Door: saskia | Geplaatst op: 14-09-2010 | Tijdstip: 12:12

Op 15 augustus heb ik drie setjes lenzen bij hen besteld. Ik kreeg een mail waarin stond dat ik 12 euro bij moest betalen, wegens een foutje op de site dus, en anders de bestelling kon annuleren en zij meteen mijn geld terug zouden storten. Ik heb meteen gemaild dat ik van de koop afzie en mijn geld terug wil. Tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld niet terug gehad. Op mails van mij word steeds gereageerd dat de boekhouder of boekhoudster op vakantie is en volgende week mijn geld terug krijg. Ik heb hen ook een ultimatum gesteld en gezegd dat ik aangifte ga doen van oplichting. Hierop is op de dag van het ultimatum gereageerd met de vraag wat mijn rekeningnummer is?! Dit heb ik dus doorgegeven. Inmiddels zijn er 4 dagen voorbij en heb ik niets ontvangen. Ik raad iedereen af om bij lowlens te bestellen. Het zijn oplichters, zij komen afspraken niet na. Nick en Willemijn geven elkaar de schuld als je om uitleg vraagt. Echt schandalig! Zo ga je niet met klanten om!

Door: Alex | Geplaatst op: 16-01-2010 | Tijdstip: 17:23

Vorig jaar bij hun besteld. kreeg ik daglenzen ver over de datum. Koste moeite om dat op te lossen.. Toen niet meer bij hun besteld. Deze maand weer een poging gedaan en alwaar daglenzen ver over de datum (2009/7). Dit kan geen toeval meer zijn. Verdienen ze geld om over datum lenzen goedkoop in te kopen? Erg slecht zo ook voor gezondheid van de ogen.. Dus besteld ergens anders. Dit kan een bedrijf gewoon niet doen om over datum items te verkopen dat ernstig je gezond kan schaden als je niet op tijd zit.

Door: joep | Geplaatst op: 11-05-2006 | Tijdstip: 16:11

Maandag ochtend heb ik lenzen + vloeistof besteld. Per internetbankieren meteen het geld over gemaakt. Dat scheelt wat rembours kosten. Die middag kreeg ik een mail dat de bestelling klaar ligt en verzonden wordt zodra het geld op hun rekening staat. Dat duurt natuurlijk wat dagen. Maar woensdag vond ik het pakje al in de brievenbus.
Erg handig dat ze het pakketje zo hebben gemaakt zodat het door de bus kan
Het grootste nadeel van de site is dat deze onoverzichtelijk is. Een beetje product vergelijken is al snel een flinke klus. Ik had al eerder daar besteld, dus ik wist wel waar ik zijn moest.
Overall zeer tevreden, nooit problemen gehad.