Door: Arwin | Geplaatst op: 21-02-2012 | Tijdstip: 13:24

Pan besteld, bleek niet op voorraad te zijn. Dat stond dus niet op de site vermeld.

Pan bleek niet meer leverbaar. Verschillende malen over gemaild, maar nooit antwoord gekregen. Een paar keer gebeld, maar er wordt niet altijd opgenomen. Voicemail ingesproken, meerdere malen.

Iemand gesproken aan de foon. Toen pas bleek dat de pan niet meer leverbaar was. Er werd terugbetaling toegezegd. "Ik ga het meteen overmaken". Na 2 weken mailen, voicemails eindelijk iemand gesproken en toen was het geld pas binnen. PFffffffff, echt ontzettend slechte communicatie.

Door: Edwin | Geplaatst op: 28-08-2011 | Tijdstip: 20:02

scherpste prijs die ik kon vinden voor een 5-delige BK Conical Cool BK pannenset.
informtie op de siet en per email was duidelijk.

Leveirng snel en betrouwbaar via TNT post (wel in een wat simpel ogende kartonnen doos)

Door: Henk Dekker | Geplaatst op: 10-08-2011 | Tijdstip: 18:29

Afgelopen zondag een bestelling gedaan voor een Fissler pannenset. De Kookshop had de allerscherpste aanbieding, maar las op deze site 2 gevallen waar de consument ontevreden was. Toch gedaan en zeker geen spijt! Op maandag kreeg ik direct een mailtje met de melding dat het pakketje dinsdag wordt aangeboden voor verzending en vanaf woensdag dus kon worden verwacht. Vandaag (=woensdag) heb ik het pakket ontvangen. Keurig verpakt. Ik had nog een vraag en dus de telefoongepakt. Er werd direct opgenomen en ik kreeg keurig uitleg. Complimenten en ik kom hier zeker nog eens terug!!!

Door: Lieke van Brien | Geplaatst op: 08-07-2011 | Tijdstip: 12:20

Ik heb onlangs een hele slechte ervaring gehad met de koopshop!
Op vrijdag 27 mei heb ik een pannenset besteld via de website. Op 26 mei kreeg ik keurig een mail dat de levering was uitgesteld omdat de pannen niet op voorraad waren. Precies twee weken later op vrijdag 10 juni kreeg ik de pannen toegezonden. Echter bleken 2 van de 5 pannen beschadigd. Ik heb meteen telefonisch contact proberen op te nemen met de kookshop. Echter kreeg ik telkens weer geen gehoor. Ik heb de voicemail ingesproken met mijn verhaal en de vraag of we de pannen mochten terug sturen. Helaas kregen wij geen telefoontje terug. Van 10 tot 16 juni heb ik elke dag meerdere malen gebeld en de voicemail ingesproken, maar helaas. Er werd geen contact met ons opgenomen. Op 16 juni heb ik een boze mail gestuurd met daarin mijn verhaal. Daarop kreeg ik pas op 20 juni een bot antwoord terug via de mail. In de mail stond het volgende: U kunt de pannen terug sturen naar: dekookshop
scheepmakerstraat 10
2222ac katwijk
Graag met een kopie van de factuur met daarop de klacht en uw
bankgegevens zodat wij de verzendkosten van 6,75 euro terug kunnen
betalen. Zodra wij de pannen hebben ontvangen zullen wij u nieuwe toezenden.

dat was het!
Er stonden geen excuses of iets dergelijks in de mail. De mail werd niet afgesloten met groet of iets dergelijks.
Ik heb meteen op 20 juni de pannen terug gestuurd, met zoals gevraagd werd, de klacht en mijn bankgegevens.
Op 23 juni heb ik het bedrag van de pannen teruggestort gekregen, wat niet de afspraak was. De verzendkosten heb ik niet terug gekregen. Vanaf 23 juni ben ik weer dagelijks telefonisch aan het proberen de kookshop te bereiken maar tervergeefs. Zojuist heb ik nog een laatste mail gestuurd dat ik graag de verzendkosten retour wil.

Ik ben er helemaal klaar mee! Ik bestel er in ieder geval NOOIT meer iets! Wat een slechte (klanten)service!!!!!!!!

Door: Ricardo | Geplaatst op: 05-11-2010 | Tijdstip: 20:53

Na bestelling, even contact gehad betreffende de voorraad. Alles was op voorraad en zou na betaling direct verstuurd worden.

Afgelopen donderdag werd het bedrag overgemaakt en een dag later had ik alles netjes binnen met TNT. Top service, netjes advies ontvangen en prima afgeleverd.

Vanwege geen thuiswinkelwaarborg was ik enigzins benieuwd naar het resultaat, maar dit geeft aan dat er nog steeds nette bedrijven zijn!

Pannen zijn daarnaast op en top kwaliteit

Met vriendelijke groet,

R. ter Bruggen

Door: Jan | Geplaatst op: 09-09-2010 | Tijdstip: 08:47

Ik heb bij de kookshop een set BK pannen besteld, deze bleken na een week niet goed. O.v.v. de kookshop heb ik een foto gemaakt en toegestuurd. Na beoordeling hiervan hebben ze meteen een nieuwe set gestuurd, de oude mocht ik blijven gebruiken tot de nieuwe binnen was. Klasse!!

Door: Ank | Geplaatst op: 07-07-2010 | Tijdstip: 14:35

Ben bijzonder tevreden over het gehele aankoopproces. Heb op zondag om 18.00 uur pannen besteld en direct betaald via MultiSafePay. Kreeg direct per e-mail een orderbevestiging. Maandag ontving ik een mail waarin werd gemeld dat de pannen dinsdag via TNT zouden worden verstuurd en dat ik ze woensdag in huis zou hebben. Vandaag, woensdag, om 11.45 uur de pannen, goed verpakt, in ontvangst genomen. Kortom: een uitstekende ervaring!

Door: diana | Geplaatst op: 26-08-2009 | Tijdstip: 15:09

heb een bestelling geplaatst bij kookshop.nl en de volgende dag betaald.
helaas waren ze even op vakantie maar daarna is alles binnen 2 dagen afgehandeld en heb ik mijn bestelling keurig ontvangen.
ik koop hier zeker nog een keer.
diana

Door: JvdW | Geplaatst op: 27-01-2009 | Tijdstip: 13:15

Mooie veelbelovende website! Voor de rest uitsluitend een erg negatieve ervaring. Iets anders leveren dan je hebt besteld en dan nog een grote mond krijgen als je er wat van durft te zeggen.

Advies: Pas op met bestellen bij deze mensen.. Ik koop er nooit weer in ieder geval.

Door: Ton | Geplaatst op: 25-01-2009 | Tijdstip: 20:54

Waarschijnlijk hebben ze de negatieve beoordelingen gelezen en hebben ze er iets aan gedaan.
Maandagavond heb ik een pannenset besteld, dinsdag een mail gekregen dat de order werd verwerkt, en woensdag werden ze bezorgd.
Dus niets op aan te merken.

Het enige dat onduidelijk is geweest wanneer het nu werd bezorgd, woensdagmorgen dus een mail gestuurd en binnen het uur een antwoord terug dat het onderweg was.

Hier dus geen slechte ervaring met De Kookshop.

Door: Erik | Geplaatst op: 02-11-2008 | Tijdstip: 13:09

In tegenstelling tot de vorige 2 reviews is mijn ervaring met dit bedrijf uitstekend. Op maandag 6 oktober mijn bestelling gedaan en geld (via mijn internet bankrekening) overgemaakt. Woensdag al de spullen binnen! Telefonisch waren ze ook goed te bereiken.

Door: Bart van Riel | Geplaatst op: 28-08-2008 | Tijdstip: 09:27

Zondag 24-8 bestelling gedaan en geld overgeschreven. Donderdag 28-8 nog steeds niets gehoord of ontvangen. Telefoon wordt niet opgenomen, mail wordt niet beantwoord.

Mede naar aanleiding van vergelijkbare ervaring van een reviewer op deze site, heb ik Brabantia Nederland op de hoogte gesteld van deze situatie.

Door: JPH | Geplaatst op: 27-08-2008 | Tijdstip: 15:05

Ik heb 6 augustus 2008 een bestelling gedaan en betaald met iDeal.
Daarna niets meer vernomen.
Geen reacties op e-mails en telefonisch niet bereikbaar.

Dus: NIETS BESTELLEN