Door: Bodbijl | Geplaatst op: 20-08-2011 | Tijdstip: 21:05

Na bestelling alleen een automarische bevestiging per e-mail. Tone drie weken later nog steeds niets gearriveerd was maar eens gebeld. Het bleek dat een deel van de bestelling nog niet binnen was. Naar verwachting zou dat begin van de volgende week gebeuren. Na weer twee weken wachten nog maar eens gebeld. Men zou de leverancier gaan vragen naar verwachtte leverdatum en mij dezelfde dag per mail/telefoon hierover informeren. Volgende dag nogmaals gebeld. Nu een andere medewerker die mij vertelde dat hij het heel normaal vond dat voor dit soort producten (design kranen) 3-4 maanden levertijd was omdat ze meestal wachtten op een aantal bestellingen en dan een serie produceerden. Ik meldde dat ik daar geen genoegen mee kon nemen en graag uitsluitsel kreeg over hoe lang de levertijd zou worden. Men zou nogmaals informeren en mij mailen. De maandag daarop een boze e-mail gestuurd omdat nu dire maal beloofd was te bellen/mailen zonderd at zelfs deze belofte nagekomen werd. Omdat ze mij geen leverdatum hadden kunnen geven wilde ik de bestelling annuleren en verzocht ik het geld terug te storten. Hierop een antwoord van "de directie" met daarin de mededeling dat mij diezelfde dag een leverweek gestuurd zou worden en dat annulering van de order geen optie was. De volgende dag afgewacht, maar geen mail met leverweek, daarom een herhaling van mijn standpunt per mail gestuurd en verzocht e.e.a. op korte termijn te regelen.
Hierop kreeg ik tot mijn verbazing een bericht dat de kranen inmiddels verstuurd waren. Volgende dag zijn de kranen inderdaad aangekomen. Ik ben alleen van mening dat een dergelijke handelwijze voor een webshop geen pas heeft, vandaar deze redelijk negatieve review.

Door: Gert Bosman | Geplaatst op: 03-10-2010 | Tijdstip: 20:34

Bestelling is netjes verlopen en wij konden de spoelbak netjes afhalen in Etten-Leur. De spoelbak lag op voorraad in hun magazijn, dus konden wij de bestelling dezelfde dag afhalen.