Door: aap beer | Geplaatst op: 04-01-2011 | Tijdstip: 15:55

Duidelijke webwinkel met goede info over product, bestelling en afhandelingsverloop. Scherpste prijs op internet. Vlotte levering, zaterdag besteld en woensdag in huis (Belgie). Exceptioneel snelle respons op al mijn e-mails. Er zat wel een deukje in mijn magnetron (is niet tijdens transport gebeurd want de buitendoos was onbeschadigd). Ik heb dit aangekaart en ze hebben het keurig opgelost door mij een passende tegemoetkoming aan te bieden. Tevreden, ik zou hier weer bestellen.

Door: lutgerdina | Geplaatst op: 25-11-2010 | Tijdstip: 13:27

Mijn kwestie over de Froth au Lait melkopschuimer kreeg toch nog een onverwachte wending met voor mij een goede afloop. Door het schrijven van een review over het artikel op de site van Factoryprices (de review is uiteindelijk niet geplaatst), ontving ik een dag erna een e-mail van het bedrijf. Zij wilden de kwestie toch oplossen. Uiteindelijk mocht ik het apparaat terugsturen en kreeg mijn geld terug. Ze hebben het apparaat zelf ook getest en kwamen op dezelfde klachten die ik had. Dus door het schrijven van de review gingen de alarmbellen bij Factoryprices.

Door: lutgerdina | Geplaatst op: 09-11-2010 | Tijdstip: 21:04

Heb al eerder een review geschreven over een melkopschuimer. Heb vijf weken moeten wachten, daarbij zelf steeds contact opgenomen. Een nieuwe melkschuimer merk Froth au lait S10 elite, prijs 177,19. De machine 5 dagen gebruikt. De machine maakte heel veel lawaai (terwijl op de site van Factory Prices staat: geruisloos dankzij de indirecte motorisatie) en de helft van de tijd geen schuim maar warme melk. Heb benadrukt dat ik niet een gerepareerde machine wil maar een nieuwe of anders mijn geld terug. Wat gebeurde er? Kreeg dezelfde machine terug met een rapport dat er niets mankeerde aan de machine. Binnen een week begonnen de eerste klachten alweer.Dus bijna 180 euro zomaar weggegooid. Advies koop nooit bij Factory Prices. Ik ben vandaag maar weer naar een winkel gegaan en een nieuwe gekocht. Nu weet ik tenminste dat ik op goede service kan rekenen. NOOIT MEER FACTORY PRICES!
Een bedrijf die in omschrijvingen van artikelen veel taalfouten maakt, had ik niet moeten vertrouwen.

Door: Arend | Geplaatst op: 06-11-2010 | Tijdstip: 13:49

Heb 2 weken geleden een aantal Hoya Filters besteld. 1 Filter had een langere levertijd. Dit kon ik zien op de website. Toch maar eens gebeld wanneer het ene filter nou precies binnen ging komen. Een vriendelijke meneer kon mij dit precies vertellen. nml op vrijdag 29 oktober. De gehele order (5 filters in totaal) had ik, na bestelling op zondag de 24e, in dezelfde week in handen! Bedankt Factoryprices voor de goede communicatie en het prima op tijd leveren van mijn bestelde artikelen!

Door: lutgerdina | Geplaatst op: 21-10-2010 | Tijdstip: 11:37

Heb een melkopschuimer gekocht, die meteen al niet goed werkte. Heel veel lawaai en de melk schuimde een aantal keren niet op. Binnen 5 dagen terug gestuurd. Nu inmiddels bijna 5 weken verder en nog geen nieuwe melkopschuimer. Verschillende keren zelf contact opgenomen, kreeg iedere keer een vaag verhaal,over het eventueel repareren vn de machine. Heb vanochtend meegedeeld dat ik of een nieuwe machine wil of mijn geld terug en dus geen gerepareerde machine. Ze krijgen nog even gelegenheid om te klacht om te lossen. Zo niet, dan ga ik de wettelijke weg bewandelen om mijn geld terug te krijgen.
Tip voor mensen met soortgelijke problemen: ga naar de site van consuwijzer.

Door: Michel | Geplaatst op: 18-04-2010 | Tijdstip: 11:14

Nadat de bestelling eind maart is geplaatst staat de order, na bijna drie weken, nog steeds op 'in bestelling bij leverancier'. Pas nadat er een mail werd gestuurd werd hier op gereageerd dat de bestelling in week 16 zou worden geleverd. Morgen start week 17 en tot op heden staat de bestelling nog steeds op 'in bestelling bij leverancier'.
De levertijd alsmede de belofte te leveren in week 16 worden dus beide niet waar gemaakt. Er wordt weliswaar zeer snel gereageerd op mails maar het initiatief tot communicatie m.b.t. navraag van de status van een bestelling ligt bij de consument.

Door: Marcel | Geplaatst op: 30-03-2010 | Tijdstip: 16:24

Meerdere keren bestellingen gedaan. Snelle service , goedkoop en en zeer ruime keus. Via emails krijgt men de status van de bestelling en een handig track trace nr.

Door: Rob Heger | Geplaatst op: 09-12-2009 | Tijdstip: 11:51

Een aantal werkdagen geleden een bestelling geplaats bij Factoryprices, kwam hier terecht via google toen ik zocht naar de Philips SBCHC8349, ze stonden 4e van bovenaan.
Het eerste wat me opviel was een erg nette website, de prijs stond netjes vermeld, levertijdindactie zag er goed uit, en de productsheet was ook netjes met een goede afbeelding.

Nadat ik een account had gemaakt had ik het artikel in de winkelwagen geplaatst en vervolgens de bestelling afgerond, hier werd ik allemaal heel eenvoudig door heen geleid.
Er zijn veel betalingsmogelijkheden beschikbaar, ik heb simpelweg met iDeal betaald.

Het artikel wat ik bestelde stond op 3 groene blokjes, toen ik met mijn muis hieroverheen ging zag ik dat dit artikel voorradig zou zijn in 1 tot 2 werkdagen bij Factoryprices. 1 dag later kreeg ik al een e-mail, mijn bestelling was verzonden. 2 werkdagen later had ik echter mijn bestelling al binnen, dit ging mooi snel! Het zat zelfs in een leuke blauwe "cadeau" verpakking, misschien vanwege de feestperiode?

De verpakking zag er prima uit, wel zaten er een paar krasjes en deukjes op, wellicht bij het transport gebeurd? Hier hecht ik verder toch vrij weinig waarde aan, zolang het artikel goed aankomt ben ik tevreden. De factuur zat netjes bij het artikel in.

De bestelling was al met al soepel verlopen, zal hier zeker nog eens weer kijken als ik wat nodig ben.

Bedankt voor de snelle service FactoryPrices.nl!

Door: arfo | Geplaatst op: 09-09-2009 | Tijdstip: 09:35

Na aankoop van een Samsung PVR veel klachten gehad, nu na 1 jaar oud nog steeds, is onlang terug gekomen van reparatie, weer dezelfde klachten, winkel wil geen garantie geven! Ondanks een keurmerk zijn ze niet op de hoogte van het feit dat "garantie" eigenlijk niet meer bestaat en ZIJ verantwoordelijk zijn voor garantie, daarnaast zit er garantie op reparaties. Wordt steeds doorverwezen naar fabrikant hetgeen onjuist is. Garantiezaken afhandelen is een slechte zaak bij deze firma

Door: hev | Geplaatst op: 16-08-2009 | Tijdstip: 16:54

levertijd van één van de bestelde artikelen werd continue opgeschort en kwam geen duidelijk antwoord op wanneer wel te verwachten.
Na verzoek om dat deel van de bestelling wat wel voorradig was alvast op te sturen, bleek dit niet mogelijk tenzij tegen betaling van dubbele verzendkosten. Slechte service wanneer je maanden (!) op een klein onderdeeltje moet wachten.

Door: buismans | Geplaatst op: 02-11-2008 | Tijdstip: 23:01

Coolbox gekocht.
Op de site stond dat hij op voorraad lag bij de leverancier.
Ik kreeg dus twee dagen later al een mail, dat de box klaar stond om afgehaald te worden.
Zelf had ik hem zo snel nog niet verwacht, maar het was geen probleem om hem enkele dagen later op te halen.
Het contact liep via de mail en er de zelfde werkdag nog gereageerd.
Perfect!!!

Door: rien Erkens | Geplaatst op: 06-04-2008 | Tijdstip: 17:58

Ik heb een statief en een fototas besteld.
De levering werd vertraagd omdat de tas niet op vorraad was. (kan gebeuren)
Een telefoontje werd zeer correct beantwoord, met voldoende informatie.
Alles werd correct en snel binnen 5 dagen afgehandeld.
Ik ben zeer tevreden.
Rie Erkens

Door: benjamin | Geplaatst op: 20-12-2006 | Tijdstip: 13:39

Lowepro Slingshot 200 tas besteld scheelde veel geld t.o.v. andere winkels. Had tas maandags besteld en woensdag in huis.
Zat in hergebruikte doos (stevig genoeg) van een bouwmarkt.
Ook UV filters zijn ze goedkoop in ga ik volgend jaar bij hun bestellen.
Wordt netjes op de hoogte gehouden d.m.v. de website hoe ver ze zijn met de order.
Aanrader

Door: Martijn | Geplaatst op: 07-11-2006 | Tijdstip: 14:08

Bestelling snel in huis, ondanks niet op voorraad. Pluspunt dus.
Maar verpakking is schandalig: doosjes stuk, geen enkel verpakkingsmateriaal/piepschuim etc. in de verzenddoos, factuur is een vodje (gekreukt, smoezelig, op de grond gelegen?).

Door: Richard | Geplaatst op: 07-10-2006 | Tijdstip: 11:53

Het bedrijf reageert in eerste instantie goed na een bestelling (die wel meteen betaald dient te worden) confirmatie mails e.d komen snel maar ondanks dat de site snelle leveringen claimt moet je weken wachten. Ik wacht nu al 3 weken op een bestelling en krijg tot mijn grote verbazing ook geen enkele reactie meer op mijn emails.