Door: Frank | Geplaatst op: 19-04-2012 | Tijdstip: 09:59

Had met spoed laminaat nodig, donderdag gebeld, zondag leggen.
Gelukkig vrijdag bezorgd, maar blijkt het verkeerde type te zijn. Verder geen controle uitgevoerd, wat logisch is.
Na wat heen en weer gebel blijkt de leverancier het juiste type niet meer heeft.
Na overleg met de achterban besloten dit type dan maar te verwerken, de tijd was cruciaal.
Blijkt bij het verwerken ook nog eens 1 pak compleet beschadigd te zijn op alle punten.
Helaas moeten we door, je kan niet een half huis op zijn kop laten staan!
Dit gemeld, Onlineparketwinkel doet NIETS. ze betalen alleen het prijsverschil tussen de 2 typen terug.
U had ook kunnen omruilen, het is uw keuze te leggen...
Ik had geen keuze, geen tijd om dit ander te doen.
Zeer slechte service, geen enkel begrip, geen enkele tegemoetkoming!
Kortom, voor mij nooit meer.
Zelfs een negatieve review halen ze gewoon van Facebook!!
Kleinzielig.
O zo vriendelijk en behulpzaam om het geld binnen te krijgen, is dat binnen, dan ben je afgedaan als klant!

Door: Jolanda | Geplaatst op: 16-07-2011 | Tijdstip: 14:54

Ik was wat angstig om bij deze webwinkel te bestellen omdat ik weinig reviews kon vinden en het toch een behoorlijk bedrag was. Ik heb een bestelling gedaan van rond de 1500,- aan laminaat en plinten. Hetzelfde laminaat wordt door CarpetRight en vele andere winkels aangeboden (Krono/Eurostep). Bij Carpetright was de normale prijs 29,99 en de aanbiedingsprijs 23,99 terwijl ik bij de onlineparketshop slechts 17,99 per m2 betaalde. Het was daardoor de gok waard.

De bestelprocedure was heel eenvoudig doordat er automatisch bijpassende plinten en accessoires bij worden gezocht.

De levertijd was snel: dinsdagavond besteld en vrijdag in huis terwijl je bij winkels minimaal 1 week levertijd hebt.
Voor de zekerheid heb ik de winkel een paar keer gebeld. Ik heb ze eerst gevraagd wat de levertijd zou zijn, later heb ik ze gevraagd in welk tijdframe het geleverd zou worden. Dit wisten ze pas de ochtend van levering maar klopte wel (tussen 12 en 14 uur). Een half uur van te voren werd ik nog gebeld door de chauffeur om te waarschuwen dat hij kwam. Dit vraagt de onlineparketshop altijd aan de externe leveranciers.

Het product dat is afgeleverd lijkt te kloppen qua kleur, aantal, kwaliteit etc. dus ik ben echt tevreden.

Leverkosten bij bestellingen boven de 500,- zijn trouwens gratis! Alleen als je er niet bent moet je ca 50,- betalen voor een tweede leveringspoging.

Ik vind het dus een aanrader!

Door: Frank Magnee | Geplaatst op: 01-11-2010 | Tijdstip: 13:14

Tweemaal een bestelling gedaan.
Eerste bestelling was een aantal plinten, de bestelling verliep goed, met 1 minpuntje: bij het bestellen geef je een gewenste levertijd aan, we hadden een week gerekend. Toen we de week erop nog niets gehoord hadden hebben we zelf gebeld over wanneer de bestelling binnen zou komen. Dit bleek nog een paar dagen later te worden. Hierover had gecommuniceerd moeten worden.

Tweede bestelling was een aantal binnen en buiten hoekjes voor de plinten. Bestelling gedaan, ook hier een week voor genomen. Hierover per mail bevestiging dat ze op een woensdag een week later zouden binnen komen. Die woensdag echter geen bericht of bezoek. Na telefonisch contact de dag erop bleek dat het pakket met TNT-post verzonden zou worden. Het zou diezelfde dag nog worden aangeboden ter verzending.
De twee dagen erna nog geen bericht, dus maar weer contact opgenomen. Bleek dat het pakket nog in het magazijn stond en dat het alsnog weer verstuurd zou worden.
Toen het twee dagen later eindelijk binnen was, bleek de helft te missen...

Vreemde bijkomstigheid: op het pakket een tnt-post standaard pakketsticker: 6,95. Onlineparketshop verzendkosten: 19,95.