weken geleden. Als je probeert te bellen krijg je vaak geen contact. wanneer er wel geleverd wordt is niet bekend ondanks dat er 3 keer beloofd dat er geleverd wordt. oplossing van het probleem door trendjuwelier!!! "dan annuleer je toch gewoon de bestelling" wat een wereldservice. een zeer slechte internetwinkel dus. en een mailtje of belletje om je op de hoogte te houden?? hebben ze vermoedelijk geen tijd voor. tevens hebben ze een selectief gastenboek. alleen zeer positieve reacties