Door: Ramon | Geplaatst op: 14-09-2011 | Tijdstip: 19:47

Ik heb een produkt gekocht in de winkel in Eindhoven, dus niet via internet. Ik heb direct betaald in de winkel.

Het produkt bleek totaal niet te werken, teruggestuurd per post in de originele verpakking, compleet en onbeschadigd. Vergezeld van een brief met alle gegevens, inclusief factuurnummer en mijn rekeningnummer.
Mijn geld ontving ik echter niet retour. Op mijn e-mails werd niet gereageerd. Telkens als ik I4-Muzique beldde hadden ze weer een andere smoes. Op een gegeven moment "waren ze mijn gegevens kwijt" en werd mij verteld dat ik opnieuw een e-mail met alle gegevens moest sturen. Weer geen reaktie en geen geld retour. Wel ontving ik een aanmaning! Terwijl ik notabene betaald had in de winkel. Nu, ruim 6 weken nadat ik het produkt geretourneerd heb,
heb ik eindelijk een deel (70%) van m'n geld retour ontvangen, niet het volledige bedrag dus, vanwege "restocking costs". Restocking costs voor een produkt dat niet werkt.

Door: Xander | Geplaatst op: 29-08-2011 | Tijdstip: 15:29

Eindelijk een winkel met eerlijk advies, eerst iemand van dj afdeling, hij gaf aan niet voldoende ervaring te hebben met de gewenste microfoon, door verbonden en eerlijk advies gekregen. Na ontvangst van de microfoon had ik nog wat vragen, deze waren snel per mail beantwoord

Ik denk dat veel winkels er een voorbeeld aan kunnen nemen

Door: harold leenders | Geplaatst op: 09-05-2010 | Tijdstip: 12:03

Ik had specifieke vragen over de te bestellen producten, binnen 10 minuten eeb reply, daarna per telefoon ea doorgenomen, eindelijk een zaak met kennis van zaken.