Door: bvdbrule | Geplaatst op: 13-10-2010 | Tijdstip: 01:10

De volgende bundel besteld
ALC6HDF400 Wifi cable-kit: outdoor HDF400 antennekabel
CA241211 Canopii 12dBi long-range omni-antenne (2.4Ghz)
Engenius Senao ECB-3220 wireless 400mw accesspoint

Deze combinatie werkt niet naar behoren, hierover een klacht ingediend, de Saneo werkt zelfs beter met eigen meegeleverde antenne. Spullenboel retour gestuurd kreeg de combinatie week later weer terug met de melding dat alles goed functioneerde. hierover weer een 2de klacht ingediend op 1 september maar na herhaalde emails gestuurd te hebben worden deze niet meer behandeld.

Telefonisch ook slecht te bereiken.

Aftersales kennen ze volgens mij niet ze durven een klacht niet eens te af te handelen. Ze reageren niet op emailberichten. Ik bestel geen onderdelen meer bij de routershop / netwerkshop. Deze klacht loopt al 4 maanden.

Door: Sandra | Geplaatst op: 12-01-2010 | Tijdstip: 20:03

Ik ben absoluut niet te spreken over dit bedrijf. Allereerst geven ze op de website onjuiste informatie over levertijden, en als je dan bestelt en ze hebben niet op voorraad, moet je daar maar zelf achteraan bellen! Omgekeerde wereld.

Vervolgens heb ik de bestelling geannuleerd, want ik had snel een oplossing nodig. Omdat ik via IDeal had betaald heb ik hen verzocht het door mij betaalde bedrag terug te storten. Nu ruim 4 weken later nog steeds geen terugbetaling.

Eerst hebben ze al 2 weken nodig om de administratie in orde te maken belachelijk en na het volgende verzoek om terugbetaling zijn ze druk ivm de kerstvakantie.... Ik heb sterk het gevoel dat ze mij behoorlijk aan het pesten zijn.


Als ik er ooit weer iets zou bestellen, wat ik betwijfel, vraag ik om een factuur en betaal ik hem ook veeeel te laat, kijken hoe leuk zij dat vinden.

Door: Hmm | Geplaatst op: 25-03-2009 | Tijdstip: 01:41

Ik ben sinds enige tijd klant bij Routershop en ik ben tot nu toe heel erg tevreden.
Heb er nu zo'n 10 bestellingen geplaatst en heb van alles meegemaakt (fout besteld, lange levertijd, pakket kwijt bij TNT etc) en het is altijd netjes opgelost.

Ga niet alle punten nog eens uitleggen in deze toelichting, dat is namelijk nergens voor nodig.

Dan zou ik mijn uitstekende ervaring bij elk onderwerp van deze review moeten gaan toelichten, maar weinig toe te lichten als het gewoon uitstekend is!

Door: Fer | Geplaatst op: 20-11-2008 | Tijdstip: 12:29

Heb hier al meerdere bestellingen geplaatst en heb echt de gekste dingen al geregeld daar.

Een groot voordeel vind ik dat je gewoon producten kunt bestellen die niet op de website staan. Zolang je het artikelnummer hebt kan dit.

Heb hier een paar defecten gehad in de afgelopen jaren en elke keer is het prima opgelost..

Door: maarten cruts | Geplaatst op: 25-05-2008 | Tijdstip: 17:14

Ik heb zelf, een hele slechte ervaring met routershop. Ik zag wel, dat veel andere mensen, weer een goede ervaring hebben. Ik weet niet of dit alleenmaar aan mij ligt.

Februari:
Ik bestelde een NETGEAR switch bij routershop, en betaalde hem meteen. De dag erna, had ik al de track&trace code, en de dag daarna, had ik het pakketje in huis.

Daarna:
De doos, was overal gescheurd, ingedeukt etc. En, ik maak de doos open, en zat daar de verkeerde switch in. Ik heb dus meteen contact opgenomen met routershop, en ik kon hem terugsturen.
Ik heb die RMA aangevraagt, en hem terug gestuurd.

3 weken erna:
Ik heb routershop ondertussen al 4x gemailt, en niks terug gekregen, dus heb ik maar gebeld. Ik ben er die dag erachter gekomen, dat TNT het pakketje in de postbus in UTRECHT heeft gelegd, en niet op het goede adres afgeleverd. Routershop wilde dit pakketje niet gaan halen, en mij geen nieuwe toezenden. "Ik moest hem maar in utrecht gaan halen, en bij hun langsbrengen." Daarna heb ik opnieuw gebeld, en ik moest maar contact opnemen met TNT. Dus, ik heb dat meteen gedaan. TNT zei, dat routershop contact met hun moesten opnemen.
Daarna, heb ik routershop ook meteen gebeld, en ze zouden contact opnemen.
Ik vroeg de naam , voor als ik terug belde, dat ik meteen de goede eraan kreeg, maar die naam, die kreeg ik niet.
Een dag later, heb ik opnieuw gebeld, en werd die vrouw een beetje boos aan de telefoon, dan moest ik de naam maar hebben, en zij kom me niet doorverbinden.

Daarna, waren al weer 2 maanden om.
Ik heb toen 4 weken later, mijn moeder laten bellen. ( ik was dus al vanaf Feb. op mijn 87,- euro aan het wachten of een nieuwe switch.)
Mijn moeder heeft eindelijk de baas eraan gekregen, en toen kregen we te horen, dat ze die switch niet meer hadden, en ook niet meer binnen kregen. Ik kon kiezen, het geld terug, of die oude switch terug.
Dit moest ik maar doormailen zei hij.
Ik heb hem dat doorgemaalt ( Art Molenaar ) en, ik heb het tot 3x toe gedaan. Maar, ik kreeg maar geen reactie, 2 weken later, heb ik dus opnieuw gebeld, en scheen Meneer Molenaar op vakantie te zijn, en ze zouden me de dag erna terugbellen. De dag erna, ben ik extra thuis gebleven, maar ze hebben de hele dag niet gebeld.
Ik ben het nu ook eigenlijk zat, en bel ook zelf niet meer.
Dus, heb zelf een hele slechte ervaring met routershop!

Door: Otto Donselaar | Geplaatst op: 14-07-2006 | Tijdstip: 23:08

Hallo,

Ik heb begin Juli via www.routershop.nl een Draytek Viger V2900 router aangeschaft. De bestelprocedure was simpel en snel waardoor ik ook direct via Ideal mijn betaling kon doen. Nog dezelfde dag is mijn bestelling verzonden en werd deze de dag erop bij mij aangeboden!

Voor het plaatsen van mijn bestelling heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van de Routershop. Hier werden mijn vragen op een juiste manier beantwoord.

De Draytek installeren verliep probleemloos! Ik kan niet anders dan via deze beoordeling mijn complimenten uitspreken voor Routershop! Een prima online winkel!