Door: Mark83 | Geplaatst op: 19-06-2011 | Tijdstip: 18:12

Vorige week een bestelling geplaatst op de site van Studentmobiel. Deze site is een uitzondering vergeleken bij andere aanbieders, de website is namelijk duidelijk en informatie is goed te vinden. Ik kon ook direct zien dat de iPhone die ik zou gaan bestellen op voorraad was. Bestellen ging erg makkelijk en direct nadat de bestelling was geplaats, ontving ik een contract per e-mail. Deze heb ik uitgeprint en bijbehorende documenten direct per mail opgestuurd. Binnen een uur bevestiging ontvangen dat het contract was ontvangen, en dezelfde dag nog een bericht dat het pakket was verzonden. In deze mail staan ook nog linkjes naar handige producten, dit was voor mij niet nodig omdat ik (dacht) deze al toegevoegd te hebben aan mijn bestelling. Aan het einde v.d. dag mail ontvangen met de barcode waarmee ik het pakket kon gaan volgen. Zoals gebuikelijk bij TNT stond de koerier de volgende dag voor de deur met het pakketje. Na openen bleek dat ik de accessoires niet had ontvangen. Direct telefonisch contact opgenomen (goed bereikbaar) en aangegeven dat de accessoires ontbraken. Wat bleek, waarschijnlijk zelf vergeten te bestellen. Kon deze producten ook nergens in de bevestiging achterhalen. Gelukkig was de medewerker erg behulpzaam en kon o.v.v. het ordernummer bijbetalen. Zodra deze betaling was ontvangen, zouden de accessoires worden nagestuurd. Dezelfde week accessoires nog ontvangen!

Door: thhoeven | Geplaatst op: 25-09-2010 | Tijdstip: 12:27

De beoordeling spreekt voor zichzelf, prima bedrijf
Duidelijke procedure op de site en nadat ik had afgesproken de telefoon te komen halen lag deze keurig klaar toen ik lang deze ging ophalen. Personeel stond me vriendelijk en vakkundig te woord,

Door: mobiel058 | Geplaatst op: 07-04-2009 | Tijdstip: 10:30

hoi allemaal,

ik heb 24 maart een mobiel besteld bij studentmobiel.nl het gaat hier om de samsung pixon. en mooi abbonement bij gekregen en 2 weken later nog in afwachting van alles eigenlijk... hoewel mijn abonnement op 31 maart wel geactiveerd is, en ik nog niks ontvangen heb...

reden waarom het abbonement zo vroeg is geactiveerd omdat er en mogelijkheid zo kunnen zijn dat de aanbiedingen die ze hadden verandert zouden worden misschien, en dat daardoor misschien ook mijn abbonement aangepast zou worden. (wat echter totaal niet is gebeurt)

ik heb meerdere mailtjes gestuurd, hierop kreeg ik pas reactie nadat ik gebeld had met de webwinkel. maar voordat je werkelijk en werknemer te woord hebt heb je vaak al 5-15 (mijn max is tot nu toe 22 min) in de wacht gestaan... (trouwens wel met originele wisselende muziek)
wanneer je dan eindelijk iemand aan de telefoon hebt worden er toezeggingen gedaan waar ik tot nu toe nog niks van gemerkt heb.

na bestelling is er ook geen mogelijkheid om bij studentmobiel de orde de wijzigen (mocht je dat willen) ook wanneer je bij het afsluiten van een abonnement + mobiel er van af wil zien, zie je alleen van de mobiel af, aan het abonnement zit je echt vast volgens de bij bestelde afgesproken "regels".

ditzelfde geld ook wanneer je niet tevreden bent over de mobiel en je gebruik wil maken van de "afkoelperiode". je kan de mobiel terug sturen, maar ook hierbij blijf je aan het abonnement vast zitten...


ik ben niet echt onder de indruk van de webwinkel tot nu toe, en vind de service zeg maar... niet geweldig