Door: evanherk | Geplaatst op: 16-12-2010 | Tijdstip: 09:52

Ik heb al verscheidene computers bij Dell besteld in de laatste 10 jaar, en ben iha tevreden over de kwaliteit van de spullen, de levering, de snelheid van levering, en de after-sales service op hun website. Het is wel eens lastig om iets te vinden want het is een heel grote site en ze verkopen en heleboel artikelen. Heb hier ook een 8 jaar oude Dell staan die het nog steeds prima doet.

Door: DramaDell | Geplaatst op: 16-11-2010 | Tijdstip: 21:40

Dell inspiron incl. muis besteld. Levertijd was maximaal 2 weken. 1 dag voor levering werd ineens de levertijd van laptop ruim vier weken voouit geschoven, zonder enkele melding. Annulere kon niet meer omdat de laptop in productie was, maar niet alle onderdelen waren voorradig, Een onzin verhaald dus, want waarom neem je een laptop in productie zonder deze af te kunnen maken. Staat deze dan open te wachten op het onderdeel??? Tevens werd er stevig op gehamerd dat je voor de levering thuis moest zijn, maar de levering vond beide keren niet plaats op aangegeven datum. Het terugsturen was een nog groter probleem. Zes weken wachten was geen optie, dus inmiddels andere laptop gekocht. Pas na DRIE keer afspraak kwamen ze opdagen, telkens kreeg ik te horen dat ze niet wisten waarom er niemand langskwam, het niet van te voren aan te geven was en dat het aan een andere afdeling lag.
Bestel dus NOOIT bij Dell!

Door: Remy van Tour | Geplaatst op: 02-11-2010 | Tijdstip: 14:31

Mijn GOD!
Ik weet niet waar te beginnen, ik ben nu de eigenaar van een 3 maand oude Alienware laptop m15x.

4 keer is mijn laptop kapot geweest. 4 KEER!
Ik heb maar liefst 2000 euro voor dit misbaksel neergeteld en heb niks behalve problemen.

Maand 1 gaat voorbij... POEM! Laptop valt uit met een wit scherm, Processor en Videokaart word vervangen... Aardige monteur, snel drbij.. alles lijkt leuk.
De volgende dag idem dito.
Er word nog meer vervangen, de koeling, en zelfs het moederbord!
Neuj hoor geen oplossing...

de volgende week;!
Alles word vervangen, moederbord, vga, cpu, geheugen, heatsink.
Wonderbaarlijk het werkt....

Wat is dit?
Welke kneus laat er nou een heatsink op mn scherm vallen...

Ik krijg een nieuw scherm...
Yay..? Nou mooi niet, een nog incompetenter iemand vervangt mijn scherm en laat draadje dat van de laptop naar het scherm gaat tussen het sluit systeem van de case zitten.
Nu word elke keer als ik mijn klep open doe het draadje beetje bij beetje doorgesneden.. leuk he?

Ik bel diezelfde dag;
Krijg een zogenaamd aardig iemand aan de telefoon die er dus zogenaamd bijna alles aan wilt doen om mij te helpen, er word overleg gepleegd en zou worden teruggebeld.

Ik word dus niet teruggebeld.
Ik bel om half 5 op om te vragen hoe dit zit.
Bied iemand anders namens de gene die mij eerder sprak voor hem zijn excuus aan. (Im deeply moved...)
Nee en het was nu te laat om nog een heel gesprek te voeren dus ik zou de volgende dag worden terug gebeld... Leuk..

En nee je raad het al, this never happend.

Het weekend passeert, en ook de maandag zonder enig bericht van Dell, of een moneteur.
(ik heb support next buisness day als garantie)

Ik bel nu dinsdag, HEBBEN ZE HELEMAAL GEEN RECORD VAN MIJ OF VORAFGAANDE REPARATIES? Nee we weten hier niks vanaf, als dit echt een monteur zn schuld is stuur dan maar fotos.

Nou breekt mijn klomp.
Hun administratie klopt niet, dus moet ik gaan boeten. Me hoela.

Ik wil, nee ik eis een nieuwe laptop, of mijn geld terug en nooit meer iets met Dell of Alienware te maken hebben.

Dell, Alienware... Ik ben nog nooit zo teleurgesteld.
BAH!

(Nu word ik... nee mag ik hopen dat de baas van de kneus die ik net sprak mij morgen belt, zoals hij mij beloofte.)

Door: ahuibers | Geplaatst op: 14-04-2007 | Tijdstip: 16:29

We hebben goede ervaringen met Dell,

Support gedeelte van de website:

Ze geven hun producten allemaal een Service Tag.
Op die manier is het allemaal makkelijk te communiceren.

Je vult op de website dit nummer in en je krijgt alle info en downloads. werkt Supergoed!

Wij als bedrijf bestellen in principe alle pc's bij Dell.
We stellen het via de website samen en sturen dit per mail naar de accountmanager.
De website is dus het eerste uitgangspunt van onze bestelling.
We willen het echter altijd iets anders op het gebied van hardware dus de accountmanager moet er altijd aan te pas komen.

De site is best wel overzichtelijk, Als je een klein beetje weet wat je wilt hebben ben je met een paar kliks bij het product.
Je kan heel handig systemen met elkaar vergelijken.
De indeling is heel mooi en handig in elkaar gezet.

De zoekfunctie:
De zoekfunctie zit goed in elkaar en geeft betrouwbare resultaten. Bovendien geeft de site aan de zijkant best wel veel handige links naar pagina's waar je veel aan hebt.


De website zit technisch goed in elkaar en ik heb bij mijn ongeveer 25 bestellingen nog geen enkele keer gehad dat er fouten voorkwamen.

Ze ondersteunen de verschillende browsers goed maar het zou vreemd zijn als dat niet zo was ;)

Verder heb ik nogal eens opgebeld en er word goede support geleverd.

Ik heb deze review ook al eens op een andere site gebruikt

Door: katja | Geplaatst op: 31-08-2006 | Tijdstip: 17:10

Na een klein anderhalf jaar ging een product kapot, na veel zoeken uiteindelijk de helpdesk gevonden en werd mij vrolijk medegedeeld dat reparatie duurder was dan een nieuwe.
Of ik dus maar een nieuwe wilde aanschaffen!
Net uit de garantie en dan deze service verlenen?
Neen voor mij geen Dell meer!