Door: Luc Dezeure | Geplaatst op: 11-01-2012 | Tijdstip: 13:48

Hallo, heb net een eerste ervaring met Electronica Online, aanvankelijk wat vertraging omwille van niet beschikbaarheid van alle items, maar levering gebeurde toch binnen een redelijke termijn. DPD blijkt niet rimpelloos voor een verzending van NL naar België en veroorzaakte bijkomende vertraging. Al bij al zeker geen slechte ervaring met deze webwinkel en de goederen komen correct overeen met de productomschrijving, verpakking is ook correct.

Door: Klaas Jozefzoon | Geplaatst op: 28-12-2011 | Tijdstip: 09:14

Bestellen gaat snel en ze zijn goedkoop.

Maar, after-sales en service is naatje. Iets retour sturen kan niet, de wet kopen op afstand wordt genegeerd, naar de klant wordt niet geluisterd.

Niet meer kopen, dit is een webshop 1.0 waar klantgerichtheid en service nog niet bestonden.

Door: Rob | Geplaatst op: 14-12-2011 | Tijdstip: 22:15

Na het bestellen van een product en betaald te hebben. heb ik een bevestiging van de bestelling ontvangen. Na een aantal dagen niets ontvangen te hebben heb navraag gedaan over de status van de bestelling. Deze was verzonden gaf men aan. Na vijf dagen wachten aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil omdat ik nog niets had ontvangen en niet langer kon wachten. Hier op kreeg ik een reactie dat ik mijn verzending maar had moeten verzekeren. Gelukkig gaat het om een klein bedrag maar ik voel me niet serieus genomen als klant en zal zeker geen nieuwe bestelling plaatsen.

Door: JPS | Geplaatst op: 08-11-2011 | Tijdstip: 12:07

Was op zoek naar een gestabiliseerde voeding van 3Vtot12V en gevonden bij Elektronica online aan een aanneemelijke prijs.De bestelling en afhandeling zijn vlot en correct verlopen.Het apperaat zelf voldoet aan mijn verwachtingen en ben tevreden.Waar voor mijn geld

Door: wim hendriks | Geplaatst op: 23-10-2011 | Tijdstip: 11:27

Heb een op maat gesneden produkt defect produckt tot 3x toe retourgezonden gekregen met de mededeling dat het niet defect is. En dat op maat gemaakte produckten niet worden retourgenomen, Maar het produckt is defect. Word geen oplossing aangedragen. Probleem lag aan klant. Geen handleiding bijgesloten. Korton zeer slechte aftersailes. Zal er ook nooit meer iets bstellen.

Door: jan-en-ans | Geplaatst op: 19-10-2011 | Tijdstip: 18:20

Het produkt is zeer snel geleverd, binnen 1 dag, en zeer lage bezorgkosten, tov andere webwinkels bij conrad betaal je € 6,85 bezorgkosten en bij elektro online maar € 3,90 voor hetzelfde artikel.

Door: pprhcm | Geplaatst op: 10-05-2011 | Tijdstip: 16:40

Zeer snelle en efficiente afhandeling van een prima transactie met goede producten. De website is zeer helder.
De afspraken zijn goed en worden nageleefd. Hoge handelingssnelheid.
AAAAAA+++++++++

Door: felixencees | Geplaatst op: 06-05-2011 | Tijdstip: 20:46

Het bestellen van producten gaat door de zeer overzichtelijke website perfect. De daar op volgende voortgang en levering vindt op de afgesproken tijd en plaats waardoor er niet onnodig contact hoeft te worden opgenomen. De verpakking is solide waardoor beschadigingen niet kunnen optreden. En de prijs kwaliteit van de producten is bijzonder goed. Bravo en ga zo door.

Door: noerdinger | Geplaatst op: 04-05-2011 | Tijdstip: 20:43

Ik heb een paar keer bij Electronica-online besteld en ben nog elke keer tevreden geweest. De artikelen werden steeds snel geleverd in deugdelijke verpakking. Over de aftersales kan ik niet oordelen, want die heb ik nooit nodig gehad.

Door: ralfy | Geplaatst op: 18-03-2011 | Tijdstip: 15:33

Ik heb al vaker bij deze winkel spullen besteld. Ging altijd foutloos en de afhandeling was ook goed. Zoals je dat eigenlijk verwacht van een winkel. De prijzen zijn ook erg goed, vooral de baterijen en kabeltjes.

Door: Joep Urlings | Geplaatst op: 17-03-2011 | Tijdstip: 19:02

Ik bestel hier regelmatig, en haal deze meestal af.
Heel veel artikelen op voorraad en daardoor direct af te halen.
Ook in het geval van defect of incompleetheid altijd keurig gecorrigeerd.

Door: Patrick | Geplaatst op: 10-03-2011 | Tijdstip: 11:27

Ik heb nu twee keer besteld bij Elektronica Online en beide keren had ik de bestelling de volgende dag in huis, prima dus. De spullen waren goed verpakt, in een stevige doos met luchtbubbeltjes opvulmateriaal.
Dezelfde artikelen (zelfs hetzelfde merk) worden door andere webwinkels duurder verkocht, ik ben dus zeer tevreden.
Over de aftersales kan ik niet oordelen, want die heb ik nog niet nodig gehad. Wel kun je alles binnen 7 dagen retour sturen (geseald) dus daar verwacht ik ook geen problemen mee.

Door: dewit | Geplaatst op: 13-01-2011 | Tijdstip: 21:30

Ook ik heb een slechte ervaring met Elektronica online (of Caris online, is volgens mij de officiële naam) uit landgraaf. Aftersales is om te huilen als je iets wilt retourneren. Gastenboek is opvallend positief en toen ik zelf een beleefde, maar kritische mail wilde plaatsen begreep ik waarom; dit werd gewoon niet geplaatst. Ik zou deze webwinkel niet aanraden.

Door: Jan | Geplaatst op: 04-10-2010 | Tijdstip: 22:46

2 filters besteld, er bleek 1 defect te zijn, te horen aan een luide brom in mijn systeem. De andere filter filterde de brom wel weg. Dus de defecte filter retour gestuurd met het bijbehorende retourformulier. Ze stuurde de defecte filter gewoon terug met handgeschreven mededeling op het retourformulier dat het filter niet defect was!

Hier koop ik nooit meer iets!

Door: davy | Geplaatst op: 27-05-2010 | Tijdstip: 20:48

Wij hadden een elektronica product besteld wat defect bleek. Mocht volgens elektronica online niet geretourneerd worden, terwijl dit volgens de wet kopen op afstand wel mag. Wij begrijpen niet waarom zij zich niet gewoon aan de wet houden. Wij zijn dus heel ontevreden over vooral de after sales, omdat uiteindelijk niet meer werd gereageerd op onze mails en brieven. Wij bestellen daar in ieder geval nooit meer. Oja, het gastenboek is dus niet voor niets zo positief. Onze review die gewoon beleefd van toon was, werd niet geplaatst.... Gastenboek is dus nep, let daar op!!

Door: spacebird | Geplaatst op: 12-12-2009 | Tijdstip: 21:47

Ik had twee vergulde verloopstekkers bij deze online winkel besteld en betaald via ideal...de stekkers waren bij elkaar 2 euro...helaas zijn de verzendkosten van dit soort kleine waren meestal meer dan de artikelen zelf(3.90)..maar oke.ik had ze nodig..2 dagen later viel de envelop op de mat..Toen ik deze open maakte, bleek dat de gewone,dus niet de vergulde stekkers erin zaten.....ik balen natuurlijk...Dezelfde avond nog gemailed omtrent de fout geleverde stekkers....
De volgende dag gelukkig meteen respons.

Goedemorgen

We zullen de juiste nasturen.
De verkeerd geleverde hoeven niet retour.

Met Vriendelijke Groeten,
Johanna, Elektronica online

Nou je begrijpt natuurlijk dat ik blij was dit te vernemen...fouten worden gemaakt,we zijn en blijven mensen...zolang dit maar weer in ere word hersteld.. en dat is bij deze dus gebeurd...Zal weer bij Elektronica Online bestellen......BEDANKT