Door: dhiradj | Geplaatst op: 14-11-2007 | Tijdstip: 17:47

Ik heb na mijn bestelling op de website meteen de betaling verwerkt. De eerste Mail wat ik heb verstuurd naar hun daar werd op gereageerd. Na een week wachten had ik mijn bestelling niet binnen gekregen terwijl de levertijd 2 a 3 dagen is. Ik heb hier wederom weer een mail op verstuurd. de medewerkers reageerde hierop dat de betaling nog niet binnen is en verzochten mij een print screen te maken van mijn rekening waar de betaling op te zien is. Na het reageren op het verzoek heb ik geen reactie meer gekregen van uit hun kant. Na meerdere mails verstuurd te hebben en geen reacties gekregen heb ben ik een onderzoek begonnen om er achter te komen wat voor onderneming hun waren(www.tweakers.nl). Ik kwam ik er snel achter via kvk dat challenge computers een dochter onderneming van hun is. Ik heb telefonisch contact gehad met 1 van hun medewerkers en deelde mij mede dat de bestelling wat ik had geplaatst nog niet verwerkt was en dat de product nog besteld moeten worden. Tevens vroeg ik ook waarom er niet gereageerd werd om mijn mail. Hierop antwoordde hij dat de email adres wat ik gebruik geblokkeerd is???? Ik vind ook dat hun medewerkers heel erg laks hierop reageerde en dat het voor mij leek of dit voor hun de normaalste zaak van de wereld is. Helemaal geen excuses voor het ongemak of zo.


Na mijn bestelling te annuleren werd mij toegezegd dat het bedrag binnen 2 dagen wordt terug gestort. Na een week wachten heb ik wederom weer gebeld. Hier werd wederom het zelfde gezegd. Na afgelopen week nogmaals te bellen werd er eindelijk voor mijn gevoel actie ondernomen. Wat ik ook een zeer slechte excuus vond wat 1 van jullie medewerkers zij is Dat jullie niet elke dag met de administratie bezig zijn.

ik zal in ieder geval nooit meer bij hun een bestelling plaatsen.