Door: indie | Geplaatst op: 05-02-2009 | Tijdstip: 12:44

De aanbieding op de 'vernieuwde' webshop besteld. Niet alle informatie is even duidelijk te vinden, maar 95% staat er goed op.
De getoonde voorraad ligt niet bij ze zelf in het magazijn, maar is de voorraad van de leverancier (hoorde ik per mail). Ik kon het artikel dus niet direct ophalen. Na bestelling onmiddelijk een bevestiging gekregen inclusief levertijd (5 dagen) na 3 dagen kreeg ik het bericht dat ik het bestelde artikel kon ophalen. Aardige medewerkers aan de balie. Helemaal zoals het moet!

Door: Henk Boen | Geplaatst op: 27-11-2008 | Tijdstip: 13:54

Ik heb een zeer vervelende ervaring meegemaakt met de online shop complus (www.complus.nl).
Ik heb op 17-11-2008 een bestelling gedaan voor de OEM versie van Small Business Server 2008 met standaard 5 licenties en direct betaald met IDEAL. Het product werd op de 19e op kantoor bezorgd. Ik heb op de 20e het pakket opengemaakt en geconstateerd dat de inhoud verkeerd was, geen cd/dvd maar alleen een envelop. Een collega heeft direct complus gebeld en kreeg te horen dat zij alleen per email een probleem afhandelen. Ik heb direct een email verstuurd en uitgelegd dat ik blijkbaar een verkeerde licentie heb besteld en gekocht en graag wil omwisselen met de server licentie van SBS2008. Omdat ik de 18e niet op kantoor was heb ik pas op maandag de 24e de reactie van complus gelezen. Er stond “Helaas is het niet mogelijk aangeschafte software retour te sturen, deze worden namelijk door ons op naam doorbesteld en geregistreerd”. Ik heb op maandag meerdere emailcorrespondenties gevoerd met de afdeling verkoop van Complus (verkoop@complus.nl). Omdat complus weigert om te ruilen heb ik op 25-11-2008 de licenties, nog verzegeld, aangetekend naar complus teruggestuurd. Verbaasd ben ik, dat ik op 27-11-2008 de aangetekende brief retour terug heb gekregen. De aangetekende brief was geweigerd door complus!!! Volgens de leveringsvoorwaarden van complus heeft een klant het recht om elk besteld product te retourneren, in de originele staat, binnen 7 dagen na de afleverdatum. Volgens mij voldoen wij eraan. Per e-mail kreeg ik als reactie dat complus eerst toestemming moet geven voordat ik mag terugsturen….

Dus NOOIT bestellen bij complus. Je bent dus de klos als je per ongeluk een verkeerde bestelling maakt!