Door: fabby | Geplaatst op: 14-03-2012 | Tijdstip: 21:13

ik heb een iphone 4s besteld bij belnu.nl heb de telefoon uiteindelijk in huis en die gaat niet aan dus die werkt niet wat ze noemen doa (dead on arrival). ik neem kontact op met belnu en een medewerker informeer mij dat ik deze moet terug opsturen en dan krijg ik een nieuwe maar dat ik duidelijk moet doorgeven in de brief dat ik een nieuwe wil hebben en niet gerepareerde toestel. ik doe dit en stuur alles netjes op, moest zelf voor de retourkosten betalen. een paar dagen later niks van hun gehoord neem ik kontakt met hun en krijg ik te horen dat ze de toestel gestuurd hebben voor reparatie. Ik probeer de medewerkster uit te leggen dat die toestel heeft niet eens 1 minute gewerkt en dat ik recht heb op een nieuwe toestel. beantwoord ze dat ik moet de algemene voorwaarde raadplegen en dat ze niet een nieuwe zullen sturen maar die telefoon repareren. Ik heb vodafone gebeld en apple en bijde gaven aan dat in mijn geval hoor ik een nieuwe telefoon te ontvangen zonder vragen en dat ik ook mijn bestelling kan annuleren zonder vragen binnen 7 werkdagen. Dit heb ik ook direct gedan maar nog niet geen reactie ontvangen. Ik hoop dat dit me lukt want de manier van werken vind ik niks. geen goede klanten service. zou nooit meer iets hier bestellen.

Door: kantas | Geplaatst op: 02-02-2012 | Tijdstip: 23:20

Heb een mobiel besteld bij belnu.nl levertijd stond 3 a 7 werkdagen na 7 werkdagen heb ik zelf contact opgenomen en werd mij gewezen naar de algemene voorwaarden van 30 dgn. Heb ook geen mail gehad dat de levertijd wat langer dan gewoonlijk zou zijn

Door: nollie | Geplaatst op: 20-12-2011 | Tijdstip: 10:36

Geen bestelling plaatsen bij deze webwinkel, ga gewoon naar de provider!

Alleen maar ellende en ze houden er rare regeltjes op na! Geen enkele service!
........

Door: boze klant | Geplaatst op: 09-11-2011 | Tijdstip: 17:09

waardeloos is het enige woord wat in me opkomt...
telefoon is snel geleverd maar vervolgens een en al ellende! nieuwe telefoon doet het niet, terug gestuurd ter reparatie. na een maand, telefoon terug. doet nu alles maar als ik wil bellen ben ik amper te verstaan, opnieuwe terug gestuurd ter reparatie.na drie weken telefoon weer terug, niet gerepareerd. meerdere malen gebeld met de klanten'service'... ze komen hun afspraken niet na, doen overal moeilijk over en reageren niet of nauwelijks op mailtjes.

Kortom, niet kopen hier! Of heel veel mazzel hebben dat je aankoop goed functioneert want anders heb je dikke ellende en zit jij met de gebakken peren!!!

Door: Gerda | Geplaatst op: 27-07-2011 | Tijdstip: 14:55

Voor de 2e keer in 2 jaar nu via BelNu een bestelling gedaan en alles is prima in orde. Goede informatie-voorziening en werd steeds op de hoogte gehouden van de vorderingen van de bestellingen. Complimenten.

Door: Judith | Geplaatst op: 14-06-2011 | Tijdstip: 13:27

De site is erg duidelijk in de levertijden als je een beetje oplet. Bij de samsung galaxy s2 stond "in bestelling" ik las dat dat betekende dat ze die telefoon daar binnen 30 dagen binnen zouden krijgen en het dan door zouden sturen. Binnen twee weken had ik het netjes in huis! Ik kan nu al niet meer zonder die telefoon...

Door: mike de blok | Geplaatst op: 27-01-2011 | Tijdstip: 19:38

hallo,

ik heb ook een bestelling gedaan bij belnu.nl, en na dat ik besteld had zag ik pas de reviews die overal over belnu.nl staan en daar schrok ik wel van..
maar ik moet zeggen dat ze zich bij mij wel aan de afspraak hebben gehouden, na wachten op goedkeuring nummerbehoud duurde het 6 dagen voor ik mijn htc desire hd in huis had, ok bij levertijd staat 5 dagen maar dat ene dagje kan gewoon gebeuren natuurlijk, ik kreeg ook netjes antwoord op mijn mail dus wat mij betreft valt het allemaal wel mee, de meeste klachten die ik hier lees gaan over het wachten op de iphone en die was nu eenmaal moeilijk te krijgen toen der tijd.
daar lees je overal commentaar over..
dus wat mij betreft prima zaken doen met belnu.nl

groeten

mike

Door: Mark | Geplaatst op: 31-12-2010 | Tijdstip: 13:38

Koop niets bij belnu.nl!

Het zijn oplichters. Belnu.nl adverteert met grote letters dat je iPhone binnen 5 dagen geleverd wordt. Ik heb vervolgens vooraf nog twee maal met hun gebeld om dit bevestigen.

Uiteindelijk heb ik na anderhalve maand nog geen telefoon en ook geen fatsoenlijke reactie.

Heel asociaal!

Door: dsa | Geplaatst op: 17-11-2010 | Tijdstip: 14:21

BELNU HELE SLECHTE SITE,
mooie aanbiedingen maar levertijd, ik heb 2 maanden moeten wachten. Dan gaat mijn mobiel stuk en valt NIET onder garantie terwijl het helemaal intact was. Dit klopt niet.
IK WIJS BELNU MET GROTE ZORG AF!!!!
gr. oplichters oplichters oplichters

Door: marc | Geplaatst op: 13-11-2010 | Tijdstip: 08:16

heb als eerste de nokia n8 besteld op dag een dat het mogelijk was op internet.
niemand was zo snel met de mogelijkheid om een abo + n8 op het internet te zetten dan zij.Ik weet dat omdat ik het net al afstruum sins mei naar de mogelijkheid om aan een nokia n8 te komen.bestellen ging op de site snel binnen 3 dagen was het rond on de gegevens kompleet te hebben.Maar toen gewacht!! en gewacht en gewacht.het leveren van de n8 is buiten hun om moeilijk omdat nokia het toestel niet leverde.Maar nu komt het zij boden aan een groene n8!!!!!!iedereen heeft een andere kleur!en nu ben ik de laatste van nederland die een n8 in zijn bezit krijg?want even voor de mensen die dit lezen ik heb hem nu nog steets niet(13-11-2010)

Door: Scary Harry | Geplaatst op: 04-11-2010 | Tijdstip: 19:29

NOOIT bestel ik nog een mobiel bij Belnu.nl
Ik zit al sinds 21-09-2010 te wachten op m'n Iphone 4. Kreeg eerst een melding dat m'n bankafschrift te oud was. Deze was nog twee gelden en het was mijn laatste afschrift. Ik heb heel wat overtuigings kracht nodig gehad om Belnu dit aan verstand te brengen.Ze boden netjes hun excuses aan, maar ja.... ik was weer een week verder zonder actie van belnu. Binnen een week zouden ze leveren werd mijn beloofd. Toch maar eens bellen waar ie blijft. 15-10-2010. Nu zijn mijn documenten weer niet compleet. Weer drie weken kwijt. Tussen tijds nog een paar keer gebeld, telkens kreeg ik de belofte dat ie binnen een week wordt geleverd. Het is nu 4-11-2010 en heb nog steeds niets gezien of gehoord.
Beloof niks of kom je belofte na, je snapt natuurlijk wel dat ik er geen goed woord voor over heb.

Door: kees | Geplaatst op: 22-10-2010 | Tijdstip: 15:09

Belnu, beloofd snelle levering.
Toestel is nog steeds niet geleverd, terwijl ze het abonnement bij T-mobile wel laten ingaan. Dus je betaalt wel terwijl je nog geen GSM hebt. Lekker. T-mobile doet hier niets aan, zet het abonnement ook niet tijdelijk stop oid. Ze beloven wel een kleine tegemoetkoming ad euro 15,-, maar die heb ik dus nooit ontvangen.(als je een paar keer met belnu belt ben je deze kosten ook zo kwijt).
Abonnement loopt al 2 maanden!
Slechte zaak. Ik raad het af om via belnu.nl aan te schaffen.

Door: diana | Geplaatst op: 13-08-2010 | Tijdstip: 14:27

Slechte ervaring met belnu!!
Telefoon netjes geleverd 11 juni na een week telefoon terug gestuurd omdat hij niet meer opladen! !! Ben hem inmiddels al 2 mnd kwijt en al voor de 2 de x voor reparatie opgestuurd.
LET OP NORMAAL GESPROKEN ALS JE IETS KAPOT KRIJGT KUN JE HET TERUG STUREN EN KRIJG JE EEN NIEUW TOESTEL. BELNU HEEFT DIE "DOA" (TERUG STUUR REGELING) NIET! !!!. WAT JE KRIJGT TE HOREN: JA HELAAS MEVR IK VIND HET HEEL ERG VOOR U MAAR WE KUNNEN NIKS VOOR U DOEN DAT STAAT IN ONZE ALGEMEN VOORWAARDE. (JA EEN TOESTEL REPAREREN DIE NIEUW IS 2 X IN 2 MAANDEN EN HEB NOG GEEN TELEFOON) OVERENGENS ZIJ HTC DAT HUN HET OOK BELACHELIJK VINDEN DAT EEN BEDRIJF ZO N "DOA" (TERUG STUUR REGELING)AFSCHAFFEN.

Door: suus | Geplaatst op: 16-07-2010 | Tijdstip: 13:42

top webwinkel
ze hebben nu een duidelijke aanduiding erbij gezet of het toestel echt op voorraad ligt of niet... kan niet makkerlijker. Bestelling ook netjes ontvangen en goede service.

Door: anthony | Geplaatst op: 19-04-2010 | Tijdstip: 13:50

Maand geleden mijn telefoon besteld maar nog steeds geen telefoon ontvangen.Abonnement is al ingegaan en ik maar wachten elke week krijg ik hetzelfde te horen dat de telefoon deze week word verwacht maar dit is hun manier om mensen aan het lijntje te houden. Ik raad echt niemand aan om hier zaken mee te doen en hoop dat men dit leest voordat iemand in dezelfde situatie als ik kom. En verwacht maar niet van hun dat ze klantvriendelijk zijn en begrip voor je situatie gaan hebben.
Bij het afsluiten van het abonnement waren ze echt supersnel maar daarna geen mail over status ontvangen terwijl ik daar meerdere malen om gevraagd heb. En track and trace op hun website werkt niet eens

Door: nicole | Geplaatst op: 26-03-2010 | Tijdstip: 16:00

zeer duidelijke webshop.
Heb in maart een bestelling gedaan met een Laptop en GSM. Alles werd duidelijk omschreven en ik heb met de klantenservice gebeld om te vragen of het ook bij mijn werk bezorgd mocht worden. Dit was geen probleem en ik had het dan ook binnen 48 uur in huis. Ik raad iedereeen dan ook belnu aan. Heb vorig jaar bij een andere webshop besteld en daar is het me niet goed bevallen. Ik blijf bij Belnu.

Door: suus | Geplaatst op: 26-02-2010 | Tijdstip: 14:17

sim only abonnement besteld bij Belnu in januari voor mijn moeder! Alles werd netjes en duideljk beschreven in het contract en het was allemaal snel geregeld. De volgende dag kreeg mijn moeder de simkaart al in huis. Netjes verstuurd. Is zeker om aan te bevelen.

Suus

Door: nicole | Geplaatst op: 18-02-2010 | Tijdstip: 17:31

Heb vorige week woensdag een N97mini besteld en gisteren ontvangen.
Duidelijke en prettige webshop!! met het uitprinten van het contract kan je direct je accessoires bestellen. Heb een lader en headset meebesteld voor weinig.

Door: suus | Geplaatst op: 15-02-2010 | Tijdstip: 17:40

Heb er een erg goede aankoop gedaan. Nergens voor deze prijs een goedkopere aanbieding gezien en alles verliep gewoon echt soepel. Raad iedereen belnu.nl aan zonder problemen.
Bestelling was met 3 dagen binnen. Was niet thuis dus moest hem even ophalen maar verder totaal geen gezeur.

Door: superik84 | Geplaatst op: 08-02-2010 | Tijdstip: 14:29

Waardeloze service en waanzinnig onvermogen om mee te denken met de klant. Extreem ontevreden over een onbeschofte afhandeling. Niet in staat om deze dienst te verstrekken.

Ik heb een wit toestel besteld maar krijg vervolgens een zwarte. Nadat deze is terug gestuurd is ruilen geen optie omdat het folie er niet recht meer op zit. Dit terwijl de fout door Belnu is gemaakt ondanks duidelijke communicatie van mijn kant (telefonisch voorafgaand aan bevestiging).

Sterke punten
Snelle verzending en een ruim aanbod van toestellen.

Zwakke punten
- 0900 - servicenummer
- slechte koppeling telefonische service en verwerking door backoffice
- onbeschofte telefoniste
- te snel beroepen op algemene voorwaarden
- incapabel en onbeschoft.

Aan te bevelen
Nee, er wordt niet duidelijk gecommuniceerd en er wordt niet mee gedacht met de klant.

Door: Thuy | Geplaatst op: 02-02-2010 | Tijdstip: 23:49

Ik heb inmiddels nog steeds mijn toestel niet ontvangen.
Terwijl ik laatste nog een medewerker aan de lijn had die me geruststelde dat het toestel echt diezelfde dag nog zou worden verstuurd met TNT.

Dagen erna heb ik maar een emailtje verstuurd waarin ik dringend had verzocht een schriftelijke bevestiging te krijgen binnen 48 van verzending. Immers ze hadden verteld dat het toestel eindelijk voorradig was.

Wat nou 24-uurs service! Pas anderhalf dag later kreeg ik bericht dat hij was verzonden. Plus ze hebben nooit gereageerd op mijn andere mailtje met vragen. Het enige wat kreeg te horen is 1 lullige zinnetje '' Excuses voor het ontstane gemak".

Nu maar afwachten alweer..Ik bestel echt never nooit meer daar.

Door: luuk | Geplaatst op: 01-02-2010 | Tijdstip: 14:17

Heb begin december de N97 bestel bij belnu.nl. Na een aantal dagen kreeg ik al een email van belnu dat het toestel moeilijk te leveren was. Nog een 2,5 week gewacht en besloten om contact op te nemen met belnu of het nog heel lang ging duren. Helaas was er problemen met de levering van een aantal nokia toestellen waaronder de N97! balen. Hierna toch maar besloten om de Mini te nemen die hun adviseerde omdat het toch nog wel even kon duren.
Begin januri de mini ontvangen en ik ben best tevreden verder over belnu. Ze hebben me netjes op de hoogte gehouden met de ontwikkelingen en ik las et ook op het internet dat de n97 moeilijk te leveren was.
Helaas duurde het even voordat ik een nieuw toestel had, maar ze hebben het correct verholpen!

Door: Thuy | Geplaatst op: 01-02-2010 | Tijdstip: 12:11

Ik heb in januari een toestel besteld bij belnu.nl. Het aanbod zag er leuk uit en het toestel was op voorraad. Na het insturen van de nodige documenten kreeg ik ook ene bevestiging dat het was'goedgekeurd en afgehandeld'. Echter daarna was het stil.

Ik besloot om enkele dagen te wachten,immers misschien was het al onderweg bij TNT. Dagen werd een week. Dus heb ik maar eventjes gebeld naar klantenservice waar mij werd verteld dat het toestel helemaal niet op voorraad was. Ze zouden het wel gaan bestellen en aan die week zou ik het alsnog ontvangen. Niks ontvangen. Ik vroeg of ik het dan kon annuleren maar dat kon helemaal niet.

Daarna heb ik maar een mailtje gestuurd. Ik heb alles netjes uitgelegd en nog eens gevraagd wanneer ik mijn toetsel kon ontvangen.Geen reactie.

Een paar dagen later maar weer gebeld, na een kwartier in de wacht te zijn gezet. Komen ze achter dat de toestel al binnen was en dat het slim handig zou zijn van hun om die inderdaad ook te versturen. Vervolgen heb ik hun mijn frustraties verteld over hun manier van zaken doen. Bot werd het afgewezen en lomp teruggepraat.

Ik bestel never en nooit meer via Belnu.nl

Ik hoop dat door deze review een toekomstige klant te redden van hun lompe service!

Door: dave | Geplaatst op: 24-01-2010 | Tijdstip: 23:22

Ik heb 18december een nieuw abb besteld met de nokia n97 in het contract staat duidelijk dat ze een levertijd hebben van max30 dagen. tot heden heb ik mijn toestel nog steeds niet ontvangen, ze komen met excusses dat het toestel niet op voorraad is en dat je kunt kiezen voor een ander toestel.
als je voor het ander toestel kiest kom je er al snel achter dat deze ook niet op voorraad is.

kortom, deze webwinkel is niet te vertrouwen!

Door: Jeroen | Geplaatst op: 13-08-2009 | Tijdstip: 22:17

Ik heb een Iphone besteld bij belnu.nl. Alles ging eigenlijk vanzelf, na het insturen van het contract werd ik bijv constant op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Wonder boven wonder hadden ze mijn iphone direct op voorraad terwijl T Mobile zelf aangaf nergens voorraad te hebben. Top dus!!
Hij kwam netjes verpakt in een goede stevige omdoos. Op het etiket stond de afzender zoals ze in de bevestigingen melden ivm diefstal gevoeligheid (slim) en alles klopte. Wat een mega mooi toestel die Iphone. Kreeg even de mail voor Exchange niet direct ingesteld. Dus ik bellen, doorverbonden met ene Martijn en die hielp me er telefonisch in een par minuten door. Dat vind ik prima service. Het mooie aan de bestelprocedure vind ik dat ze in een paar stappen die je direct kunt zien aangeven wat ze van je willen weten en de meest prive info hoef je niet online in te vullen maar doe je gewoon op je contract! Vind ik toc wel een lekker idee. Wat mij betreft dus een aanrader

Door: htcer | Geplaatst op: 22-06-2008 | Tijdstip: 23:36

Het zou mooi zijn als ze iets meer service zouden verlenen. Vragen die je per email verstuurd worden vrijwel direct gelezen (leesbevestiging) maar worden helaas pas later (maar hooguit 1 a 2 werkdagen) beantwoord. Dat zou beter kunnen zeg desnoods dat je geen antwoord hebt of dat je er later op terugkomt. Alles beter dan de klant in het ongewis te laten.
Ik heb ze de tijd gegund om mijn bestelling te leveren (enige vertraging). Het bestelproces klopte precies met wat er in de status-emails werd beschreven.
Je wordt er als klant niet 'bij het handje genomen' om het bestelproces (plaatsen v/d order tot aflevering) te laten voltooien (die ervaring heb ik bij andere webwinkels wel gehad) maar voor wie dat niet erg vind is dit wel een goede webwinkel. Mijn gevoel is dat het een redelijk klein internetbedrijfje is, maar die zeer scherpe aanbiedingen kan doen.
Ik ben een terugkerende klant; prima levering.

Door: piet48 | Geplaatst op: 28-03-2008 | Tijdstip: 18:04

op de site staat 24 uurs service. helaas dus niet. had ik dit van tevoren geweten dan had ik het toestel daar niet besteld, mede door later bij studentmobiel een interessanter aanbod te hebben gevonden (gratis extra 2gb micro sd card). zwak punt dat de voorraad cq. levertijd niet op de website wordt vermeld en dat dit ook niet even wordt doorgegeven.
na 3 dagen een mail aan belnu gestuurd met de vraag wanneer het toestel geleverd wordt. antwoord: u krijgt via email bericht wanneer het toestel is verzonden, hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. dat is dus niet mijn vraag. ik vraag hen wanneer.
hierop heb ik de volgende mail teruggestuurd:
nee, u heeft mij hiermee niet voldoende geinformeerd.
ik bestel bij u een telefoontoestel en reken daarbij op 24 uurs service, zoals op uw website staat vermeld.
vervolgens krijg ik van u geen bericht dat het toestel niet binnen 24 uur geleverd kan worden maar zijn jullie er wel als de kippen bij om een contract rond te maken.
mijn vrouw heeft hetzelfde toestel 2 dagen later besteld bij studentmobiel en heeft haar toestel morgen binnen!
ik ben dan ook niet bepaald gecharmeerd van de manier waarop ik bij jullie als klant wordt behandeld.
-ik wacht verdere reactie af-
Inmiddels is het 28 maart en dus na 10 dagen nog geen enkel bericht wanneer het toestel wordt geleverd...

Door: Jeroen | Geplaatst op: 29-01-2008 | Tijdstip: 21:37

ik heb in december een bestelling geplaatst bij belnu.nl. eerst heb ik overal gezocht naar een goede aanbieding voor de nokia n95 en vond hem bij belnu. even de klantenservice van belnu gebeld dat was weliswaar een 0900 nummer maar kost 0.15 per minuut dus dat viel wel mee. de aanbieding was verreweg het voordeligste. ik werd door de medewerkster van belnu prima geholpen, heb mijn contract ingestuurd nadat ik supermakkelijk het contract heb opgemaakt. lekker snel een paar dagen later kreeg ik het pakketje van belnu.nl binnen en kon ik bellen met mijn nieuwe toestel. TOP geregeld bij belnu

Door: Joost | Geplaatst op: 09-11-2006 | Tijdstip: 22:44

Alle informatie was snel en goed te vinden dus eigenlijk geen toelichting van personeel nodig maar toch even gebeld om even te horen of het goed 'zit' Prima geholpen met juiste informatie en de levering was binnen 2 dagen al binnen. Goedkoop geregeld. Alle kosten stonden duidelijk evrmeld en iedere keer kreeg ik een mailtje wanneer de aanvraag in behandeling genomen werd, de aanvraag goedgekeurd was bij KPN etc.