Door: Venray | Geplaatst op: 10-08-2010 | Tijdstip: 22:14

De bestelling van een Humax 5050C bij 4launch werd s'morgens gedaan, betaald via ideal, en daags erna afgeleverd via TNT. Prima gewoon. Tussentijds kreeg ik mails en kon ik goed volgen waar het pakket uithing.

Door: Tevreden klant | Geplaatst op: 05-08-2010 | Tijdstip: 18:49

4Launch Shop heeft bij ons een hele goede indruk achter gelaten. We bestelde voor de eerste keer maar vanaf het bestellen is er duidelijk contact geweest via de email. De status van de bestelling konden we goed volgen en na 2 werkdagen hadden we onze bestelling binnen. Super echt een aanrader.

Door: Evelien | Geplaatst op: 05-08-2010 | Tijdstip: 17:38

Prima webwinkel!
Per e-mail duidelijke informatie over de status van de bestelling.
Het product werd na 9 dagen bezorgd, goed verpakt en heb er veel plezier van

Door: verix | Geplaatst op: 26-07-2010 | Tijdstip: 10:47

Alle status veranderingen krijg je per e-mail binnen zoals: Besteld - In behandeling - Staat klaar!.Verder kan je een E-ticket aanvragen (Wordt cliënt aangeboden)en dan wordt je artikel al klaargezet en krijg te horen of het tijdstip wat jij wilt ook uitkomt om het artikel op te halen,dus minimale wachttijd. Goed systeem. Gehele afhandeling zeer correct.

Door: sander | Geplaatst op: 11-05-2010 | Tijdstip: 07:53

Had wat vragen over verschillende laptops,
Uitstekend en vakkundig geholpen, zonder acht te geven op het prijsverschil kwam een goedkoper model voor mij beter uit de bus.
een aanrader.

Door: Enrico | Geplaatst op: 14-04-2010 | Tijdstip: 16:44

Goed webshop, duidelijk informatie en ze houden je exact op de hoogte van de status van je bestelling. Je krijgt per mail een bevestiging van iedere status wijziging van je bestelling.

Snel geleverd en bij vorige bestelling ook snelle reactie als iets onverhoopt niet meer leverbaar is.

Vooruit dan een minpuntje, als je en artikel toevoegt aan je mandje moet je dat twee keer bevestigen voordat het werkelijk in je mandje zit.

Topshop en concurrerende prijzen

Door: Stefaan | Geplaatst op: 11-03-2010 | Tijdstip: 10:17

Dit is één van de weinige Nederlands webwinkels die ook in België levert aan een goede prijs. De bestelprocedure is eenvoudig en je kan heel eenvoudig je bestelling opvolgen via de website, maar ook via de e-mails die je krijgt na je bestelling.

Stefaan

Door: Matthew | Geplaatst op: 25-12-2009 | Tijdstip: 13:48

Ik heb nog nooit zo snel een bestelling ontvangen van een Nederlandse webwinkel terwijl ik in België woon!
De prijzen zijn ook allemaal heel erg laag. Ga zeker weer bestellen bij 4launch.

Door: linda | Geplaatst op: 14-12-2009 | Tijdstip: 20:14

Alles prima! Woensdagavond besteld en betaald met ideal, vrijdag was de bestelling binnen. Ook word je per e-mail prima op de hoogte gehouden van het verloop van je bestelling. Aanrader!

Door: Peter | Geplaatst op: 06-11-2009 | Tijdstip: 14:31

Zondag 1 nov 2009 laptop besteld (MSI CR700) en betaald met IDEAL, meteen zondagavond bericht dat de bestelling in behandeling werd genomen. Maandag nog een keer een bevestiging van betaling. Woensdag 4 nov een mailtje met Track & Trace info dat de laptop verzonden was. Donderdagmiddag afgeleverd in prima staat. Dus al met al prima in orde.

Door: Beer van der Dr | Geplaatst op: 26-10-2009 | Tijdstip: 17:14

Pas op! Dienstverlening is niet nul, maar gewoon geen reactie.

Ik heb een laptop besteld bij 4Launch, en ben erg tevreden. De aankoop doen ging goed en deed op zondag een bestelling, zondagavond kreeg ik een mailtje dat de bestelling succesvol was ontvangen en afbetaald. Ze werken dus op zondag, +1. Ik kon niet alles over de laptop vinden op de site, maar genoeg. Ik wil wat meer weten maar daar heb je AlaTest voor bijv!
Ook de leverdatum was binnen 5 werkdagen, Ik begon me zorgen te maken na 3 dagen, maar de 4rde dag kreeg ik sochtends ene mailtje dat me bestelling verzonden was uit hun pakhuis. Ik kreeg een trackentrace nummer, die goed werkt. De bestelling was hier die middag nog! (super, word met TNT bezorgd)
Ook vond ik het zeeeeer goed dat je bestellingen apart worden verzonden, zodat je elk product zo snel mogelijk ontvangt i.p.v. het wachten tot ze ze allemaal hebben. Ik kreeg ook een apart track en trace nummer voor me bij bestelde muis!
Ik vind het erg goed en was eeeerg goedkoop! Geen problemen met het product tot nu toe! :D
zeker nog een keer doen ^^

Door: mr_alex | Geplaatst op: 18-09-2009 | Tijdstip: 12:21

Prima webwinkel. Bestellen gaat heel eenvoudig. Betalen is gemakkelijk via ideal.
De informatievoorziening van bestelling tot levering is echt perfect. Je wordt van ieder traject op de hoogte gehouden via e-mail en via track&trace kun ej je pakketje volgen. Perfect!

Ik heb een slechte beoordeling gegeven voor de afhaal mogelijkheden. Eindhoven is echt te beperkt. Met 2 extra afhaal adressen in Nederland zou dit goed zijn.

Desalniettemin in mijn ogen een goede shop en zou hier zeker weer kopen.

(product nog niet getest)

Door: Rubia | Geplaatst op: 12-09-2009 | Tijdstip: 22:07

Een vraag per e-mail werd binnen zeer korte tijd beantwoord.Ik heb hier nu twee keer een laptop besteld en iedere keer voor een prima prijs. Levering is bijzonder snel.

Door: edklavertje | Geplaatst op: 04-09-2009 | Tijdstip: 12:28

Afgelopen zondag monitor samsung besteld voor 122 euro. Op site stond niets bijzonders vermeld dan de prijs en dat ruim voorraad was. Bestelling betaald en bevestigd gekregen. Echter shop weigert te leveren. Doet beroep op algemene voorwaarden en beweert dat er wel sprake was van een actie. De monitor kan direct geleverd worden met bijbetaling van 80 euro

Door: arie1950 | Geplaatst op: 01-09-2009 | Tijdstip: 19:14

Heb op 30/8 mijn 21ste bestelling geplaatst bij 4Launch en nog nooit ook maar èèn probleem gehad, altijd binnen de levertijd zijn mijn orders geleverd en de status van je bestelling wordt telkens netjes vermeld onder je account.
Ook een keer een garantie geval gehad en was binnen 1 werkweek netjes afgehandeld.
Kortom prima webwinkel met nette redelijke prijzen en een goede service mijn inziens en ervaring. Arie Muller.

Door: Nick Verhoeven | Geplaatst op: 25-08-2009 | Tijdstip: 22:13

Begin juni had ik voor het eerst mijn Tefal Grill gebruikt, na ongeveer 1 minuutje sprong mijn aardlek om. Effe stekker eruit aardlek om en nogmaals de stekker van de grill erin en weer de aardlek.
Deze heb ik aangemeld bij 4Launch en op 9 juni heb ik mijn deze bij de winkel afgeleverd te reparatie. Omdat het erg lang duurde heb ik op 6 juli en 27 juli de winkel per email gevraagd wat de status was. Op 6 juli hadden ze 'm zogenaamd terug van de leverancier en moesten deze nog opsturen naar Tefal. Op 27 juli was deze nogsteeds bij Tefal in behandeling.

Daarom ook Tefal aangeschreven en vreemd genoeg zijn die wel direct in actie overgegaan met een credit nota naar de winkel. Hierop bij de winkel aangegeven dat ik binnen 14 dagen mijn geld op mijn bankrekening verwacht. Vandaag 25 augustus nogsteeds geen cent ontvangen van mijn 51 euro die ik te goed heb.

Lijkt erop dat de winkelier gewoon weigert om mijn geld terug te geven.
Deze ook neergelegd bij de geschillencommisie van QShops, hiervan ook een reactie gekregen dat ze de winkel verzoeken spoedig (binnen 30 dagen na ontbinding ivm wettelijke termijn) van 4Launch sinds dien geen reactie meer gekregen.
Morgen zal ik daarom ook maar contact gaan opnemen met de met mijn rechtsbijstand in de hoop dat ze deze winkel kunnen overtuigen dat dit ook beter voor hun is.

Over de service van de winkel deze winkel ben ik natuurlijk absoluut niet te spreken. Ik raad u daarom ook aan bij deze winkel geen producten te kopen.

Door: Car | Geplaatst op: 27-03-2009 | Tijdstip: 14:46

Ik heb bij 4Launch (www.4launch.nl - Eindhoven) een netbook Asus EEE PC 8"9 Windows XP besteld. Deze was op dat moment het goedkoopst bij 4Launch volgens de pricewatch van Tweakers.net. Ik heb het donderdag via internet besteld, vrijdag was het van de leverancier bij 4Launch (stond ook zo aangegeven op de website), zaterdag had ik het pakketje in huis; goede samenwerking met TNTpost. Het product was overigens goed ingepakt . Verder heb ik erg snelle antwoorden op mijn vragen (via 'Contact' per email) ontvangen.
Kortom: een goede/eerlijke/snelle levertijd, uitstekende levering via TNT post, prima service, vriendelijke klantenservice, snelle beantwoording van vragen per e-mail. Ik ben dus zeertevreden over 4Launch.

Door: Mohammed | Geplaatst op: 18-03-2009 | Tijdstip: 20:23

Zolang men iets gaat kopen bij 4launch dat werken ze mee maar als om garantie gaat dan kom je pas achter hoe ze werken. Op 10-03 monitor opgehaald bij 4launch en paar uur na dat ik hem had RMA aangevraagd want ik vond dat die geen mooi beeld had. Had graag mijn geld terug gehad maar dat ging niet volgens medewerken van 4launch. Ik moest bij Samsung zijn voor garantie. Gebeld na 4launch en kreeg te horen dat de monitor terug kan en krijg mijn geld terug ( Waar ik recht op heb volgens wet ) Helemaal van Venlo naar Eindhoven gereden. Monitor afgegeven. 2 dagen later kreeg een e-mail met mededeling dat het niet mogelijk is dat ik mijn geld terug krijgt want er zouden veel te veel stof op monitor zitten en ze konden hem niet verder verkopen. Gebeld naar 4launch. Er werd tegen mijn beloof dat ze de zaak nog een keer gingen nakijken en dat ik dezelfde dag een e-mail van hun kon verwachten. Niks ontvangen. Volgende dag weer gebeld en ze zouden mij weer mailen maar nog steeds niks daar. Vandaag contact opgenomen met 4launch en ze wisten helemaal niet dat ik een e-mail zou ontvangen van hun. Paar uur later e-mail ontvangen met mededeling dat ik de monitor kon komen ophalen. Krijg mijn geld niet terug dus. Heb 2 keer van medewerkers te horen gekregen dat ik mijn geld terug krijg maar dat niet gebeurt. Ik ga nooit meer iets kopen bij 4launch.



Greeeets

Mo

Door: hans6512# | Geplaatst op: 17-01-2009 | Tijdstip: 09:36

Prima webwinkel. Doen dat ze beloven. Telefonische toezegging werd ook daadwerkelijk nagekomen. Levering sneller dan de controle per track&trace nummer, die per email wordt bevestigd. Ik ga hier zeker meer bij bestelling. Prijzen zijn zeer aantrekkelijk.

Door: Hogenboom | Geplaatst op: 08-01-2009 | Tijdstip: 10:28

Je wordt per mail goed op de hoogte gehouden van de verschillende fases waarin het bestelproces zich kan bevinden en bevindt. Tevens is het verzendproces bij TNT uitstekend te volgen. Over de levertijd ook alleen maar goeds: 1-5 dagen en ik ontving mijn notebook binnen 3 werkdagen. Een aanrader!

Door: Wieltwee | Geplaatst op: 06-01-2009 | Tijdstip: 16:36

Site is heel helder, artikelen zijn snel en overzichtelijk te vinden, men kan gemakkelijk doorklikken naar meer informatie en in een groot aantal gevallen zelfs naar de site van de leverancier.
De levering wordt snel gedaan en is goed te volgen via het track en trace nummer.
Vragen worden snel beantwoord en m.i deskundig en bij klachten wordt er snel en adequaat gereageerd. Ik heb reeds twee complete systemen in onderdelen bij hen besteld en verscheidene lose artikelen, ben zeer tevreden.

Door: aldin | Geplaatst op: 16-12-2008 | Tijdstip: 09:16

Ik heb eind november een bestelling geplaatst voor een SONY KDL-40W4500. Als levertijd werd er beloofd 1 tot 5 werkdagen. Ik heb meerdere malen contact gezocht om te vragen hoe het staat met de levering. Maar niet een keer hebben ze een mailtje gestuurd of een telefoontje gepleegd om even te zeggen dat het nog wat langer gaat duren. Elke keer als ze een van mijn mailtjes beantwoorden kreeg ik te horen "we krijgen een levering tv zeker binnen 2 werkdagen en dan kan je het komen ophalen".

En nadat ik de tv na 3 weken in ontvangst heb kunnen nemen. Haal ik die thuis uit de doos blijkt er een voedingskabel met Engelse kop bij te zitten en niet een noramle Nederlandse zoals je verwacht als je een bestelling plaatst bij een Nederlands bedrijf.

Door: bmwmotard | Geplaatst op: 09-12-2008 | Tijdstip: 15:36

Ongelooflijke steengoede service. Als beginnende eenmanszaak in pc-herstelling en aanverwanten raad ik iedereen aan om eens te gaan kijken (lees kopen) bij deze firma. Op alle vlak staan ze klaar om U als klant verder te helpen. Doe zo verder.


Mvg


Stefaan

jaco.soft@gmail.com

(België)

Door: wil de boer | Geplaatst op: 22-11-2008 | Tijdstip: 12:11

na verstrekken van info over de PC een goed en duidelijk advies.Bestelling wer netjes goed verpakt afgeleverd.Door middel van mail goed op de hoogte gehouden over de voortgang van de bestelling.
De bestelling betrof geheugen

Door: jaco | Geplaatst op: 24-10-2008 | Tijdstip: 12:21

eerlijk antwoordt op de vraag of er nog vooraad was...er was er nm nog maar 1...en heb het artikel imiddels ontvangen..keurig !!!
Bij andere leveranciers stond op internet dat er nog vooraad was maar in de praktijk dus niet...zeer lange procedure om m,n centje,s weer terug te krijgen.

Door: peet | Geplaatst op: 03-10-2008 | Tijdstip: 12:02

zowel mijn zoon als ikzelf hadden een draadloos toetsenbord en muis besteld en geleverd gekregen. het bleek echter dat de muis niet echt optimaal werkte, hij haperde en soms deed hij helemaal niets. ik heb toen een mail gestuurd naar 4launch en de volgende dag al antwoord gekregen dat ik een rma moest aanvragen op de site. ik kon de spullen terugsturen, weliswaar op onze eigen kosten (is wat minder) maar goed. zij zouden de klacht bekijken. na een paar dagen kregen we bericht dat we ons geld zouden terugkrijgen, dit kon ca 3 weken duren. maar na een paar dagen hadden we ons geld al teruggestort gekregen. alle lof voor deze vlotte afwerking!
dit was overigens de eerst keer dat ik iets terugstuurde, ik ben altijd tevreden geweest met het geleverde

Door: king ky | Geplaatst op: 08-09-2008 | Tijdstip: 19:45

Deze review is gebaseerd op de aankoop van 1 Samsung Syncmaster T240HD.

Website is OK, gebruik van AJAX techniek is leuk. Weinig bijzonders op aan te merken, ruim voldoende dus.

Bestellen gaat snel, betalen ook door gebruik van iDEAL. Bevestiging van de betaling wordt verstuurd, samen met alvast excuses voor eventuele problemen, kwam wat onprofessioneel over.

De monitor moest eerst nog van de leverancier naar 4launch verzonden worden, om vervolgens naar mij doorgestuurd te worden. Dit ging allemaal erg goed en snel, ook werden er netjes emailberichten met track&trace informatie gestuurd. Wel slordig is dat de monitor in de Samsungdoos werd gestuurd zonder een extra doos er omheen.

Bovenstaande redenen zijn wat mij betreft goed.

En toen begon het gedonder.

Vroeg in de ochtend van 28 augustus kwam de monitor aan, na aansluiten bleek dat een rij van pixels altijd wit bleef. Dit valt natuurlijk duidelijk onder de garantie en ook is het een DOA. RMA direct aangemeld op de website en kreeg na een paar uur te zien dat de RMA was afgewezen gevolgd door een email met toelichting.

Ik werd verteld dat ik zelf contact moest opnemen met Samsung (die pick-up & return garantie geven voor hun monitoren) omdat de afhandeling van de RMA sneller zou gaan. Na verdere navraag bij 4Launch via telefoon (0,25 per minuut) werd mij op het hart gedrukt dat het omruilen van de DOA monitor het best via Samsung afgehandeld kon worden omdat er anders '2 extra logistieke schakels' zouden zijn en het nog langer zou duren. Nog verdere navraag (bij zowel 4Launch als Samsung en ETB) bracht mij tot de volgende informatie:

DOA Samsung monitoren die 4Launch niet op voorraad heeft worden als volgt afgehandeld:

1. Het product dient naar Samsung's reparatiecentrum (ETB) gestuurd te worden, dit kan zelf via Samsung geregeld worden OF via 4Launch (inclusief haar 2 extra logistieke schakels).
1.b. 4Launch controleert zelf het product voor deze wordt doorgestuurd naar ETB.
2. Het bedrijf ETB controleert de monitor en geeft een bevestiging/afwijzing voor de DOA.
3. Indien de monitor DOA wordt bevonden wordt er een crediteringsaanvraag naar Samsung gestuurd door ETB.
4. Samsung crediteert de inkooporganisatie (in dit geval 4Launch).
5. De inkooporganisatie dient dan een nieuwe monitor te bestellen en door te sturen naar de klant.

De schrik sloeg wel even toe toen ik deze omslachtige manier van handelen te horen kreeg. Verdere navraag over deze procedure resulteerde in het argument dat 'door de lage marges er niet zoveel service geboden kon worden'. Ik heb nog gevraagd waarom het niet mogelijk is voor 4Launch om zelf een nieuwe monitor te bestellen en deze gewoon om te ruilen voor de defecte, zonder dat ik zelf met Samsung te maken hoef te hebben (zoals het hoort). Dit voorstel werd geweigerd met het excuus dat dit niet mogelijk zou zijn omdat 'het niet kan' en omdat er gewacht moest worden op creditering.

Vervolgens heb ik gevraagd om een schatting over hoe lang de hele procedure dan gaat duren, dit bleek mogelijk 3 tot 4 weken te zijn. Ook werd nog aangeboden om de RMA aanvraag op 'accepteren' te zetten en kreeg ik de keuze om of Samsung de monitor te laten ophalen of zelf voor eigen kosten de monitor op te sturen naar 4Launch. Natuurlijk heb ik gekozen voor de eerste optie.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de RMA procedures van 4Launch. In plaats van de monitor op te halen/teruggestuurd te krijgen, nieuwe monitor te bestellen en deze af te leveren mag de klant zelf alles regelen via Samsung (dit mag ook via 4Launch, maar dan gaat het nog trager). Dit punt wordt door enkele andere berichten van andere gebruikers bevestigd. Vooral het weigeren van het bestellen en sturen van een vervangende monitor, zelfs als deze bij punt 1.b. als defect wordt bevonden wordt geweigerd, kan ik totaal niet begrijpen.

Dan volgt nu beoordeling van de aftersales:

1. Afwijzen RMA voor een 'defect bij levering' (DOA) terwijl dit duidelijk het geval is.

2. Doorverwijzen naar Samsung, terwijl het de verantwoordelijkheid van de winkel is om een deugdelijk product af te leveren (dus zonder 1920 witte pixels) en bij defecte leveringen vervangingen te sturen en niet alles afschuiven naar de klant en de fabrikant.

3. Voor een DOA is de procedure veels te omslachtig en tijdrovend, 3 tot 4 weken is geen acceptabele wachttijd voor een defect bij levering. Hoewel het grootste gedeelte van de RMA procedure niet door 4Launch afgehandeld wordt ben ik zeer ontevreden over het feit dat ik uberhaupt van deze hele procedure moet weten, dit zou transparant voor mij moeten gebeuren. Terwijl andere winkels gewoon een nieuwe monitor meegeven (of anders zelf intern nog even bestellen) zonder zeuren over marges en voorraad.

4. Misleiding omdat op de website wordt gesproken over het sturen van het product naar 4Launch en het beloven van een vervangend product dat 'zo spoeding mogelijk' verzonden zou worden (wachten op creditering is mijns niet zo spoedig mogelijk). Ook is hier niks te vinden over de gehele RMA procedure voor Samsung monitoren (deze was DOA notabene), ik zou de monitor zeker ergens anders besteld hebben als ik dit eerder had geweten van dit hele RMA-circus.

5. Gebruiken van lage marges en het zelf niet in voorraad hebben van (sommige) producten als excuus voor het gebrek aan service.

Het is nu 11 dagen geleden dat ik de monitor binnen heb gekregen en ben begonnen met het doorlopen van deze hele procedure. Op dit moment wacht ik op stap 4 van de eerder beschreven RMA procedure.

Door: ontevredenconsu | Geplaatst op: 01-09-2008 | Tijdstip: 22:09

Ik heb een moederbord gekocht bij 4Launch. Het moederbord blijkt, nadat ik het uit de verpakking heb gehaald, defect. Een pin van de CPU socket is verbogen en hangt er erg los bij. Ook is het moederbord krom, waardoor ik de indruk kreeg dat het al eens was gebruikt. Ik heb er niets mee gedaan, behalve de doos te openen (geen seal + hij zag er gebruikt uit) en daarom reden genoeg om eens bij 4Launch aan de bel te trekken.

RMA ingediend. Na een week wachten en een aantal vriendelijke mails verder, (die onbeantwoord bleven) maar eens langsgegaan in de winkel. Daar krijg ik te horen dat het moederbord geen defect vertoond. Ik stel voor om het moederbord even naar de balie te halen en dan zou ik het aanwijzen. Medewerker komt na een hele tijd wachten met bord terug en stelt dat er inderdaad een defect was, maar dat het is gerepareerd. Samenvatting:

"Een verbogen pin van de CPU socket kan niet vanuit de fabrikant zijn gebeurt, deze worden namelijk daar nog altijd gecontroleerd hierop. Als blijkt dat een pin uit de socket is verbogen dan komt dit vaak door toedoen van de gebruiken van dit moederbord, hiermee wil ik natuurlijk niet zeggen dat u dit express zou hebben gedaan maar perongelijk toen u het moederbord uitpakte en assembleerde.

Nu hebben wij deze pin hier recht gebogen en uw moederbord onder een stress test van 3 uur gezet, uit deze test is gebleken dat het moederbord gewoon naar behoren funcioneerd. U zult ook gewoon uiteraard de garantie behouden van dit moederbord, dit blijft gewoon onveranderd.

Het is dus niet mogelijk om uw moederbord om te ruilen voor een andere aangezien deze dus geen defect vertoont. "

Verder werd ik verteld dat ik geen gebruik meer kon maken van de wet koop op afstand, (ik heb het product binnen twee dagen na aankoop teruggebracht) want ik heb het bord kapot gemaakt.


Ik was en ben hier niet erg blij mee aangezien ik niet weet wat er met het bord is gebeurd en ik niet weet of de pin het na upgrades in de toekomst wel blijft houden. 4Launch heeft gesteld dat de garantie in stand blijft, ook als de pin in de toekomst afbreekt.. Maar ik wil graag een bord waarmee ik in de toekomst geen zorgen hoef te hebben.

Ik heb een aantal keer voorgesteld eens rustig over de mogelijkheden te praten, maar 4Launch gooit de deur dicht en zegt dat ik het moederbord op kan komen halen of anders niets.

Vervolgens stelde 4Launch ineens dat ik het bord alleen tegen betaling kon afhalen onder het mom van reparatiekosten. (deze claim is later weer ingetrokken)

(Inmiddels zo'n twee weken later...) Ik was het gezeur helemaal zat en wilde op dat moment de spullen ophalen en vervolgens nooit meer iets bij 4Launch kopen. Aangezien mijn vakantie voor de deur stond en de planning voor mijn nieuwe werkpc (waar bovenstaand bord onderdeel van was) toch al helemaal in het roet was gegooid heb ik een brief gestuurd waarin ik vriendelijk vroeg om ontbinding overeenkomst. Na mijn vakantie lag er geen antwoord in de bus. Wel een aantal mails van 4Launch waarin gevraagd werd het bord zo spoedig mogelijk te komen afhalen. Het is other than that volledige radiostilte geweest vanaf de kant van 4Launch.



Dit bord was onderdeel van een bestelling van ~600 euro. In dezelfde bestelling zat nog een ander product (dure Antec kast) die kapot was bij levering en een muis met aan de onderkant flinke gebruikersporen. De kast is omgeruild. De muis heb ik maar gehouden, want hij werkt en de onderkant slijt toch wel na verloop van tijd.

Uiteindelijk heb ik het bord maar opgehaald, want voor een gerechtelijke procedure heb ik geen tijd.

Ik heb nadat ik de defecten aan de kast en het moederbord had geconstateerd aan 4launch gevraagd wat ik met de andere producten moest doen, mocht daar ook een defect tussen zitten. Ook heb ik gevraagd of de periode voor DOA uit coulance eventueel verlengd kon worden, omdat ik de overige producten vanwege het kapotte moederbord niet kon testen. Ik heb nooit een reactie gekregen.... aan de hand daarvan heb ik een vierde product teruggebracht, omdat ik geen risico wilde lopen.... Vier producten uit een bestelling van 600 euro... (!)



Tot zover een samenvatting van alle gebeurtenissen.

Door: ine janssen | Geplaatst op: 01-09-2008 | Tijdstip: 20:53

Geweldig goede produkt info en razendsnelle levering begeleid door mails over de status van de bestelling en een link om het te volgen.
Ook de wijze van bestellen en betalen is erg gemakkelijk.

Door: hans | Geplaatst op: 22-08-2008 | Tijdstip: 11:21

Levering uitstekend: men doet wat men belooft. Ook de manier waarop je op de hoogte gehouden wordt is geweldig. De goederen zijn goed verpakt.

Ik heb diverse malen artikelen besteld bij 4Launch en nooit een enkele wanklank meegemaakt. Kortom een perfecte winkel

Door: jan | Geplaatst op: 20-08-2008 | Tijdstip: 19:46

Verzoeken om advies en aanvullende informatie worden per omgaande verstrekt. Adviezen zijn duidelijk en blijken de praktijk goed te werken.
E-mails worden eveneens per omgaande beantwoord. Ik ben uitermate tevreden over dit gedeelte van de verleende service

Door: wolter | Geplaatst op: 13-07-2008 | Tijdstip: 13:03

zeer goed, snelle levering. zeer goede service, netjes verpakt. extra verzoek met adressering netjes gedaan. omdat aan de levering niets mankeerd een uitstekende beoordeling.

Door: Wendy | Geplaatst op: 20-06-2008 | Tijdstip: 18:34

Nou, ik wilde een goede gaming computer samenstellen, maar ik heb helemaal geen kennis computers. En de mensen die er werken waren er heel behulpzaam, ze informeerden naar wat mijn persoonlijke wensen waren en in welk budget het moest vallen, en dat hebben ze helemaal waargemaakt. Verder hielden ze me up to date bij elke verandering van de status van mijn bestelling en was de levering heel snel.

Door: karen | Geplaatst op: 13-06-2008 | Tijdstip: 19:09

Het hele bestelproces verliep snel en de klantenservice reageerde snel en goed op vragen.Aflevering binnen 2 dagen. Website is duidelijk en overzichtelijk. Prima dus alles

Door: Demarrage | Geplaatst op: 08-06-2008 | Tijdstip: 21:12

Ik heb een webwinkel met ruime keuze en mooie prijzen leren kennen. Zelf ben ik belg en was ik verplicht om het gehele bedrag op voorhand te betalen via bankoverschrijving, wat ik jammer vond aangezien betaling met creditcard iets minder omslachtig en veiliger is. Echter was binnen vier dagen het bedrag binnen en mijn status veranderd, wat bij andere bedrijven vaak minstens een week duurt.
Ik heb ook om extra informatie gevraagd via mail en had binnen 24u een antwoord.
De productinformatie op de site kan iets uitgebreider en in sommige gevallen correcter.
Anderzijds is het afhalen prima verlopen en is het product zoals vermeld. We werden vriendelijk onthaald en kregen een USB-hub ter compensatie van één dag extra wachttijd tot afhaling.

Door: Willempje | Geplaatst op: 06-06-2008 | Tijdstip: 15:38

Eigenlijk altijd heel tevreden geweest over dit bedrijf. Heldere informatie en goede bestelprocedure tot en met het volgen van de bezorging.
Deze keer echter slechte levertijd, artikel stond op voorraad, na 5 dagen was de status nog steeds betaald en pas na 8 dagen werd het artikel bezorgd. Er is jammer genoeg geen duidelijk informatie verstrekt waarom dit zo lang duurde. Pas na een mail van mij kwam er een vaag antwoord. Jammer gezien de eerdere goede ervaring.

Door: Annet | Geplaatst op: 24-05-2008 | Tijdstip: 09:22

Ik zocht naar reviews op kieskeurig van de Acer AL1916W, daar stond hij goed aangeschreven. Daar was hij de goedkoopste met prijs en verzending tezamen.
Ik had geen ervaring met deze winkel maar heb het toch gewoon maar gegokt. Nou het is me prima bevallen hoor, zondag avond laat besteld en betaald met ideal, donderdagmorgen had ik hem binnen.
Prima scherm.

Door: Ruben | Geplaatst op: 16-05-2008 | Tijdstip: 14:58

Algemeen
Ik was op zoek naar een goede 500 Gb IDE schijf. Ik kwam terecht bij de Western Digital 500GB ATA100 16MB, WD5000AAKB . Deze was zowat het goedkoopste bij de shop van 4Launch, dus daar heb ik hem gekocht. Op 11 mei besteld en op de volgende dag het geld overgemaakt. Op 13 mei kreeg ik een berichtje dat ze mijn geld hadden ontvangen. Op de 14de hadden ze de harde schijf binnen en die hebben ze gelijk verstuurd. Dus ik heb erg goede ervaringen met deze shop.


--------------------------------------------------------------------------------

Verzending
De harde schijf die ik had besteld werd snel verzonden in een keurig doosje. Schijf zat in luchtdichte verpakking van Western Digital en dit zakje zat tussen bubbelfolie en papier in het doosje. Goed verpakt dus.
Pakketje werd keurig door TNT bezorgd en ik kon dan ook via internet volgen waanneer ik hem zou ontvangen.

Door: Esther | Geplaatst op: 29-04-2008 | Tijdstip: 22:43

Ik heb op donderdagavond een bestelling geplaatst. Direct er na ontving ik een bevestiging. Vrijwel daarna een overzicht van de levertijd. Er bleken 2 artikelen niet op voorraad te zijn. Ik heb ze gemaild en gevraagd of ik de bestelling kon aanpassen en mijn ene artikel de volgende dag kon ophalen. Dit gebeurde meteen de volgende ochtend en mijn bestelling stond klaar. Die middag afgehaald, perfect verpakt en goed geholpen. En niet te vergeten dat ik bij hun mijn lcd heb gekocht die elders 500!! euro duurder was. Ik ben meer dan tevreden en kan alleen maar uitstekend beoordelen!

Door: Ton | Geplaatst op: 18-04-2008 | Tijdstip: 16:23

Via de heldere website heb ik gemakkelijk het product kunnen vinden wat ik zocht en voor een aantrekkelijke prijs. Dit was geen nieuws, want ik heb al vaak bij 4launch besteld.
Na de bestelling ging de betaling met ideal mis. Even een telefoontje naar 4launch en het probleem werd verholpen. Per mail en via de website wordt ik uitstekend op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Ik heb gekozen voor afhalen. Hier zit wel een punt van kritiek, want de wachttijd in de winkel bij afhalen is onacceptabel lang. In ieder geval als je, zoals ik, na je werk tussen 5 en 6 gaat.
Verder heb ik weleens een kapot apparaat gehad. Even een telefoontje, rma invullen en apparaat zonder problemen omgeruild. TOP!
Kortom, als ik computerapparatuur wil aanschaffen, dan doe ik dit bij voorkeur via 4launch. Hier heb ik een uitstekende prijs/kwaliteit/service-verhouding.
Een aanrader

Door: wouter | Geplaatst op: 11-04-2008 | Tijdstip: 20:02

Bij 4launch heb ik een mybook WE2 besteld. Deze was na 2 dagen bij mij aan de deur afgeleverd. Ik kon precies met de track & trace in de gaten houden waar het pakket zich bevond. Ook de betaling verliep vlekkeloos via Ideal.

Het pakket werd afleverd in een stevige doos die goed was verpakt in bubbelplastic.

Ook prijstechnisch is dit een geweldige webshop
PERFECT!!!

Door: patricks | Geplaatst op: 10-02-2008 | Tijdstip: 17:55

Op de wsite zeer snel het gezochte artikel gevonden,
besteld en binnen de 5 dagen zeer goed verpakt ontvangen. kleine reactie verzonden naar de klantendienst en direct (binnen 1 dag) reactie gekregen.

in mijn ogen een zeer aan te bevelen online shop met correcte prijzen

Door: ijsklontje | Geplaatst op: 26-01-2008 | Tijdstip: 19:13

Ik wilde deze keer zelf een pc in elkaar zetten en dus ging ik in zee met 4launch.
Op het eerste gezicht ging het echt perfect en had ik niets te klagen.
Als je een vraag had dan waren ze snel met de antwoorden.
Als je iets bestelde dan ging ook dat goed.
Totdat mijn twee grafische kaarten toch niet leverbaar bleken te zijn via de gebruikelijke leverancier en het onduidelijk werd hoe lang het wel ging duren.
Ik kreeg netjes een mailtje met het voorstel voor een andere €16 duurdere leverancier die wel snel kon leveren.
Omdat ik niet langer wilde wachten nam ik het aanbod aan maar toen ik in het volgende mailtje het rekening overzicht kreeg om te betalen was dat bedrag ineens €31.
Ik voelde me flink in de zeik genomen en bij 4launch was van klanten service niets meer te vinden zodat het een heen en weer bootje werd waarin ik maar heb toegegeven anders had ik ze nooit gekregen.
Als iemand die 18 jaar een eigen bedrijf rund kan ik 4launch de volgende tip geven als ze tenminste hun klanten en de klanten service serieus nemen.
Begin niet tegen een klant te zeiken over lage winst marges en geef toe aan je fout als je onduidelijk bent geweest.
Geeft de klant het voordeel van de twijfel en maak er geen heen en weer bootje van want jullie zijn tenslotte in gebreken gebleven door al in het begin een product aan te bieden tegen een prijs die jullie uit eindelijk niet eens kunnen leveren.
Bovenaan de lijst staan met de laagste prijs is leuk maar zorg dan dat je het hele traject netjes afmaakt zonder gezeur!
Tegen kopers bij 4launch kan ik alleen maar zeggen, let op of de producten wel op tijd leverbaar zijn en als je een ander aanbod krijgt omdat ze de afspraak toch niet na kunnen komen vraag dan eerst om een duidelijk overzicht van de nieuwe afspraak zodat je niet weer voor een verassing komt te staan!
Voor mij hebben ze een hoop verziekt terwijl het zo makkelijk voorkomen had kunnen worden.

Op deze bestelling na ging alles heel goed en snel maar die producten waren ook direct leverbaar.
Ik heb nog een mobo in bestelling waarvan de levertijd nog steeds onbekend in terwijl hij bij verschillende andere leveranciers al direct leverbaar is dus ik hoop niet dat dit op de zelfde manier afloopt.

Door: Alex Maasland | Geplaatst op: 14-01-2008 | Tijdstip: 01:03

Vorig jaar mijn eerste computer via het web gekocht, bij 4launch. De computer was volledig geinstalleerd en (bijzonder) keurig afgewerkt ook van binnen (hele nette assemblage!). Ik had een doos van de colli niet mogen ontvangen en daar heb ik over gebeld, daar werd bijzonder netjes en snel op gereageerd en het was met 1 dag geregeld (geen gemor of kast muur systeem). Tevens ook scherpe prijzen, snelle levertijden en een bijzonder duidelijke website waar je echt alles kan traceren (qua aankopen en levertijden). Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijk personeel in dienst. In een woord: aanrader!!! (heb reeds 4 bestellingen gedaan en ben nog steeds mateloos enthousiast over dit bedrijf!)

Door: Eveline | Geplaatst op: 13-01-2008 | Tijdstip: 09:03

Prima webwinkel. Snelle service, de koper wordt uitstekend op de hoogte gehouden van de status van de besteling. Zelfs de aflevering wordt bevestigd. Het bestelde artikel was heel goed verpakt, terwijl het niet eens breekbaar was. prijs-kwaliteit is ook dit in orde.

Door: Derik | Geplaatst op: 11-01-2008 | Tijdstip: 19:54

Ik heb een Samsung monitor bij 4Launch.nl besteld. Deze op zeer zorgvuldige wijze opengemaakt, maar toch niet de monitor die ik in gedachten had. Direct gebeld met 4Launch.nl voor informatie om de monitor te retourneren. Op onfatsoenlijke wijze kreeg ik te horen dat ik de monitor maar beter niet kon retourneren, omdat de kans groot was dat mijn verzoek afgewezen zou worden. Dit is zover mijn kennis reikt in strijd met de Wet Kopen op Afstand. Dit wordt nog uitgezocht door mijn rechtsbijstand.

Door: j@@p | Geplaatst op: 10-11-2006 | Tijdstip: 17:56

Zeer complete webwinkel, zoeksysteem moet even wennen, maar werkt daarna zeer handig. Prijzen zijn zeer scherp, levertijden prima in mijn geval (woensdag besteld, zaterdag in huis)

Dienstverlening kon ik niet beoordelen, geen ervaring mee gehad (kan je ook als positief bekijken)

Top!