Door: cosuvanvliet | Geplaatst op: 20-02-2012 | Tijdstip: 16:15

in koopjeskelder printer gekocht bij levering lege toners dus echt geen koopje alleen een geraffineerde manier van verkoop voor mij geen informatique meer er zijn veel echt goedkope webwinkels die wel complete artikelen tegen lage prijzen aanbieden

Door: shirin reuvers | Geplaatst op: 09-09-2011 | Tijdstip: 10:16

Vorige week heb ik een bestelling gedaan bij informatique.nl voor een externe harde schrijf. Helaas heb ik de harde schrijf nooit mogen ontvangen. Ergisteren heb ik informatique.nl gebeld en ze hebben me een formulier toegestuurd dat ik in moest vullen voor TNT. Sindsdien heb ik al weer niks meer gehoord van het bedrijf, hoewel ik twee keer per mail na heb gevraagd. Ze reageren dus helemaal niet op hen e-mail en ik ben dus ook vrij teleur gesteld van hun klantenvriendelijkheid.

Door: Marcel Lemmen | Geplaatst op: 31-08-2011 | Tijdstip: 09:23

Eerste keer aankoop gedaan. Ik wilde nog wat extra bestellen na mijn ingave en dit kon telefonisch zonder moeite en extra kosten.
Bij aflevering bleek tijdens transport het bestelde defect te zijn gegaan, via de RMA-procedure alles afgewikkeld. Moest zelf retourkosten betalen maar kreeg deze - zoals ook al in de procedure aangegeven - bij terechte reclamatie retour. Dit was binnen enkele dagen geregeld.
Prijzen zijn goed, service is goed, aan te bevelen

Door: zuidwijk | Geplaatst op: 04-08-2011 | Tijdstip: 14:22

Voor het eerst bij Informatique besteld (de kosten product / verzending) waren soms €50 goedkoper dan elders. Op de website geen extra onkosten bij afronding berekend (zoals bij de andere webshop winkels), portokosten maar € 1.25
Binnen 1 dag bezorgd (na half acht 's avonds besteld op een vrijdag) en de volgende dag meteen geleverd voor 10 uur s' chtends op een zaterdag. Nog nooit zo iets meegemaakt.
Helaas was deze extrne schijf 1 TB wel in orde, netjes ingepakt, maar bijgeleverde software NERO vroeg steeds naar het uploaden van een betaalde versie? Ook na installatie werd d.b. schijf niet meteen herkend. Heb per e-mail gevraagd om een retourformulier. Na half uurtje deze ontvangen. Alles ingevuld en per post retour verzonden. Meteen de dag daarop heb ik een ontvangstbevestiging via de mail gehad dat ze alles in goede orde hebben ontvangen en een paar uur later werd ik gebeld door een servicemedewerker met de vraag of ik mijn geld retour wil, of dat ik een ander product wens? Heb gekozen voor mijn geld en die werd meteen retour gestorneerd. Heb ze complimenten gegeven en kreeg te horen dat ze ivm. de vakantie met onderbezetting werken.
NOG NOOIT zo een schitterend service meegemaakt. Ik ga zeker opnieuw bij deze webwinkel bestellen.
Informatique SCHAPEAU!Van mij een dikke 10

Door: reviewing | Geplaatst op: 25-06-2011 | Tijdstip: 19:54

Voor het eerst iets aangeschaft bij Informatique en zeker geen spijt.
Ik lees hier negatieve ervaringen maar die heb ik gelukkig niet.
Een Ram werkgeheugen aangeschaft van 1 Gb waarbij ik ervan uitging dat alle werkgeheugens in alle computers passen. Niet dus. Het verkeerde geheugen aangeschaft (netjes in bubbletjes envelop geleverd). Op internet gespeurd en er blijken wel 3 soorten werkgeheugens die op mijn moederbord passen (PC 3200U, PC3200, PC2700). Informatique gevraagd of ik het verkeerd aangeschafte geheugen mocht omruilen met het juiste geheugen. Hij wist niet helemaal zeker of een PC3200 werkgeheugen ook op mijn moederbord geplaatst kon worden, i.p.v. een PC3200U dat er oorspronkelijk inzat, maar verwachtte het wel.
In ieder geval kon ik het werkgeheugen inruilen voor het 8 Euro duurdere PC3200 werkgeheugen met bijbetaling van de 8 Euro. Dit is netjes en 'deze les' kostte mij dus slechts de verzendkosten extra.
Zo gezegd zo gedaan, het werkgeheugen met ingevuld retourformulier teruggestuurd (retourformulier is invulbaar en downloadbaar via hun website).
Na 2 dagen niets gehoord hebbende heb ik weer gebeld en toen werd de vaart erin gezet.
De dag erna werd via de TNT (met Trace&Track) de geheugenkaart als pakketje door de pakketservice afgeleverd.
Vriendelijke medewerkers en goede service.

Door: haasruud | Geplaatst op: 08-01-2011 | Tijdstip: 14:10

Zit al sinds 23/12/10 op mijn PC te wachten. Als je zelf belt hoor je welk onderdeel er nu weer niet leverbaar is, anders hoor je niets. Op dit moment is de status op internet: levering op 4/1. Door de telefoon is de status: Ik kan niets garanderen. Ik geloof nog steeds dat ik een goede PC heb besteld voor de juiste prijs, maar de lol is er al grotendeels af.

Door: agrior | Geplaatst op: 25-05-2009 | Tijdstip: 22:51

Regelmatig bestel ik wat en haal ik dit op. Via de mail en het internetsysteem wordt je van de voorraadstatus op de hoogte gehouden. Dit is iets wat ik als prettig ervaar. Het ophalen in de afhaalbalie verloopt meestal erg snel en het personeel is vriendelijk.

Door: huijbregts | Geplaatst op: 08-01-2009 | Tijdstip: 16:06

Ik heb ronduit slechte ervaringen met Informatique. Het enige wat ze doen is de garanties van de fabrikanten van de onderdelen doorschuiven naar de klant. Is die garantie verlopen, dan is het over en uit bij Informatique. Zelf voegen ze niets toe aan de garantie van de fabrikant. Verder bleek dat ze bij de bouw van mijn systeem maar de helft van het geheugen ook daadwerkelijk hadden ingebouwd. Toetsenborden waar ik al 5 keer in 3 jaar mee terug ben geweest. Wat ik al aan tijd en kosten heb uitgegeven om iedere keer weer met kapotte spullen terug naar die winkel te moeten. De laatste keer mocht ik het toetsenbord omruilen voor een nieuwe. Bel ik op de dag zelf voor alle zekerheid nog om te controleren of het op voorraad was en dat ik dus kwam omruilen. Alles ok. Later op dezelfde dag bij Informatique in de winkel blijkt dat ik GEEN nieuw toetsenbord krijg omdat de garantietermijn ineens is verlopen. Ik ben er zelfs niet meer over gaan discussieren. Mijn business met Informatique is definitief voorbij. Ik ga naar een andere leverancier zoeken. Ik heb in de loop der jaren toch behoorlijk wat geld uitgegeven bij Informatique maar ben er de laatste maanden finaal op afgeknapt. Ik voel me niet als klant behandeld, dus adieu dan maar! Kom dus ook echt nooit meer terug.

Door: Gijs | Geplaatst op: 05-01-2009 | Tijdstip: 20:47

Op zondag een laptop besteld en betaald via internet en ideal.

Volgende dag gaan halen, maar tijdens de eerste keer opstarten crashte de vista installatie en bleef dit doen. Gebeld met informatique waar ik na 10 minuten wachten te horen kreeg dat ik niet met de helpdesk maar met de klantenservice moest spreken, en weer 15 minuten in de wacht.

Ik mocht hem terugbrengen en dan zou deze omgeruild worden.

Prima dacht ik, maar toen ik aankwam, zou eerst gekeken worden of de laptop kon worden gerepareerd. Dit duurde anderhalf uur. Er werd me doodleuk verteld dat ik thuis ook die tijd zou moeten wachten als ik bijvoorbeeld een laptop installeer..


Tijdens een gesprek met een andere wachtende klant, bleek dat hij diezelfde morgen ook al anderhalf uur had gewacht, en het in de middag nog maar eens probeerde.

De eerste en laatste keer dat ik iets (duurders) kocht bij informatique.

Door: Marc | Geplaatst op: 05-11-2008 | Tijdstip: 16:01

Bestelling geplaatst op woensdag, TNT op donderdag al aan de deur. Sneller dan verwacht!
Helaas waren wij niet thuis en is TNT het pakket kwijtgeraakt. TNT verwijst vervolgens naar de leverancier voor een oplossing. Een mailtje naar klantenservice Informatique dus.
Net toen ik de volgende dag m'n mail wilde checken of er al antwoord was, belde TNT met een (nieuw?) pakket.

Ik ben dus twee keer positief verrast door Informatique!

Door: Ali Tuzcu | Geplaatst op: 14-06-2008 | Tijdstip: 14:26

Videokaart gekocht en een jaar later defect, en ze waren absoluut niet van plan om mij goed te helpen. Ik had 3 opties:

1. opsturen en 2 a 3 weken zonder videokaart zitten
2. op locatie repareren, wat bijna even duur was dan de nieuwwaarde van het kaartje zelf
3. gewoon een nieuwe kopen

Ze wilden hem absoluut niet omruilen en er werd geen seconde aan de klant gedacht. De medewerker probeerde me een nieuwe te verkopen maar ik vind het belachelijk dat ze voor die 38 euro zoveel moeite gaan doen om het op te sturen en af te wachten. Ik weet dat je bij Asus videokaarten direct een nieuwe krijgt als je hem opstuurt en ik had dus netjes de kaart compleet met alle drivers, kabels en de verpakking etc meegenomen om een snelle omruiling te regelen.

Nou niet dus, ik ben maar weer weggegaan want ik werd al moe van het idee om hier nog veel meer tijd aan te besteden dan ik al gedaan had.

Ik heb geleerd, en ga weer lekker terug naar Alternate waar dit vorige keer direct geregeld werd! Iets verder rijden maar ja als het zo moet.

Ik dacht dat Informatique service hoog in het vaandel had staan en die waarborg logo's en thuiswinkelawards verdiend had maar blijkbaar heb ik dus weer pech!

Bedankt hoor Informatique!!!

Door: bcarefull | Geplaatst op: 24-02-2008 | Tijdstip: 00:26

Paar keer iets besteld bij informatique (TFT scherm, memory stick, DVD writer) , geen problemen ondervonden. Keurig emails ontvangen en track en trace. Levering op tijd. Klachten afhandeling weet ik dus niet - nog geen klachten gehad.
Voor mij een vertrouwd adres.

Door: jaro | Geplaatst op: 20-01-2007 | Tijdstip: 14:12

na mijn email reageert men niet op de klachten over verzonden artikelen waarvan 1 stuk en overjarig zijn, op de website is niet vermeld dat het andere artikel alleen op winxp werkt, ik koop daar dus niet meer

Door: Robin | Geplaatst op: 30-05-2006 | Tijdstip: 20:02

Goede zaak met een zeer breed assortiment bestaande uit de meest bekende merken.

Ik ben al een aantal jaren vaste klant bij dit bedrijf en nog nooit klachten gehad over de wijze van verkoop, service en afhandeling van bestellingen.

De website zelf is prettig in gebruik en beslaat het gehele assortiment die zij op dat moment kunnen leveren. Per product valt te zien welke specificaties het product heeft en in 99% van de gevallen is ook een foto te bekijken. Het bestellen gaat erg gemakkelijk door middel van het vullen van een virtueel winkelwagentje.

Qua prijs op een enkel product zijn ze misschien niet een van de goedkoopste, maar bij het samenstellen van computer is het totaalbedrag zeker interessant te noemen, zeker wanneer je daarnaast de "aftersales" kwaliteit bekijkt.

Door: jurriaan | Geplaatst op: 15-05-2006 | Tijdstip: 15:16

Informatique is een geschikte webwinkel voor personen die enige kennis hebben van computers. Je krijgt snel reactie op je aanvragen van offertes. Daarnaast is er een grote keus aan assortiment. De servers bij ongemakken na levering is goed.

De levertijd van de producten is helaas soms redelijk lang. Daarnaast is het in de winkel zelf vaak erg druk waardoor er lange wachtijden zijn (soms langer dan een uur).

Al met al ben ik zeer tevreden over informatique. De prijs/kwaliteit verhouding is goed en de mogelijkheid van het zelf samenstellen van bijv een computer vind ik uitstekend.