Door: Horlogegek | Geplaatst op: 01-07-2011 | Tijdstip: 14:50

Dit belachelijke excuus voor een webshop zou ik met een grote boog mijden. Het probleem is dat het bestelproces en de producten (volgens mij) wel ok zijn. Maar het gaat mis bij de after-sales. Als er iets misgaat bij je bestelling krijg je:

1. Nee, u heeft ongelijk
2. U heeft gelijk, kleine fout van onze kant, maar…
3. U heeft gelijk, wij zitten best wel fout, maar…
4. U heeft gelijk, grote fout van ons, MAAR…!
5. Een combinatie van al het bovenstaand.

Denk je slim te zijn en in de algemene voorwaarden (artikel 13) van deze shop te lezen dat je met je probleem naar de Geschillencommissie kan: niet dus. Het staat wel in hun voorwaarden, maar ze zijn helemaal niet aangesloten bij de Geschillencommissie. Je klacht wordt dan ook niet in behandeling genomen!

Ik geef je één advies: niet doen.

Door: Boudewijn | Geplaatst op: 04-07-2010 | Tijdstip: 12:05

Ik heb op 17 juni een horlogeband besteld bij deze winkel, zou voorradig zijn maar na bestelling kreeg ik een mail waarin stond dat het 5-7 werkdagen zou duren. Op zich geen probleem maar na twee weken nog steeds geen bericht. Dus heb ik gemaild naar deze winkel met de vraag waar mn bestelling blijft en daarop heb ik na 7(!) dagen nog steeds geen antwoord. Nu aangegeven dat ik per direct mijn geld terug wil heben (had via Ideal betaald) maar al met al vind ik dit een zeer slechte service. Wat ij betreft een onbetrouwbaar bedrijf.