Door: Marise | Geplaatst op: 22-01-2008 | Tijdstip: 12:06

Welkom bij ToolsXL, Real tools for real Men.

Als vrouw was het even schrikken, ik ben een vrouw, kan ik dan niet met gereedschappen werken? Nou bij ToolsXL werd ik ook als vrouw goed en deskundig geholpen. Ik kreeg een uitleg van het door mij gekozen product, en werd tijdens mijn bestelprocedure middels mail keurig op de hoogte gehouden van mijn bestelstatus.

Via internet aankopen doen is een grote stap, maar toen ik telefonsich vroeg hoe het moest werd ik telefonsich door het hele proces geleid en kon ik gewoon mijn aankoop doen. Ik vond het erg eng, maar mijn ervaring met deze winkel is uitstekend. Nu 3 maanden later was mijn machine defect en heb ik hem retour gestuurd naar hun. Binnen 5 werkdagen kreeg ik hem alweer terug, keurig gerepareerd en verpakt.

ToolsXL is voor mij een uitstekenede winkel waar ik als klusvrouw ook bijzonder goed werd geholpen.

Al met al vind ik deze service beter dan ik krijg bij een bouwmarkt als de gamma of Praxis.
ToolsXL

Door: Sander | Geplaatst op: 18-01-2008 | Tijdstip: 15:41

Tijdens de kerst heb ik bij ToolsXL een dure professionele Bosch Accu Boorhamer besteld. 1 van de meegeleverde accu's bleek bij het openenen v.d. verpakking echter beschadigd te zijn.

Aanvankelijk werd er coulant gereageerd op mijn verzoek om het beschadigde exemplaar te vervangen door een nieuwe en heb ik de accu dus teruggestuurd.

Tot mijn stomme verbazing kreeg ik bijna drie weken later gewoon dezelfde accu terug met een briefje erbij van Bosch zelf met de mededeling dat de accu nog goed was en er geen nieuwe werd toegezonden.

Blijkbaar bied Toolsxl zelf geen garantie op hun producten tenzij men de kosten kan afwentelen op de fabrikant, wat voor mij een reden is om geen spullen meer te bestellen bij dit bedrijf.