Door: jan | Geplaatst op: 29-09-2011 | Tijdstip: 11:25

jura ena 5 na 1,5 jaar stuk, geen garantie 580 euro weg!!!!

slechte communicatie!

zeer starre houding

ze weten dat je voor dit bedrag geen zaak kunt beginnen

Door: Bakfiets | Geplaatst op: 09-08-2011 | Tijdstip: 12:24

Laatst een Panasonic telefoon gekocht bij digitalstreet, deze bleek niet aan onze verwachtingen te voldoen, waarop ik gebeld heb met de vraag wat ermee te doen. Was geen probleem, binnen 7 dagen spullen inpakken en retour brengen. Dat heb ik dan ook gedaan en ik kreeg netjes mijn geld terug. (na controle of ik alles netjes en compleet had ingeleverd) Nu wonen we zelf in Beuningen en maakt dat het wat dat betreft makkelijker om spullen op te halen en terug te brengen.

Gezien de vele negatieve reacties omtrent het afwikkelen van garantievragen: digitalstreet heeft zelf geen reparatieafdeling. Ik heb begrepen dat sommige apparaten / onderdelen uit het buitenland komen en dat voor garantieafwikkeling de producten soms ook naar het buitenland terug moeten. Daarom duurt het waarschijnlijk allemaal erg lang. Ze bieden spullen tegen zeer concurrerende prijzen aan, ik ben van mening dat je dan ook je verwachtingen ten aanzien van de service daarop af moet stemmen. Wil je die service wel, ga dan bijvoorbeeld naar een foto speciaalzaak voor je lens en betaal gewoon de hoofdprijs. We kunnen nu eenmaal niet voor een dubbeltje op de eerste rij zitten.

Informeer daarom ook vooraf hoe het zit met de garantie afwikkeling (vraag ook waar het product vandaan komt!), kun je je niet vinden in het antwoord koop je product dan ergens anders.

Door: Bernard | Geplaatst op: 08-08-2011 | Tijdstip: 13:37

Een gouden pluim voor Digital Street.
Mijn Garmin Egde 705 HR functioneerde niet goed meer. Hoewel de garantie termijn met enkele maanden was overschreden, mocht ik het product retour sturen. Ik kreeg tijdig een nieuwe terug gestuurd. Deze bleek na enkele weken wederom defect te gaan. Ik mocht het product wederom terug sturen. Het bedrag werd gecrediteerd naar mijn bankrekening.

Super bedankt Digital street!

Bernard

Door: Monique | Geplaatst op: 08-06-2011 | Tijdstip: 10:55

Een Samsung home theater system gekocht bij digitalstreet. De bestelling en levering was uitstekend. Een dag na de bestelling al in huis. Echter, de afstandbediening ontbrak. De batterijen zater er wel bij maar niet de bediening zelf en die is toch wel van essentieel belang. Meteen gebeld met digitalstreet en ik moest maar een mailtje sturen. Geen probleem. Meteen de dag erna een mail gestuurd naar twee mailadressen daar. Ook meteen nog maar eens even gegoogled op de bedrijfsnaam en daar kwam ik bij radar een heel verhaal tegen over digitalstreet en de slechte service maar vooral dat er soms onderdelen ontbreken en dan moet je ze bijbestellen omdat het niet kan dat er iets ontbreekt volgens hen (uiteraard tegen een prijs). Ik kreeg natuurlijk meteen een vreemde smaak in mijn mond. Vol spanning op de mail zitten wachten en daar kwam het antwoord: volgens samsung (daar hadden ze volgens hen contact mee opgenomen) is het onmogelijk dat er iets ontbreekt dus u moet maar goed gaan kijken. Wellicht heeft iemand het ergens in uw gezin op een andere plek gelegd
(? ik was alleen thuis..). Ik zag de bui al hangen. Dit wordt hun woord tegen mijn woord en in die discussie had ik natuurlijk geen zin (vooral na het lezen van de artikelen op radar). Ik heb hen een mail gestuurd dat ik samsung zelf wel ga bellen en dit heb ik vervolgens gedaan (overigens probeerde digitalstreet mij meteen te bellen na deze mail maar was al met samsung aan de lijn dus heb niet opgenomen). Samsung maakte absoluut geen probleem en ik heb inmiddels kosteloos een nieuwe afstandbediening. Chapeau voor Samsung! Tip: als er problemen zijn met onderdelen die ontbreken en digitalstreet doet hier niets aan dan gewoon naar de dealer. Zij registreren nl. ook waar het artikel is besteld.

Door: nooit meer digi | Geplaatst op: 14-03-2011 | Tijdstip: 19:32

Als er iets kapot gaat buiten de garantie sturen ze rustig een prijsopgtaaf die de aankoopwaarde ruim overtreft.
Verder doen ze er niets aan: Mijn Panasonic camcorder gaf binnen 3 jaar de geest en een nieuwe kopen is de enige optie.

Door: BJR | Geplaatst op: 12-04-2010 | Tijdstip: 23:59

bestellen, leveren etc. gaat allemaal prima. Prijzen zijn ook concurrerend. Echter... komt het op garantie aan, buiten de directe leveranciersgarantie dan is er bij Digital street niemand thuis. Zeer, zeer kort door de bocht en bovendien wettelijk onjuist. Mij zien ze nooit meer terug als klant.

Door: Jaap | Geplaatst op: 28-07-2009 | Tijdstip: 16:12

Ik heb hier een tamron 18-270 objectief gekocht. Deze bleek helaas al snel niet goed te functioneren. Dus geretourneerd. Na een tijdje een email gestuurd hoe het ging met het repareren. Geen reactie op gekregen. Toen even gebeld. Ze vertelden me dat er een onderdeel was besteld dat geplaatst moet worden. Twee weken later krijg ik de lens echter terug gestuurd zonder dat er iets aan is gerepareerd. na telefonische inlichtingen bleek dat men vindt dat er niets kapot is aan de lens. Terwijl dit wel degelijk het geval is. Ik mag het echter allemaal vergeten/uitzoeken van deze shop. Doen geen enkele moeite. Medewerker wil niet zeggen wie hij is etc. ertg a-sociaal als je het mij vraagt! Hier koop ik nooit meer!

Door: virgil portier | Geplaatst op: 06-06-2009 | Tijdstip: 11:04

Zeer tevreden heb donderdag avond een bestelling geplaats ik kon de volgende dag meteen ophalen Ik zat eerste te twijfelen of mijn tv wel op voorraad was maar na 1 telefoontje had ik meer zekerheid. Personeel is heel vriendelijk en zijn echt heel kundig. Echt een fijne winkel om zaken mee te doen

Door: andre | Geplaatst op: 02-03-2009 | Tijdstip: 19:39

Gewoon ontzettend slechte service en zeer klantonvriendelijk als je zoals ik in 1 jaar drie keer een kapotte lens hebt.

Ze doen er zelf niet s aan sturen het alleen door naar de lverancier. Heb het zelf daarom maar rechtstreeks met Nikon geretgeld, waardeloos

Door: Ray | Geplaatst op: 30-12-2008 | Tijdstip: 19:03

Gewoon goed geregeld. Flitser besteld als aanvulling op mijn digital camera. Gewoon netjes geleverd zoals dat verwacht wordt. . Vorig jaar hier ook mijn camera besteld en die ben ik zelf gaan halen. Ook dat ging, ondanks de drukte in de zaak, prima.

Door: pwardenier | Geplaatst op: 26-05-2008 | Tijdstip: 22:30

Heb vorig jaar hier een digitale camera besteld. Ik werd hierover goed geinformeerd en was de status van de levering perfect via Internet te volgen. Later een kleine vraag over mijn camera en ook hier netjes geholpen.

Door: appie7 | Geplaatst op: 11-03-2008 | Tijdstip: 16:16

Helaas geen positief verhaal over digitalstreet.
De moeite die het kost om deze firma aan de wet koop op afstand te houden is bedroevend.

Receiver bestelt die met een uurtje rokend de geest gaf.
Aangezien de zaak mij niet bevalt meld ik de winkel dat ik gebruik wens te maken
van het herzieningrecht.
Helaas weet de winkel niet hoe deze werkt, men hanteerd meerdere keren de foute
termijmijnen die in de wet worden genoemd en meld gewoon leuk dat ik te laat zou zijn.

Voor een ieder hierbij de enige juiste termijnen. (met dank aan enkele usenetgebruikers)

boek 7 Burgerlijk wegboek art. 46d:
1. Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper
het
recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden

U ziet dat men spreekt van 'na' ontvangst van de zaak. Nu kan men daarover
discucieren wanneer dit moment nu echt is, dus ik heb de betreffende
memorie
van toelichting van de wet 'koop op afstand' er maar even bij gepakt.
En deze is wat duidelijker voor wat betreft de aanvang van deze termijn.

"Deze begint te lopen op de dag die volgt op de dag van de ontvangst van
de zaak door de koper. De koper behoeft aan de verkoper ter zake van de
ontbinding binnen de bedenktijd geen redenen op te geven.
De bedenktijd is uitgedrukt in werkdagen. Hieronder zijn te verstaan dagen
die niet een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag zijn
(vergelijk artikel 1 lid 1 en artikel 3 van de Algemene Termijnenwet).

Zelfs na deze uitvoerige uiteenzetting houdt men in eerste instantie er
aan vast dat de dag van aflevering al telt als eerste dag van de 7 dagen.

Schijnbaar zag men even later toch opeens het licht, men meld even later ineens
dat ik wat dat betreft toch gelijk heb maar men beroept zich heel snel op het
feit dat de doos niet geopend had mogen worden. "de verzegeling is verbroken"

Ja daar is die wet koop op afstand nu juist voor bedoeld, wat er ook in de
algemene voorwaarden mogen staan hierover, deze overstijgen nooit de wet.
Men spreekt immers van dwingend recht in de betreffende wetsartikelen.
In de bewiuste wet zijn wel wat uitzobnderingen te vinden met betrekking tot
het open maken van verpakkingen, dit betreffen oa, cd's en software waarvan
de zegel niet verbroken mag zijn omdat deze oa gemakkelijk te kopieeren zijn.

Uiteraard bied men wel aan de receiver te laten repareren, eventueel met
spoed wat een loze kreet blijkt te zijn volgens Onkyo zelf getuige de mail die ik van
hun kreeg. Men repareerd op volgorde van binnenkomst, wachtijd ongeveer 2 maanden.

Digitalstreet gaat er echter aan voorbij dat ik de koop heb ontbonden door inroeping
van dat zicht/herzieningtermijn en er van reparatie dus geen sprake kan zijn omdat
de overeenkomst is opgezegt.

Uiteindelijk zal ik mijn recht wel krijgen, het gaat alleen even duren met die
juristen :-( Ga dus van de week lekker ergens anders een receiver kopen, ergens waar
men wel weet hoe te handelen met koop op afstand. (btw 95% van de webshops hanteren
de verkeerde termijen en regeltjes met betrekking tot het open maken van verpakkingen)

1 pluspunt hebben ze wel, de levering was lekker vlot en antwoorden op mail is op zich ook
voor elkaar behalve de loze kreet "binnen 24 uur ook in het weekend"dat kan men niet nakomen.
E.e.a. zal komende week ook terug te vinden zijn bij andere winkel reviews.

Door: heesakkers63 | Geplaatst op: 11-07-2007 | Tijdstip: 15:46

ben zelf in de winkel geweest
en daar werdt ik goed geholpen
goede informatie en ook klant vriendelijk.
gewoon een uitstekend bedrijf.
goede service.

Door: Chris | Geplaatst op: 29-05-2007 | Tijdstip: 19:45

Op Vrijdagmiddag bestelling opgegeven.
Direct daarna bevestiging van de bestelling gehad.Even later de mededeling gekregen dat de order per post verzonden was.Op Zaterdag werd de order al afgeleverd.
Ik bestel vaak artikelen via internet maar de snelle uitvoering van mijn bestelling zoals bij dit bedrijf heb ik nog niet eerder meegemaakt.

Door: pmkbv | Geplaatst op: 11-10-2006 | Tijdstip: 17:50

Een digitale camera hier besteld! SUPER! Zou hier zo nog eens terug komen!

De levering was erg vlot! Nadat de betaling binnen was werd het product vrijwel direct verstuurd. Verpakking was prima, totaal niet zichtbaar dat er een digitale camera in zou zitten.

Het product zelf was ook erg goed verpakt!

Al met al ben ik zeer tevreden over Digitalstreet!