Door: Daantje | Geplaatst op: 29-03-2011 | Tijdstip: 15:18

(Vervolg op hieronder, daarom ook niet opnieuw gereviewd)Zoals je al kon raden, heb ik dan wel vrijdag mijn resterende artikelen ontvangen, maar mijn geld heb ik niet gekregen. Toch maar de overige artikelen teruggestuurd ivm niet passend, maar ben benieuwd wanneer ik mijn geld nu eens krijg. Beloofd is nu deze week nog...het zal mij benieuwen. En o ja, let op: op de datum van vandaag is Ellure.nl GEEN lid van Thuiswinkel.org; ze hebben de aanvraag gedaan, maar die loopt nog. Kan me niet voorstellen dat ze lang lid gaan zijn met dit soort klachten

Door: Daantje | Geplaatst op: 23-03-2011 | Tijdstip: 16:21

Ik schrik een beetje van de reviews hier en hoop dat ze echt hun leven een beetje gaan beteren. Hun website ziet er goed uit en ze zijn notabene lid van Thuiswinkel.org, waar je toch een hoop geld voor moet neerleggen om het logootje te mogen voeren.
Maar goed, ik heb begin maart besteld, werd niet op de hoogte gehouden van de levertijd en zag na 3 weken nog steeds ïn bestelling bij leverancier" staan, waarna ik maar zelf ben gaan bellen. Blijkt dat alles helemaal misgegaan is met mijn order (of toch stiekem met alle orders??), waardoor ik de overige artikelen nog niet heb en mijn geld voor het blijkbaar niet-leverbare artikel ook niet. Er is mij nu toegezegd dat ik morgen mijn geld retour heb en vrijdag mijn overige artikelen ontvang (waarom moet dat zo lang duren als het vandaag nog gewoon met de post meekan?), dus we zullen zien. Anders kunnen ze zeker rekenen op een klacht via Thuiswinkel.org en een bezoekje in de winkel. Ik hoop maar dat de overige artikelen, als ik ze überhaupt krijg, passen, want anders heb ik een probleem, zo te lezen. Maar ook bij mij alleen een "jammer", geen enkele compensatie aangeboden gekregen. To be continued!

Door: sobriquette | Geplaatst op: 20-03-2011 | Tijdstip: 10:01

Ik moet mij aansluiten bij de review van Miranda. Ik heb in december 2010 een bestelling geplaatst. Het geld werd afgeschreven nadat Ellure te kennen gaf dat de spullen geleverd waren. Vervolgens kreeg ik een bevestigingsmail van Ellure dat de bestelling naar mij verzonden was. na een week nog niets ontvangen. Dus ik besloot zelf een email te sturen. Het duurde lang voor ik reactie kreeg (geldt voor alle responsen van Ellure.nl), maar ik kreeg te horen dat nog een artikel ontbrak en dat zij mij deze zouden toezenden zodra de leverancier deze kon leveren. Ik heb hen dus per mail gewezen op hun slechte informatie voorziening en de conclusie van Ellure.nl "dat vinden wij jammer". Wat een halfslachtig excuus. Ik kreeg uiteindelijk de belofte dat in de week van 14 maart de bestelling binnen zou zijn en uiteraard: nog helemaal NIETS! Het zal mij benieuwen hoe dit afloopt. Als zij maar niet denken dat zij mij kunnen afpoeieren met eeuwige beloftes.

Door: miranda | Geplaatst op: 13-03-2011 | Tijdstip: 22:30

Dit bedrijf heeft zijn administratie heel slecht op orde. Ik heb op 2 januari een bestelling geplaatst van 3 artikelen. Na 4 weken kregen we bericht dat alles aanwezig was en verzonden werd, het geld werd afgeschreven. Toen ik echter mailde dat ik niets ontvangen had bleek de bestelling niet compleet. Artikel 2 was er niet, 1 en 3 wel. Vervolgens kreeg ik 1 en 2 en bleek 3 er niet maar werd binnen een week geleverd. Nu, 6 weken later heb ik al herhaaldelijk om informatie gevraagd maar wacht nog steeds.. Ze zeggen dat de gemiddelde levertijd 10 dagen is, ik zit nu op 10 weken en heb het nog steeds niet dus. maar alles is wel betaald!

Door: Cindy Meijer | Geplaatst op: 29-03-2009 | Tijdstip: 20:41

In 2002 heb ik een lingerieset besteld bij Ellure.nl en hier ook voor betaald. De maat klopte niet en na overleg met de klantenservice heb ik de set geretourneerd, zij zouden mij de juiste maat toesturen. Hierna volgden mail- en belsessies waar ik onderhand een ons van ben gaan wegen, want ik ontving geen nieuwe set en ook geen geld terug. Na herhaaldelijk met Indra en Johan gesproken te hebben, en nadat zij mij meerdere malen hebben toegezegd mijn betaalde geld te retourneren omdat de set niet meer te verkrijgen viel in de juiste maat, wacht ik hier na 7 jaar nog steeds op. Deze webwinkel is telefonisch slecht bereikbaar, je kunt alleen een antwoordapparaat inspreken en dan zouden ze terug moeten bellen. Je krijgt nooit direct een medewerker aan de lijn. Volgens de rechtsbijstand sta ik als consument zwak en kan ik dus fluiten naar mijn geld! Mijn advies:
NIKS BESTELLEN BIJ ELLURE.NL!!!!!!!!!!!!!

Ik ben behoorlijk door ze bedonderd!
Ongelooflijk dat mensen je zo kunnen voorliegen.
Wat een takke webshop!!!!!!!!!!!!!