Door: Harmen | Geplaatst op: 15-10-2008 | Tijdstip: 15:22

Ik heb vorige week een LG Secret besteld bij HI.nl. 'savonds werd ik al gebeld om een afspraak te maken en ze hebben het toestel op mijn werk gebracht. Daarom ben ik zeer tevreden.

Door: gijs | Geplaatst op: 07-02-2008 | Tijdstip: 17:29

Ik heb begin november bij hi.nl een telefoon besteld. Het eerste probleem was al dat de groene variant werd afgebeeld op de site, terwijl ze alleen de blauwe variant leverden. Bij kleur kiezen kon ik alleen maar kiezen uit 'zwart'. zowel de groene als de blauwe versie hebben zwart op de telefoon. Gelukkig wist ik dit al via een forum.

Op dinsdagavond voor het eerst besteld, maar deze bestelling was vreemd genoeg niet door gekomen(zou aan mijn internet kunnen liggen) maar ik kreeg dus ook geen bestellings bevestiging. Aangezien ik vaker een product heb gekocht op internet ,wist ik dat de bestelling niet was doorgekomen. Klantenservice adviseerde mij om gewoon nog een keer te bestellen en bij een eventuele dubbele levering 1 telefoon te weigeren.

Op Donderdagavond bestelde ik voor de tweede keer. Op de site stond ook dat bestellingen voor 9 uur savonds, binnen 24 uur zouden worden geleverd. maar aangezien ik in friesland woon, gaat deze vlieger natuurlijk niet op. Ik kon de telefoon pas maandag krijgen.

Toen ik het toestel eenmaal had, had ik vanwege mijn nummerbehoud eerst een tijdelijk nummer. Deze overdracht zou een tijd duren(weet zo niet meer hoelang). maar zonder dat het me werd mede gedeeld, hadden ze ineens me orginele nummer over dat tijdelijke nummer heen gezet. Het heeft me waarschijnlijk iets van 3 dagen gekost om daar achter te komen. Misschien was een smsje, mailtje of een brief op zijn plaats geweest. Uit de brief over het nummerbehoud was niet op te maken dat het nummer op de tijdelijke simkaart zomaar zou veranderen.