Door: noweakness | Geplaatst op: 10-04-2012 | Tijdstip: 11:18

Mijn ervaring met Bobshop.nl

Op dondag 5 April 2012 (20:00) een bestelling gedaan. Bestellingen voor 21:00 werden volgens de site de volgende dag bezorgd mits het product op voorraad was. Status van het product: "Voorradig". De volgende dag netjes een track en trace nummer in mijn mail box. Beamerscherm zou vrijdag 6 April tussen 11 en half 2 geleverd worden.
Rond 2 uur nog maar eens op de site gekeken. Datum is verschoven naar Zaterdag 7 april tussen 11 en half 2. Ok, prima.
Zaterdag rond 2 uur weer op de site gekeken. Datum weer verschoven, dit keer naar Dinsdag. Mijn geduld raakt op. Bellen naar Post.nl. Volgens het vrouwtje aan de telefoon heeft Bobshop.nl de bestelling verkeerd laten bezorgen. Zou per vrachtwagen moeten gaan in plaats van vervoer van Post.nl.
Pakketje is volgens Post.nl niet meer traceerbaar. Niemand weet waar het pakketje is of wanneer het geleverd gaat worden.
Op Bobshop.nl mijn bestelling geannuleerd. Bedrag word terug gestort zodra zij de beamerscherm hebben ontvangen of zodra het pakketje zoek is geraakt.
Mijn geduld is op, mijn vertrouwen is weg en ben bang dat ik nog dagen tot weken kan gaan wachten op mijn terug betaling. Gezien andere reviews van klanten op het internet ben ik waarschijnlijk nog niet klaar met deze site. Hoop dat ik met deze post andere klanten kan weerhouden om geen bestelling meer te plaatsen op Bobshop.nl indien zij binnen een x aantal dagen hun beloofde 24 uur bestelling in huis willen hebben.

Door: Ruud | Geplaatst op: 10-10-2011 | Tijdstip: 13:18

Donderdag-avond 2 elektrische dekens besteld en betaald via I-Deal. Deze waren 20 euro per stuk goedkoper dan elders!Vrijdag een track&trace nummer gekregen en zaterdag keurig bezorgd via TNT. De doos was heel, de producten zaten erin en ook nog eens erg netjes ingepakt.

Kortom, geheel volgens het boekje.

Door: elfje | Geplaatst op: 15-12-2010 | Tijdstip: 01:08

ik ben nog eens terug nog niet alles is op gelost.
wij hadden een printer hp besteld rond 18/11/2010 hij ging op 24 uur geleverd worden na 7 dagen 2/12/2010 nog geen printer.406592 artikel 262921 317.24 euro.dus op nieuw contact gezocht met bopshop. ze zeiden lang genoeg gewacht we gaan een ander voorstel doen of wel sturen we u een nieuwe printer of wel betalen we u terug.wij hebben dan gekozen voor terug betaling van de printer.dus geef ik ons rekeningnr door. op 3/12/2010 bel tnt rond 12 uur aan 8 dagen erna voor de printer af te leveren. wij hebben die geweigerd zo dat we niet hele gans in de problemen komen.
ik neem opnieuw contact op met bopshop voor hun dat te melden. nu zijn we 15/12/2010 nog geen geld gestort. staat wel op tnt dat ze de printer afgeleverd hebben bij bobshop.wij als consument moeten wel op voorhand betalen. anders om nemen ze het niet zo nauw vind ik.dat is als je heel eerlijk bent. zo als wij. wij hebben alle shats met bopshop gekopieerd.

Door: elfje | Geplaatst op: 30-11-2010 | Tijdstip: 09:09

info:zeggen dat alles binnen is. vragen wanneer ze kunnen leveren. de zelfde dag dat ze leveren mailen ze vlug dat 1 van de 2 artikel niet binnen is. rond 550 euro

levering: 26/11/2010 gingen ze leveren nu vandaag nog niets ontvangen 30/11/2010 ze zeggen wel binnen 24 uur en geven weinig informatie waarom de bestelling te laat is.

dienstverlening: niet te vet zeggen ze in
België. nog geen bericht gehad over wanneer het artikel dat geannuleerd is terugbetaald word. zou om 220 euro gaan. ben eens benieuwd of we het terug gaan krijgen en als het zo is wanneer???????

bestel gemak: dat is het enigst goedde


oproep: mensen ben voorzichtig met deze soort winkels

Door: Gigi | Geplaatst op: 25-09-2010 | Tijdstip: 23:04

Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte ervaring met een online webwinkel gehad dan met Bobshop.nl. Het was vorige week donderdag dat ik een Sony Bravia Full HD TV bij hun bestelde. Voordat ik bestelde, had ik eerst geïnformeerd naar de status van het voorraad en de leveringstijd. Als antwoord kreeg ik terug dat ze de TV in voorraad hebben en dat ik de TV de volgende dag zal ontvangen. De dag daarna, geen TV. Bij het nachecken op Track & Trace bleek dat Bobshop de TV naar een verkeerd adres hebben verzonden en dat mijn TV nu geretourneerd is terug naar Bobshop. Na een live chat met Bobshop.nl kwam ik eruit dat ik mijn TV pas volgende week dinsdag zal ontvangen. Ik was hier niet blij mee en na een lang gesprek heb ik een goedmakertje weten te ontgoochelen bij hun: ik kreeg een goedkope HDMI kabel erbij.
Goed, op de dag dat mijn TV wederom bezorgd zal worden, werd mijn TV niet bezorgd. Ik nam dus weer contact met Bobshop, het blijkt dat mijn TV pas op die dag verzonden was en dat ik de TV de volgende dag pas in ontvangst kan nemen. Ok prima, 1 dag kan ik nog wel wachten, ook al was het hun schuld dat ze het adres verkeerd hebben doorgegeven aan TNT. Ik ging voor de zekerheid dezelfde avond nog op Track & Trace kijken naar de status van mijn TV, maar wat zag ik nou tot mijn verbazing: Bobshop heeft mijn adres ALWEER verkeerd doorgegeven. Ik was zo verbaasd, hoe kunnen ze twee keer hetzelfde fout maken?
De volgende ochtend had ik gelijk TNT gebeld om de wijziging door te geven. Helaas mag je als ontvanger niets aan het pakket veranderen. Dus wederom in contact met Bobshop.nl. Zij belden TNT op en gaf de wijziging door. E-i-n-d-e-l-i-j-k had ik mijn TV binnen, maar niet dankzij Bobshop.nl. Als ik niet voor de zekerheid had gechecked op Track & Trace en vroeg in de ochtend rond gebeld had, zat ik nu nog steeds op mijn TV te wachten.
Ik raad iedereen hierdoor streng af om bij Bobshop.nl te bestellen. Bij mij hebben ze niet waargemaakt wat ze beloofd hebben (snelle levering) en zijn ook te laks om hun fouten efficiënt op te lossen.

Door: Anoniem | Geplaatst op: 19-09-2010 | Tijdstip: 12:41

Wij hadden een product besteld bij een van de andere handelsnamen van Bobshop. Het product was na enkele keren te hebben gebruikt kapot. Wij moesten het op eigen kosten verzenden naar een repartiebedrijf. Retour gekregen was er slechts een onderdeel opgelost... ook was ons product van nog al wat schade voorzien!!

Weer teruggezonden en eindelijk werd het product vervangen!! Sjappo.. na zoveel weken!

Het zou fijn zijn als je ze voor een normaal tarief kon bellen... of dat ze als service jou bellen!! Lekker onpersoonlijk.

Laatste bestelling ooit!

Door: Hermans | Geplaatst op: 31-07-2010 | Tijdstip: 15:47

De produkten zijn een heel stuk goedkoper dan bij de meeste webwinkels. Je betaald voor veel kleinere stukken zelfs geen verzendkosten.
De bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Geheel volgens afspraak wordt je hierover direct per mail geinformeerd. Ook staat in deze mail de verwachte levertijd van een eventuele nalevering.

Als je een offline chatbericht stuurt, reageert Bobshop binnen 24 uur,in mijn geval via mail. De antwoorden zijn kort en duidelijk.

Ik zal zeker vaker hier een bestelling doen!

Door: Chantal | Geplaatst op: 21-04-2010 | Tijdstip: 17:43

Heb een maand zitten wachten op mijn camera!
Steeds verleng en verlengd..dit is echt de laatste keer dat ik bij Bobshop wat bestel.Wat een pruts winkel.

Door: Henk Wassenburg | Geplaatst op: 13-11-2009 | Tijdstip: 21:52

2 weken moeten wachten op artikel. In die tijd 18 mailtjes gekregen met valse beloftes. Onvriendelijk klantenservice met lange wachttijd a € 0,50 p/m
Zeker geen aanrader
Voor mij is deze webwinkel de laatste keer geweest

Door: Dave | Geplaatst op: 29-10-2009 | Tijdstip: 15:17

Jan 2009: Product binnen 2 dagen na bestelling ontvangen. Bij openmaken was de teleurstelling dat de handleiding en de cameramenu`s in het engels zijn. Mijn engels is wel goed, maar dat van mijn vriendin minder.
Nadeel van dit was dat we dus ook niet in aanmerking kwamen voor de kortingscoupon van 100 euro via Sony. Gebeld met de klantenservice. SERVICE WAARVOOR 50 cent PM BETAALD MOET WORDEN. Je staalt altijd in de wacht. Zij beloofde me dat ik binnen 2 dagen de coupon zou krijgen. 2 weken later niks ontvangen, weer gebeld. Weer beloofd dat ik de coupon binnen 2 dagen zou krijgen. 1 week later: geen coupon. Uiteindelijk is dit VIJF keer beloofd!! Ook spraken ze zichzelf steeds tegen over het aantal couponnen dat ze hadden.
Na die vijf keer heb ik ze aangegeven dat ik er geen geloof meer in had en dat ik graag mijn 100 euro zou willen hebben. Dat deden ze niet, want het lag volgens hun aan dat ik het verkeerde adres gegeven had..??? (hoe kwam die camera dan bij mij?)
Diverse malen aangegeven dat ik ook met een alternatieve oplossing tevreden zou zijn.Daar hadden ze geen boodschap aan....heel jammer, want het begin was veel belovend.

Voor mij is BOBshop - NOP-Shop

Door: Kris | Geplaatst op: 25-10-2009 | Tijdstip: 11:23

Nette internetsite. Ik heb er al vaker wat gekocht en de keren dat het bestelde artikel niet voorradig was, werd ik tijdig geinformeerd en er werden goede alternatieven aangeboden als ik toch binnen een paar dagen het wilde ontvangen. Aan de telefoon alijd zeer netjes. Als ik iets wil bestellen op internet, kijk ik altijd eerst even bij Bobshop.

Door: Jan | Geplaatst op: 05-08-2009 | Tijdstip: 20:49

Ze komen hun beloftes na. Hoewel ik wel wat langer moest wachten, nadat ik contact met ze had opgenomen werd ik direct vriendelijk te woord gestaan.
Ze bieden een goede prijs en het ophalen ging prima, alleen moest ik een kwartier wachten omdat de bestelling van een ander persoon wat langer duurde, maar uiteindlijk ging alles prima. Een aanrader!

Door: jialin | Geplaatst op: 15-04-2009 | Tijdstip: 11:04

Geen zaken mee doen…beloofd wel maar komt niets na, levertijden zijn gewoon fancy…op 24-03-2009 Humax IHDR5050 besteld en betaald, levering zou 15-04 worden…vorige week staat ineens op de site dat dit 24-4 zou worden, navraag gedaan dit geld alleen voor de nieuwe orders niet voor mijn order, gistermiddag krijg ik een email dat mijn order is doorgeschoven naar de 24e op de site staat inmiddels 05-2009!! Mijn order naar een andere klant gegaan? Het blijkt nu dat dit bedrijf het niet vreemd is om leverdatums te blijven verschuiven gezien de shopervaringen van anderen….Kortom geen zaken mee doen is zeker niet betrouwbaar.

Door: r en r | Geplaatst op: 26-02-2009 | Tijdstip: 17:21

Wij hebben al diverse zaken bij deze webwinkel gekocht. Als iets op de website niet helemaal duidelijk was werden we prima te woord gestaan en er werd meegedacht over een alternatief. Wij zochten zelfs een tv die niet op de site stond. Toen we belde met bobshop werd er gelijk gekeken of hij er wel was en konden we heb gelijk af komen halen. In de "winkel" werd zelfs nog even met ons gekeken of er niet een betere keus was.
Kortom: wij waren zeer tevreden over de service en als we nu iets willen bestellen kijken we altijd eerst even bij bobshop.nl

Door: Ruud | Geplaatst op: 26-01-2009 | Tijdstip: 13:45

Een camera besteld en meteen betaald maar er stond geen voorraad indicatie bij. Na enkele dagen gevraagd hoelang ik moest wachten op het artikel maar slecht antwoord. Na een mailtje met de opmerking dat ik het wilde annuleren als het lang duurde een mail terug dat ze het artikel morgen verwachtten, niet dus want na enkele dagen nog geen respons nogmaals gemaild en toen opeens 3 weken wachttijd. Betselling geanuleerd en geld kwam na 3 dagen op mijn rekening.