Door: A Zandvliet | Geplaatst op: 28-08-2011 | Tijdstip: 09:20

In maart 2010 (!) speakers besteld van LogiTech en betaald. De speakers stonden op de site als voorradig. Online systems liet een paar dagen later weten deze speakers niet meer te hebben, Na tientallen telefoontjes en mailtjes heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Wat een waardeloze bende!

Door: Errie | Geplaatst op: 15-02-2009 | Tijdstip: 17:29

Op 11 januari een printer besteld via de onlineshop van http://www.online-systems.nl
Geheel tegen mijn principes in het gehele bedrag vooruit betaald.

Op 12 januari keurig een mailtje dat de bestelling in bestelling staat bij de leverancier.

....stilte....

Op 21 januari nog maar eens een mailtje gestuurd met de vraag hoe het ermee staat want 10 dagen in bestelling vind ik wat lang.
Vriendelijk verzocht het product voor 26 januari te leveren.

....stilte....

Op 23 januari (13 dagen na de radiostilte) nog maar eens een mailtje gestuurd met het dringende verzoek binnen 3 werkdagen te reageren.
Met het weekend mee is dat dus morgen. Ben benieuwd...


Update 15 feb 2008:
Nog steeds niets vernomen van online-system. Onderstaand de mailwisseling. Lees en oordeel zelf of dit een correcte service afhandeling is:

Subject: Uw bestelling bij Online Systems
From: info@online-systems.nl
Date: Sun, 11 Jan 2009 12:56:29 +0100

De volgende bestelling is bij ons ontvangen:

Product(en):

Samsung CLP-300
Prijs: 142,95


Prijs: 142,95
Verzendkosten: 7,50
Totaalprijs: 150,45

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Subject: Status update van uw bestelling bij Online Systems
From: info@online-systems.nl
Date: Mon, 12 Jan 2009 15:40:51 +0100

De status van uw bestelling is geupdate naar: In bestelling bij leverancier

Hieronder nogmaals uw bestelling:

Product(en):

Samsung CLP-300
Prijs: 142,95


Prijs: 142,95
Verzendkosten: 7,50
Totaalprijs: 150,45

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Subject: Re: Status update van uw bestelling bij Online Systems
To: info@online-systems.nl
Date: Wed, 21 Jan 2009 21:57:02 +0100


Geachte dame, heer,

11 januari j.l. heb ik een bestelling geplaatst voor een Samsung
CLP-300 en -geheel tegen bedrijfspolicy in- reeds volledig betaald.
Helaas heb ik tot op heden nog niets van u mogen ontvangen.

Kunt u bevestigen dat de bestelling uiterlijk 26 januari a.s. geleverd
gaat worden?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Subject: Fwd: Status update van uw bestelling bij Online Systems
To: info@online-systems.nl
Date: Fri, 23 Jan 2009 16:52:47 +0100


Heren,

Ik verwacht binnen 3 werkdagen reactie!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Subject: Klacht
To: info@online-systems.nl
Date: Wed, 28 Jan 2009 13:07:12 +0100


Hallo!
Wat is dit voor een belabberde service?
Krijg ik nog antwoord of hoe zit het????

Afhankelijk van uw reactie zal vanaf vrijdag a.s.het emailverkeer op
o.a. klereding.nl, internetoplichting.nl en checkwebwinkel.nl worden
gepubliceerd.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

From: "Online Systems"
Subject: Re: Klacht
Date: Wed, 28 Jan 2009 14:14:39 +0100


Beste heer,

door afwezigheid van enkele medewerkers voor onze internet werkzaamheden
hebben we vertraging opgelopen, onze oprechte excuses.

Uw bestelling zal helaas genoodzaakt geannuleerd moeten worden, omdat de
printer niet meer te leveren is.


Met vriendelijke groet,

Online Systems
Online for you!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Subject: Re: Klacht
To: Online Systems
Date: Wed, 28 Jan 2009 16:26:56 +0100


L.S.

Ik verwacht restitutie a € 150,45 voor vrijdag a.s. teruggestort op
onze rekening.
Gaarne per omgaande bevestigen.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Subject: Re: Klacht
To: Online Systems
Date: Fri, 6 Feb 2009 23:37:28 +0100


Geachte heer,

Langs deze weg laat ik u weten dat het te vorderen bedrag a € 150,45
voor 13-02-2009 op onze rekening dient te staan.
Indien niet aan dit verzoek voldaan wordt zal de incasso per
16-02-2009 uit handen zal worden gegeven.
Alle hieruit voortvloeiende kosten plus wettelijke rente zullen dan op
u verhaald worden.