Door: Annoyed | Geplaatst op: 09-08-2011 | Tijdstip: 10:06

Mijn bestelling werd gedaan op 29 juni 2011. 2 weken later lag er een briefje op mijn mat dat de leverancier GSL voor de tweede (?) keer langs was geweest en dat mijn pakket nu naar het depot zou gaan naar AMsterdam. Zelf woon ik in ALmere, dus leek Amsterdam me wat ver om een koffiezetapparaat op te halen. Ik bel met het nummer op het briefje, waar ik vraag naar de mogelijkheden om mijn pakket op te halen. Het depot was alleen op kantoorwerktijden open, bevond zich op een industrieterrein zonder degelijk openbaarvervoer toegang en was niet open op zaterdagen. Iemand met een full-time baan moet dus vrij nemen van het werk om het pakket op te halen! Ik had geen keus! Na dit gedaan te hebben, werkt het product na 1,5 week niet meer. Ik neem contact op met Redcoon. Het apparaat zou worden opgehaald tussen 9.00 en 18.00. Ik vertel de dame aan de telefoon dat zij niet kunnen verwachten dat een klant de hele dag vrijneemt om te wachten op Redcoon. Ik kom Redcoon tegemoet en vraag of ik het apparaat misschien terug kan brengen naar het depot in Amsterdam? Nee, dat kon niet. Wat wel een optie was is dat ik het apparaat zelf opstuur op eigen kosten en eigen risico en dan zou het 4-7 weken duren voordat het apparaat gerepareerd is....Is dit de service die Redcoon biedt nadat het apparaat na 1,5 week gebruik kapot gaat? Naast een hoop gedoe en misgelopen werkuren om het pakket uberhaupt te kunnen bemachtigen, moet ik nu ook nog eigen kosten spenderen om het apparaat te kunnen laten maken? Ik zeg dat ik helemaal klaar ben met Redcoon en wil gewoon mijn geld terug, dan koop ik het apparaat wel gewoon in een winkel. "Dat kan mevrouw, mits u de originele doos nog heeft." Nou woon ik in een appartment van 55 vierkante meter, is het zo raar dat ik niet alle dozen van alle apparaten in mijn huis bewaar voor het geval dat ze ooit kapot gaan?
Ik besluit een klachtenmail naar redcoon te sturen, waarin ik mijn situatie uitleg en duidelijk maak dat ik me niet kan voorstellen dat een postorderbedrijf met dit leveringsbeleid kan functioneren. Ik krijg na een week(!) een STANDAARDmail terug, waarin ze totaal niet ingaan op mijn klacht en mij ook helemaal niet tegemoetkomen in de kosten van verzending of iets dergelijks.
Ik besluit direct contact op te nemen met Philips. Ik bel ze op en binnen 2 minuten (!) heb ik een email van ze gehad met een adres met antwoordnummer waar ik mijn apparaat GRATIS naartoe kan sturen in een willekeurige doos en dan zal ik het apparaat binnen 2 weken retour ontvangen via de TNT, oftewel als ik niet thuis ben dan gata het pakket gewoon naar het dichtsbijzijnde TNT punt in de wijk.
Iedereen moet het met mij eens zijn dat hier een DUIDELIJK verschil in service te zien is.
Geen Redcoon meer voor mij!

Door: Rein | Geplaatst op: 17-06-2011 | Tijdstip: 16:05

Prima webwinkel! Duidelijke website, strakke prijzen, goede aanbiedingen bv via een e-mail nieuwsbrief, na verzenden kun je de bestelling volgen en zelf een afpraak maken. Ook een retour bij de hand gehad, goed op gereageerd, zonder morren een vervangend artikel.

Aanrader!

Door: annemieke | Geplaatst op: 20-05-2011 | Tijdstip: 18:28

Zelden zo een slechte service gezien. Product was niet goed, retourzending erg omslachtig, maar ergste is dat ze het zelf op halen en dan aangeven tussen 8.30-18.00 en geen tijdsindicatie kunnen geven.
zit je een hele dag thuis , komen ze niet.
bel je ze, nog voor sluitingstijd, niemand bereikbaar
vraag je of ze iets kunnen doen, niemand is er meer
het is de "paarse krokodil" in topformaat. de vervoerder is GLS en die doet dit volgens de redcoon medeweker.

Door: M van der Linge | Geplaatst op: 07-04-2011 | Tijdstip: 13:14

Het adverteren met "Voor 12:00 besteld, dezelfde dag verstuurd." is pure dwaling of het misleiden van de klant.

Ik had op 6 april een bestelling geplaatst voor een USB memory stick. Aangezien ik enorme haast bij de bestelling had (wou de USB stick meenemen op mijn vakantie vandaag), heb ik gekozen voor Redcoon (vanwege dat ze adverteren dat ze het dezelfde dag nog zouden versturen).

Daarbij moet ik mededelen dat ik geen hoge pet op had van Redcoon, aangezien ik ruim een jaar geleden een televisie had besteld, maar deze uiteindelijk na lang wachten nooit geleverd is. En moest daarbij ook nog eens extreem lang wachten op mijn terugbetaling. Maar ja, ik dacht na 1 1/2 jaar dat het één en ander wel verandert zou zijn bij Redcoon, maar helaas bleek dit dus niet zo te zijn.

Zoals gezegd had ik de bestelling geplaatst rond 10:00 en vervolgens heb ik deze meteen betaald via iDeal. Dus ruim voor 12:00.

Kijk ik vandaag op de bestelstatus, blijkt die USB Memory stick niet verstuurd te zijn! Op emails kreeg ik geen reactie, vervolgens maar een chat-sessie aangevraagd om naar de reden te vragen waarom het door mij bestelde product gisteren niet verstuurd was.

Blijkt dus dat ze een zogenaamde "storing" hadden, waardoor mijn bestelling niet verstuurd was.

Nu ben ik dus mooi "genaaid", want ik had de USB memory stick vandaag nodig, omdat ik vanavond op vakantie ga.

Dit was dus echt de laatste keer dat ik ook maar iets bij het "bedrijf" Redcoon heb besteld. Dit is inmiddels de 2e keer dat er iets fout gaat bij dit "fantastische" bedrijf. En daarbij moet gezegd worden dat er een pauze zat van ruim een jaar.

Kortom; Redcoon is en blijft een slecht bedrijf.

Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt.

Door: gerardrutten | Geplaatst op: 15-03-2011 | Tijdstip: 22:23

Dinsdagavond 22:30 uur op 8 maart 2011 een televisie besteld, direct betaald met iDEAL. Volgende dag kreeg ik al een e-mail van Redcoon en kon ik al zien (via track-and-trace) hoe de bestelling liep. Alles verliep perfect en donderdagavond 10 maart kon ik al TV kijken (TV was er al om 12:00 uur). Perfecte, snelle (binnen 38 uur) en correcte afhandeling. De TV kwam uit Tilburg en moest naar de omgeving van Hilversum. Tevens kon ik mijn bestelling ook op andere afhaalpunten ophalen, maar daar hoefde ik geen gebruik van te maken.

Door: Zeer ontevreden | Geplaatst op: 10-12-2010 | Tijdstip: 00:13

Wilde daar een TomTom navigatiesysteem bestellen met een beschermtasje, site kwam zelf met set-aanbieding op de proppen.
Na bestelling kreeg ik al gauw 1e melding van vertraging met de verwachting dat het een paar dagen later geleverd zou worden.
Dit ging zo aan aantal keren door. Na enkele weken contact opgenomen met servicedesk. Daar bleek dat ik na nog een aantal dagen wachten de order kostenloos kon splitsen omdat de TomTom wel leverbaar was maar het tasje niet. Al die weken staat op de site "direct uit voorraad leverbaar" ??? .TomTom werd geleverd maar van het tasje bleven de vertragingsmeldingen 2 maanden aanhouden. Daarna werd het compleet stil. Weer de service gemaild (inmiddels 3 maanden na bestelling) . Tasje bleek helemaal niet meer leverbaar. Volgens de voorwaarden van Redcoon bieden ze dan een alternatief maar dat gebeurde ook niet. Ik kon wel een duurder tasje kiezen van hun site tegen meerbetaling. IN hetzelfde bericht gaven ze echter aan dat de actuele gegevens van hun site mogelijk achterlopen. (tasje stond er na 3 maanden nog steeds als dierct leverbaar) na 3-4 keer de serviceafdeling gemaild te hebbeb heb ik uiteindelijk van pure ellende besloten m'n geld terug te vragen. De korting van de setaanbieding is blijkbaar puur in het tasje verrekend want ik krijg daar minder voor terug dan de prijs op hun website. (als ik m'n geld al terug krijg)

Door: brianlandgraf | Geplaatst op: 08-12-2010 | Tijdstip: 15:37

Enkele weken geleden heb ik de Logitech n700 gekocht bij redcoon.nl. Het product werd geleverd na 2 werkdagen, zoals op de site stond aangegeven. Snelle levering dus en het was verpakt in een doos met grote luchtkussens waardoor het product haast niet kan beschadigen. Hierdoor krijg je als klant een vertrouwd gevoel, omdat ze toch hun best hebben gedaan om jouw product zo goed mogelijk te beschermen.

Door: Cyril | Geplaatst op: 03-12-2010 | Tijdstip: 16:22

26 december een bestelling geplaatst voor een Panasonic wifi dongel. De site vermeld een levertijd van 2 dagen. Is sint kado, dus komt goed uit! Donderdag 2 december krijg ik een (automatisch gegenereerde) mail waarin staat dat vanwege de populariteit het artikel uitverkocht is. Direct op de site gekeken, en daar staat nog steeds en levertijd van 2 dagen. Diverse telefoontjes eraan gewaagd, echter er werd niet opgenomen. Mail versturen dan maar: Op de klacht wordt niet ingegaan. het enige wat ik als antwoord krijg is: uw bestelling gaat vandaag de deur uit, binnen 2 werkdagen bezorging. Aangezien GLS net op zaterdag bezorgd, ga ik deze waarschijnlijk 7 december binnenkrijgen..... Leuk voor Sint 2011!
Redcoon? Voor mij nooit meer!!

Door: Lars | Geplaatst op: 01-11-2010 | Tijdstip: 12:07

Ik had een laptop + laptoptas besteld bij Redcoon . Deze had ik naar de lokatie waar ik werkzaam ben laten sturen. Echter hier worden ook meerdere pakketten naar verstuurd.
Omdat Redcoon en GLS een procedure gebruiken waarbij niet getekend wordt per pakket of leverancier of er persoonlijk geadresseerd wordt, is de kans op belazering groot.
De truc van de bezorger kan in een aflevering van "oplichters ontmaskeerd". De servicedienst van redcoon maakt afspraken die ze niet nakomen en nemen geen verantwoordelijkheid.
Bestel niet bij deze shop, want als het fout gaat (en die kans is zeker aanwezig) kun je naar je geld en bestelling fluiten.

Door: ppieters | Geplaatst op: 06-10-2010 | Tijdstip: 16:20

Meerdere bestellingen gedaan in een paar jaar tijd.
Zo hoort een webshop te zijn , perfect
Hier kunt u gerust bestellen. Alles optijd . Goede informatie. Goed verpakt

Door: Taco Tjalkens | Geplaatst op: 28-07-2010 | Tijdstip: 14:48

Twee jaar geleden een Garmin GPS gekocht bij Redcoon. Tijdens mijn vakantie in Sri Lanka ging mijn GPS kapot (een bekende fout, aan de 12V in de auto, GPS krijgt na uitschakelen geen stroom meer, loopt leeg en dan slaat de GPS voor eeuwig vast). Eerst Garmin gemaild, kreeg niks voor elkaar. Toen Redcoon gemaild, GPS opgestuurd en binnen één dag een email bericht dat ik voor het aankoopbedrag een nieuwe uit mocht zoeken!! Dus nu heb ik weer een top GPS, nog beter dan de oude.
Redcoon kan voor mij niet meer stuk!

Door: nostra16 | Geplaatst op: 07-04-2010 | Tijdstip: 09:37

I orderd a samsung telephone. Everything went great for the order : packaging was good, delays were ok, products were the ones I ordered.

Then I had to send it back under guarantee because of a failure (keyboard stoped working). That was November 2009.
It took them untill February to answer my questions about where my pohone was, and then untill march to decalre my phone "broken" and offer alternatives.

Today (April 2010) I'm still fighting to get anything back. It took them 5 months to aknowlege they could not repair the phone and offered a refund. I have been waiting for this refund for a month.
I sent lots of mails to the bosses, I spent time on the online chat service, I called them (only in Dutch for the belgian website), and the only answer I get is "please be patient".

This is very wrong!

Door: rob diangelo | Geplaatst op: 11-02-2010 | Tijdstip: 12:12

Bestellingen zijn bij mij ALTIJD later dan via de website aangekondigd, dat komt oa door de procedures van de gebruikte GLS. De aftersales vind ik echt waardeloos. Kreeg een zeer slecht verpakte bestelling binnen. Een harddisk kon vrijelijk door de omdoos bewegen en was dus ook DOA. RMA gemeld. Na ruim 2 weken nog geen licht aan het eind van de tunnel. Steeds is er weer een ander verhaal. De "wordt deze week opgestuurd"; "waarschijnlijk maken we vandaag een order voor u aan", "u krijgt vanzelf een automatisch gegenereerde mail" YEAH RIGHT. Een kennis van mij kreeg na 1 maand wachten in dezelfde situatie een Refurbished apparaat retour.
Ook was er een bestelde installatie DVD voor mijn NAS gescheurd. Nou dat moet ik maar accepteren.
Het kan domme pech zijn, maar als ik contact zoek via de online chat duurt dat ongeveer 15 minuten eer de chat gestart wordt. Het 0900 nr (0,18 ct/minuut) is zelfs 'sochtends nog erger.
Het enige positieve dat ik kan ontdekken is dat er soms speciale acties zijn die redelijk goedkoop worden aangeboden. Reguliere prijzen zijn iets boven marktconform en dus redelijk, vergeleken met andere webshops.

Door: kennydw | Geplaatst op: 03-02-2010 | Tijdstip: 20:49

In december een bestelling gedaan, maar niet gezien dat de levering met GLS gaat dit bedrijf is een regelrechte ramp. Order geannuleerd, dit ging heel makkelijk en Redcoon reageerde snel en correct op E-mail, ook netjes mijn geld terug gekregen. Alleen GLShad 2 weken en 4 telefoontjes nodig om het pakketje retour te krijgen ook weigeringsberichten via internet kijken ze niet naar. Zodra Redcoon stopt met GLS als transporteur zal ik daar zeker weer bestellen.

Door: Folkert | Geplaatst op: 12-01-2010 | Tijdstip: 13:40

Product besteld, na week nog niet binnen volgens transporteur waren we gesloten. Ik ben huisadres. Order geanulleerd werd toch twee huizen verder afgeleverd. Gezegd dat ik al geanulleerd had dus dat het terug gehaald moest worden. Ze maakten tot 3 maal een afspraak voor het ophalen maar kwamen niet. Smoesjes dat adres verkeerd enz.
Bestel hier niet zeer slechte support kostbare telefoon of chat waar je niets aan heb. Email sturen help ook niet verwijzen alleen maar naar chat of telefoon.

Door: Eric | Geplaatst op: 23-12-2009 | Tijdstip: 21:43

I had placed my order here. The website displayed the item to be on stock. Well....you receive a "nice" e-mail apologizing that they actually can not deliver. They should get their act together and look at how some of their competitors manage stock synchronisation.

Door: Cor Knabben | Geplaatst op: 06-12-2009 | Tijdstip: 11:55

Het was mijn eerste bestelling via Redcoon. 's Nachts besteld, overdag melding van ontvangst bestelling, 2 dagen later aflevering van het product. Ik kon de afleveringsplanning volgen via internet. Prima zo.

Door: Maxmolaar | Geplaatst op: 03-12-2009 | Tijdstip: 12:11

|Snelle en correcte e-mails (bevestigigng en overzicht)na bestelling. Een snelle levering, track & trace mogelijkheid en goed verpakt. Zeer tevreden over de toale afhandeling

Door: Ronald Lammers | Geplaatst op: 27-11-2009 | Tijdstip: 08:58

Via de Redcoon-site op 28 oktober 3 Switches, 2 NAS's en 1 headset besteld. Een dag later stond de levertijd van de NAS ineens op 4 weken. De volgende dag kwam er echter een mail binnen dat ze het pakket verzonden hadden.
5 (vijf!) dagen later kwam GLS het afleveren.
Helaas was ipv een NAS een networkdisk geleverd. De oorzaak was een foute streepjescode op de doos, kan gebeuren. De headsetdoos was open en ik had sterk de indruk dat het hier om een retourexemplaar ging. Maar er zaten 3 reserve-oordopjes bij dus ik heb het oordopje verwisseld en het ding deed het, dus ik heb er niet moeilijk over gedaan.
Redcoon gebeld à 1 euro. Op zich prima, krijg per email de formulieren toegestuurd die ik moest invullen. Ik kon de schijf terugsturen en dan zou de juiste NAS toegestuurd worden.
GLS zou het pakketje de volgende dag komen ophalen. GLS is langsgeweest, maar natuurlijk net in het halve uur dat die dag niemand thuis was. Briefje in de bus, moest via de website een nieuwe afspraak maken. Gedaan en er was die dag de hele dag iemand thuis: geen GLS te bekennen.
Dus Redcoon maar een mail gestuurd of ze GLS konden langssturen om het pakketje op te halen. Geen antwoord op gekregen. De volgende dag stond ineens wel GLS voor de deur om het pakje op te halen. Gelukkig was ik op dat moment wel thuis.
Daarna blijft het stil: op de Redcoon-site verschijnt in mijn statusoverzicht geen RMA, bericht van ontvangst of bericht van nieuwe verzending. Dus op dinsdag maar een mailtje naar Redcoon: hoe het er voor stond. Inmiddels is het 10 november, bijna 2 weken na de bestelling. Ik krijg een mailtje terug: het duurt ongeveer 10 werkdagen voordat ik mijn schijf ga krijgen. "Zodra wij het product hebben ontvangen wordt de nieuwe toegestuurd". Het is mij onduidelijk of ze hiermee bedoelen dat ze nog zitten te wachten tot GLS de foute schijf weer teruggebracht heeft of dat ze zitten te wachten op levering door de fabrikant. Op de site van Redcoon wordt bij de schijf vermeld: direct leverbaar, dus hebben ze de verkeerde schijf niet teruggekregen dan? Toch maar weer bellen met de betaalde klachtenlijn. Het blijkt normaal dat RMA's niet online te volgen zijn en als de schijf pas vrijdag opgehaald is, dan wordt hij op zijn vroegst pas vandaag (dinsdag) in het magazijn verwacht - en dan moet hij terug naar iomega want daar kijken ze hem dan na. Pardon? Het verkeerde artikel was geleverd, wat valt er na te kijken? "O ja, de nieuwe schijf staat al klaar om verzenden te worden, die wordt waarschijnlijk vrijdag geleverd." Ik krijg een bevestiging per email dat er nieuwe schijf geleverd gaat worden. Daar staat geen levertijd of datum bij en de order is ook niet online te volgen. Vaag.
Op vrijdag nog niets gehoord natuurlijk. Donderdag 19 november maar eens via de chat contact opgenomen. De enige mededeling die de "servicedesk" kan doen is: "U ontvangt een bevestiging per e-mail indien uw bestelling ons magazijn heeft verlaten." Wanneer dat dan is, kunnen ze niet vertellen (want het magazijn staat in Duitsland.....). Ik heb gemeld dat ik niet geloof dat die schijf er ooit gaat komen en dat ik mijn geld terug wil. Daar werd gretig op gereageerd: geef het rekeningnummer maar door, volgende week staat het geld op uw rekening.

Het is nu de vrijdag van die volgende week en natuurlijk heeft Redcoon mijn geld niet terugbetaald. Ik ga ze maar schriftelijk herinneren aan hun toezeggingen zodat ik een juridische procedure kan gaan starten om mijn geld terug te krijgen.

Conclusie: geen Redcoon meer voor mij. De bezorging is traag en onvoorspelbaar en de aftersales is zonder meer waardeloos.

Door: anton koning | Geplaatst op: 26-11-2009 | Tijdstip: 19:09

Lekkere snelle levering en zeer scherp geprijsd! Bij eerder bestellingen bij Redcoon ook al positieve ervaringen.
Het uitgebreide assortiment is een genot voor het maken van de juiste keuze.
Blijf vooral zo doorgaan

Door: Joost | Geplaatst op: 25-11-2009 | Tijdstip: 11:39

Fijne webwinkel, overzichtelijk, snel leveren en altijd met volle tevredenheid. De artikelen zijn goed verpakt en alles is duidelijk omschreven bij de levering

Door: Peter Fleuren | Geplaatst op: 19-11-2009 | Tijdstip: 21:34

Heb bij Redcoon een karcher stoomreiniger geskocht voor 340 euro. Had in de winkels gezien een actie an karcher dat je hem een maand kan proberen en beviel hij niet kon hij kostenloos retour.

Dit in gedachte houdende apparaat besteld, met name voor onze grote tegelvloer. Het apparaat werkte voor geen meter. Naar een winkel gaan kijken en daar zat er een heel andere kop op. (zelfde typenummer) Meerdere malen moeten bellen, ik kon hem niet terug sturen (actie karcher) want dit was alleen voor nederlandse producten en hun kopen internationaal in.

3 maanden moeten bellen, mailen, chatten en dreigen voordat we het nieuwe opzetstuk hadden. De medewerker zei me de laatste keer toe een tegoedbon van 10 euro op te sturen voor de ellende.
Deze tot op heden nooit gekregen.

GEEN REDCOON MEER VOOR MIJ!!!!

Door: Vissenberg | Geplaatst op: 05-11-2009 | Tijdstip: 12:15

De webwinkel is uitstekend, je wordt goed op de hoogte gehouden mbt de status van je besteling. Zodra deze is verzonden ontvang je meteen een email.

Echter, transportbedrijf GLS doet zijn werk niet. Heb zeer veel ellende ondervonden aan het in handen krijgen van mijn pakket. De chauffeur is onbetrouwbaar, en de ophaalpunten zijn zeer gering en niet eens in mijn woonplaats (Breda) aanwezig. Na het indienen van een klachtbij GLS word je met een excuus afgewimpeld. Uiteindelijk had ik mijn pakket pas na een week in plaats van na een dag in mijn bezit, en ik heb het nog zelf op moeten halen ook!

Conclusie: Zolang Redcoon gebruikt maakt van GLS ben ik geen klant meer, ook al ben ik zeer tevreden over Redcoon zelf.

Door: Peter Prevaes | Geplaatst op: 03-11-2009 | Tijdstip: 13:22

De oorspronkelijke verpakking was vuil en beschadigd daarna herverpakt maar gaf niet het idee van gloednieuw.
Ondanks verzoek dit niet te doen werd het pakket 3 deuren verder afgegeven zonder een bericht bij mij achter te laten. Ik heb zelf moeten speuren om het pakket te kunnen ophalen met 2 dagen vertraging.

Door: Frank Wouters | Geplaatst op: 01-11-2009 | Tijdstip: 16:45

Keurig. Snelle levering van de nieuwste sdhc geheugenkaarten. Alles wat beloofd was kwam uit. Goed te gebruiken als je binnen 2 dagen iets nodig hebt. Ik kom hier zeker nog eens terug met nieuwe bestellingen!

Door: marc | Geplaatst op: 30-10-2009 | Tijdstip: 15:50

Via Goedkope aanbieding bij de internetshop Redcoon beland. Het door mij gezochte artikel, de Senseo Quatro, was hier de goedkoopste. De bestelling en betaling liep zeer vlot en na een dag kreeg ik een mailtje dat het artikel verzonden was. De volgende dag werd het al bezorgd. Ik ben erg tevreden over deze internetshop

Door: Cowon O2 Iaudio | Geplaatst op: 30-10-2009 | Tijdstip: 10:29

ik ben heel tevreden dat ik mijn product heb gekregen, en ook de manier waarop. Mijn product is in goede conditie is niet beschadigd aangekomen. Ik heb nu al een paar dagen plezier van mijn 'Cowon O2 Iaudio 32GB'. De garatie die heb kunnen afsluiten bij redcoon is heel handig, niet dat ik van plan ben hem kapot te maken, maar mocht er iets gebeuren dan heb je toch de garantie. Het is heel goed dat Redcoon deze mogelijkheid aan mij heeft geboden.

Door: Henk | Geplaatst op: 24-10-2009 | Tijdstip: 20:40

Ik heb steeds goede ervaringen met mijn bestellingen gehad alleen moet degene die het aflevert wel even een briefje in de bus doen als hij het ergens anders afgeeft.

Door: marchand | Geplaatst op: 19-10-2009 | Tijdstip: 08:53

Redcoon houdt je per e-mail heel goed op de hoogte van de betaling en wanneer je bestelling onderweg is. Ze zijn daarbij erg snel met de levering en de goederen zijn heel erg goed verpakt.

Door: Jan | Geplaatst op: 12-10-2009 | Tijdstip: 19:24

Zeer snelle levering via GlS
Zondagavond besteld en dinsdag al afgeleverd.
Echter de eerste bestelling was niet gelukt vanwege het feit dat ik het idee had dat de Idealbetaling (scherm) er nepperig uitzag. Ik was hier niet gerust op en heb deze toen afgebroken. Ik had nl vrijdag ervoor al een keer besteld en een faktuur gehad maar ben niet doorgegaan met de Idealbetaling. Naderhand opnieuw besteld en toen zag voor mij de webpagina met de Idealbetaling er wel betrouwbaar uit waarna ik de bestelling heb doorgezet.

Door: ard | Geplaatst op: 12-10-2009 | Tijdstip: 12:57

Bestelling op zondag gedaan en dinsdag geleverd. Netjes verpakt en gerkregen wat ik besteld heb. Per email direct een bevestiging van de bestelling ontvangen met tevens een aparte mail met daarin het tracking nummer van de zending zodat deze te volgen is. Bij deze een goede snelle service.

Door: frans | Geplaatst op: 02-10-2009 | Tijdstip: 20:44

Alles is naar wens verlopen.
Toch 2 opmerkingen:
IK heb de bestelling in het weekend geplaatst en hoorde de hele week niets, tot dat op vrijdag een mailtje kwamm met de boodschap dat de zending verstuurd was, daarna ging alles voorspeding en werd op maandag afgeleverd.
2 Ik vind het een gemis dat ik de zending, GROOT PAKKET, niet per pin kon betalen maar onder Rembours.

Door: Bob | Geplaatst op: 29-09-2009 | Tijdstip: 08:24

Ik moet zeggen dat het allemaal keurig verloopt, van de bestelling naar betaling tot aan de levering wordt je per mail op de hoogte gehouden. Enig nadeel is dat je niet de leverdatum / tijd in de hand hebt je krijgt een mailtje wanneer de spullen in de bus geladen zijn en dan moet je die dag toevallig thuis zijn. Als de leverancier je niet thuis treft kan pas een afspraak gemaakt worden. Maar ja het prijsverschil is te groot om het er voor te laten.
Verdere kan ik geen oordeel geven over de klachtenafhandeling en dienstverlening omdat ik hier simpelweg geen gebruik van heb hoeven te maken. Maar dat wil denk ik ook wel wat zeggen.

Door: Jose | Geplaatst op: 23-09-2009 | Tijdstip: 21:29

Ik heb bij Redcoon een fotocamera besteld. Na wat vragen gesteld te hebben op de online chat, die uitstekend beantwoord werden, heb ik de gok gewaagd. Ik ben uiterst tevreden. Kreeg na het plaatsen meteen een bevestigingsmail met de gegevens door wie mijn bestelling bezorgd zou worden samen met een track en trace code. De dag na de mail kon ik precies mijn bestelling volgen en kreeg steeds een mail wanneer er wat gewijzigd was, Mijn bestelling werd keurig op tijd geleverd, goed verpakt en in goede staat. Mijn complimenten . Ik zal zeer zeker meer gaan bestellen hier.

Door: Owlie | Geplaatst op: 21-09-2009 | Tijdstip: 14:57

Uitstekende webwinkel. Snelle levering en keurig afgeleverd door koerier en ook goede verpakking. Heel prettige site om iets te kopen. Ook makkelijk producten te vinden met goede omschrijvingen.Kortom, ik ben heel tevreden.

Door: Henk | Geplaatst op: 17-09-2009 | Tijdstip: 18:35

Alles verliep perfect. Binnen 26 uur na bestelling afgeleverd. Website professioneel, heel transparant en vertrouwenwekkend. Procesgang van de koerier heel goed te volgen. Hulde.

Door: hans | Geplaatst op: 16-09-2009 | Tijdstip: 09:26

deskundigheid van de call center agent over de producten laat te wensen over. Als je over productinformatie kan bellen, zoals aangegeven wordt, mag je toch verwachten dat men de product kennis heeft.

Door: Adverbum | Geplaatst op: 11-09-2009 | Tijdstip: 21:24

De bestelling verliep gemakkelijk, we werden tot aan de levering uitstekend op de hoogte gehouden hoe de bestelling verder verliep, de levering gebeurde op het afgesproken tijdstip en verliep rustig zonder haasten of andere stress

Door: Tonmer | Geplaatst op: 08-09-2009 | Tijdstip: 14:50

Orderbevestiging en levering van het artikel is gegaan zoals je hoopt dat het gaat bij een betrouwbare webwinkel. Duidelijk, snel en zonder overbodige poespas. Kortom een prettige ervaring.

Door: Thijs Pothoff | Geplaatst op: 03-09-2009 | Tijdstip: 10:04

Redcoon, een overzichtelijke site met aantrekkelijke prijzen.

Het bestellen van een product gaat eenvoudig en snel, als je eenmaal geregistreerd bent. De levertijden zijn tot nu toe nog altijd top geweest. En in de keren dat ik bij deze winkel besteld heb zijn er geen complicaties voorgekomen.

Er is één minpunt en dat zijn de verzendkosten. Als men een PlayStation 3 spel koopt wordt deze in een veelste groot pakket afgeleverd thuis, daardoor moeten er ook te veel verzendkosten worden betaald. De doos is zo groot dat het spel maar 10% van de ruimte inneemt.

1 of 2 spellen kunnen naar eigen ervaring gewoon in een bubbelsenvelope met de post worden verstuurd. Dit scheelt in verzendkosten waardoor de verkoopprijs ook weer scherper wordt.

Voor de rest niks aan te merken op deze winkel. Ik zou zeggen ga zo door!

Door: kareltje60 | Geplaatst op: 02-09-2009 | Tijdstip: 20:18

de bestelling die ik gedaan heb, is vlot snel en correct afgeleverd.Zoals afgespoken volgens webwinkel. prima
De bestelling die ik hen gedaan een GPS is zeer vlot en correct onder rembours afgeleverd binnen twee dagen.

Door: Torvald | Geplaatst op: 25-08-2009 | Tijdstip: 14:34

Werkt snel en goed. Toen de betaling per credit card niet lukte ben ik telefonisch snel en goed geholpen om de bestelling alsnog rond te krijgen. Ik had het artikel snel nodig als kado. Prima service, ook uit eerdere ervaring!

Door: Dick | Geplaatst op: 21-08-2009 | Tijdstip: 19:09

Na bestelling van mijN Garmin 60CSx snel een bevestiging gehad en na 3 dagen werd de GPS geleverd. Prima service voor een goede prijs....................................................................................................................

Door: stefan | Geplaatst op: 19-08-2009 | Tijdstip: 12:40

m.b.t de produkt uitleg was het volgens mij duidelijk dat er geen toners bij de laserprinter werden geleverd en zodoende kon je deze er meteen bij bestellen.
Maar de toners worden er wel standaard bijgeleverd.
En dus vind ik het vreemd dat een kleurenlaserprinter mét toners goedkoper is dan alléén toners.
Het is dus goedkoper om elke keer een nieuwe printer te kopen.

Door: rene van santen | Geplaatst op: 18-08-2009 | Tijdstip: 08:52

Snelle service en levering
Zowel de uitleg als de mogelijkheid om via chat on line meer informatie te krijgeen is prima. Ook daar wordt je deskundig geholpen en duidelijk.

Door: Esther Romijn | Geplaatst op: 10-08-2009 | Tijdstip: 21:17

Zeer tevreden. Bij opvragen van nadere informatie via chat kregen we direct duidelijk antwoord, dat ook juist bleek te zijn. Zeer snelle levering en een supergoede prijs. Wij zijn zeer tevreden!

Door: oeps66 | Geplaatst op: 10-08-2009 | Tijdstip: 17:01

Het is erg prettig om na je bestelling c.q. betaling al direct een bevestiging te krijgen via e-mail en ook op het moment dat de lebering in gang gezet wordt.
Zeker voor iemand die nog weinig of geen ervaring heeft met het bestellen bij een webwinkel.

Door: Elly | Geplaatst op: 10-08-2009 | Tijdstip: 11:40

De bestelling via internet ging soepel.
De bestelling kwam netjes verpakt de dag later. Betaling ging ook soepel. Het produkt was naar ons zin, dus geen ervaring met retour of klachten.

Door: Kees | Geplaatst op: 10-08-2009 | Tijdstip: 09:01

Het was prima snel en makkelijk besteld de website is overzichtelijk.Het produkt was snel binnen en het produkt (dvd/video combinatie) was nergens goedkoper!

Door: euromunt | Geplaatst op: 05-08-2009 | Tijdstip: 09:48

Bij aankoop gsm lg cookie geen nederlandse gebruiksaanwijzing.Gebeld naar klantenservice en werd verteld dat het een europees model was,moest maar via internet downloaden.Maar kon het niet vinden. Nu bezig met LG kijken of dit lukt.
Vindt dat er duidelijk in advertentie moet staan GEEN Ned.gebruiksaanwijzing.
Mijn Kleizoon van 12 heeft moeite met andere talen.

Door: marcus | Geplaatst op: 04-08-2009 | Tijdstip: 21:36

heb met deze winkel uitstekende ervaringen
na eenmaal een bestelling te hebben geplaatst is de tijd tussen bestellen en ontvangen zeer snel en goed.
voor mij is dit bedrijf een aanrader
h.marcus,groningen

Door: Bike | Geplaatst op: 03-08-2009 | Tijdstip: 22:17

Bestelling zou wel afgeleverd zijn maar niet door mij ontvangen. Na mijn email direct email terugontvangen hoe nu verder te handelen. Uiteindelijk allemaal goed geregeld! Dus prima service.

Door: Dennis 72 | Geplaatst op: 03-08-2009 | Tijdstip: 17:56

Na bestellen hele snelle levering, goed verpakt en in prima staat ontvangen . De beschrijving van het bestelde product is in mijn ogen prima. Vlotte jongens en meiden daar bij Redcoon.

Door: Snelle Henkie | Geplaatst op: 03-08-2009 | Tijdstip: 11:12

Deze winkel uitgezocht ivm concurrerende tarief voor een blueray speler en een computerbeeldscherm.(via kieskeurig.nl) Apparaten besteld op zaterdagmiddag en was dinsdag afgeleverd. Perfect. Zo hoort het.

Door: lubbertje | Geplaatst op: 03-08-2009 | Tijdstip: 07:18

zeer snelle levering en uitstekendeklanten service
en een goede kwalitiets en prijs verhouding. makkelijk te bestelen.
merk artikelen en bestel gemak uit je luie stoel staat een winkel vol artikelen

Door: Jacco den Bleke | Geplaatst op: 02-08-2009 | Tijdstip: 21:36

Het is een overzichtelijke site waarop alles goed vindbaar is. De bijgevoegde infomatie is zeer uitgebreid maar toch overzichtelijk.

De zending was binnen 2 dagen geleverd en zeer netjes verpakt wat zeer belangrijk is omdat het electronica betrof.

Grtz........Jacco

Door: joost kok | Geplaatst op: 31-07-2009 | Tijdstip: 08:56

prima service!!
heb de bestelling wel opnieuw moeten invoeren om dat de side geen optie geeft om ideal betalingen een tweede keer zichtbaar te krijgen. graag een duidelijke instructie op de side toevoegen als een betaling via ideal de eerste keer niet goed is gegaan.(op werk kwam de ideal side niet door de server)

Door: l.prins | Geplaatst op: 23-07-2009 | Tijdstip: 10:48

wij vinden redcoon een goed/uitstekend internet bedrijf.
de prijzen liggen veel lager als elders om een voorbeeld te geven onze lcd-tv scheelde €600,-.

je word keurig op de hoogte gehouden van hoe en wanneer het bezorgt word,alles zit heel vakkundig ingepakt om beschadigingen tegen te gaan.

dus voor ons is redcoon een goed bedrijf

dus mensen schroom niet om hier iets te bestellen

Door: robert ten nape | Geplaatst op: 22-07-2009 | Tijdstip: 13:23

de levering is goed en snel afgehandeld, alleen had ik een usb stick, in de vorm van een sleutel, besteld. deze werd verzonden in een doos van 30 x 20 cm. dit vind ik overdereven, de usb stick paste gewoon in een envelop, die gewoon door de brievenbus kon, dus heb vind ik 6.95 euro verzendkosten zonde.

verder zeer tevereden

Door: iripierie | Geplaatst op: 20-07-2009 | Tijdstip: 09:05

Ze houden zich totaal niet aan de levertijd! Bovendien kreeg ik pas het eerste vertragingsbericht (van 1 week vertraging) nadat de aanvankelijke levertijd al was verstreken, die week daarop kreeg ik weer een vertragingsbericht (dit keer nog eens 2 weken vertraging) Het ging hierbij om een wasmachine, en daar kan je gewoon niet te lang op wachten! Ook doen ze geen enkel voorstel voor een alternatief of iets dergelijks!

Kortom! SLECHT!!!!!!!

Door: Saskia | Geplaatst op: 16-07-2009 | Tijdstip: 21:16

Redcoon heeft een duidelijke website en heeft een goede service verleend. Ook de aangegeven levertijd klopte en de aflevering is prima prima gedaan.
kortom, ik ben erg tevreden over Redcoon.

Door: Ingrid | Geplaatst op: 13-07-2009 | Tijdstip: 09:47

Ik ben zeer tevreden over de levering van Redcoon.
Ik had de bestelling maandag geplaatst, dinsdag had ik alles in huis.
Helemaal top.
Het was goed verpakt en alles zat erbij.

Door: Joop35 | Geplaatst op: 08-07-2009 | Tijdstip: 22:40

Op de internetsite werd vermeld dat het produkt op voorraad was. Na bestelling (en dus betaling met Ideal) bleek het produkt niet op voorraad te zijn en een leverdtijd te hebben van 4 weken. Erg vervelend!

Helaas is dit een praktijk die de laatste tijd bij meerdere internetwinkels voorkomt. Het zou nuttig zijn als je op dit specifieke punt beoordelingen kan nalezen.

Door: Tverdeni | Geplaatst op: 30-06-2009 | Tijdstip: 16:16

snelle levering, duidelijke site, goede trackingmogelijkheid en veel ophaalmogelijkheden wat moet ik er verder van zeggen? het was gewoon goed. Als je bij deze reviews te veel eisen gaat stellen aan de hoeveelheid tekst dan loop je het risico dat mensen gaan afhaken of een 'uitstekend' gemakshalve maar omzetten in 'goed'.
heb je nu genoeg tekst?

Door: marc | Geplaatst op: 25-06-2009 | Tijdstip: 12:00

Zeer concurerende prijzen!! ik heb een tuinsproeierset besteld. Dit scheelde 40! euro met de goedkoopste andere winkels. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering (track and trace). De bestalling was snel binnen. Het zeker niet de enige keer zijn dat ik daar een bestelling plaats.

Door: Ria | Geplaatst op: 12-06-2009 | Tijdstip: 13:46

Goede afhandeling van bestelling.
Prima op de hoogte gehouden van verwerking, levering ed. door middel van mails met track & trace kode. Zeer snelle levering. (Artikel was op voorraad) Geen ervaring met klantenservice en/of afhandeling van klachten.

Door: dreamtheater | Geplaatst op: 11-06-2009 | Tijdstip: 12:07

Heb al meerdere keren producten besteld bij Redcoon en tot nu toe naar alle tevredenheid! Goede service en hanteren zeer concurerende prijzen!!
Vorig jaar nog een digitale camera gekocht van Panasonic DMC-TZ5= Toppertje!

Door: tevreden klant | Geplaatst op: 06-06-2009 | Tijdstip: 12:33

snelle afhandeling
alles correct geleverd
geen lange wachttijden
direct leverbaar
ik was iets bij de bestelling vergeten, toen ik er voor belde werd dit kosteloos nagezonden.
van iedere stap word je op de hoogte gebracht.

Door: jos | Geplaatst op: 04-06-2009 | Tijdstip: 10:27

bestellen gaat prima, click and buy betaling is een beetje onduidelijk allemaal. Na 1 dag een telefoontje gehad van Ritmo dat de bestelling op dinsdag bezorgt zou worden ( donderdags besteld). Bestelling zou er rond 16.00 uur zijn, kwam om 17.30 uur. Maar prima verpakt en bezorgt verder. Redcoon was €500,00 goedkoper op de lcd tv. In het vervolg bestel ik bij Redcoon!

Door: havodevi | Geplaatst op: 19-05-2009 | Tijdstip: 08:51

De bestelling heel snel werd bezorgd , op de dag dat ik een email kreeg dat de zending voor verzending was vrijgegeven.
Het gekochte item was perfect verpakt zou van een berg hebben kunnen vallen zonder enige schade.
Dat men echter een toeslag zou moeten betalen voor het betalen via IDeal is absolute onzin evenals de torenhoge toeslag voor het betalen via creditcard.

Door: marc | Geplaatst op: 06-05-2009 | Tijdstip: 14:14

Ik vind dit een geweldige winkel. Ten eerste omdat ze serieus goedkoop zijn. En ten tweede omdat de bestellingen snel binnen zijn. Ik zal er in de toekomst zeker weer bestellen.

Door: vandenbroek | Geplaatst op: 05-05-2009 | Tijdstip: 08:34

Binnen twee dagen is het bestelde artikel geleverd. Er werd aangegeven in de e-mail op welke wijze ik de levering kon volgen op internet. Dit was per direkt te zien wanneer het geleverd zou worden en wat er mee gebeurde.
Prima dus.

Door: Jeanette | Geplaatst op: 01-05-2009 | Tijdstip: 10:09

Het was heel duidelijk hoe en wanneer de bestelling verzonden werd en hoe snel het werd geleverd, en het zat goed verpakt. Donderdag besteld en gelijk betaald, dinsdag geleverd.

Door: Gannie | Geplaatst op: 30-04-2009 | Tijdstip: 20:30

Overzichtelijke website. Keurige mailhandling omtrent de status van de order en binnen 2 dagen kreeg ik hetgeen besteld binnen. Dit was stevig verpakt met kwitantie in de doos zoals het hoort

Door: Koeneman | Geplaatst op: 20-04-2009 | Tijdstip: 20:42

De volledige bestelprocedure verliep duidelijk, zonder problemen en vertraging. Alls naar wens dus. Ik heb al meerdere keren besteld bij RedCoon, allen naar grote tevredenheid!

Door: Egbert | Geplaatst op: 15-04-2009 | Tijdstip: 17:21

Soms vraag ik mij af waar de negatieve reviews vandaan komen over redcoon. Ik ken veel mensen inclusief mijzelf die al heel veel hebben gekocht bij redcoon en nooit klachten! Het personeel is vriendelijk en bereid veel te doen voor de klant, dat zie je niet bij iedere webshop. redcoon moet je dus doen!

Door: tobro | Geplaatst op: 28-03-2009 | Tijdstip: 09:54

wasmachine aeg lavamat 76850 besteld via de website van redcoon. na levering een klein technisch probleem met de wasmachine. Hierop contact opgenomen met redcoon, zonder morren werd de wasmachine binnen 2 dagen (!) opgehaald en een nieuwe geleverd. perfecte service van redcoon en bovendien een zeer klantvriendelijke klantenservice. Aanrader!

Door: rob | Geplaatst op: 14-03-2009 | Tijdstip: 22:52

17 januari Onkyo HiFi setje besteld via de shop. Levertijd tussen de 2 en 5 dagen. Op voorraad.Dit vanwege de prijs en de "toch redelijk betrouwbare " reviews.

30 januari : De voor velen bekende email.......

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bestelling bij redcoon.

Helaas is het door u bestelde artikel(en) voor velen heel scherp -
het artikel is daarom tijdelijk uitverkocht!
Daarom ondervindt de verwerking van uw opdracht enige vertraging.
Wij verwachten de volgende levering op 18. Februar 2009

Zodra het door u gewenste artikel bij ons binnen is, zullen wij het naar het door u
opgegeven adres doorsturen. Natuurlijk ontvangt u dan direct per e-mail een bevestiging
van de verzending, zodat u meteen weet dat u uw bestelling spoedig in ontvangst kunt nemen!


Wij staan voor vragen graag tot uw beschikking onder telefoonnummer
0900-REDCOON (0900-7332666; 0,18 EUR/min.via het vaste net van KPN, tarieven
via mobiele telefonie kunnen afwijken).

Wij hopen op uw begrip en verblijven
met vriendelijke groeten,

Op 13 februari nogmaals dezelfde email ontvangen.
Op 25 febr zelf maar eens aan de bel getrokken of er nog wel iets kwam

En uiteindelijk op 6 MAART :

Geachte heer/mevrouw,

Tot onze spijt moeten wij u mededelen dat wij uw bestelling zullen moeten laten vervallen.
Het is niet mogelijk om het artikel nog bij u te leveren.
Wij krijgen dit artikel niet meer binnen via onze leverancier.

Onze excuses voor het ongemak!

U kunt er voor kiezen om een ander artikel uit de webshop te bestellen.
Wij willen uiteraard ook het door u betaalde bedrag naar u terugstorten.
In dat geval verzoeken we u uw bankgegevens zo spoedig mogelijk door te geven.

Graag vernemen wij van u.

Kortom , bestellen , betalen , kunnen ALLES , leveren maar hebben niets op voorraad. Houden je aan het lijntje , emailen wel.
Heb al heeeeel veel , al vele jaren , via Internet vanalles gekocht maar dit nog nooit meegemaakt.

NOOIT MEER !!!!

Nu 14 maart nog steeds geen geld terug !!

Door: Rika Graanbeeld | Geplaatst op: 15-02-2009 | Tijdstip: 11:31

Had een Logitech trackman besteld, en deze werd binnen een paar dagen, in luchtige kussentjes verpakt, afgeleverd. Heel netjes. Het enige dat me verbaasde was het feit dat de implementatie van Ideal blijkbaar niet helemaal op orde is. Nadat ik via Ideal had betaald kreeg ik een mail dat de betaling nog niet ontvangen was... Een dag later was dat (vanzelf) wel het geval. Verder prima ervaring. Zou er gewoon weer bestellen.

Door: hg s | Geplaatst op: 13-01-2009 | Tijdstip: 10:31

ik ben helemaal tevreden,ik heb een geweldige tv gekocht,SONY BRAVIA 32W4000,levering was snel en de service zeer goed,ik kocht deze tv omdat ik het kastje van de CAI kwijt wou,in deze tv zit alles op en aan wat ik nodig had. ik kijk nu alles digitaal,en heb er een smart kaart bij gekocht en kijk nu ook full HD,in een woord GEWELDIG.ps(het beeld is nu net een digitale foto)

Door: RedcoonKlacht | Geplaatst op: 24-12-2008 | Tijdstip: 13:44

Ruim voor de kerst een bestelling gedaan. Volgens Redcoon is deze verzonden via GLS. GLS kent echter geen zending aan mijn adres en Redcoon kan geen pakketnummer overleggen. Via de Live Chat een zeer vervelend gesprek gehad. Het enige wat ze zeggen is "het komt na de kerst". Maar op mijn vraag om een pakketnummer te overleggen antwoorden zij alleen: "fijne kerst". Zou dit een van die internetshops zijn die op omvallen staat? Ik hoop het wel!

Door: marieke1979 | Geplaatst op: 20-09-2008 | Tijdstip: 11:45

Ik heb vooral voor de prijs een bestelling geplaatst bij redcoon. Ik heb eerst een mailtje gestuurd over de beschikbaarheid van een artikel en ik kreeg netjes binnen 24 uur antwoord.

De website van ik zeer overzichtelijk en er stond genoeg info bij het artikel dat ik zocht.

Het artikel was volgens de mail van de servicemedewerker op voorraad, dus ik heb besteld onder rembours. (doe ik altijd als het de eerste keer) De volgende dag kreeg ik al een mail, met een track and trace link. Deze deed het nog niet gelijk, maar pakket werd in 3 dagen bezorgd.

Ik ben dus zeer tevreden en zal bij mijn volgende aankoop zeker overwegen om weer bij deze webshop te bestellen.

Door: Frank | Geplaatst op: 19-08-2008 | Tijdstip: 13:17

dikke onvoldoende. Kreeg een fout artikel, was voor iemand anders. Na melding per mail kreeg ik antwoord op de vraag van een ander (en ach, die klant zou zich wel weer melden) Zat een dag thuis voor de ophaalservice maar er kwam niemand. Mail werd steeds met standaard mail beantwoord: bel onze service lijn voor €0.18 pm. Nooit nooit meer!! Snap niet dat je als weldenkend mens daar zelfs wil werken!!

Door: handsfree | Geplaatst op: 05-07-2008 | Tijdstip: 12:20

Ik wou een Archos 605 met GPS. 8 mei besteld, en kwam snel, maar was zonder GPS. 8 mei mailtje gestuurd: ik wou een Archos *met* GPS, dus moet ik er nou een GPS Car Holder bij bestellen. Geen reactie op dat mailtje. Het GPS-deel kost 100 Euro. 7 (!) weken later komt dat GPS-deel, maar met alleen de kaarten van Zwitserland, Duitsland en Oostenrijk, terwijl er stond: heel Europa (ook op de doos en handleiding). Die GPS willen ze nu wel terugnemen, want hun/Archos fout, maar de Archos *zelf* nemen ze niet terug. Maar ik wou een *Archos met GPS*, en als die combinatie tijdig geleverd was had ik beide apparaten tijdig terug kunnen sturen omdat ze (samen) niet werken zoals bedoeld. Dus nu heb in een Archos die niet doet wat ik wou omdat ik, door die 7 weken levertijd, niet binnen 7 dagen heb gereclameerd over de Archos. En *nu* zeggen ze: “Tja, u hebt 7 weken geleden een verkeerde Archos besteld, hè”. Komen ze nou mee! Ja, dat had ik op 8 mei toch ook gevraagd/geschreven? Kwalijk!!

Door: Corne | Geplaatst op: 29-05-2008 | Tijdstip: 11:33

Ik bestelde een digitale spiegelreflex (Sony A700) bij Redcoon. Toen het pakket een aantal dagen later bezorgd werd vielen me direct twee dingen op: 1. de cashback-actiebon was niet bijgesloten (na het lezen van andere ervaringen met Redcoon is me nu ook duidelijk waarom niet) en nog belangrijker 2. het Sony-zegel was verbroken. Ik heb dat gemeld, maar uitgaande van goede trouw heb ik het pakket verder uitgepakt en zag dat het apparaat al gebruikt was: vette vingers op het scherm. Desondanks het apparaat toch uitgeprobeerd, maar het bleek defect te zijn! Redcoon had mij dus een defect apparaat, dat reeds door een ander uitgepakt en gebruikt was aangeboden!
Ik heb aangegeven dat ik een nieuw exemplaar wilde en dat zou geregeld worden. Via hun onhandige breng- en haalsystematiek waardoor ik een dag moest thuisblijven het defecte zooitje geretourneerd en nadat ik een week later contact had opgenomen waar de vervangende apparatuur bleef gaven zij aan dat dit na het weekend verzonden zou worden. Woensdags ontving ik een pakket van Redcoon, met daarin…hetzelfde defecte en gebruikte exemplaar dat ik eerder had teruggezonden! Overigens was het apparaat schoongemaakt en voorzien van een nieuw beschermingsvelletje op het scherm. Met andere woorden: Redcoon biedt zonder enige schroom geretourneerde en defecte apparaten aan als nieuw (dat ze dat aan dezelfde klant doen is natuurlijk dom). Ik heb vervolgens te kennen gegeven direct het apparaat te willen omruilen voor een nieuw (via hun transporteur). Dat kon niet volgens Redcoon (liever: dat wilden ze niet). Zij moesten eerst het oude apparaat terug hebben voor ze een nieuw konden sturen. Toen heb ik maar mijn geld terug gevraagd, maar dat kreeg ik pas na terugzending. Ook dat kon Redcoon niet goed regelen en daarvoor ben ik twee keer thuis moeten blijven. Uiteindelijk ben ik mijn geld anderhalve maand kwijt geweest zonder enige compensatie.
Een hele vreemde zaak. Bezint eer u begint!

Door: Esy | Geplaatst op: 11-04-2008 | Tijdstip: 12:30

Dit bedrijf hanteert lage prijzen voor zijn producten echter de klanten worden belazerd mbt de voorraadstatus.

Ik heb sterk de indruk dat ze (ondanks ontkenning van hun kant) pas bestellen bij de importeur/distributeur indien de betaling van de klant binnen is. Volgens de helpdesk was onze espressomachine (Delonghi Esam 6600) op voorraad in het magazijn van Redcoon.

- Donderdagmorgen 3-04 besteld en betaald via Ideal.

- Vrijdag 4-04 was er geen verandering in de bestelstatus op de website van Redcoon.
Via een chat met de klantenservice werd mij verteld dat de administratieve afhandeling 24 duurt. (hoezo dat met een geautomatiseerd computersysteen?)

- Zaterdag 5-04 weer geen verandering in de bestelstatus (in behandeling) te zien dus de klantenservice vervolgens gebeld. "Wij leveren indien op voorraad altijd binnen 5 dagen uit. Het weekend zit er nu tussen dus kan het wat langer duren. Maandagmorgen 7-04 krijgt u een mail met verzendbevestiging en dan heeft u woensdag uw apparaat binnen".

- Maandagavond nog geen mail dus een boze mail naar Redcoon gezonden.

- Dinsdagmiddag 8-04 antwoord van Redcoon.
"Hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas is er wat verkeerd gegaan bij het boeken van de voorraad waardoor er vertraging is ontstaan. Onze excuses hiervoor.
We zijn druk bezig met het op te lossen en zullen uw bestelling zo spoedig mogelijk versturen".

- Woensdag 9-04 een mail van Redcoon, "Uw opdracht is verzonden". Dit pakket is verzonden via Splash Logistiek BV en die nemen over 2 á 3 dagen contact met u op om een afspraak te maken".

- Het is nu vrijdag 11-04 en ik verwacht niet dat dit bedrijf vandaag nog gaat bellen. Doen ze dat wel moet je mazzel hebben als de route begin volgende week door Noord-Holland loopt anders gaat het erop lijken dat Redcoon 14 dagen nodig heeft om een espressomachine te leveren welke "op voorraad" is.

Lekker 14 dagen jouw geld (1.100 Euro) op rente hebben staan en zelf waarschijnlijk 1 maal in de 30 dagen afrekenen met de leveranciers.

Ik voel mij echt bedonderd door dit bedrijf.

Advies; betaal een paar tientjes meer bij een ander bedrijf welke wel fatsoenlijk met zijn klanten omgaat en eerlijk is.

Eric

Door: Edward van Duin | Geplaatst op: 25-03-2008 | Tijdstip: 21:24

Voorzover ik kon zien de goedkoopste op voor verschillende artikelen. Let op, log rechtstreeks in op de website voor een beter inzicht in de levertermijn. Links vanuit andere websites blijken vaak niet volledig up to date te zijn, je kunt dat zien aan de url, hier staat dan bijvoorbeeld nog kieskeurig in of vergelijk. Chat functie is heel handig en gratis. Telefonisch wat moeilijker bereikbaar. Verder snelle levering (vanuit Duitsland) en goede service.

Door: Maarten van der | Geplaatst op: 21-03-2008 | Tijdstip: 15:05

Overzichtelijke site met voldoende informatie. Snelle aktie bij bestelling en telefonisch overleg met helpdesk.
Had kort voor vakantie nog een Canon Ixus nodig en, hoewel niet voorradig werd toch via Duitsland binnen 3 dagen de camera afgeleverd. Hulde!

Goede prijzen, vaak goedkoopste, snelle bestelling en aflevering.

Door: Erik Bruin | Geplaatst op: 21-03-2008 | Tijdstip: 12:51

Een lcd scherm gekocht en perfect afgeleverd. Ik heb in de tussen een aantal kabels bij de bestelling toegevoegt en ging moeiteloos. Ik miste een kabel en werd direct per GLS kosteloos verstuurd.

Door: rwav | Geplaatst op: 14-03-2008 | Tijdstip: 11:26

Begin Feb een Philips LCD besteld bij deze winkel omdat zij de laagste prijs hadden. Op hun website sond dat het product per direct beschikbaar was, wat in mijn beleving is dat het een aantal werkdagen gaat duren voor het product gelevert gaat worden. Echter al snel kreeg ik een mailtje dat het product niet meer op voorraad was en wanneer zij de volgende levering verwachten. Dit was eerst 22feb, dit werd al snel 13 maart en vervolgens 23 maart. Ik dus contact opgenomen met redcoon, eerst via chat waar in ze zeiden dat 28 feb een levering zou binnen komen. Echter 29 feb was er nog steeeds niks. De maandag erop gebeld en mijn verhaal gedaan. Maar Philips houdt zich het recht voor om hun leveringsverplichtingen aan Redcoon niet na te komen en zij zijn dus afhankelijk van de gewilligheid van philips. De telefoniste stelde al voor om de order te cancellen en het bedrag terug te storten. Keurig netjes daarna een mailtje dat het bedrag klaar stond om terug gestort te worden. Dus lof over RedCoon maar Philips...

Door: Marco | Geplaatst op: 07-03-2008 | Tijdstip: 17:24

Op de site staat het termijn wanneer redcoon hun ontvangsten van hun leverancier verwachten. Dit is absoluut niet het termijn wanneer je als consument je bestelde produkt geleverd krijgt.De backlog wordt hier niet in meegenomen.

Door: Herbert Bos | Geplaatst op: 25-08-2007 | Tijdstip: 19:10

Digitale camera besteld. Na plaatsen bestelling kwam ik erachter dat ik niet goed op de website had gekeken of alle producten op voorraad waren. De meebestelde geheugenkaart was niet voorradig. Na 1 telefoontje was de bestelling aangepast: de geheugenkaart gewoon geannuleerd. Teveel betaalde bedrag is direct teruggestort. Echt keurig. Bij levering zat een duidelijke instructie over hoe te handelen bij defecte of beschadigde producten. 1 nadeel: Redcoon verstuurd via GLS. Deze levert alleen op werkdagen en niet op zaterdag. Lastig, maar niet dramatisch. Samengevat: Redcoon, aanrader.

Door: richard | Geplaatst op: 20-03-2007 | Tijdstip: 22:01

mp3 speler besteld, want goedkoopste webwinkel, volgens de site was er nog voldoende vooraad.
Werd echter niets geleverd, mailtje gestuurd - er bleek iets verkeerd te zijn gegaan met de bestelling [kan gebeuren] speler zou per ommegaande opgestuurd worden. Week later nog niets ontvangen, weer mailtje, speler zou nu binnen enkele dagen geleverd worden....niets dus.
Maar weer eens informeren....ach foutje gemaakt, speler kan niet meer geleverd worden. Op de vraag op welke termijn ik MIJN geld teruggestort zou krijgen, kreeg ik als antwoord binnen 2á3 weken. Toen ik zij dat ik daar niet mee akkoord ging dat ik binnen 3 dagen mijn geld terug wou hebben werd er gezegd dat dit niet mogelijk was...
werd steeds onvriendelijker tewoord gestaan en aan het lijntje gehouden. Eerst liegen over leveringen die niet komen en dan nog moeilijk doen over het terugstorten van mijn geld...
heb het geld overigens nog niet ontvangen [ze houden zich waarschijnlijk aan de 2á3 weken termijn]

Door: M Hendriks | Geplaatst op: 29-01-2007 | Tijdstip: 12:28

Begin december hier een TV besteld omdat Redcoon veruit de goedkoopste was. De telefonische verkoper vertelde mij dat dit kwam omdat ze massaal groot inkochtte en dat de lage prijs niks met de service te maken zou hebben.
Niets bleek minder waar..

Nadat ik mijn order via de website geplaatst had kreeg ik enkele dagen niks te horen. Toen heb ik zelf gebeld maar werd nogal slecht en gaotisch geholpen, ze zouden me binnen een half uur terugbellen. (Volgens mij konden ze m'n order niet vinden). Werd dus helemaal niet teruggebeld..
Toen maar besloten de order opnieuw te plaatsen en toen werd ik gelukkig wel na 1,5 dag gebeld dat de TV uit voorraad leverbaar was en opstuurd zou worden.

Bij bezorging bleek de TV beschadigingen te hebben aan de achterkant, het leek wel of de TV al een keer aan een muurbeugel had gehangen in een showroom??
Ik belde op dat ik een nieuwe wou, de verkoper aan de telefoon vertelde mij dat ik de TV moest terugsturen en zelf de verzendkosten daarvan moest betalen.
Na veel zeuren heb ik het toch voor elkaar gekregen dat hun die verzendkosten vergoed hebben en toen duurde het nog bijna 2 weken voordat ik mijn nieuwe toestel in huis had.
Dit toestel doet het gelukkig prima maar ik hoop dat zo blijft want de service van dit bedrijf is echt ontzettend slecht..

Door: coolman | Geplaatst op: 28-01-2007 | Tijdstip: 20:35

Hier een dure esspresso automaat besteld.
in het kort uitsluitend een bevestigings emaillevering binnen 4 dagen dus keurig.
Helaas was deze machine op zijn kant in een omdoos gedaan en kwam dus geheel gekraakt aan.
Direct de helpdesk gebeld keurig te woord gestaan machine zou volgende dag wordne opgehaald en binnen 4 a 5 werkdagen zou een nieuwe worden geleverd.

Dus niet na ruim een week is de retour gezending nog steeds niet geariveerd, en een nieuwe wordt niet eerder afgestuurd of de oude moet eerst binnen zijn.

Hierover verder geen informatie of wat dan ook.

DUs klachtenafhandeling zelfs bij zeer grote bedragen is mijn inziens zeer veronder de maat.