Door: Sven | Geplaatst op: 29-02-2012 | Tijdstip: 07:32

Ik heb bij deze site al enkele bestellingen gedaan. Dit ware kleinere bedragen. Deze bestellingen waren meestal in orde. Dikwijls werden ze wel enkele dagen na de uiterste leverdatum pas geleverd.
Nu had ik een duurdere bestelling gemaakt. Hier was niet geleverd wat in de beschrijving stond. Op het forum kon je er nog vragen over stellen, maar deze werden niet beantwoord of er kwam een ontwijkend antwoord. Als ze je vragen niet leuk vinden, verwijderen ze gewoon je post van het forum.
Ook heb ik de klantendienst al proberen te contacteren. Ik heb 3 weken geleden een email gestuurd, tot op heden heb ik nog altijd geen antwoord.
Ibood zijn leuke prijzen, maar denk 2 keer na, want als je problemen hebt na je aankoop zullen deze moeilijk zijn op te lossen

Door: PietP | Geplaatst op: 09-02-2012 | Tijdstip: 11:26

Een product in december via iBood aangekocht. Na de bevestiging bleef het twee weken stil. Uiteindelijk maar een e-mail verstuurd, maar ook nu bleef een reactie nog steeds uit. Dus maar een 2e e-mail versturen. Uiteindelijk een bevestiging ontvangen, het product wordt verstuurd. Inderdaad...., het product was verstuurd, maar dan wel een ander product dan besteld (achteraf bleken hier veel mensen last van te hebben). Via de website melding van gedaan. Weer blijft het lange tijd stil! Uiteindelijk komt in januari het verlossende woord...., het bestelde product is niet meer te leveren en het geleverde product mogen we behouden en krijgen een coupon code ter waarde van het oorspronkelijk bestelde product. Daar wij echter niets kunnen met het geleverde product en eigenlijk ook verder niets meer bij iBood willen bestellen, hebben we besloten om het product te retourneren en te wachten op restitutie. Eind januari eindelijk vernomen hoe de retour procedure verloopt. Begin februari product verstuurd en tot op de dag van vandaag niets meer vernomen. Wat het meest bezwaarlijk is, is de slechte en trage communicatie/informatievoorziening. Wordt ongetwijfeld vervolgd.

Door: Henri | Geplaatst op: 31-01-2012 | Tijdstip: 23:38

Ik heb afgelopen zomer een Kodak camera besteld die defect was bij levering. Aanvankelijk was het contact goed en heb de camera geretourneerd. Ik heb een ontvangstbevestiging gehad en er zou een vervangende camera worden besteld. Daarna heb ik niets meer gehoord. Er wordt al maanden niet gereageerd op mails of vragen via contactformulier dus neem ik aan dat ik kan fluiten naar mijn camera en geld.

Door: Rene | Geplaatst op: 31-01-2012 | Tijdstip: 14:09

In juni een telefoon gekocht. Deze bleek rond oktober defect dus 18 oktober opgestuurd. Nooit meer iets gehoord van ibood en zelf contact opgenomen (in totaal iets van 12 keer). Telkens van kastje naar de muur. Het pakketje was eerst kwijt, en opeens toch weer terecht. Nooit enig contact van ibood daarin of updates.
4 januari contact gehad en hij zou naar mij zijn opgestuurd. Nooit iets ontvangen dus die week erop weer contact, toen is er om een update gevraagd en bleek (nadat ik zelf weer belde) dat het die week werd verzonden. Helaas weer niet, en toen ik contact had was het niet meer te maken en kreeg ik mijn geld retour. Ik heb gevraagd om een bevestigingsmail en kreeg deze niet dus een dag erna weer gebeld. Zeggen ze doodleuk dat er niks in het systeem staat dus ik pech heb, en het opeens wel weer gemaakt kan worden. Een week na dat telefoontje nog steeds geen bericht over hoe of wat. Er is ook geen duidelijke klachtenprocedure (ja mailen waar je nooit reactie op krijgt). Zeer slechte aftersales dus, 18 oktober opgestuurd, en nu 31 januari nog steeds geen product retour en nooit contact vanuit ibood of enige mailing/updates.

Door: kfaber | Geplaatst op: 26-12-2011 | Tijdstip: 11:18

Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een web winkel als iBOOD. Het zal me dan ook niet verbazen dat ze niet lang meer zullen bestaan. Ik heb nu 2 bestellingen waarvan de eerste begin oktober en de 2e medio november die zijn geretourneerd maar waarvan ik nog steeds niet het geld heb ontvangen. De 1e bestelling was een misleidende advertentie. Men had ook direct de dag erop excuus aangeboden dat de omschrijving niet klopte met het product, maar toen had ik uiteraard al per IDEAL betaald. Men gaf mij de keuze om te annuleren of alsnog te bestellen. Ik had geannuleerd en wacht nu nog steeds op mijn geld. Ik zie veel meer mensen met dezelfde ervaring met IBOOD en raad dan ook iedereen aan om niet meer te bestellen via deze webwinkel. Ze beloven van alles maar er gebeurd niets! Er wordt nauwelijks tot niet gereageerd op mijn berichten. Ik heb 2 weken geleden gebeld en toen zij men dat 1 bedrag was teruggestort. Dit is echter niet waar. Toen reageerde men met: dan moet ik dat met onze afdeling financien afstemmen. Kortom, ze komen gewoon niet over de brug en belazeren de boel. Bedankt voor deze gelegenheid om een deel van mijn frustraties kwijt te kunnen. Nu mijn geld nog terug en dan horen ze nooit meer wat van mij.

Door: pinokkio | Geplaatst op: 06-12-2011 | Tijdstip: 16:36

Mensen koop hier niet! Op meerdere sites vele reakties van ontevreden klanten. Behalve op hun eigen site dan, die worden verwijderd. Ook dit zul je van meerdere mensen kunnen lezen.Helaas ook een slechte ervaring achter de rug. Er wordt niet op mails gereageerd, er wordt geen geld terug betaald. Geen telefoonnr te vinden op de site, wel via google. De telefonistes beloven van alles, maar houden klanten alleen aan het lijntje door ze keer op keer 5-10 werkdagen te laten wachten en voor de zoveelste keer je gegevens moeten invoeren. Dit hebben ze bij ons bijna 2 maanden volgehouden. En maar wachten op ons geld.
Ook dit al vele klanten overkomen.
De laatste weken dagelijks gebeld en blijven aandringen, nu eindelijk ons geld terug na 2 maanden. Reken maar uit hoeveel rente ze van al deze klanten trekken. Nooit meer ibood.

Door: JurrienBoulangi | Geplaatst op: 01-12-2011 | Tijdstip: 16:22

Ik heb in september 1 keer via hen een aankoop gedaan (een tegoedbon), en kreeg die na veel aandringen eindelijk na 1 maand wachten opgestuurd. Omdat ik verder weinig interessante artikelen voorbij zie komen wilde ik mij afmelden van alle reclame-email (nieuwsbrief, 'updates', enz.) Maar je kunt beter proberen om de Paus protestant te laten worden, dat gaat waarschijnlijk stukken beter en sneller. Ik heb mij talloze malen opnieuw afgemeld voor alle reclamezooi, en al talloze e-mails gestuurd met het verzoek om mij van de lijst te verwijderen, maar ik blijf reclamezooi krijgen. Dus kijk uit voordat je hieraan begint!!

Door: ton | Geplaatst op: 28-11-2011 | Tijdstip: 11:34

23 oktober bestelling gedaan. Ibood kon niet leveren en bestelling geannulleerd. Het betaalde bedrag zou worden gerestitueerd. Na ruim een maand nog steeds niets gerestitueerd. Men kon alleen vertellen dat het bedrag is gerestitueerd maar niet wanneer en hoe. Gaat het financieel wel goed met iBood of moeten bestellers oppassen?

Door: Nathan van Asse | Geplaatst op: 25-11-2011 | Tijdstip: 21:59

Ik heb een bestelling gedaan. het product kon niet geleverd worden en er werd een ander product aangeboden. Deze wilde ik niet en annuleerde. Geld werd afgeschreven van creditcard op 25-10-2011 op 25-11-2011 heb ik het bedrag nog steeds niet terug. Account verwijderen is ook onmogelijk.
Slechte reactie op email.

Door: Jos | Geplaatst op: 23-11-2011 | Tijdstip: 11:59

*** Attentie ***

Beste mensen, wees voorzichtig met bestellen.
Ik heb eerder een mediaplayer besteld en deze moeten retourneren omdat hij defekt was.
Heeft maanden geduurd voordat ze bereid waren de player te vergoeden (reparatie was blijkbaar niet mogelijk).
Ik wacht nu al bijna een jaar en heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik blijf maar mailen en ze zeggen steeds : sorry, wij zullen zsm overboeken, maar ze geven dus daadwerkelijk je geld niet terug, je bent je geld gewoon kwijt....
Ik heb het nu opgegeven; zal hier niets meer bestellen en wil jullie bij deze waarschuwen.

Door: frank | Geplaatst op: 21-10-2011 | Tijdstip: 13:32

WAARSCHUWING!!!

Bij Ibood voor het eerst een bestelling gedaan. Helaas bleek dat op het forum dat de door mij gekochte product niet echt kwalitatief goed was. Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Ik kreeg de bevestiging dat de order geannuleerd was en mijn betaling inclusief verzendkosten zou worden teruggeboekt. Helaas nog steeds niet binnen.
Diverse mailtjes verstuurd via het contactformulier met de vraag wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Helaas geen bevestiging van ontvangst en geen reactie. Ben bang dat ik naar mijn geld
kan fluiten. Dus beste mensen koop liever bij een webwinkel die een keurmerk heeft.

Door: vallie | Geplaatst op: 16-10-2011 | Tijdstip: 09:46

Eerst weken moeten wachten op product, contact gezocht, geen telefoonnummer op de website, na veel moeite kreeg ik een ongeïnteresseerde scholier aan de lijn, order geannuleerd omdat het gewoon niet te leveren was, zou geld terugkrijgen, geld is nu al ruim 2 maanden bij Ibood in bezit. Het productforum stinkt; staan alleen positieve of nepreacties op. Ze nemen je geld aan en daarna ben je de sigaar. Kortom, een kwaadaardige manier van misleiding. Bah!

Door: Inge | Geplaatst op: 26-09-2011 | Tijdstip: 09:21

2de keer iets besteld en weer problemen met de levertijd. De eerste keer anderhalf maand moeten wachten, nu is het ook weer drie weken later. Op het forum worden klachten verwijdert en de klantenservice geeft geen antwoord. Ik begrijp niet, dat ibood op die manier mag opereren. Het schijnt een groot problem te zijn, dat na een wachttijd van meer dan een maand ineens de producten niet geleverd worden kunnen. Men is voor die tijd wel zijn geld kwijt en leeft met het idee, dat men wel het product gaat ontvangen. Als er al zo grote problemen met de levering zijn, hoe goed is dan de garantieafhandeling? Bij die klanten valt niets meer te halen, dus gewoon ook negeren? Slechtste internetwinkel ooit!

Door: El Pedro | Geplaatst op: 22-09-2011 | Tijdstip: 12:14

Strategie Ibood.nl op randje van oplichting!

Dagelijks wordt er een product aangeboden tegen een zeer scherpe, aantrekkelijke prijs. De levering hiervan geschied over het algemeen redelijk voorspoedig. Hiermee wordt bij de consument een bepaald vertrouwen gewekt. Een paar keer per jaar houden zij een Hunt verkoop, waarin honderden producten van voornamelijk de afgelopen tijd voorbij komen, die je tegen een nog voordeliger prijs kunt “aanschaffen”. Zo’n Hunt duurt maximaal 24 uur of zolang de “voorraad” strekt. “Voorraad” staat tussen aanhalingstekens, omdat Ibood.nl de meeste van deze producten niet heeft en dus helemaal niet kan en dus ook niet wilt leveren. Maar vele honderden goedvertrouwende mensen kopen deze zogenaamde koopjesproducten, variërend van 3D TV, Thuisbioscoop, Laptop, parfum, etc, etc. Hierdoor ontvangt Ibood.nl honderdduizenden euro’s of meer voor producten die ze niet kunnen en willen leveren. Van dit geld proberen zij, zolang mogelijk rente te trekken door hun klanten aan het lijntje te houden met in sommige gevallen, een standaard vertragingsmail te sturen, een contactformulier (alleen in te vullen via website), waar niet op gereageerd wordt, een klantenservice die zeggen, dat zij het gaan uitzoeken en dan niets meer van zich laten horen. Op het “open” forum wordt elke kritiek of klacht direct verwijderd.

Dus beste mensen, bespaar je een hoop ellende en frustratie en koop helemaal niets via deze site. U bent gewaarschuwd!

Door: tom van Reijsen | Geplaatst op: 20-09-2011 | Tijdstip: 15:35

Na eerdere kleine bestellingen bij dit bedrijf die weliswaar traag maar wel werden geleverd bestelde ik op eind augustus een laptop. Het bedrag werd direct geïncasseerd en de laptop zou binnen 10 tot 14 dagen geleverd worden. Na 17 dagen ontving ik een email dat de levering van de laptop vertraagd was en nu in week 38 geleverd zou worden. Omdat dit na ons vertrek uit Nederland zou zijn heb ik op 16 september de order geannuleerd. Daarna grote stilte, geen terugbetaling, geen reactie op email, klachten op het Ibood forum worden verwijderd en/of gewijzigd. Beste mensen wees gewaarschuwd ga aub niet in zee met dit bedrijf! Ibood garantie Niet goed, geld weg!!!!

Door: wvangesselink | Geplaatst op: 15-09-2011 | Tijdstip: 10:31

Waardeloze service. Leveren niet binnen voorziene termijn. Reageren niet op contactformulier. Verwijderen zonder meer reacties op forum die hun in slecht daglicht plaatsen.
Geen informatie whatsoever. Ben sinds 29 augustus aan het wachten op mijn bestelling. Zal laten weten hoe lang het uiteindelijk geduurd heeft of hoe dit verhaal afloopt. Voorziene termijn 7 à 10 werkdagen. Ik zou het afraden om via deze site wat te bestellen. Je ergert je dood aan hun manier van werken.

Door: Jan Van Damme | Geplaatst op: 13-09-2011 | Tijdstip: 09:30

Het geleverde goed werd niet binnen de vooropgestelde levertijd geleverd.
Maar wat veel erger is, er is totaal geen communicatie naar de vele wachtende klanten.

Door: anoniem | Geplaatst op: 24-08-2011 | Tijdstip: 20:16

Omdat er vaak slechte reviews zijn over Ibood hier ook even een bericht over een correcte afhandeling.

Ik had tijdens de Ibood hunt een laptop gekocht. Ik heb na wat googlen echter uitgevonden dat er meerdere plekken waren waarop ik het product voor ongeveer dezelfde prijs kon kopen. Ik heb daarom de bestelling direct geannuleerd. Dit is mogelijk via het systeem op de website.

Ik kreeg binnen een uur een bericht dat het product niet verzonden zou worden en het geld binnen 10 werkdagen zou worden geretourneerd. Omdat hier vaak problemen mee zijn blijkens andere reviews was ik al wat zenuwachtig of ik de 535 euro ooit terug zou zien. Maar inderdaad, het was binnen 10 werkdagen weer op mijn rekening.

Een positieve ervaring dus en correcte afhandeling, al vind ik het wel een minpunt dat er geen klantenservice telefoonnummer op de website vermeld staat, althans niet kunnen vinden.

Door: xven | Geplaatst op: 16-08-2011 | Tijdstip: 14:42

LG Surround toestel na 2 weken moeten terugsturen voor reparatie.
Ik wacht ondertussen 3,5 maanden en krijg nog steeds geen verdere info of leveringstermijn!!!

AFTER SALES SERVICE VAN IBOOD IS VERSCHRIKKELIJK!!!

KOOP NOOIT BIJ IBOOD TENZIJ HET OM PRULLEN GAAT!!!!!!

Door: marc | Geplaatst op: 08-08-2011 | Tijdstip: 10:03

Zeer slechte ervaringen met ibood. Na het op dezelfde dag annuleren van een bestelling werd het product een week later toch naar mij verstuurd. Uiteraard deze geweigerd, maar daarna heeft het zeker 2 maanden geduurd voordat ik ook mijn geld terug kreeg.

Op emails wordt erg slecht of niet gereageerd en klachten worden in het geheel genegeerd.

Ze hebben leuke aanbiedingen, maar ik hoor alleen kommer en kwel. Nooit meer iBood voor mij!

Door: B J | Geplaatst op: 25-07-2011 | Tijdstip: 15:15

Na een kleine 2 jaar was het bestelde product defect geraakt. Na contact te hebben gehad met de fabrikant bleek dat zij het product konden repareren of vervangen. Aangezien het product naar het buitenland verstuurd moest worden ter reparatie heb ik er voor gekozen om bij ibood een reparatieverzoek in te dienen. Hierna heb ik van hun netjes een mail gekregen dat het product ter reparatie zou worden aangeboden door hun:
"Zodra het pakket bij ons binnen is zullen wij het product ter reparatie aanbieden bij de leverancier."

Nadat ik het product naar hun had verstuurd duurde het twee tot die weken voordat het product überhaupt in behandeling werd genomen. Daarna was het nog eens een kleine maand stil waarna ik uiteindelijk zelf heb besloten om hun te bellen. Toen was het kwaad helaas al geschied: het product was vernietigd en ik kon enkel mijn aankoopbedrag terugkrijgen. Omdat de aanschaf tijdens een van hun huns was, kan ik voor dit aankoopbedrag geen vervangend product kopen. Daarnaast zijn ze ook wettelijk verplicht om het product te laten repareren binnen een redelijke termijn of om een vervangend product aan te bieden. De consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag terug te vragen.

Helaas hebben ze bij ibood deze regels nog niet zo goed begrepen, want omdat het opsturen voor hun economisch niet rendabel voor hun was kon ik enkel mijn aankoopbedrag terugkrijgen, waarbij ik blij mocht zijn dat ze er niet nog 80% vanaf zouden trekken omdat ik er een kleine twee jaar gebruik van heb kunnen maken. Ibood is ook niet aangesloten bij een geschillencommissie. Het lijkt dus mooi dat ze de producten zo goedkoop aanbieden, maar van hun aftersales hoef je weinig te verwachten.

Door: Appelplukker | Geplaatst op: 20-07-2011 | Tijdstip: 17:11

Via iBood geheugenkaartjes besteld van Dane-Elec. Volgens de aanbieding verzending binnen 7 dagen. Kaartjes na 1 maand ontvangen. iBood stuurde 2 dagen voordat kaartjes geleverd werden pas een bericht dat kaartjes later zouden verstuurd worden.

Bij ontvangst meteen vraagtekens bij het ontvangen product. Productstickers die scheef op de SD kaartjes zit. Vaag geprinte labels. Product los verpakt in een envelop.

Bij testen blijken kaartjes niet te voldoen aan de gestelde minimum specificaties in de advertentie. Hierop een ticket aangemaakt bij iBood voor retourzending. Op Productforum blijken zeer veel klachten te zijn omtrent het product.

Geen reactie van iBood ontvangen op ticket. Uiteindelijk wel een generiek mailtje dat eea uitgezocht wordt met de leverancier en dat tot die tijd even geen actie ondernomen wordt.

Ik lees wederom een tijd later op het forum dat producten retour gezonden kunnen worden. Ook staat op het forum de uitslag van het onderzoek. iBood vind het dus niet nodig om naast het eerste generieke emailtje nog een tweede te versturen met de resultaten. Kennelijk bij deze website nodig om op een forum dit soort informatie te vinden.

Ondertussen nog steeds geen reactie op de retourmelding. Hierover gebeld. Uiterst onvriendelijk persoon (kortaf, haast boos) aan de telefoon die meld dat men dan maar even mijn ticket in behandeling gaan nemen.

2 dagen later eindelijk bericht dat ik kan retourzenden. Diezelfde dag deze verzending geregeld. Ik zit nog steeds op mn geld te wachten na 2 weken terugzenden.

Aftercare, klantenservice, retoursysteem zijn allen slecht te noemen bij ibood.

Door: brigitte | Geplaatst op: 09-07-2011 | Tijdstip: 11:34

Ik hen veel artikelen besteld bij Ibood en ben tot nu toe heel tevreden. De site werkt goed, info is goed, annuleren is geen probleem en bij retoursturen in geval van defect is ook geen probleem. Ik kreeg een nieuw artikel en hoefde het oude niet op te sturen. Ook ontvang je een mail als de levertijd wat langer is. Ik heb geen klachten bij Ibood. Mijn geheugd stick komt eraan en ik kijk iedere dag uit naar de nieuwe aanbieding.

Door: ed klavertje | Geplaatst op: 01-07-2011 | Tijdstip: 12:25

Ihome (speakerset voor ihpone) aangeschaft met draagtas. Bij levering geen draagtas. Na veel gedoe email dat voucher wordt aangeboden als compensatie. Is dus sigaar uit eigen doos omdat je dan verplicht bent om opnieuw iets bij Ibood aan te schaffen (en dan weer niet geleverd te krijgen ?). Waarde van deze voucher € 5,95 staat in het niets bij aanschafprijs van losse draagtas (ca. € 15,00). Al met al hele slechte aftersales. Nooit meer Ibood.

Door: mike | Geplaatst op: 18-06-2011 | Tijdstip: 16:50

Beloofde levertijden worden niet nagekomen. Geheugenkaartjes besteld op 31 mei, beloofde levertijd 7 (werk)dagen. Levering had vervolgens plaats op 18 juni. Ook de verzendkosten zijn aan de hoge kant, € 5,95 voor een zending van 28 gram Enfin, nog maar eens nadenken voor ik hier weer koop.

Door: kelly | Geplaatst op: 07-05-2011 | Tijdstip: 17:34

De klantvriendelijkheid van Ibood, nuja die bestaat gewoon niet.
Het forum wordt gemodereerd, maar op bedenkelijke wijze.
Stuur je een mail naar de klantendienst krijg je een automatische reply en vaak verder niets meer.
Ophalen is niet mogelijk, wat lastig is voor mensen die overdag niet thuis zijn.
Met de info die ze weergeven bij hun dagaanbieding moet je ook steeds opletten, staat vaak (al dan niet bewust) misleidende of onvolledige informatie op.

Door: jerryp | Geplaatst op: 26-04-2011 | Tijdstip: 20:53

na het bestellen van een multitool waar levenslange garantie op zit deze netjes binnen gekregen. echter bij het eerste gebruik van de multitool als schroevendraaier om een schroel los te draaien brak de schroevendraaier doormidden
zonder kracht te zetten.

ik heb netjes via de website de defect melding doorgegeven en niets meer gehoord.
daarna een mailtje gestuurd dat ik nog geen adres heb gekregen waar ik de multitool naartoe moet sturen om het te laten repareren of vervangen.

vervolgens krijg ik het volgende bericht:

Het is spijtig om te vernemen dat uw
product defect is en niet meer
functioneert zoals u zou mogen verwachten.
Echter uit uw defectmelding maken wij op
dat het hier gaat om gebruikersschade
welke onder onze garantiebepalingen niet
door ons gedekt wordt.

iBOOD.com biedt de garantie dat fabricage
fouten en andere defecten, die binnen de
garantiebepalingen vallen, kosteloos te
repareren. Helaas wij zullen uw
defectmelding dan ook niet op onze kosten
kunnen laten repareren en wijzen daarmee
uw claim af.

U kunt proberen rechtstreeks met de
fabrikant contact op te nemen om te
bezien of zij op uw kosten het product
willen herstellen.

met andere woorden ze willen niets voor mij doen. dus verkopen willen ze wel maar verder mag je het zelf uitzoeken.

ik koop dus nooit meer wat bij Ibood en
raad dan ook iedereen af om wat bij Ibood
te kopen als je garantie wil op de
spullen die je koop want ibood staat niet
klaar voor zijn klanten na de verkoop van
hun producten

Door: Dennis | Geplaatst op: 12-04-2011 | Tijdstip: 13:29

Ibood op zich een prima concept. Leuke en mooie aanbiedingen. Advies prijs is wel vaak wat aan de hoge kant waardoor de aanbieding beter lijkt.
Het probleem begint bij de aftersales en communictaie per mail/telefoon.
Na het invullen van een RMA formulier duurt ruim twee weken voor je antwoord krijgt. Een antwoord waarin men aangeeft dat je voor de garantie naar de leverancier moet gaan. Ook geven ze aan dat je zelf voor de verzendkosten opdraait als het product langer dan een half jaar geleden is besteld.
Op e-mails komem geen antwoorden dus ga je het op het forum proberen. Mods zijn dan zeer snel om deze reacties weer te verwijderen.
Puur vanwege de zeer slechte aftersales koop ik nooit meer een product bij ibood.

Door: joske | Geplaatst op: 23-03-2011 | Tijdstip: 16:02

Bijna een maand geleden een mede8er M500 gekocht. Bij levering (die al lang op zich liet wachten) bleek ik de light versie ontvangen te hebben. Ibood doet er nu al meer dan een maand over om een oplossing te vinden voor dit probleem. Emails naar hun service dienst worden gewoonweg niet beantwoord

Door: mwolfsraad | Geplaatst op: 17-03-2011 | Tijdstip: 10:16

Panasonic type DMC-FS11 besteld en binnen levertijd ontvangen. Erg tevreden.

Aardig te woord gestaan door het ibood personeel toen ik belde met de klantenservice om te vragen of de camera ook in andere kleuren te bestellen was.

In eerste instantie gekocht bij ibood om de prijs (en omdat ik een camera nodig had) maar ga nu na deze ervaring de site vaker in de gaten houden.

Door: Wil | Geplaatst op: 15-03-2011 | Tijdstip: 11:26

Ibood is een organisatie waar je op het forum geen commentaar mag hebben op hun werkwijze of producten.
Ze verschuilen zich achter 'product experts' maar de uitlatingen hiervan zijn niet geldig. men is goed in 1 ding: deleten van berichten, inhoudelijke reacties kun je vergeten, ook al zijn je vragen legitiem.
Ik raad dan ook 1dayfly.com aan en vooral niets te kopen bij Ibood. De mensen van 1dayfly hebben minder boter op hun hoofd en behandelen de klanten wel als klant. Ibood heeft voor mij afgedaan. Die mensen snappen niet wie hun salaris betalen.

Door: Arjan | Geplaatst op: 18-01-2011 | Tijdstip: 18:53

Op 1 januari heb ik op Ibood het volgende besteld "Skullcandy Holua In-Ears met Microfoon"

Het product leek niet of nauwelijks te functioneren. Ook op het productforum staan er veel klachten over.

Ik heb dezelfde dag (11-01-2011) het product aangemeld als DOA/defect omdat dit binnen 7 dagen na aankoop moet. NU is het 18-01-2010 en na 2x een webforumlier in te hebben gebvuld hoe het er mee staat...mag ik het prodct retourneren etc etc. Geen enkele reactie.

Uiteindelijk heb ik op 17-01-2011 op het productforum mijn bevindingen geuit over de klanten"service" van ibood en een moderator gevraagd of de klanten"service" mijn emails een keer wilden lezen.

Vandaag 18-01-2011 zie ik dat mijn post op het product forum is verwijderd. Daar hebben ze bij Ibood wel tijd voor.

Ik zit nu met oordopjes die niet werken. 25 euro te veel uitgegeven en Ibood geeft geen gehoor.

Mensen hoe aantrekkelijk de aanbiedingen bij Ibood soms lijken, koop NIETS bij Ibood dat kapot kan gaan. want ibood service is "kapot? helaas pindakaas"

Door: Mitchell | Geplaatst op: 10-01-2011 | Tijdstip: 12:35

In december een Receiver met Speakerset besteld. Kreeg netjes een mail dat de bestelling geplaatst was en geld was afgeschreven van mijn bankrekening.

Levertijd 7-10 dagen.
Heb tot nu toe alleen de receiver binnen gekregen maar waar de boxen zijn?

Contact opgenomen via een contact formulier, geen antwoord gehad, 3 dagen daarna opgebelt en toen lieten ze mij weten dat ze mijn email gezien hadden... Waarom krijg ik daar dan geen antwoord op?
Ze lieten mij via de telefoon weten dat ze een onderzoek gaan starten.
Na 3 dagen kreeg ik een bericht dat onderzoek afgerond was en dan mijn bestelling nog op 8 januari binnen kon komen. Niets ontvangen.
Weer contact opgenomen met de klanten service en ze lieten mij weten dat ze een Onderzoek gaan starten waarop ik antwoorde "ALWEER?"
Mevrouw was verbaasd, ik antwoorde dat er al een onderzoek was geweest.
Mevrouw ging onderzoek even erbij pakken waarop ik kreeg te horen "Ja we hebben een onderzoek gestart over de leverings problemen en we zijn erachter gekomen dat die er inderdaad zijn"

What the F*ck%$^$%
Ik zit nu dus nog steeds te wachten op mijn speakers maar ziet er nog niet echt rooskleurig uit...
Mijn mening is, bestel alleen als je genoeg geduld hebt en geen zin hebt in een status update over je bestelling!!!!

ibood s*cks

Door: mike | Geplaatst op: 03-01-2011 | Tijdstip: 17:04

In oktober heb ik 2 paar luidsprekers voor de laptop gekocht. Het geld was zo afgeschreven maar op de levering zit ik tot op de dag van vandaag te wachten.
Ik wordt slecht op de hoogte, en aan het lijntje, gehouden. Als je op het forum de waarheid spreekt, zonder onbeschoft te worden maar gewoon de feiten, dan wordt je bericht ge edit of gewoon gedelete. Klantenservice reageert slecht (lees niet) op mailtjes.

Door: Desiree | Geplaatst op: 31-12-2010 | Tijdstip: 21:04

De omschrijving van het Medisana massage apparaat is zeer uitgebreid en beloofd veel. Helaas is er in het geheel niets wat er klopt van deze beschrijving. Het apparaat wordt niet warm, je krijgt binnen 5 minuten hoofdpijn van het trillen.
Het forum staat vol met klachten maar er wordt geen oplossing aangeboden.
Klantenservice mailen die na dagen wachten doodleuk een standaard mailtje stuurt dat je het binnen 7 dagen na ontvangst mag terugsturen. Wel op eigen kosten natuurlijk zodat je 2x pakketkosten kwijt bent. Terwijl zij ondeugdelijke spullen met net zulke waardeloze informatie verstrekken.
Nee geen Ibood meer voor mij!v

Door: patricia geurts | Geplaatst op: 25-12-2010 | Tijdstip: 15:37

precies zoals ik had verwacht. Gewoon netjes geregeld. Informatie op de site goed. Als de levertijd toch langer wordt, wordt je gemaild.
Ik heb al verschillende keren bij Ibood besteld, maar altijd tot volle tevredenheid.

Door: manon | Geplaatst op: 07-12-2010 | Tijdstip: 13:10

Bestelling geplaats bij Ibood, na een aantal dagen nog niks. Meerde mailtjes gestuurd, aangezien het product een cadeau was. Ik kreeg geen enkele respons, na een aantal dagen had ik nog steeds niks gehoord. In een van de mailtjes had ik het erover of 'misschien nog kon anuleren, want dan zou ik op 5 december afgelopen zaterdag alsnog een ander sint cadeau kopen) Als je de hele context zou lezen dan begreep je dat ik het cadeau heel graag wilde. Omdat ik geen enkel reactie kreeg dacht ik dat het wel met de post zou zijn verstuurd en het helaas te laat was. Als noodoplossing heb ik een printje gemaakt en dit leuke ingepakt met een leuke tekst'de sint is ietsje te laat'. De dag erna las ik dat de bestelling zonder verder overleg was geannuleerd en daarmee was ook alles gezegd, geen verdere uitleg op vragen. Ik heb meteen gemaild dat het een vergissing was en weer 0 reactie. Vandaag gebeld en ik werd op zijn zachts gezegd alles behalve geholpen. Als je zoiets klantenservice kan noemen, dan kun je er net zo goed een stel katten achter de telefoon zetten. Ik ben zwaar teleurgesteld omdat het cadeautje nu niet doorkrijgt terwijl diegene erwel van uit gaat en omdat ze zo behulpzaam zijn als een baksteen. Ibood: kansloos!!!

Door: Barry Lagerweij | Geplaatst op: 03-12-2010 | Tijdstip: 00:44

Op 28 september een onkyo versterker met jamo boxen besteld, uiteindelijk pas na 2 weken twee e-mails (met twee track-n-trace nummers) dat er wat onderweg was.

Op 11 october eindelijk een TNT post busje voor de deur, met de versterker, maar zonder de boxen. Wellicht een andere koerier, dus nog een paar dagen gewacht. Toen toch maar contact met de klantenservice opgenomen. Advies gekregen om nog 2 weken te wachten op de boxen.
Aftersales

Na 2 weken nogmaals contact me de klantenservice gezocht, men ging een 'onderzoek' instellen bij de afdeling logistiek. Dit onderzoek zou minimaal 2-3 weken gaan duren, werd me verteld.

Na 3 weken weer contact opgenomen, nog geen uitslag van het 'onderzoek'. De 2e track-n-trace van TNT post stond nog altijd op 'pre-alert', wat volgens mij betekent dat iBOOD het pakket heeft aangemeld van TNT Post, maar dat TNT Post het pakket nooit heeft kunnen ophalen bij iBOOD.

Na bijna 2 maanden eindelijk reactie van klantenservice: men geeft niet toe dat iBOOD een fout heeft gemaakt, maar intussen is er geen voorraad meer. Men gaat proberen met de leverancier alsnog de boxen uitgeleverd te krijgen.

Tot op heden geen boxen gezien, ik zit nu met een halve versterker zonder boxen :-(

3 weken na het laatste mailtje van klantenservice nog steeds niets gehoord of ontvangen. Ook op verdere e-mails wordt niet gereageerd.

Geld kwijt, geen boxen.

Door: Mark | Geplaatst op: 25-09-2010 | Tijdstip: 16:44

Eerdere bestellingen verliepen prima maar bij de laaste bestelling krijg ik na 8 weken te horen dat de leverancier helaas niet kan leveren. Dus krijg ik mijn terug. Slechte service aangezien ik van mening ben dat we een koopovereenkomst hadden en ibood dan maar elders (duurder) zal moeten inkopen om alsnog te kunnen leveren. Op emails krijg ik echter geen enkele reactie terug dus discussie met ibood is niet mogelijk. Je kan hier dus beter niet kopen want je kan met klachten nergens terecht.

Door: bas | Geplaatst op: 02-04-2010 | Tijdstip: 21:56

Ik heb voor de vierde maal een bestelling bij ibood gedaan, mijn eerste bestelling heb ik geannuleerd omdat het product 6 dagen na de beloofde levertijd nog niet voorradig was.

Mijn 2 opvolgende bestellingen gingen goed, tot de laatste bestelling die ik bij ibood heb gedaan.

De levertijd die mij werd beloofd was 10 werkdagen wat ik al aardig lang vind, vervolgens komen ze na 10 werkdagen aanzetten met de smoes dat het goede vrijdag en pasen is, dat noem ik afspraken niet goed nakomen! Omdat ik dit aan andere ibooders wilde vertellen even een berichtje geplaatst op hun forum, die vervolgens gelijk weer werd verwijderd.

Over het algemeen geen slechte webshop, prijzen zijn uistekend maar bij de beloofde levertijd kan je gerust 2 weken optellen.

Door: Anne Vos | Geplaatst op: 24-02-2010 | Tijdstip: 13:10

Hoewel ik de klachten in sommige gevallen wel begrijp, ben ik van mening dat je soms geduld moet hebben. Je weet waar je aan toe bent bij ibood alles wordt netjes gecommuniceerd. En ja, dat het soms wat lang duurt, dat weet je bij voorbaat ook: er staat minimaal 7 werkdagen voor. Soit!

De aanbiedingen zijn vaak cool en scherp geprijsd. Daar doe je uiteindelijk voor. Als je in het buitenland besteld, duurt het ook soms zo lang of word je niet goed geinformeerd, dan wordt het ineens wel geaccepteerd.

Anywayz,ik ben tevreden en ik zie wel dat ibood z'n best doet om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Ik had laatst de Mag lite besteld, maar er ging iets mis met de betaling. Naa een mailtje gestuurd te hebben naar de klantenservice, werd mijn order als nog doorgevoerd. Erg fijn!

Dus als het even niet goed gaat, kom ik daar ook wel weer overheen

Ik dacht laat ik ook eens iets positiefs horen

Door: Bianca Roelofs | Geplaatst op: 11-02-2010 | Tijdstip: 13:58

Ja,zeker kunnen bepaalde dingen bij ibood beter.

Ik had ook even de hoop verlooren Ik heb nl. net de WMF pannenset gekocht, maar kreeg de verkeerde geleverd. ibood heeft dit helemaal goed gemaakt met een super oplossing. We krijgen een betere pan nageleverd en als we de pan niet willen, kan zonder problemen de set teruggestuurd worden

Ik blijf er dus in geloven, ondanks wat schoonheidsfoutjes

Door: achiles | Geplaatst op: 26-11-2009 | Tijdstip: 12:17

-zij kunnen een betaald bestelling opzeggen door een "technische fout" (gebeurt ook echt vaak - dan moet jij voor het geld wachten).
-leugen over het voorraad.
-geen respect voor de klanten.
-geen reactie aan klachten.

Door: Daniel | Geplaatst op: 17-11-2009 | Tijdstip: 23:17

Ik heb al meerdere aankopen gedaan bij ibood. Ik heb ze altijd goed en heel ontvangen, worden bezorgd met ups. Heb er al o.a. een weegschaal, TFT monitor, toetsenbord en laatst een freecom xxs hardeschijf besteld. Deze laatste had ik echt snel binnen en bevalt heel goed. De prijs was een stuk lager als welke winkel dan ook.
Al met al een hele fijne site.

Door: Ron | Geplaatst op: 23-10-2009 | Tijdstip: 11:26

Over het algemeen loopt het wel aardig bij Ibood. Het enige slechte is de pakketdienst waarmee ze in zee zijn gegaan. Ze komen steevast als je niet thuis bent. Uiteindelijk kun je het pakket ophalen, in Schiedam ja! Na klachten bij de leverancier werd met ons een afspraak gemaakt waarvoor ik een halve dag vrij nam, kom ik thuis waren ze toch alweer (te vroeg)geweest! Uiteindelijk wel netjes het geld van de bestelling teruggestuurd gekregen van Ibood maar daar zit je niet op te wachten.

Door: dos santos | Geplaatst op: 25-09-2009 | Tijdstip: 14:14

ik heb vorige maand een samsung LEd tv gekocht via ibood. het was mijn eerste aankoop boven de 200 euro op internet dus ik was er wat huiverig over want je weet maar nooit waar je geld blijft. had wel goede verhalen gehoord over ibood van vrienden dus durfde het wel aan.
op de website staat alle informatie over het apparaat dat je wilt bestellen dus je kan je behoorlijk inlezen en daarnaast natuurlijk vergelijken op internet.kwam er achter dat ik iets van 100 euro bespaarde op een tv die nog maar net op de markt was, best lekker!
Levering was sneller dan ze hadden aangegeven dus daar was ik in ieder geval blij mee.
Van de dienstverlening weet ik weinig, maar dankzij het forum kon ik wel wat vraagjes stellen, dat is wel een handige service.
Bestellen ging lekker makkelijk, druk op de knop en klaar.

erg tevreden dus en zeker voor herhaling vatbaar geweest, vandaag nog een accespoint gekocht

Door: Marit | Geplaatst op: 24-07-2009 | Tijdstip: 18:05

Prima eerste ervaring. Ik was al heel lang op zoek naar een video camera en op ibood kwam ik een mooie tegen: http://www.ibood.com/nl/nl/product_list_comments/12443/Samsung_Full_HD_Camcorder_intelli_zoom_touchscreen_LCD_display/Samsung_Full_HD_Camcorder_intelli_zoom_touchscreen_LCD_display//page,1

Snel en keurig afgehandeld.

Door: Martin | Geplaatst op: 21-07-2009 | Tijdstip: 11:22

Sola bestekset besteld want mijn huidige bestekset was aan vervanging toe!!

Eerst even gebeld met de klantenservice van ibood want ik wilde even horen wat voor een bedrijf het was. Super aardig te woord gestaan en alles even doorgenomen. Hoe ik kom betalen en of het veilig was.

Vervolgens met ideal betaald, gaat net zoals internetbankieren. Dus erg handig!!

Vervolgens emails gekregen met de tracking code en 4 dagen later had ik mijn pakketje binnen.

Ze eten lekker :) !! De eerste ervaring met ibood was erg plezierig.

Door: Zack | Geplaatst op: 18-07-2009 | Tijdstip: 19:14

Airco honeywell besteld in de ochtend later kreeg ik een email dat ze de prijs 40 euro naar beneden hebben bijgesteld vanwege dat iemand op het forum een lagere prijs had gevonden op internet. ibood geeft dus laagste prijsgarantie en dat is top.

Airco doet het nog super en vind ibood super!! fijn om te weten is dat als je bij ibood koopt je altijd de beste deal hebt

Door: raymond | Geplaatst op: 15-07-2009 | Tijdstip: 11:03

Absoluut een goede review waard. Erg grappige website en met vragen kan je goed uit de voeten op het forum, ookal staat er idd ook veel onzin tussen. Een tijdje geleden ook een ibood hunt meegemaakt, allemal producten achter elkaar met nog meer korting dan normaal in heel rap tempo achter elkaar ipv 1 per dag....ik was alleen neit de enige die mee deed want de site was af en toe wel wat traag.

Door: Jason | Geplaatst op: 13-07-2009 | Tijdstip: 15:10

Ik check iedere nacht om 12 uur wat er voor aanbieding is, dus het is wel een beetje verslavend...maarja
ben erg tevreden, vind alleen die first posters op het forum mateloos irritant!

Door: fred341 | Geplaatst op: 10-07-2009 | Tijdstip: 19:01

Top winkel en snelle bezorging!! Mijn vader koopt zich helemaal gek hier. We moeten er altijd met zijn allen hier echt om lachen. Om de haveklap staat hier zon zwarte bus voor de deur. Tring tring. en ja hoor ibood weer!! LOL

superprijzen met laagste prijsgarantie

Door: Edwin | Geplaatst op: 08-07-2009 | Tijdstip: 09:34

Ok, ibood heeft vaak spot goedkope aanbiedingen. Begrijp niet hoe ze het voor elkaar krijgen om telkens goedkoper te zijn dan bijv. de Mediamarkt en Bol.

Maarja ben zelf actief op het forum en de besprekingen over het dagelijkse product zijn leuk. Er zijn veel mensen met verstand van producten op het forum dus als iets niet begrijpt dan weet je het zo. Zo mis je de verkopers in de winkel ook niet. Vaak ga ik wel even de stad in om het product te checken in het echt.

3 keer gekocht en nog steeds plezier van mijn Sony Bravia LCD, Onkyo home cinema set en Shure in ears.

PS. Deze site houdt me vaak om 0.00 wakker. Dus dat kost ze ook een half stertje in de dienstverlening waardering heheh.

Door: Matthias | Geplaatst op: 08-07-2009 | Tijdstip: 01:51

Ik heb al meerdere keren geen problemen gehad met ibood. Tot ik een keer 2 van hetzelfde product bestelde.

Ik had op 29-05-2009 2x Calvin Klein Crave for Men 75 ml Eau De Toilette besteld&betaald en er maar 1 ontvangen.Er zat maar 1 in de doos, terwijl er zelfs op het factuur stond dat er 2 stuks in moesten zitten.

Pas nadat ik een paar keer dat contact formulier op de site ingevuld had kreeg ik op 08-06-2009 eindelijk antwoord in een email. Hierin zeiden ze dat de oorzaak werd onderzocht en ik zsm verder geïnformeerd zou worden.

Nu een ruime maand later heb ik ondanks mails van mijn kant nog steeds niks van ze gehoord en ik heb ook nog niet mijn geld teruggekregen voor het missende exemplaar en het is mij ook niet nagestuurd... Dus het loopt nog steeds...

Verder had ik ook een SanDisk VMate Videorecorder en Speler met afstandsbediening besteld. Deze had ik wel ontvangen, alleen een beetje apart. Alle elementen zaten los in het verzendingspakket, dus geen originele verpakking. Daarnaast zat er ook geen handleiding/documentatie bij... Ik dacht zelf altijd dat ze nieuwe producten aanbieden... Blijkbaar niet altijd...

Over het algemeen krijg je wel je bestelling, alleen kan dat af en toe een tijd langer duren dan er beloofd wordt...

Door: mary | Geplaatst op: 07-07-2009 | Tijdstip: 16:05

Heb 4 maal bij deze winkel iets besteld, ging 3x vlekkeloos. Laatste bestelling (aerobed) werd op tijd geleverd maar de pomp werkte niet goed. Kan iboot natuurlijk weinig aan doen maar wel vervelend. Ik werk in Amsterdam en had geen zin het wat zware pakket retour te sturen dus ben brutaal dat ik was gewoon even bij hun op kantoor langsgereden. Had geen idee wat ik kon aantreffen en vond het ook wel leuk om eens te zien waar ik nu mijn spullen bestel. Loop ik daar binnen en tot mijn verbazing een enorm kantoor en helemaal bomvol met mensen. Even uitgelegd waar ik voor kwam en het was niet echt de procedure dat klanten daar spullen afgeven omdat er geen magazijn in Amsterdam is maar ik kreeg gelijk een kopje koffie aangeboden voor tijdens het wachten. Ze hebben het aerobed aangenomen en nadat ze wat papierwerk in orde hadden gemaakt ben ik weer vertrokken. Ze beloofde dat ik binnen 3 dagen een nieuwe aerobed thuis kon verwachten. In 2 dagen had ik hem binnen. Mij betrfet prima service en dus echt een professioneel bedrijf!

Een tevreden klant

Door: darius | Geplaatst op: 01-07-2009 | Tijdstip: 11:25

Nadat ik getipt ben door vrienden ook maar is gaan kijken naar ibood en krijg nu iedere dag de mail. Zitten soms hele leuke dingen tussen en heb laatst een hdx-1000 gekocht. Prijsverschil was behoorlijk. Ik vind het een uitvinding in deze tijden van crisis

Door: Dirk | Geplaatst op: 22-05-2009 | Tijdstip: 18:58

Xbox 360 op koninginnedag gekocht en binnen op do 6 mei. Ben tevreden en zou hier nogmaals aankopen.

PS. moet kennelijk een langere tekst schrijven om verder te gaan dus bij deze

Levering was op tijd, product in orde en informatie over bezorging (UPS) goed.

Door: sietse | Geplaatst op: 17-05-2009 | Tijdstip: 09:06

In tegenstelling tot berichten die ik hier eerder heb gelezen ben ik zeer tevreden over deze winkel. Ik kreeg direct antwoord op mijn vragen en het pakketje was er binnen de gestelde termijn, dus....ik begrijp de zure reacties niet zo goed

Door: Esta71 | Geplaatst op: 27-04-2009 | Tijdstip: 20:40

Bestelling gaat makkelijk, betalen ook, maar daarna gaat alles fout. Nooit een orderbevestiging ontvangen (wel betaald). Pas na twee herinneringen een mail met een nooit waargemaakte levertijd. Geen info ontvangen over vertraging, dus zelf maar weer om opheldering gevraagd. Paar dagen stilte, maar dan eindelijk toch een reactie: "het produkt wordt zeker eind van de week bezorgd.". Niet dus! Wederom volledige stilte. Langzamerhand bekruipt mij het gevoel dat ik besodemieterd wordt en stuur een klacht over de slechte communicatie. Hierop heb ik, nu 2 weken later, nog steeds geen reactie gekregen.

Het is nu bijna een maand later, maar nog steeds geen produkt ontvangen.

Door: Eveline | Geplaatst op: 14-04-2009 | Tijdstip: 17:46

Zeer slechte winkel.

Goedkoop o.k. MAAR.....

Levertijden worden regelmatig met enkele weken overschreden.
Geen communicatie of foute informatie (Het wordt vandaag verzonden. Niet dus)
Het is een ramp een reply op je e-mail te krijgen nadat je betaald heb (ervoor kan het opeens wel snel???)

En nog het kwalijkst:

Cencuur op de website. Het lijkt leuk maar 90% van de klachten wordt gewoon verwijderd van het forum.

Voorbeeld. Ik heb een product geannuleerd omdat het RUIM over de gestelde levertijd was en ik geen enkele info hierover kreeg (en maar wachten)

E-mails verzonden over wanneer ik mijn geld terug kom verwachten werden gewoon niet beantwoord.

Toen heb ik het op het forum gepost. Reactie ontvangen "We nemen vandaag nog contact met je op regelen we het voor je".

Er is geen contact met mij opgenomen, geld is nog niet terug en, jawel, het bericht is in zijn geheel verwijderd.

Koop hier nooit! (Zie ook het forum met klachten over kapotte en incomplete leveringen. Voor zover deze niet verwijderd zijn)

ONEERLIJKE MENSEN. GOEDKOOP IS HIER DEURKOOP

Door: Marc de Haan | Geplaatst op: 12-02-2009 | Tijdstip: 15:09

Deze webwinkel, Levert niet op tijd. Reageert niet of pas na een aantal rappels op emails. Komt toezeggingen (in mijn geval een nieuw apparaat i.v.m. defect; het terugvergoeden van door mij gemaakte kosten; en het binnen de toegezegde termijn terugvergoeden van het aankoopbedrag) niet na. Overall is dit de meest slechte internet winkel die ik tot op heden heb mogen meemaken en een belediging voor de branche. Ik wil u behoeden voor teleurstellingen dus ga niet alleen af op prijs want in dit geval kan goedkoop duurkoop zijn.

Door: CM Pilon | Geplaatst op: 07-06-2008 | Tijdstip: 16:46

Het was mijn eerste ervaring met Ibood. Ik had pech, mijn eerste aankoop bleek een DOA (Dead on arrival) De klantenservice van Ibood was meteen goed bereikbaar per telefoon en ik kon mijn produkt retour sturen en zou een andere krijgen. Ook de retourverzendkosten werden geretitueerd. (moet ik nog krijgen) Binnen een halve week had ik een nieuwe set! Da's goede service. Aandachtspuntje voor het bedrijf is de verzendtermijn, die duurt behoorlijk lang. Al met al goede service voor een leuk concept!

Door: Theo | Geplaatst op: 17-05-2008 | Tijdstip: 02:39

Overzichtelijke site, mooi concept en lekker makkelijk en bovenal cheap. Heb al iets van 3 keer besteld bij Ibood en tot op heden geen enkel probleem gehad. 1 Maal met de klantenservice in aanraking gekomen, iets met een verkeerde pakbon ofzo. Meteen opgelust door een kundige medewerker.. aanrader!

Door: Corinne | Geplaatst op: 22-07-2007 | Tijdstip: 20:30

Ik heb 21 mei een nespressoapparaat besteld bij I-Bood en direct betaald met mijn creditcard. Van dit laatste kreeg ik een bevestiging van de order niet. Na een paar dagen had ik al het gevoel dat er iets niet klopt, vooral omdat een vriend tegelijk met mij dat apparaat had besteld en wél een bevestiging had gekregen van de bestelling en op een gegeven moment ook van verzending.
Aangezien ik geen tel.nr kon vinden heb ik ze gemaild. Geen antwoord....
Na een paar dagen nog maar een keer en toen werd ik zowaar gebeld door een medewerker. Deze vertelde mij dat het apparaat wel verstuurd was maar zonder huisnummer
Ik moest maar wachten tot het pakket terug kwam bij hun en dan zouden ze het opnieuw versturen
Ik vond dit nogal vaag en geen oplossing dus zelf maar TNT gebeld. Deze wisten mij te vertellen dat het voor IBood heel simpel was, gewoon even bellen met barcode en huisnummer doorgeven en voila!

Ik heb dit direct aan hun gemaild... en nog een keer..... en nog een keer.... je raadt het al, geen reactie!!
Na een maand nog steeds geen reactie en heb ik ze gevraagd mij m'n geld terug te geven. UIteraard wederom geen reactie...
Het laatste mailtje heb ik 29 juni gestuurd en daarin ze gesommeerd mij binnen 30 dagen mijn geld terug te geven anders krijgen ze een advocaat op hun dak.

Je raadt het al....tot op heden nog geen enkele reactie.
Ik denk ook niet dat ik iets ga horen gezien de vele klachten die ik overal op het web lees.

TIP: Koop nóóit iets bij dit bedrijf, ze zijn echt niét te vertrouwen!!!!

Door: Richard | Geplaatst op: 16-06-2007 | Tijdstip: 11:13

Poker spel besteld, levertijd zou binnen 5 werkdagen zijn. Ik kreeg op vrijdag een mail waarin ze zeiden: " Een deel van de sets zal nog voor of in het weekend worden geleverd terwijl de laatste bestellingen begin volgende week zullen arriveren. " deze mail kreeg ik drie weken achter elkaar, uiteindelijk was de derde mail wel waar. Had ik de set eindelijk gekregen, zat er toen ook nog een dikke deuk in het koffertje. Naar die mensen gemaild bij ibood, maar reageren helemaal niet. Eerste keer en laatste keer dat ik daar wat heb gekocht.

Door: Sebastiaan | Geplaatst op: 11-06-2007 | Tijdstip: 13:11

Leuke site, met leuke producten. Helaas bleek de zaklamp die ik had gekocht op Schiphol Airport bijna hetzelfde te kosten. De bestelling kwam pas na 6 werkdagen binnen, in plaats van de toegezegde 1-5 werkdagen. Op e-mails reageren ze niet. In amateuristisch verpakte doos zat een schimmige factuur, met daarop niet eens een vermelding van de verzendkosten. Ze voldoen wat consumentenrecht en BTW afdracht dus niet eens aan de wet. Voor mij een drama. Jammer alleen dat ze af en toe leuke aanbiedingen hebben. Maar bestellen doe ik alleen nog maar als ze echt iets unieks hebben.

Door: Ronald Lokers | Geplaatst op: 02-06-2007 | Tijdstip: 17:58

De informatie op de website is goed, ze geven precies aan wat je krijgt voor je geld. Alhoewel ze bijna nooit aangeven welk type ze verkopen, zo verkopen ze soms een oudere generatie ipods en dat kan je dan niet achterhalen.

De levering is altijd perfect (ik heb al meerdere malen iets besteld), als ze het product niet op tijd op voorraad hebben geven ze dat duidelijk aan via een mail. En ze geven duidelijk aan wanneer je het bestelde product kunt verwachten.

Afhandeling van mailtjes duurt een paar dagen, maar gaat wel goed. Zo had ik per ongeluk een dubbele bestelling geplaatst omdat er wat fout ging bij ideal. Ze hebben toen kostenloos 1 bestelling geannuleerd en het geld teruggestort.

Bestellen gaat heel makkelijk: inloggen -> aantal aangeven -> manier van betalen aangeven -> betalen -> klaar.


Al met al hebben ze het goed voor elkaar