Door: ellen | Geplaatst op: 23-12-2011 | Tijdstip: 09:30

Koop niet bij deze webshop!!!
Ik heb een verkeerd product opgestuurd gekregen. Vervolgens willen zij hun fout niet corriceren omdat je binnen een week moet reageren. Nu heb ik zelf geen verstand van de bestelde producten en de verbouwing liep uit. Ik heb voor honderden euro's uitgegeven bij ze maar even een beetje service zit er niet bij. Nu zit ik met een product waar ik niks aan heb en koop ik nooit iets meer bij hun.

Door: Rob | Geplaatst op: 09-02-2011 | Tijdstip: 15:37

Slechte ervaringen met dit bedrijf!

1e: bezorgkosten, op de website staat (nog steeds) dat bestellingen boven de 250euro gratis worden verzonden. Tot mijn verbazing werd wel 14,50 euro in rekening gebracht terwijl ik ruim boven die 250euro zat. Email gestuurd, 'ja, die grens is verhoogd naar 500euro'. Terug gemaild dat er toch echt op de website staat 'boven de 250euro' en gezegd dat ik het niet meer dan fatsoenlijk zou vinden als de 14,50 terug zou worden gestort, daar hoor je vervolgens nooit meer iets op.

2e: een aantal keer is het gebeurd dat er een deel van de levering op de afgesproken dag geleverd wordt, maar een paar keer zijn ze blijkbaar wat vergeten en wordt de rest op bijv. de dag erna geleverd, erg lastig omdat het een nieuwbouwwoning betreft waar door de week niemand aanwezig is.

3e: het niet leveren van wel betaalde artikelen. Bij de afgelopen (en voor mij absoluut de laatste) bestelling waren er een aantal spullen niet geleverd die ik wel had besteld en betaald. Email geschreven, samen met de ingescande leverbonnen (waar de artikelen ook niet op stonden) 'nee, daar kunnen we niet aan beginnen, dan had u maar binnen 24uur moeten reageren' (wettelijk gezien moet de gho-online aantonen dat iets wel of niet verzonden is). Email gestuurd dat ik niet eerder heb kunnen reageren omdat ik 3 weken in het ziekenhuis heb gelegen. 'Nee hoor, u had de zending moeten controleren, het is uw verantwoordelijkheid'. Kortom ze (volgens mij is het maar 1 persoon) vertikken het gewoon uit te zoeken wat ze gestuurd hebben en weigeren alsnog de missende artikelen op te sturen.

4e: foutief geleverd artikel. Een dakdoorvoerpan besteld (was zelfde zending als van punt3), kreeg een compleet ander artikel opgestuurd. Reactie zelfde verhaal als punt 3.

5e: slechte levertijd. Een vloerverwarmingregelunit besteld, levertijd volgens website 2-3dagen. Deel van de zending ontvangen, na 5 weken nog geen regelunit. Email gestuurd, waarom op de website staat dat het in 2-3dagen geleverd wordt en ik al 5 week moet wachten. 'Ja, die ligt bij een ander filiaal, als het op voorraad was geweest dan hadden we dat toch echt wel opgestuurd...' Weer email gestuurd dat het toch mogelijk moest zijn om dat ding van het ene filiaal naar hun te sturen. 'Ha ha, nee, zo makkelijk was het toch allemaal niet'. Na een week nogmaals een email waar dat ding nou toch bleef. 'We hebben voor u een exemplaar van een levering van een andere klant afgehaald die er niet zo'n haast mee had als u en die sturen we naar u op' (yeah right). Uiteindelijk toch nog ontvangen.

Kortom een webshop waar ik NOOIT meer zaken mee doe!!!!!!

Door: Schaap | Geplaatst op: 12-11-2010 | Tijdstip: 14:00

Helaas was de levering niet mogelijk van de op de site genoemde wastafel maarrrrr het terug storten van het bedrag duurt nu al 3 weken en na elk mailtje een antwoord dat het komende week gestort worden

Door: manon | Geplaatst op: 29-01-2010 | Tijdstip: 11:47

Ik heb bij GHO-Online een bestelling geplaatst voor een Geberit Duofix inbouwelement (voor WC) en een bedieningspaneel. Betreffende het bedieningspaneel, de Geberit Sigma 50 is deze winkel zonder meer de goedkoopste, dit scheelt zo'n 100 euro met andere (web)winkels! Ook het inbouwelement zeker niet duur.

Registeren zonder moeite, zeer ruime keus aan artikelen. Levertijd ook zeer snel, je kunt zelf een voorkeursdatum opgeven. Ook heel handig: de link naar de website van de fabrikant met additionele informatie over het product. Geen verzendkosten boven de 250,- (uit mijn hoofd).

Al met al , zeker de moeite waard om hier je benodigde spullen te halen!

Door: Marcel | Geplaatst op: 07-08-2009 | Tijdstip: 10:10

De levertijd was bij beide bestellingen korter dan aangegeven. Vandaar mijn uitstekende beoordeling wat betreft de levertijd.

De levering zelf wordt gedaan door een eigen transportbedrijf wat in beide gevallen keurig op de afgesproken dag langskwam met de bestelling. Alles zag er verder goed uit, geen beschadigingen en aardig personeel.

Voor mij een top webwinkel waar ik nu al heel wat aan sanitairproducten gekocht heb.

De website mag wel wat duidelijker, evenals de bestelprocedure. Maar als je goed leest en contact houdt met het (snel reagerende) personeel, moet daar wel uit te komen zijn.